I 5 migliori software CRM per le piccole imprese per la gestione dei dati

Sei un imprenditore e cerchi il miglior software CRM per piccole imprese per organizzare al meglio le tue attività?Allora siete venuti nel posto giusto.Leggi il blog per scoprire cosa sono.

Quando inizi una nuova impresa, il tuo piatto è già pieno di innumerevoli compiti. Dalla gestione dell'inventario dei prodotti alla gestione delle operazioni di vendita e marketing, all'emissione delle fatture, alla gestione delle catene di fornitura e alla risposta alle domande dei clienti, c'è troppo lavoro da svolgere 24 ore su 24.

È qui che entra in gioco il ruolo del software CRM per le piccole imprese. Investire in un potenziale CRM non solo ti aiuta a ottimizzare meglio le tue operazioni aziendali e a costruire relazioni armoniose con i tuoi utenti, ma ti fa anche guadagnare più tempo prezioso.

Tuttavia, il mercato è invaso da innumerevoli opzioni. Quindi come decideresti quale software CRM è adatto alla tua startup? E più precisamente, quali sono le caratteristiche da considerare quando si sceglie il software CRM?

Per aiutarti con queste domande e altro ancora, abbiamo creato questo blog. Dopo numerose ricerche approfondite e la raccolta di consigli da parte dei principali esperti del settore, abbiamo curato un elenco dei 5 migliori software CRM per le piccole imprese.

Ma prima, diamo una rapida occhiata a cos'è il CRM e in che modo il suo utilizzo può apportare vantaggi alla tua azienda.

Cos'è il software CRM?

Conosciuto anche come gestione delle relazioni con i clienti, il software CRM ti aiuta a interagire e costruire relazioni armoniose a lungo termine con i tuoi clienti esistenti e potenziali, semplificare le attività e aumentare la redditività.

Lo strumento ti aiuta a rimanere concentrato e coerente nei rapporti commerciali con singole persone, inclusi fornitori e venditori, consumatori, membri del team e clienti target.

Con report approfonditi dettagliati e dati centralizzati, puoi creare strategie efficaci, effettuare riempimenti coerenti in tutta la canalizzazione di vendita e aumentare le conversioni. Diamo un'occhiata ai suoi altri vantaggi.

Vantaggi dell'utilizzo del CRM per le piccole imprese

Le aziende sono ben consapevoli dei vantaggi derivanti dall’utilizzo del CRM e stanno investendo in essi. Secondo uno studio, si prevede che la spesa globale per il CRM raggiungerà quasi 114,4 miliardi di dollari alla fine del 2027. Diamo quindi un’occhiata a loro:

Fornisce report dettagliati e approfonditi.

Lo strumento CRM fornisce report analitici approfonditi e di facile comprensione come rapporti di clic e dati demografici che puoi utilizzare per creare strategie di marketing efficaci e moltiplicare le entrate.

Semplificazione delle comunicazioni

Che si tratti di semplificare la comunicazione con i fornitori, gli utenti attuali o potenziali futuri o con tutto il team, puoi gestire tutto utilizzando il CRM.

Migliora l'assistenza clienti

Con dati centralizzati e una dashboard personalizzabile, puoi vedere l'attività di tutti in un unico posto. Puoi controllare lo stato attuale dell'ordine del cliente, eventuali richieste in sospeso dei clienti e altro ancora, e risolverli in tempo reale.

Aumenta la produttività

Più alta è la posizione manageriale, più l'amministrazione lavora. La cosa buona è che il software CRM ti consente di automatizzare tutte le tue attività ridondanti e ti risparmia problemi manuali. Quindi, elimina lo stress aggiuntivo e aumenta la produttività.

Moltiplicare le entrate

Il software CRM aiuta i tuoi team di marketing e vendita a creare campagne efficaci, analizzare e gestire la pipeline di vendita in ogni fase e massimizzare i tassi di conversione.

Caratteristiche del miglior software CRM per le piccole imprese

Interfaccia utente intuitiva

Scegli sempre un CRM che possa essere configurato facilmente, abbia un'interfaccia user-friendly e abbia una facile navigazione. Yhi ti aiuterà a individuare facilmente tutte le funzionalità e migliorerà l'esperienza utente complessiva.

Integrazioni perfette con app di terze parti

Seleziona un CRM che ti consenta di integrarsi perfettamente con applicazioni di terze parti per aggiungere più funzionalità al tuo sistema esistente.

Rapporti analitici

Un buon software CRM deve disporre di un sistema di reporting e analitico in modo da poter monitorare le prestazioni delle attività e modellare le strategie di conseguenza.

Direzione vendite

L’obiettivo finale di qualsiasi azienda è quello di inserire il maggior numero possibile di lead qualificati nel proprio funnel di vendita e massimizzare il tasso di conversione. E questo non può essere fattibile senza dati di vendita ad alta precisione. Quindi, cerca un CRM che abbia funzionalità di lead scoring e gestione.

Gestione dei contatti

La gestione dei contatti è una caratteristica cruciale del CRM. Consente al tuo personale di accedere ai contatti dei clienti in qualsiasi momento e di connettersi con loro. Quindi, cerca questa funzionalità mentre selezioni il CRM.

Costo efficiente

Anche se potresti trovare molte buone scelte a prezzi consistenti, pensa al futuro, quando la tua azienda si espanderà di dimensioni e dovrai pagare gli stipendi del tuo personale e sostenere anche i costi di manutenzione. Quindi, scegli sempre il CRM più conveniente in grado di soddisfare le tue esigenze aziendali.

I migliori software CRM per le piccole imprese (in nessun ordine particolare)

CRM Quickbase

Se non hai familiarità con questo strumento e ti stai chiedendo cos'è Quickbase , allora presentiamo uno dei migliori software CRM per le piccole imprese.

Non è solo esclusivamente un CRM, ma piuttosto una piattaforma di sviluppo di app senza codice che vanta le funzionalità di CRM. Utilizzando questa piattaforma, puoi creare le tue applicazioni aziendali personalizzate o lasciare che Quickbase ne crei una per te.

Nel complesso, è un CRM all-in-one per le piccole imprese in grado di soddisfare tutte le esigenze della tua azienda.

Diamo un'occhiata alle sue caratteristiche principali:

• Crea app personalizzate per soddisfare le esigenze del progetto. Inoltre, sviluppare soluzioni su misura per compiti specifici.
• Configura rapidamente il CRM di vendita già pronto e inizia a gestire la tua pipeline di vendita.
• Mantieni i membri del tuo team aggiornati con report completi in tempo reale.
• Con dashboard personalizzabili e reattive, mantieni le tue attività e il tuo team organizzati.
• Fornisce scalabilità per la tua azienda integrandosi perfettamente con oltre 40 piattaforme.
• Il software ti consente di automatizzare le tue attività e aumentare la produttività.
• Semplifica tutti i tuoi flussi di lavoro con queste informazioni critiche e approfondite.
• Il pannello di amministrazione ti offre il pieno controllo sulla gestione degli utenti, sulle politiche di governance e sull'integrità dei dati.

Bonus: disponibile anche su dispositivi mobili (iOS, Android).

Giudizi

4,5 su 5

Piani e prezzi

Il software Quickbase fornisce i seguenti piani di abbonamento oltre al periodo di prova di 30 giorni:

• Team: $ 35 per utente al mese
• Business: $ 55 per utente al mese
• Azienda: personalizzabile

CRM meno fastidioso

Un altro eccellente CRM elencato come il CRM n. 1 per le piccole imprese in US News & World's Reports è il CRM meno fastidioso, noto anche come LACRM. Il software fa esattamente quello che dice il nome. Comprende molto bene i punti critici delle startup e fornisce la soluzione più conveniente per gestire tutte le loro attività di vendita quotidiane.

Il CRM ti consente di integrarti facilmente con gli strumenti e le applicazioni esistenti e può inoltre integrare altre app di terze parti ampiamente utilizzate. Le categorie comuni si stanno sincronizzando con e-mail, canali di social media e calendari. Nel complesso, è un ottimo CRM per piccole attività di vendita al dettaglio o di e-commerce.

Diamo un'occhiata alle sue caratteristiche principali

• Il calendario del LACRM ti consente di rimanere aggiornato con tutti i tuoi prossimi eventi e i promemoria di follow-up.
• Archivia i contatti e le informazioni delle aziende in un unico posto.
• I campi personalizzati ti consentono di inserire i dettagli principali nelle informazioni di contatto.
• Fornisce un sistema di archiviazione file centralizzato per mantenere tutti sulla stessa pagina.
• Imposta gruppi, tag o categorie di contatti e informazioni aziendali.
• Integrazioni perfette con oltre 5000 app tramite Zapier.
• Solida assistenza clienti e feedback settimanale da parte del team del prodotto.
• Ti consente di collaborare con utenti illimitati.

Bonus: disponibile anche su dispositivi mobili (iOS, Android) e tablet.

Giudizi

4,9 su 5

Piani e prezzi

Oltre al periodo di prova di 30 giorni, LACRM addebita $ 15 per utente al mese.

Zoho CRM

Zoho CRM è un altro eccellente CRM progettato per le imprese e le imprese di medie e piccole dimensioni. Il software offre tutto ciò di cui la tua azienda ha bisogno, che si tratti di acquisire nuovi potenziali clienti, gestire lead di vendita, un pannello di amministrazione dedicato per monitorare le prestazioni di tutte le tue attività o strumenti analitici per ottenere informazioni preziose.

Non solo, automatizza i tuoi flussi di lavoro, elimina la necessità di input manuali ricorrenti e ti fa risparmiare più tempo. Puoi persino personalizzare il tuo Zoho CRM con il suo editor drag-and-drop integrato, Canvas.

E c'è molto da imparare sul software. Quindi, se stai considerando un software CRM di posta elettronica affidabile per la tua piccola impresa, optare per Zoho è l'opzione ideale.

Diamo un'occhiata alle sue caratteristiche principali:

• La funzionalità omnicanale ti avvisa quando qualcuno interagisce con il tuo sito o i social media o ti contatta via email o telefono.
• Misura le tue prestazioni di vendita con analisi, report e previsioni in tempo reale.
• Fornisce un pacchetto di oltre 800 app per tutti i tipi di reparti (vendite, risorse umane, contabilità, marketing e altro) all'interno di Zoho Marketplace.
• Prevedi la crescita delle vendite, identifica eventuali anomalie, automatizza le attività e fornisci assistenza vocale utilizzando l'assistente AI AI di Zoho.
• La sua funzionalità CommandCenter ti consente di creare viaggi personalizzati per i clienti.
• Integra tutti i tuoi processi di vendita offline nel CRM per non perdere mai un'opportunità.

Bonus: disponibile anche su dispositivi mobili (iOS, Android).

Giudizi

4,3 su 5

Piani e prezzi

Oltre alla prova gratuita di 15 giorni, Zoho CRM offre i seguenti piani di abbonamento (se fatturati mensilmente):

• Standard: $ 9 per utente
• Professionale: $ 14 per utente
• Azienda: $ 28 per utente
• Ultimo: $ 31 per utente

Perspicace

Scelto da migliaia di aziende rinomate in tutto il mondo, Insightly è il miglior software CRM per le piccole imprese. Fornisce una soluzione facile da personalizzare e funzionalità complete che si adattano alla tua attività a un prezzo competitivo.

A seconda del settore in cui lavori e delle funzionalità per le quali sei interessato a pagare, come la gestione della pipeline, il monitoraggio dei lead, la gestione dei progetti e altro ancora, puoi personalizzare il tuo CRM. La sua interfaccia intuitiva e i modelli predefiniti visivamente accattivanti ti consentono di creare e gestire campagne di marketing efficaci.

Inoltre, bastano solo un paio di clic per andare in diretta; quindi, puoi lavorare immediatamente e iniziare a generare entrate molto più velocemente.

Diamo un'occhiata alle sue caratteristiche principali:

• Assegna lead, gestisci la pipeline di vendita e aiuta il team remoto con applicazioni mobili.
• Sistema centralizzato per gestire tutti i dati dei tuoi clienti e chiudere le trattative più velocemente.
• Interagisci con i potenziali clienti, inserisci lead di alto valore e aumenta le tue entrate.
• Integra tutte le tue app esistenti in un unico posto tramite AppConnect e automatizza i tuoi flussi di lavoro.
• Integrazioni con oltre 2000 app.
• Migliora l'esperienza del cliente con analisi approfondite e funzionalità di gestione degli SLA.

Bonus: disponibile anche su dispositivi mobili (iOS, Android).

Giudizi

4,2 su 5

Piani e prezzi

Oltre al piano gratuito a vita (limitato a soli 2 utenti), Insightly offre i seguenti piani di abbonamento (se fatturati mensilmente):

• Inoltre: $ 29 per utente
• Professionale: $ 49 per utente
• Azienda: $ 99 per utente

Vendita Zendesk

Ultimo ma non meno importante nel nostro elenco dei migliori software CRM (in particolare per la posta elettronica) per le piccole imprese c'è Zendesk Sell. Dalla fornitura di approfondimenti in tempo reale e facili integrazioni con app esistenti o ampiamente utilizzate alle vendite e al servizio clienti 24 ore su 24, il CRM fornisce ciò di cui un'azienda ha bisogno nella sua fase iniziale.

Inoltre, puoi sincronizzare le tue e-mail esistenti per vendere, creare sequenze di e-mail personalizzate per automatizzare i follow-up e semplificare l'intera giornata. Puoi assumere ulteriormente il controllo di tutti i tuoi contatti con il suo database centralizzato.

Il punto bonus è che puoi rimanere in contatto con tutti i tuoi potenziali clienti da qualsiasi parte del mondo sull'app mobile.

Diamo un'occhiata alle sue caratteristiche principali:

• Ottieni l'accesso a tutti i dati dei tuoi clienti dalla dashboard di ticketing.
• Accedi e registra rapidamente tutte le chiamate e i messaggi da un lead, un contatto o un'offerta.
• L'impostazione e la sequenza automatizzano le e-mail per interagire con i tuoi contatti.
• Crea elenchi di chiamate personalizzati che si ripetono automaticamente con i tuoi clienti potenziali e esistenti.
• Crea azioni basate su trigger e automatizza tutti i tuoi flussi di lavoro.
• Rapporti di previsione accurati che prevedono il volume delle trattative e la crescita dei ricavi aziendali.

Bonus: disponibile anche su dispositivi mobili (iOS, Android).

Giudizi

4,2 su 5

Piani e prezzi

Il software Zendesk Sell ti offre i seguenti piani premium (se fatturati mensilmente):

• Vendi squadra: $ 25 per agente
• Crescita delle vendite: $ 69 per agente
• Vendi professionista: $ 149 per agente
• Suite Professional: $ 149 per agente
• Suite Enterprise: preventivo personalizzabile

Parole finali: qual è il miglior software CRM per una piccola impresa?

Più lavoro amministrativo equivale a meno tempo per altri lavori. Un team di vendita attivo può generare una marea di dati, incluso un elenco di infiniti clienti da contattare, follow-up e sessioni interattive con loro.

Ma tutti possono perdersi facilmente nei diari dei rappresentanti, nella cartella dei loro laptop e persino nelle loro teste senza un sistema di gestione adeguato. Ecco perché l'integrazione del software CRM è la necessità del momento per la tua azienda.

Sfruttando l'elenco sopra citato dei migliori software CRM per piccole imprese, puoi:

• individuare facilmente i nuovi prospect,
• gestire meglio le proprie informazioni in un unico posto,
• costruire relazioni forti con loro.
• può acquisire affari e aumentare le entrate.

Inoltre, se sei curioso di sapere qual è il CRM più adatto al tuo business, allora dipende totalmente dalle esigenze della tua azienda. Come la tua task force, il budget, il carico di lavoro e così via.

Ci auguriamo che tu abbia trovato utili questi consigli. In caso di dubbi o preoccupazioni, non esitate a lasciare la sezione commenti qui sotto.

Saremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda.