16 migliori software per portali clienti da provare nel 2024!

Conosci il gateway digitale che semplifica il percorso dei tuoi clienti? Si tratta di portali clienti: una piattaforma essenziale per l'intera esperienza di servizio del tuo cliente. Consideralo come il centro di controllo che non solo accoglie i tuoi clienti ma li guida anche attraverso ogni fase. È la chiave dei tuoi servizi, garantendo un'esperienza fluida ai tuoi clienti. Scegliere il giusto software per portale clienti può rendere questo viaggio piacevole o un po' impegnativo.

Questo articolo scopre i 16 migliori software per portali clienti, rendendo la tua decisione semplice e forse anche divertente. Iniziamo un viaggio ricco di approfondimenti, soluzioni e un elenco di opzioni software che stavi cercando. Preparati!

Cos'è un Portale Clienti? (Definizione)

Un portale clienti funge da hub sicuro e personalizzato, ottimizzando le interazioni dei clienti con la tua azienda. Immaginalo come un'area di accoglienza virtuale in cui i clienti possono inviare facilmente richieste di supporto, partecipare alle discussioni della comunità e accedere a preziosi articoli basati sulla conoscenza. È il centro organizzato delle funzioni self-service della tua azienda, residente sul tuo sito web o sulla tua app mobile.

Questo spazio digitale non solo migliora il coinvolgimento dei clienti, ma crea anche un senso di comunità. Fondamentalmente, se integrato con i sistemi, un portale clienti consente ai clienti di gestire i dettagli dell'account senza sforzo, come aggiornare indirizzi o modificare appuntamenti.

Al giorno d'oggi, dove la comodità è fondamentale per il 52% dei clienti, i portali clienti svolgono un ruolo importante nel fornire ottime esperienze ai clienti. Ora andiamo avanti e vediamo quali funzionalità dovresti cercare in un software del portale clienti. Scorrere verso il basso!

Cosa cercare nel software del portale clienti?

La selezione del giusto software per portale clienti è fondamentale per operazioni aziendali efficienti. Considera le funzionalità indicate di seguito per garantire che la tua scelta sia in linea con le esigenze e la crescita della tua azienda. Queste funzionalità contribuiscono collettivamente a creare un prezioso software per portale clienti.

La sicurezza crea fiducia, la scalabilità garantisce l’idoneità al futuro, l’analisi perfeziona le strategie, gli strumenti di comunicazione rafforzano le relazioni, la facilità d’uso migliora la produttività, le integrazioni ottimizzano i flussi di lavoro e l’accessibilità mobile si allinea con le preferenze degli utenti moderni.

1. Sicurezza: la sicurezza è necessaria per le interazioni con i clienti. Cerca misure di crittografia e archiviazione sicura dei dati per proteggere le informazioni sensibili dei clienti, promuovendo fiducia e conformità.
2. Scalabilità e flessibilità: scegli il software che cresce insieme alla tua azienda. La scalabilità garantisce che la piattaforma si adatti alle esigenze in espansione, mentre la flessibilità si adatta a diversi processi aziendali, migliorando la redditività a lungo termine.
3. Report e analisi: strumenti di reporting completi forniscono approfondimenti sulle interazioni con i clienti e sulle prestazioni aziendali. L'analisi dei dati aiuta nel processo decisionale strategico, consentendo di perfezionare i servizi e migliorare la soddisfazione del cliente.
4. Strumenti di comunicazione: strumenti di comunicazione efficaci all'interno del portale allineano l'interazione del cliente. La messaggistica in tempo reale, la condivisione dei documenti e le funzionalità di collaborazione garantiscono una comunicazione semplice, costruendo relazioni più forti con i clienti.
5. Facilità d'uso: le interfacce intuitive migliorano la produttività. Un design intuitivo riduce la curva di apprendimento sia per il team che per i clienti, promuovendo un utilizzo efficiente e un'esperienza utente positiva.
6. Integrazioni: le funzionalità di integrazione con applicazioni di terze parti estendono le funzionalità. Un sistema ben integrato migliora l'efficienza del flusso di lavoro, consentendo lo scambio di dati tra il portale clienti e altri strumenti aziendali essenziali.
7. Accessibilità mobile: in un mondo dominato dai dispositivi mobili, l'accessibilità su vari dispositivi è fondamentale. La compatibilità mobile garantisce che clienti e membri del team possano interagire con il portale sempre e ovunque, migliorando comodità e reattività.

Mentre si verificano queste considerazioni, è altrettanto importante esplorare l'implementazione pratica di queste funzionalità. Nella sezione successiva, scopri i 16 migliori software per portali clienti per trovare soluzioni che incorporino queste funzionalità per una gestione aziendale ottimale e la soddisfazione del cliente. Rimani sintonizzato!

I 16 migliori software per portali clienti selezionati nel 2024!

In questa sezione esamineremo i migliori software per portali clienti per il 2024! Queste soluzioni software sono accuratamente selezionate per soddisfare le diverse esigenze aziendali, garantendo funzionalità migliorate e soddisfazione del cliente. Esplora strumenti avanzati che integrano facilmente funzionalità essenziali, promettendo un'esperienza ottimale del portale clienti. Inoltre, dai un'occhiata al prezzo del software per un migliore confronto.

1. SuiteDash

SuiteDash funge da software completo per portale clienti e offre una suite di strumenti di gestione aziendale su misura per le piccole e medie imprese. A differenza delle soluzioni tradizionali, SuiteDash fornisce una piattaforma basata su cloud completamente integrata, semplificando il compito, spesso impegnativo, di far funzionare più strumenti in modo armonioso.

Questo software si distingue per la sua versatilità, coprendo tutto, dalla gestione delle attività alla pianificazione degli appuntamenti. La dashboard personalizzabile è una caratteristica straordinaria che consente alle aziende di modellare la piattaforma in base alle proprie esigenze specifiche. Questa personalizzazione mette in primo piano le funzionalità essenziali, facilitando la gestione fluida delle attività e il monitoraggio delle query dei clienti per i team di supporto.

Caratteristiche:

1. Portale clienti con strumenti di gestione del progetto
2. Integrazione della fatturazione e dell'elaborazione dei pagamenti
3. Comunicazione con il cliente e condivisione dei documenti
4. Dashboard personalizzabili rivolte al cliente
5. Integrazione con app di terze parti

Limitazioni:

• SuiteDash ha meno integrazioni di terze parti rispetto ad alcuni concorrenti, limitando l'adattabilità a strumenti esterni.
• Alcuni utenti potrebbero trovare le funzionalità di reporting meno avanzate di quanto desiderato, con un potenziale impatto sull'analisi completa dei dati.
• Gli utenti potrebbero riscontrare problemi occasionali nei processi di automazione del flusso di lavoro, che richiedono attenzione per operazioni più fluide.

Prezzo:

Inizio: $ 19 al mese

Prosperare: $ 49 al mese

Pinnacolo: $ 99 al mese

2. Supporta Bee

SupportBee eccelle come sistema di ticketing via e-mail, superando le funzionalità tipiche per soddisfare le diverse esigenze del portale clienti. Oltre alla configurazione avanzata della posta elettronica e alla gestione dei ticket, consolida le interazioni con i clienti in una piattaforma unificata. Il sistema converte automaticamente le e-mail in ticket di supporto, garantendo che nessuna richiesta del cliente rimanga senza risposta.

Progettato per soluzioni di help desk intuitive, SupportBee offre ampie funzionalità di ticketing per un'assistenza clienti efficiente. Si rivolge ad aziende di tutte le dimensioni, fornendo un'interfaccia intuitiva per la gestione dei ticket di supporto, la condivisione di file e le risposte collaborative con una formazione minima.

Caratteristiche:

1. Gestione ticket per assistenza clienti
2. Collaborazione e monitoraggio tramite posta elettronica
3. Creazione di una base di conoscenza e opzioni self-service
4. Integrazione con altri strumenti di assistenza clienti
5. Flussi di lavoro personalizzabili per diversi team

Limitazioni:

• SupportBee potrebbe non essere la scelta ottimale per le aziende con complessi requisiti di gestione dei progetti.
• Il filtraggio delle richieste del sistema da parte di un cliente potrebbe essere migliorato per un'organizzazione e una definizione delle priorità più precise.
• SupportBee non dispone di solide funzionalità di tracciamento e monitoraggio del traffico, limitando potenzialmente le informazioni sul coinvolgimento degli utenti.
• Gli utenti potrebbero trovare le integrazioni di terze parti disponibili alquanto limitate rispetto ad altre soluzioni.

Prezzo:

Avvio: $ 13 al mese per utente

Azienda: $ 17/mese per utente

3. Monday.com

Monday è un software dinamico per portali clienti che incorpora in modo univoco un CRM integrato per una gestione efficiente dei dati dei clienti. Questo approccio consente alle aziende di monitorare e tenere traccia delle interazioni e dei processi dei clienti in thread organizzati, favorendo una gestione efficace delle relazioni con i clienti. Il software è versatile e adatto ad aziende di tutte le dimensioni. Consente la creazione di dashboard completamente personalizzabili per fornire una visione chiara di opportunità, prestazioni, processi e vendite al team di assistenza clienti.

Caratteristiche:

1. Dashboard condivisibili con accesso client
2. Notifiche della data di scadenza e promemoria automatici
3. Assegnazione e pianificazione automatizzata delle attività
4. Generazione e acquisizione di lead online
5. Forum della community, guide, tutorial, webinar

Limitazioni:

• Gli utenti potrebbero riscontrare problemi nelle funzionalità di monitoraggio del tempo, che richiedono miglioramenti per l'affidabilità.
• Alcune integrazioni con i social media sono assenti, limitando la connettività della piattaforma.
• Pur offrendo funzionalità di reporting, c'è spazio per miglioramenti in termini di robustezza.

Prezzo:

Gratuito: (Fino a 2 posti)

Base: $ 8 al mese

Standard: $ 10 al mese

Pro: $ 16 al mese

Azienda: modello di prezzo personalizzato

4.MyDocSafe

MyDocSafe offre un software per portale clienti fondamentale ma robusto, specializzato nell'onboarding sicuro e nella condivisione di file. Questa piattaforma si distingue per i suoi portali di servizio clienti sicuri, che comprendono gestione dei documenti, fatturazione, moduli elettronici, verifica dell'identità e automazione.

I flussi di lavoro personalizzabili in MyDocSafe automatizzano il processo di onboarding, garantendo un'esperienza cliente fluida e guidata. Le autorizzazioni possono essere personalizzate, fornendo un controllo preciso degli accessi ai documenti o all'intero portale.

Caratteristiche:

1. Funzionalità di firma elettronica
2. Archiviazione e condivisione sicura dei documenti
3. Percorsi di controllo per la conformità
4. Opzioni self-service
5. Firma multilaterale
6. Portali completamente personalizzabili

Limitazioni:

• Alcuni utenti potrebbero trovare l'interfaccia meno contemporanea di quanto desiderato, con un impatto negativo sull'esperienza utente complessiva.
• Gli utenti potrebbero richiedere più tempo per comprendere e utilizzare appieno le funzionalità avanzate, influenzando l'usabilità iniziale.
• Il processo di accesso può richiedere molto tempo e causare disagi agli utenti durante il salvataggio degli account.

Prezzo:

Inizio: $ 20 al mese

Piccolo: $ 75 al mese

Medio: $ 180 al mese

Affari: $ 533 al mese

Grande: $ 2.499 al mese

5. Zendesk

Zendesk è un software di assistenza clienti basato su cloud ampiamente utilizzato, rinomato per la sua capacità di aiutare le aziende a creare portali clienti efficienti con molte funzionalità self-service. Se opti per Zendesk Suite, avrai accesso a una serie di funzionalità, tra cui funzionalità di conversazione, chat, guida e supporto, che la rendono una soluzione all-in-one ideale per un'assistenza clienti completa.

Funziona come un forte portale clienti con un focus primario sui canali di comunicazione e sul servizio clienti. La sua base di conoscenza fornisce ai clienti risorse self-service mentre il sistema di ticketing gestisce in modo efficiente le richieste di supporto. La dashboard migliora la trasparenza del progetto e le funzionalità di collaborazione migliorano le interazioni con i clienti. Grazie alla gestione sicura dei dati e all'accessibilità mobile, Zendesk soddisfa le diverse esigenze delle aziende, guadagnandosi la reputazione di una delle migliori opzioni software per portali clienti disponibili.

Caratteristiche:

1. Gestione avanzata delle attività
2. Monitoraggio dei social media
3. Strumenti di collaborazione
4. Analisi del sentimento
5. Reportistica avanzata
6. Servizio clienti personalizzato

Limitazioni:

• La pagina delle impostazioni può essere travolgente a causa dell'abbondanza di opzioni.
• Rispetto a soluzioni simili, Zendesk tende ad essere più costoso.
• Alcune funzionalità, come l'unione dei ticket, potrebbero trarre vantaggio da miglioramenti.

Prezzo:

Suite Team: $ 55/mese per utente

Crescita della suite: $ 89 al mese per utente

Suite Professional: $ 115/mese per utente

Suite Enterprise: contatta l'ufficio vendite per i prezzi

Componente aggiuntivo AI avanzato: US$ 50 (disponibile per Suite Professional o piani superiori)

6. Copilota

Copilot, un costruttore di portali clienti senza codice, consente a liberi professionisti, agenzie e startup di creare portali clienti personalizzati senza sforzo. Fondamentalmente, Copilot si impegna a migliorare l'esperienza dei clienti delle aziende basate sui servizi attraverso la personalizzazione e la flessibilità. Puoi integrare perfettamente strumenti esistenti come DocuSign, Stripe e Airtable tramite il marketplace delle app di Copilot, semplificando i flussi di lavoro.

Dalle pagine di accesso dedicate alle dashboard dei clienti in tempo reale, Copilot ti fornisce tutti gli strumenti necessari per un percorso cliente eccezionale. Copilot rappresenta una soluzione accessibile e ricca di funzionalità per le aziende che desiderano migliorare le interazioni con i clienti. Sebbene possa presentare alcune limitazioni, il suo approccio intuitivo e le funzionalità personalizzabili lo rendono una risorsa preziosa per coloro che mirano a creare un'esperienza cliente memorabile.

Caratteristiche:

1. Costruttore senza codice
2. Assunzioni di moduli e flussi di onboarding semplificati
3. Messaggistica e condivisione di file
4. Helpdesk/FAQ/gestione della knowledge base
5. Condivisione e archiviazione sicura dei file

Limitazioni:

• Alcuni utenti potrebbero trovare il design dell'interfaccia obsoleto, con un impatto negativo sull'esperienza dell'utente.
• Copilot potrebbe non avere alcune integrazioni rispetto a soluzioni alternative, limitando la sua compatibilità con strumenti diversi.
• La piattaforma presenta una curva di apprendimento impegnativa, che richiede una formazione preparatoria prima dell'utilizzo ottimale.

Prezzo:

Inizio: $ 29/mese per utente

Professionale: $69/mese per utente

Avanzato: $ 119/mese per utente

Supersonico: $ 1.500 al mese (20 utenti inclusi)

7. Elegante

Nifty emerge come uno strumento versatile di gestione dei progetti, perfettamente trasformabile in un portale clienti in tempo reale. Ampiamente adottato dalle aziende, unisce la collaborazione, la comunicazione e la gestione dei clienti in una piattaforma coesa. Questa integrazione migliora significativamente la produttività del team e il servizio clienti consolidando i cicli di sviluppo del progetto.

La forza distintiva di Nifty risiede nel combinare automazione, comunicazione e collaborazione all'interno di un'interfaccia intuitiva. È la soluzione ideale per le aziende che cercano di organizzare in modo efficiente le interazioni con i clienti, le parti interessate del progetto e gli obiettivi organizzativi.

Caratteristiche:

1. Dashboard del portafoglio progetti
2. Pianificazione e assegnazione automatizzate delle attività
3. Automazione integrata
4. Gestisci in modo sicuro le interazioni dei clienti con impostazioni di autorizzazione personalizzabili.
5. Panoramica dei progetti, API aperte, dipendenze e attività ricorrenti

Limitazioni:

• È necessario migliorare la fornitura di informazioni in-app complete durante il processo di onboarding.
• La funzione di velocità dello sprint richiede miglioramenti per prestazioni ottimali.
• La navigazione nella funzione attività/traguardi potrebbe trarre vantaggio da una migliore progettazione user-friendly.

Prezzo:

Inizio: $ 39/mese per 10 membri

Pro: $79/mese per 20 membri

Business: $ 124 al mese per 50 membri

Illimitato: $ 399/mese per membri illimitati

8. Accelo

Accelo semplifica la gestione dei clienti con la sua soluzione di portale clienti intuitiva, concentrandosi sul miglioramento della soddisfazione del cliente. La piattaforma consente alle aziende di tenere traccia facilmente della cronologia di fatturazione dei clienti, fornendo un portale self-service in cui i clienti possono accedere a e-mail, documenti e file.

Allo stesso tempo, gli utenti possono aggiornare i file e ricevere notifiche e-mail per il feedback dei clienti. Questo software per portale clienti si distingue per il suo approccio incentrato sul cliente, facilitando una collaborazione continua e migliorando l'efficienza operativa complessiva.

Caratteristiche:

1. Automazione incentrata sul cliente
2. Biglietteria e-mail flessibile
3. Gestione dei servizi aziendali
4. Processi semplificati con CRM
5. Posta in arrivo della squadra
6. ServOps basati sul cloud

Limitazioni:

• Sono necessari miglioramenti per una migliore funzionalità.
• Processo noioso per lo spostamento delle attività.
• Sfide con errori, collegamenti ipertestuali, collegamenti raschiati ed e-mail perse.
• Alcuni utenti potrebbero aver bisogno di tempo per adattarsi al suo set completo di funzionalità.

Prezzo:

La struttura dei prezzi di Accelo garantisce flessibilità con opzioni basate su moduli che soddisfano le diverse esigenze aziendali.

Plus (per modulo): $ 24/utente/mese

Premium (per modulo): $ 39/utente/mese

Pacchetto (tutti i moduli): $ 89/utente/mese

9. Tintinnò

Fondato nel 2008, Clinked si distingue come un portale clienti white label su misura per i team a contatto con i clienti che cercano una soluzione integrata. Proprio come Copilot, Clinked consente agli utenti di integrarsi perfettamente con gli strumenti esistenti, sfruttare Zapier per l'automazione e creare portali clienti brandizzati.

Clinked eccelle come soluzione per le aziende che mirano a favorire una collaborazione e una comunicazione coerenti con i propri clienti. La sua competenza risiede nel fornire una piattaforma efficace per le funzionalità di condivisione di file. Ciò lo rende la scelta ideale per l'assistenza clienti e i team di assistenza, consentendo il coinvolgimento immediato, la condivisione delle informazioni, la fornitura di assistenza e altro ancora. Per i clienti che preferiscono le interazioni private, Clinked facilita un servizio personalizzato, consentendo loro di impegnarsi in conversazioni private, fornire feedback, accedere a informazioni online, chattare con l'assistenza clienti e altro ancora.

Caratteristiche:

1. Collaborazione sicura con il cliente
2. Forum di discussione e chat in tempo reale
3. Etichettatura bianca per la personalizzazione del marchio
4. Gestione delle attività e monitoraggio dei progressi
5. App mobile per l'accesso in movimento

Limitazioni:

• Clinked potrebbe presentare limitazioni in termini di integrazioni di terze parti, influenzando la sua adattabilità con diversi strumenti.
• L'interfaccia di Clinked potrebbe sembrare datata per alcuni utenti, influenzando potenzialmente l'esperienza utente complessiva.
• In particolare, il software non dispone di una funzionalità di controllo ortografico integrata, il che potrebbe rappresentare uno svantaggio per gli utenti che si affidano a tali strumenti per comunicare senza errori.
• Gli utenti potrebbero trovare Clinked carente in termini di opzioni di personalizzazione, limitando il grado in cui il portale può essere adattato a esigenze specifiche.

Prezzo:

Lite: $ 95 al mese

Standard: $ 239 al mese

Premio: $ 479 al mese

Azienda: contattare l'ufficio vendite per i prezzi

Personalizzato per organizzazioni più grandi, offre funzionalità avanzate e scalabilità. Per prezzi dettagliati, si consiglia di contattare il team di vendita.

10. OneHub

OneHub si distingue come una piattaforma versatile, che offre archiviazione sicura basata su cloud e condivisione di documenti aziendali. In particolare, fa un ulteriore passo avanti consentendo la creazione di portali per clienti privati ​​su misura per il tuo marchio, rendendolo una scelta adatta per aziende come Philips, Starbucks e Dell.

Anche se le piccole imprese potrebbero trovarlo valido, OneHub eccelle davvero per le organizzazioni più grandi che cercano una gestione completa dei documenti. OneHub emerge come una soluzione affidabile per le aziende, offrendo un equilibrio tra funzionalità avanzate e design intuitivo. I suoi portali clienti personalizzabili e le solide funzionalità di gestione dei documenti lo rendono una risorsa preziosa per le organizzazioni più grandi che mirano a una collaborazione efficiente e alla sicurezza dei dati.

Caratteristiche:

1. Funzionalità di sicurezza avanzate, incluse autorizzazioni basate sui ruoli e filigrana.
2. Data room virtuali
3. Interfaccia intuitiva
4. Opzioni di branding personalizzate
5. Accesso dettagliato e monitoraggio delle attività
6. Personalizzazione dello spazio di lavoro per allinearlo alle esigenze specifiche del progetto.

Limitazioni:

• Alcuni utenti potrebbero trovare difficile adattarsi alle funzionalità avanzate della piattaforma, richiedendo tempo aggiuntivo per acquisire competenza.
• Alcuni utenti esprimono preoccupazione per il fatto che i prezzi siano relativamente più alti rispetto a soluzioni alternative, con un potenziale impatto sulle considerazioni sul budget.
• I processi di condivisione dei file potrebbero subire ritardi, che potrebbero richiedere fino a diverse ore, il che potrebbe influire sulla collaborazione in tempo reale e sulle tempistiche del progetto.
• Sebbene sia facile da usare, l'interfaccia potrebbe non avere alcune funzionalità di base che gli utenti comunemente si aspettano, influenzando l'usabilità complessiva.

Prezzo:

Standard: $ 12,50 al mese

Avanzato: $ 20 al mese

Sala dati: $ 300 al mese

Illimitato: $ 500/mese

11. Mosso

Fondata nel 2012, Moxo funge da piattaforma di gestione dei clienti realizzata per semplificare le operazioni per fornitori di servizi di varie dimensioni. Dall'onboarding dei clienti alla gestione dei progetti, Moxo offre una soluzione completa per le aziende che desiderano migliorare le operazioni con i propri clienti. Rivolta principalmente alle imprese, questa piattaforma è particolarmente vantaggiosa per entità più grandi come società di contabilità, operatori sanitari, società di consulenza e società immobiliari.

Caratteristiche:

1. Hub di comunicazione con il cliente con condivisione di documenti
2. Pianificazione automatizzata degli appuntamenti
3. Messaggistica sicura per interazioni rapide
4. Integrazione con app di calendario
5. Elenchi di attività e promemoria per la produttività
6. Portale di supporto con integrazione del dominio

Limitazioni:

• Moxo potrebbe non essere in grado di offrire funzionalità complete di gestione dei progetti, con un potenziale impatto sulle aziende con esigenze di progetti complessi.
• Alcuni utenti potrebbero desiderare ulteriori opzioni di personalizzazione, poiché l'attuale set di funzionalità di Moxo potrebbe non soddisfare esigenze altamente specifiche.
• L'ampia gamma di funzionalità e funzionalità fornite da Moxo potrebbe essere travolgente per alcuni utenti, in particolare per coloro che cercano una soluzione più semplice e snella.

Prezzo:

Inizio: $ 15 al mese per utente

Business: $ 30 al mese per utente

Professionista aziendale: personalizzato

Azienda: personalizzata

12. Riunione

Huddle emerge come un software per portali clienti facile da usare ed economico, che richiede solo un browser web per un funzionamento senza interruzioni. Questa soluzione gratuita di portale clienti si distingue per la sua versatilità nel tracciare le attività, facilitare le discussioni, comunicare con i clienti e condividere file in modo efficiente.

Una caratteristica degna di nota è la sua compatibilità con Microsoft Office Online, che consente agli utenti di modificare e rivedere i documenti scambiati all'interno della piattaforma in modo collaborativo. L'enfasi di Huddle sulle eccellenti funzionalità di collaborazione e condivisione di file, insieme al vantaggio aggiuntivo di essere una prova gratuita, lo rende una scelta interessante per le aziende che cercano soluzioni per portali clienti semplici ma robuste.

Caratteristiche:

1. Sistema di condivisione file (fino a 10 GB)
2. Integrazioni con Microsoft Office e G Suite
3. Ottimizzazione mobile e accessibilità
4. Funzionalità di condivisione di file multipli (fino a 500 file)

Limitazioni:

• Huddle non dispone di un'opzione di automazione per i flussi di lavoro di approvazione, che potrebbero richiedere un intervento manuale.
• Gli utenti non possono caricare direttamente documenti Google in Huddle, limitando la compatibilità dei documenti.
• La piattaforma non supporta la modifica simultanea, il che potrebbe influire sull'efficienza del lavoro collaborativo.

Prezzo:

Huddle offre una prova gratuita di 30 giorni. Per i piani che soddisfano esigenze diverse, le opzioni includono Essentials, Professional ed Enterprise. Per dettagli precisi sui prezzi, consulta il loro team di vendita e prenota una demo per un preventivo accurato.

13. Portale Clienti

Il Portale Clienti si rivolge ad agenzie, scuole, studi legali e aziende di coaching, offrendo un versatile portale cliente-cliente per un'interazione senza soluzione di continuità.

Si distingue fornendo funzionalità di personalizzazione, particolarmente vantaggiose per le agenzie che hanno a che fare con clienti diversi. Se le continue domande dei clienti e le revisioni dei documenti fanno parte della tua routine, il Portale Clienti si rivela prezioso. Integra le notifiche e offre flessibilità supportando gli strumenti esistenti nel tuo stack tecnologico.

Come plugin di WordPress, Client Portal si integra armoniosamente con il tuo sito web, migliorando il servizio clienti e il supporto. Le sue funzionalità consentono alle aziende di gestire richieste, tenere traccia delle conversazioni e gestire progetti senza sforzo.

Caratteristiche:

1. Collaborazione sui documenti di Google Docs
2. Integrazione del sito web
3. Opzioni di comunicazione del team lente
4. Aggiunta e rimozione semplice dei moduli
5. Design intuitivo con supporto del sito Web
6. Sincronizzazione dei file Dropbox

Limitazioni:

• Le opzioni di personalizzazione sono limitate, limitando la possibilità di personalizzare ampiamente il portale.
• L'interfaccia back-end/editor può apparire disordinata, compromettendo potenzialmente l'esperienza e l'efficienza dell'utente.
• L'assenza dell'opzione per aggiungere più utenti limita la funzionalità collaborativa per un coinvolgimento del team più ampio.

Prezzo:

Licenza per sito singolo: $ 199 all'anno

Licenza multisito: $ 399 all'anno

14. Kahootz

Kahootz presenta un software per portale clienti basato su cloud con una notevole curva di apprendimento, che richiede consulenza e formazione IT. Nonostante ciò, offre un potente strumento per i team del servizio clienti, favorendo comunicazioni e collaborazioni sicure.

Kahootz eccelle nella sicurezza, grazie a misure di sicurezza e controlli indipendenti delle credenziali di sicurezza. Ciò lo rende la scelta ideale per governi e grandi imprese. Il portale clienti funge da hub sicuro per la gestione degli account e la promozione della collaborazione, garantendo la sicurezza e la trasparenza dei dati.

Caratteristiche:

1. Gestione avanzata dei documenti con flussi di lavoro di approvazione e controllo della versione.
2. Sondaggi personalizzati per il feedback dei clienti.
3. Database di facile utilizzo per votare i miglioramenti.
4. Controlli di gestione dei contenuti del cliente
5. Comunità online con blog, articoli e forum
6. Funzionalità di personalizzazione e personalizzazione.

Limitazioni:

• Le notifiche e-mail possono ingombrare le caselle di posta.
• Il database non dispone di funzionalità di archiviazione.
• Non adatto a piccole imprese.

Prezzo:

Inizio: £ 5,5/utente/mese

Professionale: £ 11,55/utente/mese

Azienda: £ 10,97/utente/mese

15. Progetti facili

EasyProjects si distingue come un semplice software per portali clienti, rivolto alle aziende che necessitano di monitoraggio e tagging dei progetti semplici. Il software vanta un design funzionale e minimalista, garantendo facilità d'uso e trasparenza nella gestione del progetto.

Questa soluzione per portale clienti offre la capacità unica di etichettare le attività per uso interno, fornendo un approccio organizzato al monitoraggio dei progetti. La creazione di tempistiche separate per la condivisione dei documenti e la distribuzione delle risorse del servizio clienti ne aumenta la praticità.

Caratteristiche:

1. Monitoraggio e tagging del progetto
2. Etichettatura delle attività
3. Monitoraggio del tempo e dei progressi
4. Strumenti di gestione del progetto
5. Raccolta di feedback
6. Notifica automatica
7. Opzioni di collaborazione e comunicazione
8. Archiviazione file client con autorizzazione di accesso
9. Integrazioni con Zapier, Redmine, Asana, JIRA e altro.

Limitazioni:

• L'esperienza utente del cliente potrebbe essere migliore.
• I popup tendono a interferire con l'esperienza dell'utente.
• Il generatore di report necessita di miglioramenti.

Prezzo:

Essenziali: 5,90€ per utente/mese

Business: 11,90€ per utente/mese

Piattaforma: 23,90€ per utente/mese

16. Bit.ai

Bit è uno strumento perfetto per la collaborazione documentale in grado di gestire in modo eccezionale le interazioni con i clienti, unendo facilmente la semplicità con funzionalità uniche e utili. Ciò lo rende la scelta migliore per le aziende che desiderano semplificare la collaborazione e la gestione dei documenti.

Il suo design intuitivo si rivolge sia alle startup che alle grandi imprese, fornendo una soluzione versatile per creare, condividere e collaborare su documenti in tempo reale. L'efficacia di Bit deriva dalla sua interfaccia intuitiva, che garantisce un'esperienza senza problemi per gli utenti a tutti i livelli.

Caratteristiche:

1. Spazi di lavoro interattivi: gli utenti possono creare spazi di lavoro interattivi, migliorando la collaborazione riunendo documenti, file e contenuti multimediali in un'unica posizione accessibile. Bit riunisce tutti – clienti, investitori, partner – sotto lo stesso tetto consolidando le informazioni in un unico hub centrale. Ciò facilita la gestione semplice dei progetti e la condivisione delle informazioni.
2. Monitoraggio intelligente dei documenti: offre il monitoraggio intelligente dei documenti, consentendo agli utenti di monitorare il coinvolgimento dei documenti. Questa funzionalità fornisce informazioni dettagliate su come i clienti interagiscono con i contenuti condivisi, consentendo una migliore comunicazione e comprensione.
3. Organizzazione e gestione dei contenuti: la piattaforma eccelle nell'organizzazione e nella gestione dei contenuti, offrendo un approccio strutturato all'archiviazione dei documenti per garantire che le informazioni siano facilmente accessibili, promuovendo l'efficienza del flusso di lavoro.
4. Condivisione sicura dei file: Bit dà priorità alla sicurezza dei dati con opzioni sicure di condivisione dei file. Puoi anche aggiungere una password personalizzata durante la condivisione di un documento per migliorare la sicurezza. Gli utenti possono condividere in tutta sicurezza documenti sensibili con i clienti, sapendo che l'accesso è controllato e monitorato.
5. Collaborazione in tempo reale: Bit fornisce funzionalità di collaborazione in tempo reale come commenti e @menzioni, favorendo la comunicazione all'interno dei documenti. Ciò promuove un ambiente collaborativo in cui il feedback è immediato e i progetti avanzano senza intoppi.
6. Ricche integrazioni: integra facilmente video, fogli di calcolo Google, file audio e moduli di testo, fornendo agli utenti contenuti interattivi. Con oltre 100 integrazioni, la piattaforma garantisce connettività con vari strumenti per una migliore collaborazione.
7. Cerca tutto: la funzionalità di ricerca intelligente di Bit consente agli utenti di cercare tutto in modo efficiente, favorendo un rapido accesso alle informazioni pertinenti e aumentando la produttività complessiva.

Prezzo:

• Gratuito: $ 0 al mese per membro – Funzionalità di base per singoli utenti e piccoli team fino a 5 membri, che offrono funzionalità di collaborazione essenziali senza alcun costo.
• Piano Pro: $ 8 al mese per membro – Ideale per le piccole e medie imprese, offre funzionalità avanzate come la creazione illimitata di documenti e la cronologia delle versioni illimitata per una maggiore sicurezza e gestione dei documenti.
• Piano aziendale: $ 15 al mese per membro – Realizzato per team più grandi, offre tutte le funzionalità professionali e funzionalità aggiuntive come documenti tracciabili, spazio di archiviazione illimitato e supporto prioritario per una maggiore scalabilità e una collaborazione efficiente.

Mentre esamini queste scelte migliori, attendi la prossima sezione finale, che offrirà preziosi approfondimenti e indicazioni per il tuo processo decisionale. Scopri le caratteristiche e i limiti di ciascun software e preparati per un riepilogo completo che collega le considerazioni chiave e fornisce consigli definitivi per il successo della tua azienda.

Conclusione

Ed ecco qua: una guida approfondita al software del portale clienti! Hai trattato le nozioni di base, esplorato le funzionalità essenziali e persino controllato le migliori scelte per il 2024, rendendoti il ​​capitano del tuo viaggio digitale. Adesso è il momento delle decisioni! Come scegliere l'abito perfetto, scegli un software per portale clienti che soddisfi le tue esigenze aziendali.

Hai bisogno di una guida? Abbina le tue esigenze alle funzionalità, alle limitazioni e al prezzo del software, in modo simile alla selezione degli accessori per la giornata: la soluzione giusta. Ricorda, il software giusto è come uno scherzo; rende tutto più fluido. Saluti al nuovo compagno digitale della tua azienda!

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