12 enormi vantaggi dell'automazione del marketing

Stai lottando per destreggiarti tra la posta in arrivo, il CRM, le chiamate dei clienti, gli appuntamenti con i lead e la tua vita (sai, le cose normali come non dimenticare di dare da mangiare al tuo gatto)?

Se la risposta è sì, continua a leggere. Oggi parleremo dei modi in cui l'automazione del marketing può avvantaggiare la tua attività.

Qualsiasi azienda che prenda sul serio il marketing sa che può diventare estremamente difficile da eseguire per una persona o un piccolo team. Ci sono troppe parti mobili.

Ecco perché ci rivolgiamo all'automazione del marketing.

Le piattaforme di automazione del marketing possono aiutarti ad automatizzare le attività ripetitive e a semplificare le attività di marketing. Di conseguenza, risparmi tempo, denaro e diventi più efficiente.

Sai qual è la parte migliore? L'automazione del marketing non riguarda solo le campagne e-mail automatizzate. Sebbene l'e-mail sia davvero una parte importante, puoi automatizzare (quasi) qualsiasi parte della tua strategia di marketing digitale.

Questo articolo mette in evidenza 12 enormi vantaggi dell'automazione del marketing e perché i tuoi reparti di vendita e marketing dovrebbero seriamente considerarlo più produttivo con i loro sforzi di marketing (e salvare il mondo dagli animali affamati, sai).

1. Qualifica e coltiva più lead più velocemente

Sulla base della nostra esperienza con più di 4.000 aziende che utilizzano Encharge, il motivo principale per cui le persone si rivolgono all'automazione del marketing è il lead nurturing.

Con strumenti di automazione del marketing come Encharge, puoi segmentare e qualificare lead freddi e caldi. Questo processo di solito comporta il punteggio dei lead, il processo di assegnazione dei "punteggi" ai lead in base alle azioni che intraprendono sia all'interno che all'esterno del tuo sito Web, nonché attributi di dati come dati demografici, risposte ai sondaggi e altro ancora.

Ad esempio, coloro che hanno cliccato su un collegamento in un'e-mail o hanno compilato un modulo sulla tua pagina di destinazione dovrebbero ottenere un punteggio più alto di qualcuno che non ha mai aperto le tue e-mail o, peggio ancora, annullato l'iscrizione ai tuoi messaggi di posta elettronica.

L'obiettivo è restringere il tuo pubblico a lead con un potenziale maggiore e dare meno priorità a quelli che non si adattano al tuo mercato di riferimento.

L'esecuzione di questo tipo di punteggio lead in Encharge è più semplice come collegare due tipi di passaggi in un flusso automatizzato: il passaggio di attivazione Attività e-mail e il passaggio di azione Punteggio lead:

Nel flusso di esempio sopra, il punteggio di piombo di una persona viene aumentato di 1 quando apre un'e-mail, di 5 quando fa clic su un'e-mail e di 10 quando risponde a una delle tue e-mail. Una volta che i lead sono stati ritenuti qualificati, puoi iniziare a nutrirli e guidarli attraverso la pipeline di vendita. Puoi inviare loro e-mail di benvenuto, aggiornamenti e notifiche pertinenti.

Crea un segmento di persone con un punteggio di lead superiore a 30:

Quindi utilizza il trigger Segmento inserito per iniziare a inviare e-mail quando le persone entrano in quel segmento (ad esempio, quando il loro punteggio diventa superiore a 30):

Per i tuoi contatti più interessanti (quelli con il punteggio più alto), puoi persino chiedere al tuo team di vendita in uscita di contattarli con e-mail o telefonate personalizzate manuali.

Con Encharge, puoi creare automaticamente attività per i tuoi rappresentanti di vendita nel tuo CRM preferito come l'integrazione HubSpot o l'integrazione Salesforce.

L'automazione del marketing elimina il lavoro manuale coinvolto nell'assegnazione dei punteggi e nel tenere traccia di tutti i tuoi contatti.

2. Integra marketing e vendite in un unico strumento

Il marketing digitale funziona in modo tale che la linea che separa marketing e vendite stia gradualmente svanendo.

Strumenti come Encharge offrono funzionalità per portare i lead dal ciclo di crescita al reparto vendite per un coinvolgimento più profondo. Le integrazioni native con i CRM consentono al reparto marketing e vendite di essere allineato meglio che mai. Una volta che i lead sono nei CRM, i venditori possono portarli fino alla fine del processo di vendita e all'onboarding del cliente.

L'automazione allinea il marketing e le vendite perché crea processi tra i reparti e li riunisce per decidere quali strategie utilizzeranno e quali KPI di marketing devono tenere traccia. In definitiva, questo lavoro tra i team crea un approccio più fluido e integrato per migliorare l'intero percorso del cliente.

Questo tipo di integrazione di marketing e vendita è più evidente nelle aziende che consentono ai clienti di ottenere immediatamente beni o servizi senza coinvolgere alcuna persona nel processo.

Ad esempio, quando vai online per ordinare cibo, il tuo viaggio a volte inizierà facendo clic su un banner pubblicitario, che ti porterà al sistema di ordinazione e quindi alla cassa. Questo tipo di automazione gestisce tutto, essenzialmente coprendo l'intero processo dal primo punto di contatto di marketing alla chiusura della vendita.

I tag UTM e le piattaforme di attribuzione ti consentono di monitorare tale processo per avere un quadro chiaro di ciò che è accaduto durante il percorso del cliente e capire da dove provengono le tue conversioni.

Ad esempio, Encharge genera automaticamente campagne UTM in modo da poter monitorare il rendimento delle tue campagne e-mail in Google Analytics.

Questo ci porta al prossimo vantaggio dell'automazione del marketing...

3. Aumenta le conversioni

Automatizzare i tuoi sforzi di marketing non è solo un modo per semplificarti la vita. Migliora anche i tuoi profitti.

Non c'è da meravigliarsi se le aziende riconoscono l'efficacia del marketing automatizzato e continuano ad aumentare le proprie spese in quest'area. Ciò che l'automazione porta in tavola è molto più prezioso di qualsiasi importo di investimento, purché tu stia utilizzando gli strumenti adatti al tuo scopo.

Una media del 51% delle aziende attualmente utilizza l'automazione del marketing e il 58% delle aziende B2B prevede di adottare un software di automazione del marketing nel prossimo futuro.

Tutto si riduce alle conversioni. Se il tuo ciclo di marketing e vendita non trasforma i lead in clienti paganti, c'è qualcosa che non va.

Con l'automazione, i messaggi per aumentare il coinvolgimento e le vendite possono essere inviati più rapidamente e a più persone rispetto a quando qualcuno lo fa manualmente. Questo da solo aumenta la probabilità di conversioni.

Tale efficienza crea quindi un effetto valanga. Consente risposte più immediate ai clienti, aiutandoli a risolvere i problemi, in particolare per settori complessi come le piattaforme blockchain NFT, il trading di stock option e altri.

Inoltre, aumenta le probabilità che le persone aprano messaggi e facciano acquisti perché hai i dati per creare un approccio più personalizzato.

4. Dati più accurati e aggiornati

L'automazione del marketing non solo semplifica un'attività di marketing, ma rende anche la parte di reporting un gioco da ragazzi. Con tutto digitalizzato, puoi facilmente monitorare le metriche delle prestazioni con uno o due clic.

Immediatamente, ci sono cose che non puoi mai misurare senza un'email marketing o una piattaforma di automazione del marketing, come le frequenze di apertura e le frequenze di rimbalzo.

Ma a parte questo, l'automazione può anche darti informazioni su cose come il comportamento dei clienti mentre sono sul tuo sito web o che tipo di materiale promozionale è più probabile che susciti la loro risposta.

Anche se queste metriche sono prontamente disponibili senza strumenti aggiuntivi, i calcoli manuali richiedono tempo e sono più suscettibili all'errore umano. Le piattaforme di automazione del marketing ti consentono di essere più sicuro dell'accuratezza delle tue analisi e dei rapporti attuabili.

A parte questo, questi strumenti possono fornirti dati in tempo reale, insieme a dati storici e talvolta anche proiezioni future. Puoi visualizzare i numeri per giorno, settimana, mese o anno, guardare tendenze e modelli. Puoi generare rapporti utilizzando grafici fantasiosi e tutti i punti dati che desideri. È qualcosa che non puoi realizzare facilmente senza un software.

5. Migliora la collaborazione tra i membri del team

Il marketing comprende vari canali di marketing digitale, da e-mail, SEO, pubblicità a pagamento ai social media. Un tipico team di marketing è composto da diversi dipartimenti che devono comunicare per mantenere una campagna di marketing coerente.

Se non utilizzi alcun software per organizzare il lavoro e facilitare la collaborazione, è probabile che tu sia dappertutto, così come i tuoi compagni di squadra. Se qualcosa di semplice come la comunicazione tra i membri non è ottimizzato, non puoi aspettarti che il team raggiunga un certo livello di efficienza.

Nel 2021, oltre l'80% dei dipendenti si affida a software automatizzati per aiutarli nelle loro attività quotidiane. (Fonte)

6. Rivela i colli di bottiglia nella tua canalizzazione di marketing

Se il tuo obiettivo è ottimizzare ogni fase e sviluppare il miglior funnel ad alta conversione, l'automazione del marketing è il tuo migliore amico.

Con tutti i vantaggi menzionati in precedenza, l'automazione può aiutarti a vedere il quadro generale e apportare le modifiche necessarie al flusso complessivo del percorso del cliente. Avere quella vista a volo d'uccello ti aiuterà a prendere le decisioni giuste supportate dai dati.

Ad esempio, i tuoi rapporti sull'automazione potrebbero dirti che le fasi iniziali del tuo ciclo di marketing stanno ottenendo buoni risultati nel guidare il traffico verso il tuo sito web. Tuttavia, ti sta anche dicendo che quei visitatori non si stanno convertendo in clienti.

Ora, se non avessi gli strumenti giusti per tenerne traccia, probabilmente avresti ribaltato l'intera campagna di marketing solo a causa delle scarse vendite. Quando in realtà, il problema era solo con l'usabilità del tuo sito web.

Le piattaforme di automazione del marketing possono aiutare le tue operazioni aziendali a essere più produttive rivelando i colli di bottiglia e consentendoti di affrontarli adeguatamente.

Senza guardare l'intera storia, potresti ritrovarti con una soluzione che non aiuta a risolvere nulla o, peggio, aggiungerà solo altri problemi.

7. Porta l'esperienza del cliente al livello successivo

L'esperienza del cliente non è solo uno slogan aziendale. È un obiettivo fondamentale che ruota attorno a mettere le esigenze dei tuoi clienti al centro di tutto ciò che fai come azienda.

Sempre di più, l'automazione del marketing viene utilizzata per raggiungere tale obiettivo fornendo interazioni mirate e significative su diversi canali e fasi. Quando il tuo prodotto o servizio viene commercializzato personalmente, i clienti sentono che la tua attività non è indifferente alle loro esigenze.

La società di servizi di stampa online Mixam ne trae vantaggio facendo sentire i visitatori del sito Web speciali e assistiti al momento dell'iscrizione alla loro newsletter. Hanno una pagina di ringraziamento che ti fornisce una breve descrizione di quali e-mail aspettarsi e allo stesso tempo promuove i loro account sui social media.

Le aziende che prendono sul serio l'esperienza del cliente investono nell'automazione del marketing. La missione è garantire che venga offerto il contenuto giusto quando un cliente arriva a un punto di contatto particolare, vengono consigliati prodotti pertinenti, viene fornita assistenza quando un carrello è stato abbandonato e vengono inviate e-mail di follow-up accattivanti.

8. Mantieni attiva la pipeline mentre dormi

La cosa migliore e peggiore del marketing è che non dovrebbe mai fermarsi. Fondamentalmente, l'automazione del marketing risolve questo problema fin dall'inizio.

Indipendentemente dal fatto che tu sia o meno davanti al tuo computer, sai che le e-mail vengono attualmente inviate per alimentare più contatti in nuovi clienti perché hai automatizzato la tua comunicazione e-mail.

Sai anche che i contenuti dei social media vengono pubblicati perché li hai già programmati con settimane o mesi di anticipo.

Mentre tutto ciò accade, i messaggi di testo vengono inviati, i moduli vengono compilati e gli acquirenti vengono presentati alle tue offerte più interessanti.

Questa è l'essenza stessa dell'automazione.

Ovviamente, quando hai una grossa fetta delle tue responsabilità completamente automatizzate, hai più spazio per concentrarti maggiormente su iniziative di livello macro come la strategia di marketing di alto livello e la costruzione del tuo marchio. Hai sentito parlare del detto "lavora negli affari, non negli affari".

9. Migliora i test

I sistemi di automazione del marketing ti mostrano in modo preciso e istantaneo cosa funziona e cosa no nelle tue campagne. Avere queste informazioni rende più facile modificare le tue operazioni di conseguenza.

È qui che entra in gioco il test A/B. Prendi i dati iniziali, costruisci alcune ipotesi, testali, quindi raccogli più dati. Quando si testano diversi elementi, è possibile identificare ciò che funziona meglio e raddoppiarlo.

Ad esempio, supponiamo che tu stia contattando degli artisti per organizzare un evento online. In tal caso, puoi eseguire un test A/B per provare a vedere quali righe dell'oggetto dell'e-mail generano tassi di apertura più elevati o quale copia dell'e-mail suscita risposte più positive.

Questa flessibilità nel testare contenuti e messaggi creativi incoraggia molte aziende a utilizzare strumenti di automazione che offrono funzionalità di test A/B come Encharge.

Encharge rende il test A/B della tua automazione del marketing facile come uno, due, tre. Quindi, se vuoi testare un semplice oggetto per una newsletter o sperimentare due flussi di automazione completamente diversi, puoi farlo in Encharge.

Puoi determinare automaticamente la versione migliore di ogni test in base a quale versione ha più aperture o clic in un determinato periodo di tempo. Quindi, Encharge, hai indovinato, invierà automaticamente la versione vincente alla tua e-mail.

In definitiva, il test A/B aumenta i tassi di conversione e ti consente di segmentare i gruppi e fornire messaggi mirati in base alle loro esigenze e interessi. Più test esegui, maggiore è la probabilità di ottenere risultati migliori, rendendo la tua campagna di marketing più redditizia.

10. Risparmia denaro riducendo il personale e altri costi

Immagina se il tuo team aziendale dovesse gestire tutte queste attività di marketing da solo... manualmente.

In effetti, ci vorrà tempo e un grande team di specialisti per realizzare le tue campagne, soprattutto se la tua attività fa molto affidamento sul marketing e sulla generazione di lead. Dovrebbero spulciare le e-mail, esaminare i dati e inviare messaggi individuali, giorno dopo giorno. Inoltre, man mano che la tua base clienti si espande e cresce, hai bisogno di più personale per stare al passo con la moltitudine di attività e assicurarti di evitare dati sui clienti imprecisi.

Con l'automazione, tuttavia, potresti non aver bisogno di così tante persone nel tuo team. Tutto ciò di cui hai bisogno è assicurarti di avere abbastanza persone per sfruttare al meglio gli strumenti.

L'automazione del marketing aiuta anche a pulire la tua pipeline, così non perdi tempo con i lead con zero possibilità di conversione. Quando il tuo database è al suo livello ottimale, aumenti le tue possibilità di aumentare il tuo ROI perché ottieni di più facendo (o spendendo) di meno.

Se hai già un grande team e stai solo iniziando a utilizzare l'automazione, non devi necessariamente lasciare andare le persone. Invece, puoi trovare altri modi per sfruttare le loro abilità. Meglio ancora, perché non addestrarli a svolgere i compiti che l'automazione non può svolgere?

11. Rafforzare la fedeltà al marchio

Esistono diversi modi per utilizzare la potenza dell'automazione per costruire il tuo marchio e mantenere i clienti attuali impegnati e coinvolti.

Il primo modo è cercare ambasciatori del marchio. Utilizza le funzionalità di punteggio dei lead del tuo strumento di automazione del marketing per identificare coloro che scaricano, condividono e commentano regolarmente i tuoi contenuti di marketing. Questi clienti abituali sono già disposti a lodarti, quindi perché non coinvolgerli ancora di più?

Puoi anche coinvolgere i tuoi fan per partecipare a programmi a premi. Ad esempio, il marchio di eCommerce Key West Aloe lo fa utilizzando l'automazione per monitorare il comportamento dei clienti e premiandoli con punti riscattabili in base ad azioni specifiche:

Un altro modo è raccogliere feedback. L'automazione del marketing è lo strumento migliore per tenere il dito sul polso della fedeltà dei tuoi clienti. I sondaggi sono un ottimo modo per dire ai tuoi clienti che tieni a ciò che pensano. Puoi persino utilizzare gli strumenti di automazione per raschiare i siti Web di recensioni online e scoprire e analizzare ciò che le persone dicono del tuo marchio.

Puoi utilizzare i social media o inviare un'e-mail personalizzata e far compilare un modulo. Questo ti darà un'idea di dove migliorare e come ridurre le esperienze spiacevoli.

12. Invia messaggi più personalizzati con la segmentazione

Ultimo ma non meno importante, gli strumenti di automazione ti consentono anche di segmentare più facilmente il tuo pubblico e inviare messaggi cross-channel più personalizzati.

Hai già i dati di gruppi di persone in base a criteri diversi. Puoi utilizzare quei dati per inviare messaggi automatici specifici per quel gruppo, non è necessario sfogliare manualmente un gigantesco foglio di calcolo di campi e filtri.

Encharge, ad esempio, ti consente di creare una segmentazione in base a condizioni diverse come campi dati, attività e-mail, visite alla pagina e azioni avanzate di eventi come azioni eseguite dai tuoi utenti nella tua app o prodotto online.

Ulteriori letture: Perché usare l'automazione del marketing

I vantaggi dell'automazione del marketing sono difficili da ignorare

I vantaggi dell'utilizzo dell'automazione del marketing sono difficili da ignorare, considerando che si traducono in una maggiore redditività, forza del marchio e percorsi del cliente migliorati.

Alla fine, i vantaggi dell'automazione del marketing non riguardano solo l'automazione delle attività, ma anche l'espansione delle capacità del tuo team di raccogliere e analizzare i dati, migliorare il modo in cui ti connetti con i clienti e sostenere la crescita aziendale. Inoltre, avrai più tempo libero per nutrire i tuoi animali domestici