Che cos'è il targeting comportamentale? Tipi, pro e contro

La pubblicità tradizionale è senza dubbio efficace mentre raggiunge ogni pubblico. Tuttavia, a volte fa perdere tempo poiché i contenuti che prepari con cura non possono arrivare al cliente giusto. I potenziali clienti non ricevono informazioni sui prodotti che desiderano acquistare.

Al giorno d'oggi, gli atti casuali di marketing e pubblicità sembrano non essere più adatti, soprattutto quando si tratta di siti Web. Se continui questo tipo di marketing, non otterrai efficacia e sprecherai molte risorse preziose.

Pertanto, molti editori e inserzionisti decidono di utilizzare i dati comportamentali sia per la pubblicità che per la personalizzazione. In questo post, tratteremo tutte le cose che devi sapere sul targeting comportamentale che vanno da come funziona, come applicarlo alla tua attività di e-commerce, ai pro e contro di esso.

Immergiamoci!

Che cos'è il targeting comportamentale?

Il targeting comportamentale (targeting comportamentale online) è un metodo utilizzato nel marketing, nella pubblicità e nell'editoria online. Grazie a questa tecnica, inserzionisti ed editori possono creare e visualizzare annunci, offerte e messaggi di marketing pertinenti ai propri clienti. Faranno affidamento sul loro comportamento di navigazione sul Web per generare campagne adeguate che aiutino ad aumentare le vendite.

I comportamenti di navigazione web o i clienti possono essere identificati osservando i seguenti fattori:

• Le pagine visualizzate dai clienti
• La quantità di tempo che i clienti trascorrono su un sito web
• I termini che i clienti hanno appena cercato
• Gli annunci, i contenuti o i pulsanti su cui i clienti hanno fatto clic
• L'ultima data della visita al sito web
• Informazioni dettagliate su come i clienti visitano e interagiscono con il sito web.

Queste fonti di navigazione online e comportamenti di acquisto aiuteranno le aziende a creare campagne di marketing che soddisfino le abitudini e gli interessi dei potenziali clienti.

Il targeting comportamentale è un tipo di targeting dei clienti in base ai loro comportamenti su più siti web.

Ad esempio, se un cliente cerca su Shopify un violino per considerare i suoi prezzi. Shopify, insieme alla sua rete pubblicitaria, lavorerà per visualizzare annunci e offerte più pertinenti relativi a violino su altri siti Web in modo che i clienti abbiano maggiori probabilità di effettuare un acquisto.

Perché il targeting comportamentale è importante?

Il targeting comportamentale funziona grazie alla tecnologia di tracciamento web. In passato, quando questa tecnologia non era popolare, gli inserzionisti online dovevano basarsi sul targeting contestuale per indirizzare i propri clienti. Questo è quando dipendono dalle parole chiave e dagli argomenti correlati per generare adeguate campagne di marketing e pubblicità. Al giorno d'oggi, il targeting comportamentale sembra essere molto più efficace grazie alle sue funzionalità di pubblicità personalizzata e retargeting.

Pubblicità su misura

È più pertinente e adatto a mostrare pubblicità a un cliente in base ai suoi comportamenti su altri siti web. In questo modo, verranno chiuse più conversioni e offerte.

Con l'aiuto del targeting comportamentale, gli inserzionisti e gli esperti di marketing possono aumentare le vendite per le loro attività e migliorare l'esperienza del cliente.

Retargeting

Il meccanismo del retargeting mostra annunci pubblicitari molte volte su molti siti Web e canali diversi su Internet. Il contenuto degli annunci si baserà su pagine e siti Web che i clienti hanno visitato o su cui hanno fatto clic in precedenza. Il motivo per cui il retargeting è importante è che ci vorranno più esposizioni del marchio prima che i clienti decidano di acquistare qualcosa.

Tipi di targeting comportamentale

I due tipi principali di targeting comportamentale includono il targeting comportamentale in loco e il targeting comportamentale di rete. Ecco maggiori dettagli su di loro:

Targeting comportamentale in loco

Come ha rivelato il nome, il targeting comportamentale in loco viene effettuato in un sito Web specifico. Questo tipo viene normalmente eseguito come parte della personalizzazione del sito web.

Gli inserzionisti e gli esperti di marketing faranno affidamento su molte fonti di dati come comportamenti o informazioni sui visitatori raccolte sulle pagine dello stesso sito. Quindi, visualizzeranno annunci e offerte pertinenti. In questo modo, le aziende, in generale, possono creare un'esperienza più snella e correlata per i clienti.

Con questo tipo, gli inserzionisti e gli editori possono creare contenuti correlati, prodotti consigliati, servizi o promozioni per i visitatori del sito.

Dopo che sono stati mostrati annunci che soddisfano le giuste esigenze, i clienti tendono a essere più coinvolti con quel sito. Ciò significa che smetteranno di navigare, convertire ed effettuare un acquisto offerto da quell'azienda.

Targeting comportamentale di rete

La differenza tra il targeting comportamentale di rete e il targeting in loco è che questo tipo comporterà opzioni implicite tra cui gli utenti possono scegliere. Sulla base del comportamento web dimostrato, comprese le loro scelte di acquisto, intenzioni o interessi, gli inserzionisti e gli editori classificheranno quindi i loro visitatori.

La differenza tra il targeting comportamentale di rete e il targeting in loco è che comporterà opzioni implicite tra cui gli utenti possono scegliere. Sulla base del comportamento web dimostrato, comprese le loro scelte di acquisto, intenzioni o interessi, gli inserzionisti e gli editori classificheranno i loro visitatori.

Una cosa da tenere a mente è che tali dati non riguardano nomi individuali, indirizzi e-mail o numeri di telefono, ma includono dati di identificazione del dispositivo come indirizzi IP e MAC, cookie o altri ID specifici del dispositivo.

Ci saranno alcuni algoritmi utilizzati per separare i dati e classificare gli utenti in segmenti specifici. Alcuni dati chiave come l'età, il sesso e le possibili decisioni di acquisto di una persona non verranno richiesti direttamente ma indovinati da un tale algoritmo. Quindi, visualizzeranno annunci e offerte personalizzati preferiti dai clienti e su cui è più probabile che vengano cliccati.

Come applicare il marketing comportamentale per le attività di eCommerce?

Ora hai le informazioni di base sul metodo di targeting comportamentale. È tempo di approfondire come applicare il marketing comportamentale per le attività di eCommerce.

Passaggio 1: scopri i comportamenti che desideri prendere di mira

Come sapete, quando viene utilizzato il targeting comportamentale, le azioni su Internet dei clienti verranno raccolte per assumere i loro interessi, la fase del ciclo di vita e il posto nel percorso di acquisto. In questo modo, gli esperti di marketing possono creare i contenuti di marketing più pertinenti e annunci personalizzati a seconda degli interessi dell'individuo.

Per utilizzare tali dati, è necessario considerare i prodotti e le persone dei clienti. Poniti le seguenti domande prima di scoprire il tipo di dati di cui hai bisogno:

• Quali sono i comportamenti su cui vuoi concentrarti? Navigazione o carrello frequenti di determinati tipi di prodotti?
• Chi sono coloro che hanno i comportamenti di cui sopra?
• Cosa motiva i tuoi clienti a comprare cose da te?
• Quali sono le passioni dei tuoi clienti?
• I luoghi dei tuoi clienti nel percorso di costruzione e nel ciclo di vita del cliente?
• Quali sono i tipi di contenuti più adatti ai tuoi clienti? Un'offerta, un coupon, un promemoria o una raccomandazione di un prodotto?

Passaggio 2: scopri il tipo di dati di cui la tua azienda ha bisogno

Dopo aver conosciuto i comportamenti su cui vuoi concentrarti, devi scoprire il tipo di dati di cui la tua azienda ha bisogno per creare contenuti adeguati.

Ogni azienda con scopi e prodotti diversi avrà bisogno di origini dati diverse. Ecco alcuni dati comuni a cui puoi fare riferimento:

• Prodotti o servizi che i tuoi clienti aggiungono al carrello
• Prodotti o servizi acquistati dai tuoi clienti
• Pagine o siti web che i tuoi clienti visitano e navigano
• Categorie di acquisto che i tuoi clienti cercano
• Contenuti di marketing da cui i tuoi clienti sono attratti
• La frequenza con cui i tuoi clienti visitano questi siti

Esistono più origini dati che devi raccogliere per creare un annuncio pubblicitario correlato. Non puoi farlo manualmente poiché richiede molto tempo e fatica. Pertanto, dovrai avvicinarti ad alcuni sistemi che ti aiutano a raccogliere e coordinare i dati dai clienti. Possono essere siti Web di e-commerce, app mobili o ESP.

Passaggio 3: acquisisci l'indirizzo email dei tuoi clienti

Quindi, dovrai conoscere i tuoi clienti ottenendo i loro indirizzi email. Solo quando hai in mano i loro indirizzi email puoi realizzare il metodo di targeting comportamentale.

Per ricevere le loro email, approfitta di ogni opportunità quando i clienti ti raggiungono. Ad esempio, quando un nuovo pubblico visita il tuo sito online, mostra loro un'acquisizione dati come un modulo di registrazione in risposta alla visualizzazione di due pagine di prodotto. Ora puoi personalizzare il contenuto a cui potrebbero essere attratti.

Passaggio 4: dai il contenuto giusto ai clienti giusti

Avere i dati giusti non è sufficiente. È necessario utilizzare questi dati per raggruppare i clienti in base alle loro richieste, interessi e fase del ciclo di vita.

Quando segmenti i tuoi clienti, puoi inviare il contenuto giusto ai clienti giusti. Possono includere e-mail in blocco, perfezionare le campagne e-mail attivate, contenuti personalizzati del sito Web o post sui social media.

Se sei un principiante del metodo di targeting comportamentale, puoi fare riferimento ai seguenti modi per utilizzare questi segmenti. Sono alcuni modi comuni e di base per implementare la segmentazione comportamentale.

Sperimenta la segmentazione del prodotto

Puoi utilizzare questi dati per elencare chi sono i tuoi clienti che desiderano determinati prodotti, servizi, categorie o marchi.

Ad esempio, il tuo negozio di abbigliamento femminile ha molti clienti fedeli. Puoi creare un elenco di loro e inviare loro newsletter specifiche del marchio ed e-mail di recupero degli acquisti in modo che possano ricevere un promemoria per gli articoli che si adattano ai loro vestiti.

Segmenta attraverso la fase del ciclo di vita dei clienti

Puoi fare affidamento sulla posizione dei tuoi clienti all'interno della fase del ciclo di vita per visualizzare tipi di contenuti adeguati. Considera di scoprire dove si trovano. Sono un nuovo visitatore, un nuovo cliente, un visitatore abituale, un cliente abituale o un acquirente scaduto?

Identificando il loro posto nella fase del ciclo di vita, avrai la decisione migliore sull'utilizzo di contenuti, annunci o offerte. Quando si tratta di un visitatore frequente, lui o lei non ha deciso di acquistare i tuoi prodotti, quindi puoi offrire loro un coupon. Tuttavia, non è possibile utilizzare lo stesso tipo per ogni cliente. In termini di acquirenti frequenti, un coupon o un codice sconto ridurrà il valore dell'articolo che desiderano acquistare.

Segmenta per coinvolgimento

Segmentare in base al coinvolgimento significa visualizzare i contenuti di marketing in modo che corrispondano al livello di coinvolgimento di ciascun acquirente.

Per fare ciò, è necessario utilizzare più cadenze di invio e-mail. Utilizza le serie di abbandono di navigazione insieme a e-mail in blocco più frequenti per convincere i clienti a effettuare un acquisto nel caso in cui siano coinvolti ma non abbiano deciso di acquistare.

Invece, in termini di visitatori occasionali, dovresti utilizzare un flusso rapido di e-mail in blocco.

Chiarisci la tua campagna e-mail attivata

La segmentazione è efficace per mettere a punto la tua strategia di marketing in tempo reale.

Ad esempio, se prevedi di inviare un programma di abbandono della navigazione per continuare ad aumentare il numero di offerte chiuse durante le vacanze di Natale, puoi continuare a inviare tali e-mail ai clienti abituali. Quando si tratta di coloro che navigano di più per trovare offerte per le vacanze, invia loro un nuovo programma festivo.

Combina la segmentazione con contenuti personalizzati

Se desideri che i tuoi contenuti non siano solo pertinenti ma anche avvincenti, ricorda di combinare la segmentazione con la personalizzazione in tempo reale.

Per chi non lo sapesse, il contenuto dinamico è efficace nell'adattare il contenuto in modo che corrisponda a ciascun cliente,

Ad esempio, puoi fare affidamento sul coinvolgimento e utilizzare la segmentazione per variare il tempo di invio di email in blocco. Successivamente, puoi guardare la cronologia di navigazione di ciascun acquirente per includere i promemoria o i suggerimenti sui prodotti giusti in quelle e-mail.

Continua l'analisi dopo la visualizzazione

Il targeting comportamentale non riguarda solo l'invio di e-mail o la visualizzazione di annunci pubblicitari e l'attesa dell'aumento delle vendite. Devi testare e monitorare il tuo cliente ancora e ancora. È perché alcuni dei tuoi spettatori sono ricettivi a tutti i tuoi contenuti o per altri motivi.

Dovresti inviare o mostrare contenuti generici ai tuoi clienti per vedere come succede. Inoltre, dovresti monitorarli regolarmente per vedere se le loro prestazioni soddisfano le tue aspettative. In caso contrario, è tempo che il tuo team modifichi la composizione del gruppo o le strategie di marketing.

Passaggio 5: acquisire la tecnologia giusta

Non puoi mettere il targeting comportamentale nella vita reale se i tuoi dati rimangono ancora nel magazzino inaccessibile.

Tuttavia, ci sono ancora modi per aiutarti a connettere direttamente il tuo archivio dati. Devi scegliere la tecnologia giusta che raccoglierà dati sul targeting comportamentale in tempo reale. La giusta tecnologia utilizzerà automaticamente questo tipo di informazioni per segmentare i clienti e visualizzare annunci o offerte pertinenti su siti ed e-mail in modo che il pubblico potenziale possa visualizzarli.

Pro e contro del targeting comportamentale

Pro del targeting comportamentale

Sapevi che il targeting comportamentale è un metodo incentrato sui dati. Tuttavia, non esistono sistemi numerici astratti in grado di far emergere vantaggi più reali di quelli del targeting comportamentale.

In effetti, la tecnica di targeting comportamentale non solo darà vantaggi agli inserzionisti o agli editori, ma avvantaggia anche i clienti

Ecco alcuni vantaggi del targeting comportamentale di cui possono beneficiare gli inserzionisti:

• Miglioramento del coinvolgimento degli utenti : il coinvolgimento degli utenti aumenterà quando gli editori possono visualizzare materiale di marketing rilevante per i loro utenti. In meno di un minuto, i clienti possono accedere alle vetrine online e ottenere informazioni sull'azienda subito dopo aver fatto clic sugli annunci visualizzati. D'altra parte, se gli inserzionisti non sono in grado di creare annunci interessanti e affidabili, è probabile che i clienti non interagiscano con tali attività. Pertanto, il targeting comportamentale può aumentare le opportunità mentre i consumatori accedono al sito Web dell'azienda. Successivamente, le aziende non possono visualizzare più contenuti e offerte da altre aree del sito.

• Aumenta il numero di clic sugli annunci : come consumatore, cosa farai se visualizzerai un banner pubblicitario generico senza attrattiva e contenuto pertinenti? Sono sicuro che tali contenuti usciranno facilmente dalla tua mente. Nel frattempo, il targeting comportamentale crea annunci personalizzati che attirano rapidamente gli spettatori poiché catturano le loro richieste e i loro Mi piace. Dopo aver visto i prodotti che i clienti desiderano possedere, tendono a cercare più dati su di essi per verificare le informazioni sul marchio e i dettagli del prodotto.

• Aumentare i tassi di conversione : come risultato della visualizzazione di annunci che raggiungono un mercato target comportamentale ai consumatori, ci sono più possibilità che inizino a richiedere maggiori informazioni per concludere l'affare. Quindi, il targeting comportamentale aumenta i tassi di conversione, le vendite, il numero di clienti abituali e i profitti totali.

Inoltre, il pubblico beneficia anche del targeting comportamentale

• Maggiore soddisfazione degli utenti : la pubblicazione degli annunci ci rende sempre frustranti. Il motivo è che tali annunci non sono pertinenti e coinvolgenti. Immaginiamo che quando verranno mostrati tutti gli annunci personalizzati, sarai più soddisfatto. In effetti, indipendentemente dal fatto che i clienti facciano clic sugli annunci o meno, i contenuti di marketing basati su tecniche di targeting comportamentale porteranno sicuramente un'esperienza pubblicitaria più entusiasmante e un'esperienza di navigazione piacevole per i clienti.

• Efficienza e semplici passaggi nel processo di acquisto online : quando le aziende applicano un metodo di targeting comportamentale, i prodotti desiderati dai clienti saranno prominenti nel loro browser web. Faranno risparmiare molto tempo poiché verranno automaticamente reindirizzati alle vetrine online per saperne di più sul particolare prodotto che desiderano. Dopodiché, se sono soddisfatti di tutti i dettagli di un tale prodotto, devono solo aggiungerlo al carrello e procedere alla fase di pagamento. L'esperienza non è solo veloce ma anche super facile.

• Ricevere un promemoria completo sui nuovi prodotti : quando vedi annunci per prodotti o servizi che desideri, sarai completamente informato e avvisato sulle nuove versioni e sugli articoli di questo marchio. Inoltre, nel caso in cui non hai completato tutti i passaggi del tuo acquisto online, ci sarà un annuncio personalizzato sul marchio per ricordarti e motivarti a tornare indietro per completare tale transazione.

Contro del targeting comportamentale

L'unico inconveniente del metodo di targeting comportamentale risiede nel GDPR, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati. Una volta attuato il regolamento generale sulla protezione dei dati, le aziende che utilizzano questa tecnica di targeting dovranno smettere di dipendere dai dati comportamentali e iniziare a scoprire i loro nuovi metodi di targeting. Le rigide normative del GDPR rappresenteranno un onere relativo alla memorizzazione dei cookie nel browser di un cliente per inserzionisti ed editori.

Quindi, come possono i marketer e gli inserzionisti online mostrare i contenuti di marketing pertinenti ai clienti giusti? Dovranno dipendere da un altro metodo che abbiamo menzionato in precedenza in questo post che è la pubblicità contestuale.

Quando si tratta di targeting contestuale, gli esperti di marketing non devono preoccuparsi del GDPR poiché questa tecnica corrisponde perfettamente alle regole. Il targeting contestuale limita la dipendenza delle aziende dalle informazioni personali per pubblicare annunci correlati.

Finché le aziende non raccolgono o utilizzano dati personali, eviteranno il GDPR. Pertanto, molte aziende scelgono metodi di targeting contestuale.

È facile aspettarsi lo sviluppo di questo metodo in futuro. Tuttavia, tieni presente che il GDPR è in vigore in Europa, così come i residenti e i cittadini all'interno dell'UE. Allo stesso tempo, il targeting comportamentale è accettabile in altre regioni del mondo. Inoltre, il targeting comportamentale è ancora una tecnica efficace ed è utilizzato da molti giganti nel mondo come Facebook o Google.

Conclusione

Ora sai che il targeting comportamentale è un metodo che utilizza i dati degli utenti web per aumentare la qualità delle campagne pubblicitarie.

Si spera che il nostro post ti abbia fornito preziose conoscenze su questa tecnica e una guida approfondita per utilizzarla in modo efficace. Se hai domande relative all'argomento, non esitare a lasciare un commento nella sezione sottostante. Condividi questo articolo con i tuoi amici e visitaci per saperne di più se lo trovi interessante.

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