Che cos'è il targeting comportamentale? Una guida per i CRO

Il mercato bombarda i tuoi potenziali clienti con contenuti e annunci. Quindi non dovrebbe sorprendere se non sono ricettivi e ciechi ai tuoi sforzi.

Allora, come catturi la loro attenzione?

Il targeting comportamentale ti consente di sfondare il rumore.

Questo articolo tratterà:

• Definizione di targeting comportamentale
• I vantaggi del targeting comportamentale
• Passaggi per inchiodare il targeting comportamentale per un migliore coinvolgimento e conversioni
• Il lato oscuro del targeting comportamentale

scaviamo proprio dentro...

Che cos'è il targeting comportamentale?

Il targeting comportamentale mina metriche come:

• Pagine visitate di frequente
• Tempi di visualizzazione della pagina web
• Clic
• Ricerche sul web
• Transazioni
• Comportamenti di acquisto
• Durata della sessione

Con il targeting comportamentale, puoi personalizzare le tue creatività e i tuoi messaggi in base alle intenzioni dei potenziali clienti.

Se fatto correttamente, i tuoi visitatori potrebbero pensare che sei un sensitivo.

Secondo un rapporto di Accenture, "See People, Not Pattern", le abilità psichiche sono un buon superpotere da avere. Riferiscono che:

"L'87% dei consumatori afferma che è importante acquistare da un marchio o un rivenditore che "capisce il vero me". Il targeting comportamentale funziona sia per le aziende che per i consumatori".

Per i CRO, ci sono diversi vantaggi nel lanciare campagne di targeting comportamentale.

Tuttavia, può essere scivoloso. Eseguito in modo errato, diventi rapidamente il sito Web inquietante da cui i tuoi genitori ti hanno consigliato di stare lontano. #pericolostraniero

5 importanti vantaggi dell'utilizzo del targeting comportamentale

Il targeting comportamentale può avvantaggiare te e il tuo cliente. Di seguito vengono illustrati alcuni vantaggi.

Vantaggio n. 1: maggiore coinvolgimento

Il coinvolgimento è un passaggio fondamentale nel processo di conversione. Senza coinvolgimento, non ci sono possibilità di conversione.

Uno dei motivi per lo scarso coinvolgimento è la fornitura di contenuti scialbi. Tuttavia, l'utilizzo delle informazioni sui comportamenti dei visitatori può aiutarti a creare testi, contenuti e annunci più accattivanti.

Inoltre, il targeting comportamentale pone solide basi per campagne di retargeting e reengagement.

Vantaggio n. 2: CTR più elevato di annunci e contenuti

Se sai in che modo un pubblico ha interagito con i contenuti in passato, puoi replicare questi modelli per un CTR più elevato.

Vantaggio n. 3: tassi di conversione più elevati

Le aziende che utilizzano il targeting comportamentale riferiscono di avere tassi di conversione più elevati. Il che ha senso. Un maggiore coinvolgimento e percentuali di clic più elevate posizionano le aziende per una maggiore conversione.

Vantaggio n. 4: migliore esperienza utente

La maggior parte delle persone protegge le proprie informazioni personali. Tuttavia, uno studio di New Adlucent ha rilevato che utenti e potenziali clienti apprezzano la personalizzazione della messaggistica.

"... i consumatori desiderano un'esperienza pubblicitaria personalizzata e il 71% degli intervistati preferisce annunci personalizzati in base agli interessi e alle abitudini di acquisto".

Ad esempio, hai un sito di e-commerce che vende scarpe. Una donna arriva al tuo sito dopo aver cercato per 45 minuti le scarpe da sposa. Non pensi che sarà felice se le rendi facile trovarli?. Perché farla cercare, metterseli direttamente in faccia.

Vantaggio n. 5: aumenta il valore medio dell'ordine

Approfondimenti sui comportamenti dei tuoi clienti significano che hai informazioni per aiutare i tuoi sforzi durante il percorso dell'acquirente.

Ciò significa che puoi offrire loro prodotti e servizi migliori che rispondono alle loro esigenze, aumentando in definitiva il valore medio degli ordini.

Quindi, con questi vantaggi, come funziona il targeting comportamentale?

Come funziona il targeting del comportamento

Ci sono tre passaggi principali per implementare il targeting comportamentale. Sono:

1. Raccolta di dati
2. Segmentazione
3. Applicazione dei dati.

Passaggio 1: raccogliere dati

La tecnologia viene utilizzata per raccogliere dati, di solito da più fonti. Ciò può includere l'uso di pixel di tracciamento o cookie di terze parti.

Sfruttare i dati del tuo programma di sperimentazione esistente è un altro modo per ottenere informazioni dettagliate dai dati.

Passaggio 2: segmentazione

Con la segmentazione, il software inserisce gli utenti in gruppi in base a comportamenti come interessi e abitudini di acquisto.

Con un solido software di sperimentazione come Convert Experiences, puoi progettare il tuo test per segmentare e definire il pubblico. Puoi creare segmenti basati su diversi elementi, tra cui:

• Lingua
• Posizione
• Pagine visitate
• Data dall'ultima visita
• Obiettivi
• Durata della visita
• Nuovo visitatore vs. visitatori di ritorno

Passaggio 3: applica i dati

Ora la parte divertente. Puoi trasformare le informazioni raccolte in creatività accattivanti, contenuti accattivanti e campagne pubblicitarie mirate ad alta conversione.

In questa fase è fondamentale misurare i tuoi sforzi utilizzando strumenti di analisi qualitativa e quantitativa. Questi strumenti includono software di test A/B come Converti, mappe di calore e strumenti di analisi comportamentale dei visitatori.

6 chiavi per inchiodare il targeting comportamentale

Quindi, come puoi sfruttare il targeting comportamentale? Ecco quattro chiavi che puoi usare:

Chiave n. 1: usa pubblicità personalizzata

Hai i dati, personalizzando le tue creatività pubblicitarie e i messaggi è il modo in cui li metti a frutto.

Chiave n. 2: usa il retargeting

Retargetizzare i visitatori utilizzando il targeting comportamentale. Il retargeting è uno dei modi più efficaci per fare pubblicità ai potenziali clienti.

Per definizione, il retargeting è una tecnica in cui le persone vedono i tuoi annunci o copiano pertinenti in base al precedente coinvolgimento con il tuo marchio.

Questi visitatori hanno già interagito con i tuoi contenuti: sono interessati. Il traffico caldo è più facile da convertire rispetto al traffico freddo.

Chiave n. 3: fai annunci a pagamento migliori

Usa i dati raccolti per creare annunci che il tuo pubblico desidera per conversioni migliori.

Chiave n. 4: scegli come target il tuo cliente ideale

Ivan Kreimer, content marketer freelance, lo dice meglio:

"Cerca di prendere di mira tutti e non venderai a nessuno".

Chiave n. 5: vendita incrociata e upselling

Il cross-selling e l'upselling aumentano i dollari spesi da ciascun cliente e riducono il costo per acquisizione.

Chiave n. 6: sii trasparente

Man mano che i potenziali clienti e i clienti capiscono di più sulle tattiche di marketing e sui problemi di privacy, desiderano una maggiore trasparenza.

Guarda queste statistiche:

“Il 73% dei consumatori condividerà più informazioni personali se i marchi saranno trasparenti su come vengono utilizzate. Questo è in aumento rispetto al 66% nel 2018".

Sprout Social ha intervistato 1.000 consumatori statunitensi sui loro sentimenti sulla trasparenza. Nove su 10 ritengono che la trasparenza sia estremamente importante.

Ora che hai compreso le chiavi del targeting comportamentale, diamo un'occhiata alla sua relazione con la personalizzazione.

Targeting comportamentale e personalizzazione

Immagina di essere in mezzo alla folla e due persone in mezzo alla folla cercano di attirare la tua attenzione.

Il tuo nome è Nyaima e ti piace il colore rosso. Quale pensi attirerebbe la tua attenzione più velocemente?

Questo è il potere della personalizzazione.

Con la personalizzazione puoi trattare i visitatori del tuo sito web come individui unici.

Il targeting comportamentale ti fornisce i dati necessari per creare esperienze personalizzate per i tuoi clienti.

La personalizzazione del sito Web è ormai una pratica standard. E strumenti come Convert semplificano la creazione di personalizzazioni.

Ecco una guida passo passo per impostare la personalizzazione in Converti esperienze.

Ma è stalking? Targeting comportamentale e privacy

Diverse categorie di informazioni sui visitatori vengono "tracciate", tra cui:

• Browser per computer
• Posizione
• Informazioni sull'abbonamento
• Demografia

Il targeting comportamentale è un'invasione della privacy dei clienti? Quali informazioni vengono effettivamente raccolte? La gente vuole sapere.

Ricorda la chiave n. 6 – Sii trasparente.

In quanto azienda consapevole che crede nella privacy e aderisce al GDPR, Convert prende sul serio le questioni relative alla privacy.

Se utilizzi il marketing comportamentale, assicurati di rispettare il GDPR.

Preoccupato per la conformità? Sposta i tuoi sforzi dal targeting comportamentale al targeting contestuale. Il targeting contestuale è conforme al GDPR, poiché non si basa sui dati personali.

Il targeting contestuale è una strategia pubblicitaria in cui pubblichi annunci su siti pertinenti.

Un esempio potrebbe essere un annuncio di spezie gourmet su un sito Web di ricette.

Puoi anche utilizzare strumenti, come Converti esperienze, impostato su "privacy per impostazione predefinita". Convert non consente ai marchi di creare profili utente utilizzando i dati personali.

Il software aggrega i dati per proteggere le identità. Se il segmento diventa così piccolo che qualcuno può identificare i visitatori, invia un avviso.

Se ti interessa la protezione dei dati e il rispetto della privacy, apprezzerai quanto sia facile per te essere trasparente. Puoi condividere un collegamento o un tasto di scelta rapida con i visitatori che condividono informazioni sulle esperienze in corso.

Ora che sai come rispettare la privacy dei tuoi clienti, diamo un'occhiata ad alcuni esempi di personalizzazione e targeting comportamentale.

Esempi di ottimo targeting comportamentale e personalizzazione

Indipendentemente dal fatto che utilizzi il targeting comportamentale, probabilmente l'hai sperimentato.

Hai mai visto un video su YouTube? Hai visto un film su Netflix? Hai fatto un acquisto su Amazon? Hai prenotato una vacanza su Booking.com?

Se hai risposto sì a una di queste domande, hai sperimentato il targeting comportamentale in azione. Questi giganti utilizzano il targeting comportamentale e la personalizzazione per aumentare il tuo coinvolgimento e le rispettive conversioni.

Ecco alcuni esempi...

YouTube ti offre suggerimenti in base alla tua cronologia di visualizzazione precedente:

Netflix ha un motore di raccomandazione simile:

Amazon guida la folla utilizzando i dati comportamentali raccolti dalla loro piattaforma nelle campagne di posta elettronica e di carrelli abbandonati.

Scopri la personalizzazione di una landing page:

Ormai i tuoi succhi creativi stanno fluendo. Dagli esempi sopra, puoi vedere che ci sono molti modi in cui puoi utilizzare il targeting comportamentale per influenzare la personalizzazione.

Ecco alcuni suggerimenti:

• Campagne pubblicitarie
• Sito web
• Pagine di destinazione
• App mobili
• Campagne e-mail

Concludendo...

Sei entusiasta del potere del targeting comportamentale? Può trasformare la messaggistica statica in esperienze ricche di conversioni dinamiche per i tuoi visitatori.

Fai attenzione ai problemi di privacy e alla conformità al GDPR.

E non dimenticare che devi eseguire il test. Questo è l'unico modo per valutare l'efficacia dei tuoi sforzi.

Utilizzi il targeting comportamentale e la personalizzazione nelle tue campagne di marketing e ottimizzazione in modi unici?