Una guida per principianti all'email marketing

In qualità di marketer di un marchio, hai tutti i tipi di nuove entusiasmanti tecnologie da esplorare. Dalla realtà virtuale e aumentata all'intelligenza artificiale, all'apprendimento automatico, ai chatbot e alle nuove piattaforme social di rapido successo che sembrano apparire da un giorno all'altro, è facile liquidare un vecchio classico come l'email marketing. Tuttavia, come sottolinea il guru del marketing Neil Patel, "l'email marketing è ancora considerato il canale di marketing più efficace, battendo i social media, il SEO e il marketing di affiliazione".

Se pensassi di considerare l'email marketing una priorità assoluta per il tuo brand, commetteresti un grosso errore. A difesa dell'email marketing, Patel aggiunge che l'email sarà sempre sotto il tuo controllo. Una volta creata la tua lista, non ci sono algoritmi o strategie speciali con cui devi confrontarti per raggiungere quelle persone. Inoltre, il marketing sulla tua lista e-mail è praticamente gratuito, a parte il costo di eventuali strumenti di invio o di progettazione, e il ROI rimane incredibile, fino al 4400%.

Naturalmente, c’è un grosso problema con l’email marketing: la maggior parte dei marchi non lo fa nel modo giusto. Quindi, tuffiamoci nel processo passo passo e nelle migliori pratiche che dovresti seguire per ottenere i risultati desiderati dai tuoi sforzi di email marketing.

Come utilizzare l'e-mail marketing

Che tu stia iniziando da zero o adottando un nuovo approccio a un elenco di email marketing consolidato, ecco i passaggi che devi seguire per farlo nel modo giusto.

1. Costruisci la tua lista e-mail

È impossibile iniziare l'e-mail marketing a meno che non si disponga di indirizzi e-mail a cui commercializzare. È qui che molti principianti commettono il loro primo grave errore, a volte tentando di abbreviare il processo acquistando una lista di posta elettronica preimpostata anziché crearne una da zero. Non solo è uno spreco di denaro, è anche un modo infallibile per far sì che l'e-mail del tuo marchio venga contrassegnata come spam da tutti i principali provider di posta elettronica.

La regola d'oro dell'e-mail marketing è semplice: non inviare mai un'e-mail a meno che il destinatario non abbia esplicitamente scelto di riceverle. Non seguire questa regola d'oro significa che il tuo indirizzo email e persino il tuo dominio possono finire in una lista nera, rendendo difficile (se non impossibile) raggiungere costantemente gli utenti anche quando accettano le tue email.

Fortunatamente, creare una lista di posta elettronica non è così difficile come potresti pensare. Il trucco è iniziare comprendendo gli altri fondamenti, come indirizzare il traffico verso i tuoi contenuti, se inizi da zero. Una volta che hai traffico con cui lavorare, puoi iniziare a convincere alcuni dei tuoi visitatori a iscriversi alle tue e-mail ed esistono molti metodi comprovati per aiutarti a farlo.

Puoi creare la tua lista e-mail più rapidamente:

• Lead Magnet : offrire un incentivo a coloro che si iscrivono alle tue e-mail è un ottimo modo per convincere le persone. Pubblicizza un white paper, un eBook o un codice sconto pertinente esclusivamente alle persone che si iscrivono al tuo elenco.

• Concorsi e omaggi : organizzare un concorso o un omaggio per i tuoi iscritti può invogliarli a partecipare per avere la possibilità di vincere un premio di valore. Assicurati solo di mantenere la conformità con le leggi statali e locali sugli omaggi.

• Contenuti esclusivi : pubblicizzare contenuti esclusivi disponibili solo per gli abbonati via e-mail, nelle e-mail stesse o inserendo contenuti sul tuo sito dietro un accesso basato su e-mail, può generare una notevole quantità di lead.

Puoi utilizzare una combinazione di alcuni o tutti questi metodi per ottenere abbonati alla tua lista e-mail.

2. Progetta le tue e-mail

Quando è stata l'ultima volta che hai ricevuto una normale email di solo testo da un marchio ricercato? È eccezionalmente raro che un marchio rispettabile invii un'e-mail che non abbia un design accattivante. Non puoi semplicemente digitare un'e-mail direttamente nel tuo client di posta e inviarla alla tua lista, aspettandoti che tutti la aprano, la leggano e rispondano. Dato l'enorme volume di e-mail che le persone ricevono ogni giorno, la tua dovrà brillare davvero se vuole distinguersi.

Devi anche assicurarti di soddisfare le aspettative degli abbonati in altri modi. Ad esempio, se gli fosse stata promessa un'e-mail a settimana al momento dell'iscrizione alla tua newsletter, dovresti assicurarti di inviare quell'e-mail in modo coerente. In caso contrario, puoi aumentare il numero di richieste di annullamento dell'iscrizione che vedi quando finalmente riesci a inviarle nuovamente via email. Allo stesso modo, non dovresti inviare e-mail più spesso di quanto promesso, poiché ciò può diventare fastidioso.

Ecco alcuni suggerimenti comuni per costruire la tua nuova strategia di email marketing:

• E-mail di benvenuto : inizia con un'e-mail di benvenuto, ringraziandoli per l'iscrizione e definendo le aspettative sia per la frequenza che per il valore delle tue e-mail future.

• Branding e design : crea e-mail che risuonano con l'estetica del tuo marchio. Dai priorità ai contenuti accattivanti per assicurarti che siano la prima cosa che gli abbonati vedono quando li aprono.

• Aderenza alle linee guida : rimanere conformi alle normative sulla posta elettronica. Ciò include la garanzia di un collegamento di annullamento dell'iscrizione facilmente accessibile e visibile in ogni e-mail.

• Comunicazione mirata : assicurati che ogni email abbia uno scopo distinto e offra un chiaro valore al destinatario. Evita di inviare e-mail “solo per il gusto di farlo”. Se i tuoi contenuti non sono significativi, pertinenti e vantaggiosi, i destinatari annulleranno l'iscrizione.

In aggiunta a quanto sopra, vale la pena affermare l'ovvio, ovvero: assicurati sempre che le tue e-mail siano allettanti, utili e significative. Non inviare un'e-mail "solo perché". Ogni email dovrebbe avere uno scopo e un chiaro vantaggio per il lettore. In caso contrario, i destinatari annulleranno rapidamente l'iscrizione o, peggio, contrassegneranno le tue e-mail come spam.

3. Valore dell'offerta

Gli abbonati si uniscono alla tua lista e-mail alla ricerca di un valore autentico. Ciò potrebbe avvenire sotto forma di sconti esclusivi, contenuti unici o approfondimenti non facilmente disponibili altrove. Sia che tu offra un tipo di email digest giornaliero, un riepilogo mensile, ecc., i tuoi abbonati si aspettano di ottenere un qualche tipo di valore in cambio della loro fiducia nel condividere la loro email con te.

Detto questo, l’unico modo per rendere redditizio l’email marketing è provare a vendere qualcosa alla tua lista. La parte difficile è sapere come gestire la transizione dalla fornitura di valore alla presentazione di vendite. Spingere prematuramente le vendite può allontanare le persone dal tuo marchio e portarle direttamente a quel pulsante di annullamento dell'iscrizione. Ecco come raggiungere questo equilibrio:

• Costruisci sequenze : non esiste un approccio univoco per un email marketing di successo. Una buona regola pratica è tra le quattro e le sei e-mail (tutte inviate separatamente) che si sviluppano gradualmente verso una vendita difficile.

• Dai priorità al valore : prima di ogni altra cosa, assicurati che le tue e-mail offrano costantemente valore. Fortunatamente, con la Gen AI, personalizzare i tuoi contenuti per i tuoi destinatari è un gioco da ragazzi. Sfortunatamente, anche una presentazione di vendita personalizzata, se diventa la norma, può impedire del tutto alle persone di aprire le tue email.

• Segmenta la tua lista : le persone sono diverse e sono queste differenze che possono aiutarti ad aggiungere valore alla loro giornata e al tuo marchio. Dividi la tua lista in base alle preferenze o ai comportamenti degli iscritti e avvicinati a ciascun gruppo in un modo su misura per loro.

• Strategia della tua presentazione : quando sei finalmente pronto a fare un'offerta, assicurati che sia in linea con gli interessi dei tuoi iscritti. L'analisi avanzata può aiutarti a scoprire cosa ha maggiori probabilità di guadagnare il loro coinvolgimento.

• Mantieni la fiducia : soprattutto, rispetta la fiducia che i tuoi abbonati hanno riposto in te. Sovraccaricarli di proposte di vendita può portare all'annullamento dell'iscrizione. Dai sempre la priorità alle loro aspettative e preferenze rispetto al tuo desiderio di effettuare una vendita.

A seconda della tua attività, potresti finire per fare offerte il più delle volte, e va bene, purché le tue e-mail siano in linea con le aspettative dei tuoi abbonati. Ricorda che avere l'indirizzo email di un iscritto è un vantaggio, ma non ti permetterà di continuare a inviare messaggi se ritiene che tu stia approfittando di tale autorizzazione. Scegli la massima cautela per ridurre le cancellazioni e mantenere alti i tassi di apertura. Dopotutto, l’email marketing riguarda i tuoi abbonati, non il tuo marchio. Parla dei loro punti deboli, dei loro desideri, ecc. Se inizi con informazioni sul tuo marchio, probabilmente non saranno interessati a leggere di più.

4. Usa la tua analisi

Mentre tasti il ​​terreno su aspetti come frequenza, design e durata, è importante utilizzare le tue analisi a tuo vantaggio. Anche i test A/B possono rivelarsi molto utili, rivelando approfondimenti su come ottimizzare aspetti come la personalizzazione, le righe dell'oggetto e così via per ottenere più aperture e clic. Fortunatamente, la maggior parte degli strumenti di email marketing offre una serie di analisi che ti consentono di approfondire le preferenze dei tuoi iscritti. Ecco le metriche più importanti che vorrai monitorare:

• Frequenza di rimbalzo : questa metrica indica la percentuale di e-mail non consegnate (ovvero, che non sono mai arrivate alla casella di posta di destinazione). Controlla regolarmente la tua lista e-mail per rimuovere questi indirizzi respinti.

  

• Tasso di apertura : questa metrica indica quante e-mail consegnate sono state effettivamente aperte. L'obiettivo? Ottienilo il più vicino possibile al 100%. Le tariffe inferiori al 20% indicano che devi considerare argomenti più interessanti.

• Percentuale di clic (CTR) : questa metrica indica quanti lettori hanno fatto clic su un collegamento nella tua email dopo averlo aperto. Mira a massimizzarlo ottimizzando il posizionamento dei collegamenti, i CTA e la pertinenza dei contenuti.

• Tasso di annullamento dell'iscrizione : questa metrica mostra il numero di destinatari che hanno rinunciato dopo aver ricevuto la tua email. Cerca di mantenerlo il più basso possibile fornendo sempre contenuti di alta qualità e soddisfacendo le aspettative degli abbonati.

Mentre osservi questi parametri, ricorda che puoi migliorarli ciascuno utilizzando metodi diversi. Riduci la frequenza di rimbalzo pulendo periodicamente le tue liste e-mail. Aumenta il tuo tasso di apertura testando il nome del mittente, i tempi e l'oggetto delle tue email. Aumenta la percentuale di clic modificando il posizionamento, l'invito all'azione e il contesto dell'offerta o dei collegamenti della tua email. Riduci il tasso di annullamento dell'iscrizione inviando secondo una pianificazione prevedibile e offrendo un valore allettante che invogli gli abbonati a rimanere nella tua lista.

Scrivere email fantastiche

Tradizionalmente, l’email marketing si basava fortemente sullo sforzo manuale e sull’intuizione, ma il panorama aziendale moderno sta cambiando. Mentre un tempo l’email marketing era più un’arte che una tecnologia, oggi è importante trovare un equilibrio tra i due.

Per scrivere un'e-mail efficace, devi comprendere il tuo pubblico, personalizzarne i contenuti e assicurarti che il tuo messaggio risuoni con loro. Tuttavia, è anche importante che le tue email siano brevi: meno di 600 caratteri, spazi inclusi. Data l’enorme quantità di contenuti che devi fornire ai tuoi abbonati e ai potenziali clienti, 600 caratteri possono sembrare paralizzanti. È qui che entrano in gioco le sequenze di email.

Una sequenza di email è una combinazione di email inviate una dopo l'altra. Cioè, in sequenza. In genere vengono inviati individualmente, ma possono essere inviati come risposte allo stesso thread, in un modo che si basa sulle informazioni incluse nelle email precedenti. Una strategia di sequenza di esempio per una campagna ECNR (cliente esistente, nuove entrate) potrebbe assomigliare a questa:

1. Evidenzia la partnership e chiedi come stanno rispondendo alle sfide specifiche del settore.
2. Presenta la tua soluzione e descrivi come risolve queste sfide.
3. Approfondisci le capacità e le funzionalità della tua soluzione.
4. Segui un'ultima volta, vendi la tua soluzione e fai un'offerta esclusiva (come una demo o una prova gratuita).

Naturalmente, quando sei appena agli inizi, probabilmente non avrai molta abilità con la costruzione di sequenze. Fortunatamente, gli strumenti di intelligenza artificiale come il generatore di sequenze di posta elettronica AI di Scripted possono aiutare. Rinomata per la sua capacità di analizzare rapidamente informazioni contestuali e generare contenuti, l'intelligenza artificiale è ideale per le organizzazioni che cercano ispirazione in base al loro contesto aziendale unico. Con la giusta intelligenza artificiale a tua disposizione, puoi chiederle di generare dozzine o addirittura centinaia di idee tra cui scegliere. Quindi puoi mettere insieme i tuoi preferiti e assumere uno scrittore esperto in materia per costruire o perfezionare il contenuto reale.

Dai un'occhiata ai nostri servizi di scrittura di contenuti basati sull'intelligenza artificiale per scoprire in che altro modo l'intelligenza artificiale può aiutarti a portare la tua campagna di email marketing al livello successivo.

Migliori pratiche di email marketing

Navigare nel mondo dell’email marketing richiede di sapere molto più delle semplici nozioni di base. Per sfruttare tutto il potenziale di questo motivo di marketing collaudato nel tempo, dovrai conoscere queste migliori pratiche dentro e fuori.

Segmenta la tua lista

Al centro di un efficace email marketing c’è l’arte della segmentazione. Classificando i tuoi iscritti, puoi personalizzare i tuoi contenuti per risuonare meglio con ciascun gruppo. Ad esempio, gli iscritti interessati agli aggiornamenti dei prodotti potrebbero essere raggruppati separatamente da quelli maggiormente interessati agli approfondimenti della newsletter settimanale. Man mano che la tua lista cresce, cresce anche la necessità di segmentare il tuo pubblico.

La segmentazione aiuta a garantire che i tuoi contenuti siano in linea con le preferenze e le aspettative di ciascun iscritto, riducendo al minimo le cancellazioni e massimizzando il coinvolgimento. Invece di segmentare gli elenchi in base esclusivamente al tipo di contenuto per cui hanno aderito, dovresti considerare di immergerti ancora più in profondità.

Segmenta in base ai dati demografici, alla posizione geografica e persino alla cronologia delle interazioni dei tuoi iscritti con il tuo marchio. Con strumenti come Gen AI, puoi ottenere informazioni dettagliate sul comportamento degli iscritti, consentendo una segmentazione più accurata e un maggiore coinvolgimento da parte dei tuoi destinatari.

Detto questo, la segmentazione non è una panacea per i set di dati ingombranti. Una segmentazione eccessiva può portare a un numero enorme di elenchi con un numero troppo basso di destinatari in ciascuno di essi.

L'obiettivo è trovare il punto giusto che consenta una granularità sufficiente per sembrare personalizzato ma non così tanto da diventare ingestibile.

Prova il test A/B

Ti chiedi perché la tua ultima email non ha ricevuto un'ottima risposta? Il test A/B, o test "split", è un ottimo strumento da utilizzare nelle tue attività di email marketing. Utilizzando questo metodo di test, puoi provare diverse varianti della stessa email, con una versione destinata a metà dei tuoi iscritti e l'altra versione destinata all'altra metà. Questo è un modo molto efficace per determinare la giusta formulazione dell'oggetto, l'intestazione, il layout, il CTA, ecc. per le tue e-mail.

La maggior parte degli strumenti di email marketing dispone di qualche tipo di strumento di split testing integrato in modo che tu possa facilmente iniziare a ottimizzare le tue email per il tuo pubblico e le sue preferenze. E, con l'integrazione della Gen AI per la scrittura di contenuti, puoi portare questi strumenti ancora più avanti.

L’intelligenza artificiale può offrire approfondimenti sulle variazioni dei contenuti, prevedendo quali potrebbero funzionare meglio in base alle interazioni passate degli abbonati o ai personaggi segmentati. Questa fusione di arte e tecnologia ti consente di supportare e-mail basate sui dati che non sono solo ottimizzate per il tuo segmento ma profondamente personalizzate per le preferenze di ciascun pubblico.

Dotare gli scrittori umani di contenuti o strumenti AI può accelerare significativamente il processo di test A/B dei contenuti. Puoi utilizzare una qualsiasi delle numerose tecnologie AI di Scripted per generare le ossa della tua campagna di email marketing e quindi assumere scrittori freelance per arricchirla. Questa relazione coesa e complementare ti consente di esercitare un maggiore controllo sui contenuti prodotti dai tuoi freelance. Consente inoltre ai tuoi autori di perfezionare la messaggistica desiderata, garantire un branding coerente e iterare rapidamente le versioni tra cui scegliere, ideale per processi come i test A/B.

Ottimizza per la consegna mobile

Nel mondo odierno in cui tutti hanno uno smartphone, è più facile che mai per le persone controllare la posta elettronica dai propri dispositivi mobili. Questo passaggio dal desktop al mobile ci porta al punto successivo: l'importanza di ottimizzare le campagne e-mail sia per la consegna mobile. L'esperienza utente tra desktop e dispositivo mobile può essere incredibilmente diversa e comprendere queste differenze è fondamentale per lanciare un'efficace campagna di email marketing.

Sui dispositivi mobili, lo spazio sullo schermo è limitato. Le righe dell'oggetto lunghe potrebbero essere troncate, le immagini di grandi dimensioni possono rallentare i tempi di caricamento o distorcere i layout, ecc. Dovrai creare righe dell'oggetto concise e convincenti che attirino l'attenzione entro le prime tre parole. Iniziare con un numero può aiutare.

Ti consigliamo inoltre di considerare un design reattivo che adatti il ​​contenuto della tua email in base alle dimensioni dello schermo del destinatario, fornendo un'esperienza costantemente preziosa su una vasta gamma di dispositivi. I pulsanti e gli inviti all'azione dovrebbero essere facilmente toccabili sui touchscreen, evitando qualsiasi frustrazione per gli utenti mobili che hanno difficoltà a toccare qualcosa di piccolo come i collegamenti ipertestuali.

Il desktop, ovviamente, rimane una piattaforma vitale da tenere a mente quando si creano campagne di email marketing. Ma l’aumento dei lettori di posta elettronica mobile è qualcosa che nessun operatore di marketing può permettersi di ignorare.

Scrivi un ottimo testo

Il contenuto regna sovrano! Sebbene design, segmentazione e test A/B svolgano un ruolo cruciale nel supportare le tue strategie di email marketing, è la qualità del tuo testo che determina in ultima analisi il coinvolgimento degli iscritti. Fornire contenuti di alta qualità che siano pertinenti, accattivanti e in sintonia con il tuo pubblico è la best practice più importante da ricordare.

Sfruttando le funzionalità abilitate all'intelligenza artificiale, puoi creare testi di posta elettronica su misura per le preferenze e i comportamenti dei tuoi abbonati alla velocità della luce.

Se stai mirando a migliorare il tuo gioco di email marketing, prendi in considerazione la collaborazione con Scripted. Il nostro elenco di copywriter esperti di e-mail e strumenti di intelligenza artificiale da utilizzare garantisce che le tue e-mail raggiungano il perfetto equilibrio tra essere accattivanti, allineate con il tuo marchio e veramente preziose. Scopri oggi stesso la magia del copywriting e-mail potenziato dall'intelligenza artificiale con Scripted.