Larghezza di banda vs. Twilio: quale piattaforma VoIP è migliore?

Larghezza di banda e Twilio sono due piattaforme di comunicazione cloud che forniscono funzionalità come messaggi di testo e chiamate vocali, ciascuna delle quali offre trunking SIP e sistemi VoIP. Sono entrambe piattaforme di comunicazione affidabili, sebbene ognuna abbia i suoi vantaggi e svantaggi distinti.

Qui, analizzeremo i servizi VoIP di Twilio e larghezza di banda con confronti dettagliati per aiutarti a determinare quale potrebbe essere migliore per te.

Larghezza di banda contro Twilio: i pro

Bandwidth e Twilio sono entrambi fornitori di piattaforme di comunicazione come servizio ( CPaaS ) con servizi e funzioni comparabili. Facciamo il punto sui punti di forza più significativi di ciascuna piattaforma.

Pro della larghezza di banda

Questi sono i vantaggi della larghezza di banda di cui possono beneficiare le piccole imprese, le grandi aziende e i contact center :

• Portata globale: i servizi coprono un'ampia gamma di servizi telefonici VoIP a livello globale, offrendo il potenziale di scalabilità internazionale, con la portabilità attualmente disponibile in oltre 65 paesi.
• Servizi al dettaglio e all'ingrosso: i servizi VoIP di larghezza di banda si rivolgono alle aziende con soluzioni sia all'ingrosso che al dettaglio.
• Funzionalità complete e versatili: le funzioni includono voce, messaggistica e API E911 predisposte per il cloud per massimizzare la versatilità, rendendolo una scelta eccellente per aziende o call center che desiderano un'ampia gamma di strumenti di comunicazione.
• Dashboard intuitivo: i clienti possono trarre vantaggio da un'interfaccia intuitiva per una maggiore facilità d'uso, anche durante la gestione, l'ordine e la configurazione di diversi numeri di telefono e opzioni di linea.
• Forte supporto clienti: alcune recensioni menzionano un forte supporto clienti in generale, con i clienti fiduciosi che la larghezza di banda possa risolvere i problemi che potrebbero sorgere.

Pro di Twilio

I vantaggi più significativi di Twilio includono quanto segue:

• Ampia documentazione: tutti i prodotti Twilio sono dotati di un'ampia documentazione che consente alle aziende di personalizzare facilmente i flussi di lavoro, impostare integrazioni e utilizzare in modo efficace varie funzionalità di prodotti o servizi.
• Facilità d'uso durante l'impostazione di flussi di lavoro complessi: la documentazione di Twilio e gli strumenti basati sull'interfaccia utente consentono ai marchi di impostare flussi di lavoro complessi senza dover codificare in modo approfondito, semplificando la configurazione iniziale e continua.
• Supporto per diversi canali: l'API di messaggistica programmabile di Twilio supporta specificamente un'ampia gamma di canali che includono SMS, MMS, OTT ed e-mail per fornire un coinvolgimento globale con i clienti attraverso connessioni di operatori ridondanti e più tipi di numeri di telefono.
• Set completi di applicazioni: strumenti come Flex, Segment e Frontline sono progettati per migliorare il coinvolgimento dei clienti su diversi canali e sfruttare i dati per migliorare le interazioni personalizzate.
• Funzionalità diverse ed estese: le funzionalità straordinarie includono Voice API per esperienze vocali personalizzate con funzionalità come risposta vocale interattiva , riconoscimento vocale e connessioni di alta qualità tramite Twilio Super Network.
• Modelli di prezzo flessibili e trasparenti: i prezzi di Twilio sono relativamente semplici e consentono alle aziende di scegliere se pagare solo per ciò che utilizzano o optare per prezzi per impegno di utilizzo.

Larghezza di banda contro Twilio: i contro

Proprio come la larghezza di banda e Twilio presentano vantaggi distinti, ci sono alcuni potenziali punti deboli da considerare.

Contro della larghezza di banda

Questi sono i potenziali svantaggi della larghezza di banda:

• Alcuni utenti ritengono che il processo di trasferimento dei numeri di telefono sia complicato e dispendioso in termini di tempo, poiché non esiste un modo diretto per aggiungere o rimuovere numeri senza cancellarli e reinserirli.
• La regolazione delle impostazioni su più numeri DID può essere poco intuitiva e lenta, incidendo sull'efficienza della gestione delle comunicazioni.
• Alcuni clienti ritenevano che la configurazione non fosse intuitiva e che la necessità per gli sviluppatori di impostare flussi di lavoro o integrazioni complessi fosse ingombrante.
• Alcuni clienti non erano soddisfatti del prezzo del contratto e ritenevano di pagare più del dovuto rispetto ai servizi utilizzati o che mancassero flessibilità o prezzi trasparenti.

Contro di Twilio

Questi sono i potenziali svantaggi di Twilio:

• Funzioni specifiche all'interno di Twilio possono essere difficili da configurare, anche con la documentazione approfondita disponibile.
• La configurazione per instradare più canali agli stessi agenti è stata considerata particolarmente difficile per i clienti, il che può avere un impatto diretto sulle aziende e sui call center che cercano di semplificare i propri canali di comunicazione.
• Alcune recensioni degli utenti hanno notato tempi di risposta ritardati dell'assistenza clienti, con assistenza per i loro piani disponibile solo tramite e-mail.
• Il software e il processo di configurazione presentano curve di apprendimento ripide per molti utenti, richiedendo il lavoro degli sviluppatori per impostare integrazioni API e flussi di lavoro complessi.

Confronto tra larghezza di banda e Twilio rispetto a Nextiva

Twilio e Larghezza di banda sono entrambe buone opzioni per le aziende che cercano fornitori CPaaS, ma è anche importante confrontarle con servizi aggiuntivi.

Nextiva offre molte funzionalità simili a Bandwidth e Twilio attraverso prodotti individuali (come i servizi VoIP o SIP trunking ), oltre a una comunicazione unificata completa come piattaforma di servizio .

Parliamo di come la soluzione VoIP di Nextiva si confronta con Larghezza di banda e Twilio.

Efficienza dei costi

Nextiva offre risparmi significativi sulle spese di chiamata rispetto sia alla larghezza di banda che a Twilio, riducendo potenzialmente le bollette telefoniche complessive fino al 60% per le piccole imprese.

Anche il modello di prezzo di Nextiva è trasparente e consente alle aziende di pagare una tariffa fissa per utente al mese, a seconda del piano scelto. I piani partono da $ 18,95 per utente al mese se pagati annualmente. Ciò include chiamate vocali e video illimitate.

Twilio e Larghezza di banda suddividono entrambi i prezzi in base all'utilizzo. Per esempio:

• Twilio ha prezzi a partire da $ 0,0085 al minuto per ricevere una chiamata e $ 0,014 al minuto per effettuare una chiamata.
• Il prezzo della larghezza di banda parte da 0,010 dollari al minuto per le chiamate nazionali in uscita e da 0,0055 dollari al minuto per le chiamate nazionali in entrata.

Accessibilità migliorata

Gli utenti Nextiva possono effettuare e ricevere chiamate da qualsiasi parte del mondo purché dispongano di una connessione dati, offrendo portabilità e flessibilità complete. Ciò è sempre più essenziale per una forza lavoro mobile, poiché i lavoratori possono accedere alla propria linea telefonica aziendale tramite l’app mobile Nextiva o l’app desktop Nextiva su un telefono esistente dentro o fuori dall’ufficio.

Funzionalità avanzate e scalabilità

Nextiva offre funzionalità avanzate che si prestano ad un elevato potenziale di scalabilità, che può essere utile sia per le aziende in crescita che per i call center .

Alcune delle funzionalità più utili di Nextiva includono:

• Progettista visivo del flusso di chiamate e operatori automatici
• Instradamento e trasferimento avanzati delle chiamate
• Analisi del call center, inclusi i dati sulle prestazioni degli agenti
• Configurazione semplice per team piccoli e grandi
• Nessun requisito per hardware aggiuntivo man mano che l'azienda cresce
• Aggiunta semplice di nuove linee di business
• Numeri di telefono locali in qualsiasi prefisso
• Numero di telefono gratuito incluso in ciascun account
• Funzionalità video, voce e SMS
• Trunking VoIP e SIP
• Integrazioni con strumenti come Outlook, Gmail, Salesforce e altri

Strumenti di collaborazione unici

Sappiamo che la collaborazione è una parte fondamentale per poter offrire in modo affidabile esperienze cliente efficaci, quindi Nextiva offre strumenti di collaborazione progettati per migliorare la comunicazione all'interno dei team che includono quanto segue:

• Conversazioni concatenate su diversi canali di comunicazione
• Riunioni video
• Calendari integrati

Queste funzionalità possono migliorare il lavoro di squadra e la produttività.

Soluzioni di comunicazione complete

Le soluzioni di comunicazione di Nextiva variano a seconda del piano scelto, con soluzioni disponibili che potenzialmente includono quanto segue:

• Chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada
• Minuti gratuiti
• Integrazioni con i principali CRM e app rivolte al cliente

Alta affidabilità e sicurezza

Alcune piattaforme VoIP non godono della migliore reputazione in termini di affidabilità , con i clienti che spesso citano problemi di consegna, chiamate interrotte o scarsa qualità delle chiamate.

Sia Twilio che Bandwidth hanno ricevuto numerose recensioni da parte di clienti che si lamentavano dell'affidabilità delle piattaforme, compresi i problemi di consegna dei messaggi.

Di conseguenza, è essenziale scegliere attentamente il proprio fornitore e considerare la coerenza delle prestazioni.

Nextiva è orgogliosa di offrire elevata affidabilità e sicurezza, sapendo che queste sono essenziali per il canale di comunicazione di un cliente.

Nextiva promette un tempo di attività del 99,999% con la nostra rete sicura, protetta da funzionalità come la crittografia delle chiamate e controlli di terze parti per garantire comunicazioni affidabili e sicure.

Forte supporto clienti

Molte recensioni dei clienti per Twilio e Bandwidth segnalano esperienze negative del servizio clienti, comprese risposte ritardate o opzioni limitate per i canali di assistenza clienti.

Tutti i piani di Nextiva includono assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con canali di assistenza clienti per e-mail, chat e telefono. Offriamo inoltre supporto multisito e avvisi sullo stato del sistema in tempo reale per tutti i clienti, indipendentemente dal piano.

Ottieni il miglior valore in VoIP con Nextiva

Sebbene Bandwidth e Twilio offrano entrambi robuste soluzioni VoIP, trunking SIP e di comunicazione con caratteristiche distinte, molte aziende scoprono di ottenere di più optando invece per Nextiva come fornitore di comunicazioni.

Laddove Nextiva è in ritardo nelle API aperte e nelle comunità di sviluppatori, eccelle in una piattaforma di comunicazione flessibile e pronta all'uso. Non avrai mai bisogno di sviluppatori o ingegneri solo per far parlare il tuo team.

Il servizio VoIP di Nextiva enfatizza il risparmio sui costi, un ampio set di funzionalità, strumenti di collaborazione e un'eccezionale affidabilità, rendendolo una scelta interessante per le aziende che cercano uno strumento di comunicazione completo.

Tutti i nostri prodotti sono stati progettati pensando alle prestazioni costanti e ciò include la facilità d'uso per garantire che tu possa configurare e adottare il nostro software nel modo più rapido ed efficiente possibile, anche se i membri del tuo team non sono necessariamente esperti di tecnologia.

Che tu stia cercando un sistema telefonico virtuale per la tua piccola impresa o soluzioni avanzate di contact center , attraverso diversi canali.