Una guida per esperti alla lead generation B2C

La lead generation è vitale affinché qualsiasi azienda possa avere successo e prosperare. Se lavori in un'azienda B2C, è necessario un approccio strategico per convincere i consumatori ad acquistare da te. Il tuo approccio alla creazione della consapevolezza del marchio e alla generazione di contatti dipenderà, ovviamente, dal tipo di attività.

La lead generation B2C descrive come la tua azienda può trovare nuovi potenziali clienti, coinvolgerli e convertirli in clienti. Ciò può includere cose come content marketing, social media marketing, pubblicità a pagamento e molto altro.

Ecco in che modo la lead generation B2C e B2B sono diverse, perché la tua azienda dovrebbe dare priorità al marketing B2C e le strategie di lead generation B2C più performanti per produrre i risultati di cui hai bisogno.

La differenza tra B2C e B2B per la lead generation

La generazione di lead business-to-consumer e business-to-business non è la stessa cosa. Sebbene molti prodotti e servizi, come computer e servizi immobiliari, siano utilizzati sia da privati ​​che da aziende, i loro approcci di marketing presentano differenze nette. Ecco alcune delle principali differenze tra la lead generation B2C e B2B:

• Destinatari: la lead generation B2C si concentra sui singoli consumatori, mentre la lead generation B2B si rivolge alle aziende e ai decisori all'interno di un'organizzazione.
• Durata del ciclo di vendita: spesso le aziende impiegano molto più tempo per prendere decisioni di acquisto a causa del numero maggiore di decisori e risorse coinvolti nel processo. Tuttavia, nell’arena B2C, molte transazioni tendono a coinvolgere un solo decisore e meno denaro, quindi il processo è più breve.
• Contenuti unici: quando si tratta di lead generation B2B, i tuoi contenuti potrebbero dover essere più formali e adattati a un pubblico unico per ottenere il massimo effetto, come la creazione di white paper tecnici rivolti ai professionisti del settore dentale. Con la lead generation B2C, puoi essere meno formale con i tuoi contenuti purché siano comunque pertinenti e coinvolgenti.
• Canali efficaci: quando pubblichi i tuoi contenuti di lead generation, è essenziale capire quali canali saranno più efficaci per il tuo pubblico. Ad esempio, mentre i social media funzionano bene sia con il pubblico B2B che con quello B2C, LinkedIn è una scelta migliore per i contenuti B2B che per il targeting dei consumatori.

Quali sono i vantaggi del marketing B2C per la generazione di lead?

Come azienda, desideri che i tuoi prodotti e servizi siano presentati al maggior numero possibile di potenziali clienti. Ma c'è una differenza significativa tra le attività di marketing che generano azione e quelle che generano risultati. Se fatto bene, il marketing B2C è l’approccio migliore per creare lead di qualità.

Non sei ancora convinto? Ecco alcuni dei principali vantaggi del marketing B2C per la lead generation:

1. Raggiungi le persone giuste

La lead generation B2C ti aiuta a raggiungere le persone che cercano ciò che la tua attività ha da offrire. Comprendendo le preferenze, le esigenze e i comportamenti specifici dei tuoi clienti ideali, puoi personalizzare le tue soluzioni e i tuoi messaggi di marketing per entrare in risonanza con loro in modo più efficace. Con queste strategie, puoi perfezionare i tuoi sforzi per avere il maggiore impatto sul tuo pubblico target.

2. Spendi saggiamente i tuoi soldi in marketing

Poiché il tuo messaggio è mirato alle esigenze specifiche del tuo pubblico, le strategie di lead generation B2C hanno maggiori probabilità di indirizzare traffico e vendite per la tua attività, il che significa che offrono un eccellente ritorno sui tuoi investimenti in marketing. Se applicate in modo efficace, queste soluzioni possono ampliare la tua portata.

3. Puoi produrre contenuti sempreverdi

Quando crei contenuti di alta qualità che attirano il tuo pubblico target, c'è il potenziale per utilizzare parte di quel materiale negli anni a venire. Naturalmente, è importante aggiornare le statistiche e ottimizzare i contenuti esistenti non appena diventano disponibili nuove informazioni, ma gran parte dei tuoi sforzi saranno sempreverdi e offriranno valore a lungo termine alla tua attività.

4. Permetti ai clienti di scegliere

Ai consumatori di oggi non piace sentirsi dire cosa fare o essere esposti a tattiche di vendita ad alta pressione. Il marketing basato sui lead B2C trasferisce essenzialmente il processo di vendita ai tuoi clienti. Poiché la maggior parte dei tuoi sforzi coinvolge tecniche di inbound marketing, è il cliente ad avviare il contatto con la tua azienda. Possono scegliere con quali contenuti interagire, il che è ancora più significativo quando selezionano il tuo.

Le 15 migliori strategie di lead generation business-to-consumer

Tenendo presente questi vantaggi, come può la tua azienda gestire bene la lead generation B2C? Trovare idee efficaci per la lead generation può essere difficile. Ecco 15 strategie di lead generation B2C che possono produrre risultati per la tua attività se le adatti al tuo pubblico target.

1. Analizza i dati dei consumatori per alimentare le tue campagne

Se desideri i migliori risultati dai tuoi sforzi di lead generation, devi rivolgerti al pubblico giusto. Inizia accedendo al maggior numero possibile di dati sui consumatori di clienti effettivi e potenziali acquirenti per capire chi è più propenso a utilizzare i tuoi servizi o ad acquistare i tuoi prodotti. Identificare informazioni come:

• Genere
• Età
• Posizione
• Occupazione
• Hobby
• Interessi
• Abitudini di acquisto

Crea buyer personas utilizzando le informazioni raccolte da fonti interne ed esterne. Queste sono rappresentazioni fittizie del tuo pubblico target che puoi utilizzare per alimentare meglio le tue campagne di lead generation.

2. Utilizza contenuti riservati per ottenere i dettagli dei tuoi potenziali clienti

L'utilizzo di contenuti recintati è un altro modo per generare lead per le aziende B2C. Quando offri contenuti sufficientemente allettanti, i visitatori saranno disposti a condividere le loro informazioni in cambio dell’accesso a tali informazioni. Il contenuto recintato è una strategia utile per migliorare l'efficacia del tuo funnel di lead generation, ma solo quando è fatto bene.

Non funzionerà per delimitare ogni contenuto che produci. I consumatori saranno disposti a fornire il proprio nome, indirizzo e-mail o altri dati personali solo se il contenuto aggiunge davvero un valore unico. Ad esempio, se vendi kayak, potresti creare un contenuto recintato che sia una guida ai migliori paddle o percorsi per kayak nella tua zona.

3. Produrre contenuti video per mostrare soluzioni ai punti critici

Una tendenza innegabile nel marketing digitale è che i consumatori rispondono ai contenuti video. Negli Stati Uniti, circa il 59% degli adulti guarda video online ogni giorno. Quando pubblichi contenuti video sul tuo sito web, blog e canali di social media, hai un impatto diretto sull'aumento di lead e vendite. I consumatori hanno fino all'85% di probabilità in più di acquistare dopo aver visto il video di un prodotto.

Se stai cercando idee di marketing di contenuti video per mostrare soluzioni ai punti critici, ci sono diverse opzioni. Ad esempio, puoi produrre un video di domande e risposte con le risposte alle domande più frequenti, realizzare un video tutorial che insegni alle persone come funziona il tuo prodotto o servizio o chiedere ai tuoi clienti passati di parlare per te in un video di testimonianza.

4. Sfrutta i contenuti SEO-friendly

Il tuo pubblico di destinazione avrà problemi specifici che desidera risolvere e la maggior parte di loro si rivolgerà a un motore di ricerca per chiedere aiuto. Se crei contenuti che rispondono alle loro domande, le tue possibilità di vincere la loro attività saliranno alle stelle. I contenuti SEO-friendly possono generare tre volte più lead rispetto al marketing in uscita.

Utilizzando la ricerca per parole chiave, scopri cosa sta cercando il tuo pubblico target e produci contenuti che risolvano i problemi più urgenti. Questa generazione organica di lead porterà potenziali clienti alla tua porta digitale, dandoti l'opportunità di creare fiducia e stabilire credibilità. Un altro vantaggio è che la generazione di lead SEO è un’operazione a lungo termine, il che significa che i contenuti SEO-friendly continueranno a produrre risultati per la tua attività molto tempo dopo la loro pubblicazione.

5. Invia campagne di email marketing personalizzate

Forse uno dei modi più efficaci con cui la tua azienda può coltivare lead di vendita dei consumatori è investire in contenuti di marketing personalizzati tramite campagne e-mail. Le campagne e-mail tradizionali inviano messaggi in blocco senza riguardo per l'individuo. I contenuti generici potrebbero produrre alcuni lead, ma è improbabile che siano efficaci quanto le e-mail personalizzate.

Per avere successo con questa strategia, puoi utilizzare un programma che personalizza i tuoi messaggi di posta elettronica con informazioni personali per il destinatario. Ciò potrebbe includere l'aggiunta del nome di una persona o l'inclusione di informazioni sul suo ultimo contatto con la tua attività.

6. Non sopravvalutare la diffusione delle e-mail fredde

Se vuoi generare più contatti, non sottovalutare la diffusione delle email a freddo come una strategia efficace. Un modo per farlo funzionare è trovare un partner che abbia un elenco esistente di persone nel tuo pubblico di destinazione. Se segui questa strada, assicurati di rispettare tutte le regole del CAN-SPAM Act.

Anche se questi non saranno i lead più interessanti, l'introduzione di un marchio affidabile può produrre risultati sorprendenti. Il cold email marketing B2C funziona bene anche quando fornisci qualcosa di valore al tuo partner, come una commissione per segnalazione o qualche vantaggio reciproco.

7. Crea un profilo aziendale su Google per il SEO locale

Molte aziende B2C si rivolgono ai clienti in un'area geografica specifica. La SEO locale è una parte vitale per generare lead di qualità per questi tipi di attività.

Una solida strategia di lead generation locale prevede la ricerca e l'identificazione di parole chiave e frasi specifiche che i potenziali clienti nella tua zona utilizzano per trovare la tua attività e affrontare i tipi di problemi che risolvi. È inoltre fondamentale creare e ottimizzare il profilo della tua attività su Google in modo che i potenziali clienti possano trovarti nei risultati di ricerca locale.

8. Migliora la tua portata per ottenere risultati rapidi con la pubblicità a pagamento

La tua azienda può produrre rapidamente lead B2C di qualità attraverso la pubblicità a pagamento. Esistono diversi modi per affrontare questo problema. Utilizzando la pubblicità pay-per-click (PPC), i tuoi annunci ottimizzati appariranno nella parte superiore dei risultati dei motori di ricerca prima degli elenchi organici.

Puoi anche pubblicare annunci su piattaforme di social media come Facebook, dove il tuo post o annuncio verrà visualizzato nel feed di notizie del tuo pubblico di destinazione con la parola "sponsorizzato". Con qualsiasi tipo di pubblicità a pagamento, puoi indirizzare i tuoi sforzi in modo che il materiale finisca davanti alle persone che probabilmente sono interessate a ciò che offri.

9. Implementa strategie CRO per le tue pagine di destinazione

Un modo popolare per utilizzare il marketing in entrata B2C è indirizzare il traffico verso le pagine di destinazione del tuo sito web, che sono pagine autonome progettate appositamente per le tue campagne di marketing online. Gli utenti “atterrano” sulla pagina dopo aver fatto clic su un annuncio, su un collegamento in un post social o su un pulsante di posta elettronica.

Secondo HubSpot, più pagine di destinazione uniche hai sul tuo sito, più contatti puoi convertire. Le aziende con 15 pagine di destinazione uniche sul proprio sito hanno riportato il 55% di lead in più rispetto a quelle con solo 10 pagine di destinazione e quelle con più di 40 pagine di destinazione hanno aumentato le conversioni del 500%. Il punto è che più personalizzi le tue campagne, più traffico di qualità convertirai.

Puoi affinare le tue tattiche con questa strategia attraverso l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) per le tue pagine di destinazione. Il CRO è simile al SEO per le pagine di destinazione, in cui analizzi il comportamento dei visitatori per identificare le aree di miglioramento. Ad esempio, puoi implementare test A/B, includere più parole chiave secondarie, utilizzare più contenuti video o offrire sconti urgenti sulle tue pagine di destinazione per migliorare i risultati.

10. Non trascurare i tuoi canali di social media

I social media possono essere uno degli strumenti di lead generation più potenti della tua azienda. Secondo Data Reportal, nel gennaio 2023 il 72,5% della popolazione statunitense utilizzava i social media. Per trarre vantaggio da questo, puoi creare un funnel vincente sui social media definendo in modo efficace i tuoi obiettivi, conoscendo il tuo pubblico e pubblicando contenuti accattivanti.

Oltre a pubblicare contenuti sui tuoi canali social, è fondamentale interagire con i potenziali clienti in altri modi sui siti social. Ad esempio, puoi aumentare i lead di vendita attraverso l'ascolto sociale. Ciò comporta il monitoraggio e l’analisi delle conversazioni online sul tuo marchio o settore per saperne di più sul tuo pubblico.

11. Promozione incrociata dei tuoi contenuti e delle tue campagne

Può essere un errore concentrare tutti i tuoi sforzi di marketing digitale su un unico canale, come l’email marketing o i social media. Raggiungere migliaia di persone con un post sui social media non porterà grandi vantaggi alla tua attività se il pubblico non è coinvolto. Puoi aumentare il tuo coinvolgimento complessivo e aumentare i tuoi contatti in entrata promuovendo in modo incrociato i tuoi contenuti e le tue campagne.

Esistono diverse strategie di promozione incrociata per aumentare il coinvolgimento e i lead. Può essere semplice come aggiungere link di iscrizione e pulsanti di condivisione social ai tuoi contenuti. I tuoi team di social media ed email marketing possono collaborare per produrre contenuti interattivi per il tuo pubblico target che funzioneranno bene su varie piattaforme.

12. Fornisci un'esperienza utente eccellente con l'automazione

C'è un tempo e un luogo per l'automazione nel marketing digitale. Ad esempio, non vuoi fare affidamento sull'intelligenza artificiale per produrre i tuoi contenuti, ma puoi sfruttare alcuni utili strumenti di automazione per risparmiare tempo prezioso e attirare più lead B2C.

Un esempio sono i chatbot. Si tratta di strumenti di automazione basati sull'intelligenza artificiale che offrono guida ai tuoi potenziali clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Possono rispondere a domande di base, indirizzare i clienti a contenuti utili e persino iscrivere potenziali clienti alla tua lista e-mail o pianificare appuntamenti.

13. Considera l'implementazione del marketing di affiliazione

Un programma di marketing di affiliazione può essere un efficace generatore di processi di lead per la tua attività quando ti rivolgi a singoli consumatori. Il marketing di affiliazione è un tipo formale di pubblicità basata sul passaparola.

Le persone che consigliano il tuo marchio non lo fanno necessariamente ai loro amici e familiari. Invece, scrivono blog, pubblicano sui social media e producono contenuti video per indirizzare il traffico al tuo sito web. Se il traffico genera conversioni, gli affiliati ricevono una commissione sulla vendita. Il vantaggio è che ottieni lead qualificati e che i tuoi affiliati si assumono parte del marketing necessario per ottenere i risultati desiderati.

14. Sfrutta i contenuti generati dagli utenti a tuo vantaggio

Sebbene esistano molti modi per generare lead, un modello di lead gen sempre più popolare è attraverso i contenuti generati dagli utenti (UGC). Si riferisce a qualsiasi forma di contenuto creato da clienti o sostenitori di un marchio, come post, testimonianze e recensioni sui social media.

I consumatori apprezzano gli UGC perché li considerano affidabili. Se hai clienti che creano contenuti che guidano lead, assicurati che la tua azienda riconosca il feedback positivo, che è qualcosa che può incoraggiare ancora di più lo stesso da parte degli altri.

15. Chiedi referenze ai tuoi clienti esistenti

Con un programma di riferimento, i tuoi clienti esistenti possono diventare uno dei tuoi migliori strumenti di vendita e magneti guida. Considerando che l’82% degli americani afferma di cercare consigli da amici o familiari prima di prendere in considerazione un acquisto, la tua attività B2C può aspettarsi risultati positivi implementando qualche tipo di programma di riferimento.

La cosa fantastica di questa strategia è che comporta un investimento di capitale minimo. La chiave per avere un programma di riferimento di successo è offrire qualcosa di valore sia ai clienti esistenti che a quelli nuovi. Ad esempio, i clienti esistenti potrebbero ricevere un buono per un acquisto futuro per ogni riferimento, mentre i nuovi clienti potrebbero ricevere una determinata percentuale di sconto sul loro acquisto iniziale.