11 Best practice per l'email marketing B2B

Se ritieni che l'invio di e-mail sia diventato una reliquia del passato, ripensaci. L'e-mail continua a essere un canale di marketing di riferimento per la maggior parte dei marchi B2B, con un massimo dell'81% che lo utilizza negli ultimi 12 mesi.

Ma ecco la cosa.

Non puoi semplicemente mettere insieme una newsletter B2B e aspettarti di avere un enorme successo. No, devi capire i fondamenti e seguire la formula giusta, quella che è stata dimostrata più e più volte per ottenere risultati.

Per far funzionare la tua campagna e-mail su tutti i cilindri, questo post ha compilato un elenco di best practice di e-mail marketing B2B . Allaccia le cinture!

Che cos'è l'email marketing B2B?

L'email marketing B2B (o e-mail marketing business-to-business) si riferisce alla pratica di inviare e-mail ad aziende o professionisti, anziché a singoli clienti o consumatori.

Il B2B consiste nell'inviare le e-mail giuste ai decisori chiave di un'azienda con una fase di lead nurturing più lunga rispetto all'email marketing B2C. A differenza dell'email marketing B2C, in cui invii e-mail che corrispondono alle emozioni e ai desideri dei clienti e li motiva a implementare l'azione impulsiva, l'email marketing B2B ha spesso un ciclo di attesa più lungo.

L'obiettivo finale dell'email marketing B2B è rimanere al centro della mente del cliente quando è pronto per effettuare l'azione di acquisto. Il tono è diverso dall'email marketing B2C, poiché il messaggio deve essere più orientato alla logica e alle emozioni. Il passo di vendita nell'e-mail b2B sarebbe orientato ai dati ed evidenzierebbe il ROI (ritorno sull'investimento) per i clienti quando fanno la scelta giusta.

Differenze tra email marketing B2B e B2C

Abbiamo menzionato alcune differenze che distinguono l'email marketing B2B dall'email marketing B2C. In questa parte, esploreremo le differenze fondamentali classificandole in 5 categorie principali.

1. Pubblico

Sebbene il cliente finale sia una persona reale, il pubblico per il B2B sarebbe più ristretto. Ciò significa che un marketer B2B ha una migliore comprensione dei punti deboli del proprio potenziale cliente.

2. Contenuto

Alla fine della giornata, alla fine si riduce a quello che sarebbe il ROI che fanno. I clienti B2B sono quindi più interessati a ricevere case study, testimonianze di clienti o white paper. I dati sotto forma di grafici, grafici o report sono sempre presenti in un'e-mail di marketing B2B.

3. Requisiti

I clienti B2B spesso non sono influenzati da come i tuoi prodotti/servizi li fanno sentire, ma sono più interessati a conoscere il vero valore delle tue offerte. Vogliono capire cosa guadagneranno lavorando con te.

4. Viaggio del cliente

Sebbene il percorso complessivo del cliente sia simile per entrambi i tipi, la differenza sta nel tempo trascorso in ciascuna fase. I clienti B2B trascorrono la maggior parte del tempo nella fase di lead nurturing, mentre le vendite e il post-vendita sono relativamente inferiori.

5. Il costo complessivo della conversione

Il percorso più lungo intrapreso per convertire un potenziale cliente significa un aumento dei costi di marketing. D'altra parte, il valore medio dell'ordine per il B2B è in realtà molto più alto di quello del B2C, quindi il ROI per l'email marketing B2B è ancora alto alla fine della giornata.

11 Best practice per l'email marketing B2B

1. Mantenere una lista pulita

Prima di fare qualsiasi altra cosa con l'email marketing B2B, devi creare una lista di email. Hai bisogno dei nomi e degli indirizzi delle persone che trarrebbero vantaggio da qualunque cosa tu stia offrendo.

Ma costruire la tua lista è solo il primo passo. Altrettanto importante è mantenere pulita la lista.

Quindi, perché dovresti pulire la tua lista di e-mail? Di seguito sono riportati diversi motivi comuni:

1. Gli elenchi di posta elettronica si degradano naturalmente di circa il 22% all'anno, a causa di domini abbandonati, rotazione del personale, destinatari disinteressati e disimpegnati. Se non lo pulisci e non lo controlli regolarmente, alla fine ti raggiungerà.

2. Un elenco di e-mail non cancellato aumenta la probabilità che finirai per essere inviato a una trappola di spam.

3. Se continui a inviare a indirizzi vecchi e obsoleti, vedrai una frequenza di rimbalzo molto più elevata.

4. Se continui a inviare e-mail a destinatari disimpegnati, probabilmente vedrai un aumento delle iscrizioni e dei reclami.

Queste cose di cui sopra hanno un impatto diretto sul punteggio del tuo mittente, che è essenzialmente la tua reputazione di mittente di posta elettronica. Più alto è il punteggio del tuo mittente, maggiori sono le possibilità che le tue e-mail superino i filtri antispam e altri impedimenti per raggiungere la casella di posta di qualcuno.

Pertanto, per pulire la tua mailing list ed evitare trappole di spam, dovresti:

• Aggiorna regolarmente la tua mailing list . Invia email di reimpegno a chiunque non interagisca con te da più di 6 mesi. Quindi, rimuovi tutti i contatti disimpegnati per filtrare potenziali trappole di spam.

• Evitare la contaminazione dell'elenco . Ricorda di controllare l'ortografia delle e-mail del tuo pubblico per evitare che indirizzi e-mail non validi e potenziali trappole di spam contaminino il tuo elenco. Inoltre, utilizza la convalida dell'e-mail nei moduli di iscrizione per prevenire errori di battitura, nonché gli strumenti di controllo dell'e-mail per verificare la legittimità degli indirizzi e-mail.

Nota : puoi determinare per quanto tempo il disimpegno di un abbonato con le tue campagne lo considera un contatto inattivo. Se non aprono nemmeno la tua e-mail di reimpegno, probabilmente è un segno per cancellarli dalla tua lista di e-mail.

2. Personalizza

Forse controintuitivamente, spesso ci aspettiamo livelli di personalizzazione molto più elevati anche quando ci affidiamo sempre di più a canali e strumenti digitali. Tratta i tuoi iscritti come nient'altro che un nome senza volto e non riceverai molte risposte. Vogliono essere riconosciuti come individui e vedere che hai fatto uno sforzo per conoscerli.

L'e-mail è l'ideale per questo.

Raccogli i dettagli personali mentre crei la tua mailing list e puoi includerli automaticamente nella tua campagna di email marketing B2B. Può essere semplice come aggiungere il nome di un destinatario, il nome dell'azienda, la posizione e molti altri dettagli facilmente reperibili. Suggerimenti bonus se puoi scavare più a fondo e includere più delle semplici nozioni di base. Più puoi personalizzare, più il tuo messaggio risuonerà. Puoi persino sfruttare il targeting per pubblico (ad esempio, utilizzando i dati per segmentare gli iscritti in base a dati demografici o interessi) per cercare la persona ideale da contattare.

Leggi i nostri seguenti argomenti per sapere come personalizzare il tuo email marketing B2B:

• La guida all'email marketing personalizzato
• I migliori suggerimenti per la personalizzazione dell'e-mail

3. Segmento

Il modo più semplice e veloce per immergerti nel pool di personalizzazione è segmentare la tua lista. Se stai inviando lo stesso identico messaggio, anche se è personalizzato in una certa misura, stai sbagliando.

La tua mailing list dovrebbe essere segmentata in gruppi più piccoli che condividono una caratteristica comune, come dati geografici, demografici, psicografici e comportamentali.

In questo modo, puoi scrivere un modello per ogni segmento e stai già personalizzando prima di aggiungere un singolo dettaglio. Puoi costruire un messaggio attorno a quella caratteristica o beneficio o punto dolente condivisi.

La vincita? Questo:

• Tassi di apertura superiori del 31% rispetto alle campagne di email marketing non segmentate, con CTR (percentuali di clic) superiore del 100,95% e cancellazioni inferiori del 9,37%
• Il valore medio dell'ordine del cliente di $ 42 rispetto ai soli $ 28 per le campagne non segmentate.

Se stai cercando una piattaforma per inviare e-mail automatizzate a elenchi di e-mail segmentati, AVADA Email Marketing Automation è la tua spalla. La piattaforma ti offre tutte le funzionalità necessarie per facilitare questa missione essenziale. Puoi ottenere AVADA Email Automation Marketing sull'App Store di Shopify in modo completamente gratuito in questo momento!

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4. Inchioda la riga dell'oggetto

Il 33% dei destinatari apre un'e-mail in base, beh, alla riga dell'oggetto. Ovviamente, è il pane quotidiano di qualsiasi campagna email di successo.

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Immagino che tu abbia l'idea della riga dell'oggetto dell'e-mail più descrittiva e convincente. Quindi, il punto è renderlo pertinente, accattivante e far sapere ai tuoi abbonati cosa aspettarsi da quell'e-mail.

Pensa ai tuoi argomenti come a un trailer di un film: se non riesci a catturare il tuo pubblico con una clip di 2 minuti, la missione è fallita. Dedica tanto tempo a trovare una riga dell'oggetto allettante quanto fai con le e-mail stesse.

Di seguito sono riportate le principali best practice di email marketing B2B su come creare un argomento forte:

• Tienilo dritto al punto
• Evita le parole di spam
• Usa gli emoji (ma non esagerare)
• Crea un senso di urgenza
• Limita la punteggiatura
• Dì ai destinatari cosa c'è dentro

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5. Mantieni un tono colloquiale

Un errore comune che ci rendiamo conto che molti marchi B2B fanno è parlare con i lead con un tono asciutto, rigido e iper-formalistico nella loro copia delle email.

E lo capiamo.

Vogliono sembrare competenti e intelligenti e far sapere ai lead che sono professionali. Essere percepiti in questo modo è importante, ma non è necessario sembrare stantii per farlo.

In effetti, le migliori e-mail che riceviamo provengono da marchi che non si prendono troppo sul serio. Quindi, un approccio migliore è mantenere un tono colloquiale quando crei un dialogo con il tuo lettore mantenendo le tue interazioni e-mail divertenti e coinvolgenti.

Di seguito è riportato un ottimo esempio di Booz Allen Hamilton, una società di consulenza con esperienza in digitale, analisi, ingegneria e cyber. Lavorano con aziende, governo e persino organizzazioni militari, ma mantengono comunque il tono di questa e-mail leggero e gradevole.

Iniziare con "Conosciamoci" è un ottimo modo per rompere il ghiaccio con nuovi contatti e apre le porte alla creazione di rapporti.

6. Mantieni breve

Nessuno passa il tempo a leggere lunghe e-mail di estranei. Vaga avanti e sprecherai l'opportunità che ti viene data quando qualcuno fa clic e si apre.

Mantieni i tuoi messaggi brevi.

Ma quanto breve?

Uno studio recente ha rivelato che le e-mail con tra le 50 e le 125 parole avevano il tasso di risposta più alto. Un altro ha scoperto che quelli con circa 20 righe di testo - o circa 200 parole - generavano la percentuale di clic più alta.

Quindi, come regola generale, dovresti puntare a 200 parole o meno .

7. Diventa visivo

Potresti non associare istantaneamente la tua e-mail al contenuto visivo, ma in realtà dovresti. I dati su questo sono ovvi: le email con immagini e video spesso hanno prestazioni migliori di quelle senza.

Constant Contact ha condotto uno studio che ha analizzato più di 2,1 milioni di e-mail e ha scoperto che i CTR erano più alti per i marchi con 1-3 immagini.

Come puoi vedere, il CTR è pazzesco per queste e-mail e hanno notevolmente superato quelle che utilizzavano un numero maggiore di immagini.

In realtà, una volta che raggiunge 4 immagini, il CTR sostanzialmente si stabilizza, indicando che gli abbonati e-mail B2B risponderanno alle immagini ma solo fino a un punto particolare. Ancora una volta, desideri colpire il punto debole e rendere le tue e-mail accattivanti ma non bombardare i lettori con stimoli visivi eccessivi.

8. Usa CTA

Ogni e-mail che invii al tuo pubblico dovrebbe avere un pulsante di invito all'azione forte, avvincente e facile.

Quindi, come creare un pulsante CTA? Ecco alcune considerazioni per te:

• Il tuo pulsante CTA ha 3 elementi chiave: l'azione che vuoi che i tuoi lettori compiano, le parole usate e il design del pulsante CTA.
• Esprimi chiaramente il pulsante CTA, in modo che risponda alla domanda: "Cosa c'è per me?"
• La posizione del pulsante CTA è importante, al fine di garantire che sia visibile in modo che il destinatario non debba scorrere troppo per trovarlo.
• Il contenuto della tua e-mail è davvero importante e dovrebbe portare a un pulsante CTA naturale.
• Se utilizzi immagini per le CTA, assicurati che i tag alt e altri modi per esprimere la CTA siano ovvi anche quando i client di posta elettronica utilizzano il blocco delle immagini.
• I destinatari tendono a fare clic su loghi e immagini, quindi assicurati che siano collegabili, altrimenti i destinatari potrebbero pensare che la tua email sia rotta.

9. Invia follow-up

Efficaci campagne di email marketing B2B non possono essere immaginate senza regolari follow-up. Le statistiche mostrano che il 24% delle e-mail di vendita viene aperto e solo il 20% dei lead viene seguito. In effetti, una campagna di email marketing con una sola mail di follow-up può convertire il 22% in più di potenziali clienti.

Nella maggior parte degli scenari, invii e-mail di follow-up subito dopo la tua prima interazione. Una buona e-mail di follow-up non dice semplicemente "Ehi, stiamo solo dando seguito". Dovrebbe aggiungere più valore con ogni messaggio successivo.

Quindi, continua a farli venire. Aggiungi più valore. E segui.

AVADA Marketing Automation ha già imparato l'arte. Le sue serie di e-mail di automazione predefinite possono seguire i destinatari in qualsiasi punto di contatto. Con la piattaforma, puoi facilmente raggiungerli, coinvolgerli e convertirli nei tuoi clienti e fan entusiasti. Sorprendentemente, l'app è gratuita per iniziare!

10. Attenzione al tempismo

Per colpire nel segno con la tua campagna di email marketing B2B, scegli il momento giusto.

Molti esperti ritengono che il martedì e il giovedì mattina siano l'ideale per scattare messaggi. Ed è vero: chi vuole aprire una mail il venerdì sera quando tutti si riposano o anche il lunedì mattina quando il caffè si sta raffreddando?

Ma nessuna spinta. Queste sono semplicemente le idee per darti un vantaggio. Il vero gioco sta nell'individuare il momento migliore per i tuoi clienti B2B, e per questo faresti meglio ad analizzare i tuoi dati.

Per saperne di più : Quando è il momento migliore per inviare e-mail di marketing?

11. Tieni traccia dei tuoi risultati

Monitora regolarmente i risultati della tua campagna - settimanale, mensile, trimestrale - per vedere cosa funziona e cosa non funziona subito, quindi adatta le campagne e-mail di conseguenza. Probabilmente dovrai seguire un corso completamente diverso nella tua strategia di email marketing B2B, ma almeno imparerai dai tuoi errori.

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La linea di fondo

L'email marketing può essere vecchio, ma non è oltre la collina. È ancora in testa alla carica.

Tuttavia, a causa di tutte le variabili che influenzano il successo (o il fallimento) della tua campagna, è essenziale comprendere le migliori pratiche e seguirle rigorosamente. Naturalmente, potresti voler modificare la tua campagna e apportare modifiche nel tempo, ma seguire le migliori pratiche ti aiuterà a raggiungere un livello di successo di base.

Ci auguriamo che la nostra guida o queste 11 migliori pratiche di email marketing B2B ti abbiano aiutato molto. Condividi con noi se hai altri metodi efficaci per sfruttare le campagne di email marketing B2B!

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