Le migliori tendenze dell'eCommerce B2B a cui dovresti prestare attenzione

Sebbene l'eCommerce risalga alla Germania del 1949, è diventato davvero parte della nostra vita quotidiana solo dopo la pandemia di COVID-19.

I blocchi hanno cambiato notevolmente la nostra società e la nostra economia. La maggior parte dei cambiamenti sono stati negativi, tuttavia, c'erano anche alcuni vantaggi. A parte i cigni che tornano sui canali di Venezia, tutti abbiamo assistito a una rapida crescita di alcuni settori industriali durante il lockdown.

Uno dei settori in espansione è stato l' eCommerce .

In questo articolo, ci concentreremo sulle attività di eCommerce B2B e esamineremo le ultime tendenze del settore. Esploriamo le idee più succose per il miglioramento del business per il 2022!

L'eCommerce B2B è in crescita

Grazie a un modello di business che offre pagamenti contactless e accesso al mercato mondiale, l'eCommerce sta crescendo rapidamente. Secondo Grand View Research , l'attuale dimensione del mercato dei negozi online B2B è stata valutata intorno ai 6,9 miliardi di dollari l'anno precedente.

E, cosa ancora migliore, il mercato dovrebbe crescere del 19,7% entro la fine del decennio.

In altre parole, se gestisci un'attività di eCommerce B2B, sei sulla barca dei vincitori.

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Inoltre, anche le abitudini dei consumatori vanno a favore dell'eCommerce. Secondo le statistiche, quasi la metà (49%) degli acquisti B2B avviene online.

D'altra parte, solo il 18% delle entrate per tutte le attività B2B proviene da acquisti online e oltre il 50% degli acquirenti B2B dichiara di essere frustrato dall'esperienza di acquisto online.

In altre parole, le aziende di eCommerce B2B hanno ancora molto da imparare per fornire un'esperienza di acquisto online di qualità.

Pertanto, esamineremo ora le ultime tendenze che possono aiutarti a migliorare l'esperienza di acquisto nel tuo negozio online e battere con successo la concorrenza.

Incrementare gli sforzi di marketing dei contenuti

Non è il momento di tagliare i fondi per il marketing. Con così tanti negozi online che crescono come funghi ovunque, devi dare ai tuoi clienti il ​​motivo per sceglierti. Come eCommerce B2B , devi costruire una forte identità di marca.

Oltre l'85% delle aziende B2B intervistate che vendono i propri prodotti online concorda sul fatto che il content marketing influisca positivamente sulle vendite.

Se non sei sicuro che questo sia effettivamente redditizio, dai un'occhiata ai tuoi concorrenti. Vedrai che i più riusciti tra loro sono quelli che riescono a raccontare storie significative intorno ai loro prodotti.

Il processo di ideazione e implementazione di una strategia di marketing dei contenuti di successo è lungo. Ma devi iniziare da qualche parte.

Una volta assunto un team di esperti di marketing, utilizzerà strumenti come Google Trends e SEMRush. Utilizzando questi strumenti, impareranno a conoscere il tuo pubblico e troveranno le parole chiave giuste. Infine, tradurranno i dati in un contenuto coinvolgente , che attirerà nuovi contatti e costruirà l'immagine del tuo marchio.

Usa la tecnologia più recente per visualizzare gli acquisti

Intelligenza Artificiale (AI), Machine Learning (ML) e Realtà Virtuale (VR) sono tecnologie molto promettenti.

L'uso del metaverse per avvicinarsi ai clienti new age è una delle principali tendenze del settore della vendita al dettaglio. In particolare, è rilevante se vendi elettronica e media o fornisci servizi come l'e-learning.

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Queste tecnologie possono essere estremamente utili per vari processi aziendali. Ad esempio, l'utilizzo della realtà aumentata (AR) come un modo innovativo e divertente per mostrare i prodotti attirerà molta attenzione e aumenterà le vendite.

Immagina di vendere mobili ai ristoranti e di consentire ai proprietari di "testare" le dimensioni e l'ambiente prima dell'acquisto! AR è utile anche per negozi di moda, pavimenti, illuminazione e attrezzature da giardino.

Inoltre, è un momento perfetto per iniziare a pensare di passare al metaverse.

Metaverse è una piattaforma che consente agli utenti di interagire in un ambiente virtuale. Sebbene non sia ancora così popolare, diventerà una cosa importante nel prossimo futuro. Quindi, se hai bisogno di un serio vantaggio competitivo, il metaverse può essere la carta nella manica.

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Efficienza migliorata

Nel 2022, le attività di eCommerce devono essere più efficienti che mai.

Una delle principali sfide di quest'anno è garantire l'efficienza della catena di approvvigionamento. Ciò significa che la tua azienda dovrà implementare soluzioni funzionali per il monitoraggio in tempo reale di

• Requisiti di produzione
• Disponibilità del prodotto
• Inventario
• Stato della spedizione

Le aziende non hanno tempo per gli errori e devono prendere decisioni basate sui dati e semplificare i processi di vendita. Pertanto, stanno utilizzando soluzioni SaaS come Salesforce, Conga e Quickbooks.

Ad esempio, il rapporto sull'inventario in Quickbooks ti fornirà informazioni sullo stato attuale delle scorte, sugli ordini e sui riordini, sulle posizioni e sulle scorte in arrivo. Inoltre, avrai accesso ai dati storici. Questi dati ti aiuteranno a imparare dai tuoi errori ed evitare scorte eccessive o insufficienti.

Personalizzazione

La personalizzazione è stata una tendenza importante per un po' di tempo e continuerà a fare tendenza in futuro.

Secondo gli esperti, la personalizzazione è uno degli strumenti più potenti per creare lead. Il tuo negozio online andrà meglio se genera consigli personalizzati sui prodotti.

Inoltre, il tuo sito di eCommerce deve applicare metodi efficienti a

• ridurre l'abbandono del carrello e
• persuadere i clienti esitanti ad acquistare.

Ricorda, i consumatori sono disposti a pagare di più per un'esperienza personalizzata. Oltre il 50% degli acquirenti B2B apprezza molto la personalizzazione ed è disposto a pagare fino al 48% in più per un'esperienza di acquisto del genere.

Un altro punto da considerare è quali canali di vendita utilizzi per avvicinarti ai tuoi clienti. Non è necessariamente necessario passare a un'altra piattaforma di vendita o aprire più negozi. Esistono software che possono aiutarti con le integrazioni e ridurre i tuoi sforzi.

Ad esempio, se gestisci un negozio Amazon, puoi vendere prodotti Amazon su Shopify, espanderti in un altro mercato e aumentare le conversioni.

La sostenibilità è più di una parola d'ordine

I millennial sono la forza trainante dell'economia in questo momento. Tutte le aziende devono adeguare i propri modelli di business e il marketing alle abitudini di acquisto dei millennial. Naturalmente, lo stesso vale per le piattaforme di eCommerce B2B.

I millennial amano le imprese eco-compatibili. Anche se non puoi essere ecologico al 100%, fai del tuo meglio per introdurre quante più pratiche sostenibili possibili.

Ad esempio, puoi evitare gli involucri di plastica, introdurre la coscienza ecologica nella storia del tuo marchio o ridurre il consumo di energia nel processo di produzione. I millennial premieranno questo con una forte fedeltà al marchio e – tu contribuirai a un futuro migliore del pianeta!

Vendita omnicanale

Negli ultimi anni, la vendita omnicanale non è più solo una tendenza, ma lo standard del settore. Oltre l'80% delle aziende B2B consente ai clienti di acquistare da qualsiasi luogo e dispositivo. Pertanto, nel 2022, dovresti ottimizzare il tuo negozio per fare acquisti da PC, tablet e telefoni cellulari.

Le aziende che vendono prodotti e servizi ad altre aziende utilizzano l'omnicanalità per un motivo. Gli acquirenti sembrano divertirsi: una persona su cinque è pronta a spendere di più su piattaforme che offrono più canali di vendita.

Omnichannel è una forma di acquisto molto più conveniente e crea un vero valore per loro. Pertanto, i clienti lo premieranno con la fedeltà al marchio e una maggiore spesa.