Tendenze e-commerce B2B a cui prestare attenzione nel 2023

L'industria dell'e-commerce era il canale di acquisto secondario per molte aziende. Al giorno d'oggi, è al centro dell'attenzione ed è ora la preferenza del 65% delle aziende B2B . Si prevede che questo continuerà, quindi come imprenditore, devi essere consapevole di ciò che ti aspetta se vuoi uccidere la concorrenza. Ecco le principali tendenze dell'e-commerce B2B che devi conoscere per il prossimo anno.

1. Dare priorità alla sostenibilità

La consapevolezza del cambiamento climatico è aumentata costantemente nel corso degli anni. Per questo motivo, sempre più aziende stanno abbracciando la sostenibilità e ne stanno beneficiando. Questa non è più una tendenza, sta diventando uno stile di vita per molte aziende.

Dall'utilizzo di imballaggi sostenibili alla riduzione delle emissioni di carbonio , ci sono molti modi per promuovere la sostenibilità. Puoi anche modificare i tuoi processi per creare meno rifiuti o diventare senza carta. Non solo otterrai risultati positivi per il tuo marchio, ma aiuterai anche l'ambiente.

2. Migliorare l'esperienza dell'utente

Come la sostenibilità, la cultura aziendale incentrata sul cliente non è più una tendenza, ma ora è vista come una necessità. Le aziende dovrebbero avere i loro clienti in cima alle loro menti per anticipare la concorrenza. Quindi, nei tuoi sforzi per sviluppare il miglior prodotto o servizio che puoi fornire, anche pensare ai tuoi clienti dovrebbe essere una priorità assoluta.

Il fattore chiave per farlo è capire meglio i tuoi clienti . Ciò significa una ricerca costante sui loro desideri, bisogni e punti deboli. Ciò ti aiuterà a creare esperienze personalizzate per i tuoi clienti.

3. Metodi di pagamento nuovi, automatizzati e vari

La maggior parte delle transazioni di e-commerce B2B nel 2021 e nel 2022 ha incorporato soluzioni software che automatizzano i pagamenti. Non sorprende che questa sarà una tendenza continua nel 2023 e oltre. Inoltre, avere vari metodi di opzioni di pagamento e aggiungerne di nuovi può migliorare le operazioni interne e l'esperienza del cliente .

I clienti hanno imparato a fidarsi di queste opzioni di pagamento più convenienti, rapide e sicure invece di fornire i dati della carta di credito a ciascun sito univoco da cui effettuano acquisti. Consentire flessibilità di pagamento alla cassa è un ottimo approccio per difendersi dalle transazioni annullate e migliorare i tassi di conversione.

I clienti desiderano un processo di pagamento rapido, sicuro e semplice. Più opzioni di pagamento hai, più preziosa diventa la tua azienda.

4. Maggiore sicurezza

Le attività di e-commerce sono una ricchezza di informazioni per i truffatori. Per il prossimo anno, è essenziale rafforzare la sicurezza della tua azienda di e-commerce . Per difendere la tua organizzazione ei tuoi clienti dai pericoli per la sicurezza, hai bisogno di una vasta gamma di strumenti e risorse che devono essere regolarmente aggiornati e mantenuti.

5. Realtà Aumentata e Virtuale

Il motivo per cui alcune persone evitano ancora lo shopping online è la mancanza di valutazione del prodotto che solo un negozio fisico può fornire. Sebbene immagini e video siano buone rappresentazioni, nulla può sostituire la possibilità di toccare e vedere i prodotti di persona.

È qui che la realtà aumentata e la realtà virtuale possono aiutarti a fornire la prossima cosa migliore . Le numerose applicazioni AR e VR nel mondo dell'e-commerce danno la possibilità alle aziende innovative ed esperte di tecnologia di sfruttare questa tecnologia rivoluzionaria per offrire l'esperienza di acquisto di persona ai consumatori a casa.

6. Ricerca vocale

L'uso di applicazioni come Siri e Cortana sta diventando sempre più la norma. Inoltre, gli altoparlanti intelligenti Alexa e Google Home svolgono più attività che mai per i loro utenti. Questa praticità e convenienza possono aprire la strada a molte aziende di e-commerce che utilizzano questi strumenti.

7. L'uso di portali self-service

Poiché la pandemia ha reso lo shopping fisico un ricordo del passato, le aziende di e-commerce stanno proponendo più comodità. È una competizione feroce in cui devi stare al passo. Per aiutarti a farlo, potresti prendere in considerazione l'idea di avere portali self-service per la tua azienda.

I portali di e-commerce B2B self-service possono semplificare i processi aziendali. Può potenziare i tuoi clienti fornendo loro le risorse necessarie per assistersi da soli . Ancora una volta, un'altra cosa da considerare quando si pensa al pensiero progettuale per una migliore esperienza del cliente.

8. Sfrutta i social media

L'utilizzo dei social media è stata una strategia di e-commerce B2C di lunga data. Grazie a questo, le aziende di e-commerce B2B stanno ora prendendo la deriva e impiegando la stessa strategia. Entro il 2026, l'industria mondiale del commercio sociale dovrebbe valere 2,9 trilioni di dollari. Molto probabilmente le aziende B2B scopriranno che il loro cliente target sta già cercando articoli sui canali dei social media . Quindi, se non fai marketing e non vendi sui social media, il 2023 è il momento migliore per farlo.

9. Dai la priorità al design mobile e reattivo

Secondo la ricerca, le vendite globali di e-commerce al dettaglio hanno raggiunto circa $ 2,3 trilioni nel 2017, con una crescita del 24,8% rispetto all'anno precedente. Le vendite da dispositivi mobili hanno rappresentato 1,4 trilioni di dollari, pari al 58,9% di tutte le vendite digitali, con un aumento del 18,7% rispetto al 2015. Sulla base di questi numeri, i consumatori si stanno orientando maggiormente verso gli acquisti digitali, il che significa che è molto probabile che questi numeri aumentino .

Questa è la prova che il design reattivo è un must per ogni attività di e-commerce che vuole rimanere a galla. Un design del sito web mobile-first è ciò di cui hai bisogno. Consentire ai tuoi clienti di fare acquisti tramite uno smartphone, un laptop o un tablet dovrebbe essere nella tua lista ad alta priorità.

10. Corsa per evadere gli ordini

La concorrenza è ai massimi storici e chi riesce a evadere gli ordini più velocemente può essere dichiarato vincitore . Le aziende hanno fatto del loro meglio per accelerare i tempi di consegna e ora i clienti si aspettano che questa sia la norma. Se vuoi attirare l'attenzione di più clienti fornendo loro un'esperienza positiva, accorcia i tempi di consegna.

Per fare ciò, puoi rivolgerti a 3PL o servizi di evasione ordini di terze parti. L'utilizzo di questi può anche aiutarti a ridurre le spese di evasione e gestione dell'inventario. L'esternalizzazione di questo servizio consente di concentrarsi maggiormente sugli elementi essenziali della gestione aziendale.

Pensieri finali

Mentre ci avviciniamo alla fine del 2022 e entriamo nel 2023, queste tendenze dell'e-commerce B2B possono aiutarti a ottenere un vantaggio nel primo trimestre e oltre. Stare al passo con le idee e gli approcci di marketing attuali mantiene la tua azienda in prima linea nei pensieri dei tuoi clienti.

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