4 modi per prevenire le frodi per la tua attività di eCommerce B2B

Qual è il tuo punteggio di "rischio e resilienza"? Ecco alcuni approfondimenti per aiutarti a saperne di più su cosa puoi fare per ridurre e prevenire le frodi per la tua azienda.

Verifica

La verifica è uno dei primi passi nella lotta contro le frodi. Quasi la metà delle aziende B2B (47%) utilizza la corrispondenza e la verifica degli indirizzi. Tuttavia, questo metodo non è infallibile e potrebbe richiedere un lungo follow-up individuale. Allo stesso modo, alcune soluzioni di frode si spingono troppo oltre verso l'estremità dello spettro della verifica senza rischi. Ciò significa che i clienti legittimi vengono spesso rifiutati a causa di risultati "falsi positivi". In effetti, il 54% delle aziende con processi manuali è sicuro di aver rifiutato clienti legittimi lungo il percorso.

Altre aziende non riescono a crescere perché le loro misure antifrode segnalano come fraudolente i contatti o le transazioni commerciali legittimi. Questi "falsi flag" impediscono quindi alle aziende di acquisire clienti legittimi.

Onboarding

L'onboarding manuale, inclusa la verifica e le offerte a termine netto, richiede in media 13 giorni lavorativi. Nella produzione, ha una media di 19 giorni. Questo è troppo lungo in un mondo di e-commerce in cui le aspettative dei clienti sono di un'integrazione rapida e senza attriti. L'integrazione dei controlli dell'identità aziendale nel processo di onboarding protegge dalle frodi. Il 55% degli intervistati dichiara di utilizzare avvisi automatici per ricontrollare le anomalie delle transazioni. Questi sistemi proattivi possono identificare rapidamente gli acquisti legittimi ed eliminare quelli che sembrano sospetti.

Automazione

L'automazione è fondamentale, con il 47% degli intervistati che utilizza il monitoraggio web automatizzato per ridurre al minimo le frodi. Questo aiuta a identificare i domini sospetti ed eliminarli in modo proattivo, proteggendo la tua azienda da conseguenze negative.

Senza una solida soluzione antifrode, l'espansione internazionale è problematica. In effetti, il 36% delle aziende che utilizzano metodi manuali afferma che i problemi di frode limitano la loro capacità di far crescere il proprio business globale.

Infine, ai tuoi clienti piace fare affari con te? Un processo di verifica manuale può minare un'esperienza cliente altrimenti positiva. Il 46% delle aziende B2B che utilizzano soluzioni antifrode manuali afferma che i ritardi influiscono negativamente sull'esperienza dei nuovi clienti. La migliore soluzione per le frodi può ridurre il controllo a pochi minuti, fornendo un'esperienza senza attriti.

A prova di futuro

Una strategia di crescita aggressiva che generi nuovi clienti potrebbe creare una maggiore esposizione ai tentativi di frode, compensando potenzialmente le entrate aggiuntive guadagnate. In effetti, più della metà delle imprese intervistate evita la crescita a causa del timore di frodi e della convinzione che le misure antifrode esistenti siano inadeguate.

Il monitoraggio e l'aggiornamento continui delle strategie di rilevamento delle frodi della tua azienda è fondamentale per garantire che rimangano efficaci man mano che gli schemi di frode si evolvono. Le migliori strategie saranno costantemente aggiornate e adattate, assicurandosi che siano sempre in prima linea nel rilevamento delle frodi.

Le migliori soluzioni per il furto di identità aziendali sono automatizzate

Non sorprende che le soluzioni automatizzate per le frodi funzionino meglio dei processi manuali. Ma con una serie di opzioni, quali sono più efficaci? Ecco un estratto dall'Executive Summary of Risk and Resilience: The Business Identity Theft Report.

1. Quasi tutti i mercati e le aziende di vendita al dettaglio e manifatturiere hanno perso in media il 3,5% delle loro vendite annuali a causa della vendita ad attività fraudolente o dell'errata segnalazione di attività legittime come fraudolente.
   Il nostro sondaggio ha rilevato che il 98% di rivenditori, produttori e mercati è stato vittima di frode o ha perso opportunità di negoziare con aziende che in seguito si sono rivelate legittime. Mentre i rivenditori, i produttori e i mercati che hanno subito una frode hanno perso in media il 3,5% dei loro ricavi di vendita annuali, le piccole imprese hanno perso fino al 5% a causa di problemi legati alle frodi, come le vendite ad attività fraudolente. Le organizzazioni di questi tre settori che hanno implementato soluzioni antifrode proattive e automatizzate hanno perso meno entrate (2%) a causa di eventi correlati alle frodi, mentre quelle che hanno reagito a casi di frode utilizzando soluzioni reattive e manuali hanno perso il 4,5% dei loro ricavi annuali.

2. La verifica dell'identità è una delle tre principali sfide che i rivenditori, i produttori e i mercati devono affrontare.
   La metà di queste aziende sta affrontando attivamente le sfide relative alla prevenzione delle frodi, con la maggior parte che utilizza la verifica delle carte di pagamento come metodo di prevenzione delle frodi. Circa un quinto delle aziende considera i metodi di verifica dell'identità altrettanto importanti per proteggere le proprie organizzazioni dalle frodi. Quasi la metà dei dirigenti afferma che la verifica dell'identità dei nuovi clienti aziendali è una sfida che le organizzazioni hanno dovuto affrontare e il 16% la considera la sfida più importante.

3. Più della metà dei rivenditori e quasi la metà delle aziende manifatturiere afferma che la loro incapacità di segnalare le attività fraudolente ha limitato la loro crescita.
   Le organizzazioni che utilizzano metodi antifrode manuali e reattivi hanno subito maggiori impatti negativi sulla propria crescita a causa delle frodi rispetto a quelle che utilizzano soluzioni proattive e automatizzate. Le organizzazioni che aspettano fino a quando non emergono prove di frode o utilizzano soluzioni manuali possono naturalmente vedere una perdita di entrate più significativa a causa di errori umani o procedure di verifica o verifica dell'identità lente e inefficienti.

4. La nostra ricerca ha rilevato che il 68% dei mercati e delle organizzazioni nei settori della vendita al dettaglio e della produzione non è molto soddisfatto dei sistemi utilizzati per rilevare le attività fraudolente.
   Il 71% delle organizzazioni prevede di implementare nuove soluzioni digitali per prevenire le frodi e il 49% afferma che trovare una soluzione digitale migliore per la prevenzione delle frodi è il loro principale piano di prevenzione delle frodi. Coloro che hanno segnalato il successo nell'implementazione di soluzioni antifrode digitali automatizzate mostrano i più alti livelli di soddisfazione per le loro attuali strategie antifrode.

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