Valore medio dell'ordine (AOV): che cos'è e come ottimizzarlo per l'e-commerce?

Quali metriche guardi spesso per analizzare le prestazioni del tuo negozio Shopify? Traffico elevato? Un tasso di conversione ragionevole? Ma forse ti dimentichi di un'altra metrica importante: il valore medio dell'ordine .

Calcolando il valore medio dell'ordine, hai la possibilità di prevedere i numeri di vendita e le entrate, il che porta a una migliore gestione dell'inventario e, soprattutto, a un migliore processo decisionale aziendale. Con solo alcune piccole modifiche al modello di business, puoi avere un impatto positivo sul valore dell'ordine e sulle prestazioni complessive del negozio .

Tuttavia, non molti proprietari di aziende hanno esaminato il valore medio dell'ordine quando hanno visualizzato le statistiche del proprio negozio o hanno sopravvalutato la metrica quando hanno trascurato le sue carenze. Questo articolo può essere il raggio di luce di cui hai bisogno per comprendere il valore medio dell'ordine nella sua vera natura e vedere come ottimizzare questa metrica per maggiori profitti e migliori decisioni di investimento .

Iniziamo da qui capendo prima esattamente qual è il valore medio dell'ordine.

Qual è il valore medio dell'ordine (AOV)?

Il valore medio dell'ordine, o AOV , è una metrica di eCommerce che misura le entrate lorde medie di ogni ordine effettuato con il tuo marchio in un periodo definito. L'aumento del valore medio degli ordini spesso genera maggiori entrate nella linea di fondo e può far sentire i clienti più apprezzati.

L'AOV è una delle metriche chiave di cui i negozi di eCommerce devono essere consapevoli, guidando importanti decisioni aziendali come il prezzo dei prodotti, la spesa pubblicitaria, le campagne promozionali e il layout del negozio. Molte piattaforme di eCommerce, come Shopify o BigCommerce, includono questa metrica nel loro pannello di analisi per gli utenti, suggerendo che gli imprenditori dovrebbero spesso dare un'occhiata a questa statistica.

Molti piccoli marchi considerano il ritorno sulla spesa pubblicitaria come la metrica principale per un'efficiente generazione di entrate e investono percentuali elevate del budget complessivo nell'acquisizione a pagamento.

Per alcuni marchi, questo ha senso. Dopotutto, inizialmente non hai molti clienti, quindi devi acquisirli. Quindi l'acquisizione a pagamento può essere considerata una leva preziosa, sebbene sia più consigliato un investimento di acquisizione organica.

Se, tuttavia, hai già più di 1.000 clienti per la tua attività, è tempo di concentrarti e investire di più per aumentare il valore medio del tuo ordine. Come mai? Vediamo la risposta nella prossima sezione.

Perché il valore medio dell'ordine è importante?

Come punto di riferimento per analizzare il comportamento dei clienti, la metrica AOV ti aiuta a definire strategie e obiettivi, quindi a valutare il funzionamento delle tue strategie.

Inoltre, conoscere il valore medio dell'ordine del tuo negozio ti aiuta a valutare la strategia generale dei prezzi e gli sforzi di marketing online fornendoti le statistiche necessarie per misurare il valore a lungo oa breve termine di un singolo cliente.

Spesso, gli esperti di marketing concentrano gran parte dei loro sforzi sull'aumento del traffico verso un sito Web di e-commerce quando sarebbe più impattante - e redditizio - se aumentassero l'AOV. L'aumento del traffico spesso costa di più, mentre l'aumento dell'AOV richiede solo modifiche interne.

Poiché ogni azienda deve affrontare un costo di transazione per ogni ordine, aumentare l'AOV è un modo per aumentare le entrate dirette e ottenere più profitti, poiché il cliente sta già acquistando dal tuo negozio, solo ora di più.

Quattro aspetti della tua attività su cui il valore medio dell'ordine può influire sono:

• Tendenze di acquisto: da AOV, puoi vedere in quale periodo di tempo o stagione risuona con i tuoi clienti di alto valore, quindi capire il tuo pubblico e ottimizzare le tue campagne. Ad esempio, durante San Valentino, se vedi una diminuzione dell'AOV, puoi vedere dov'è il problema? Forse è la strategia di prezzo o il messaggio della campagna, ma sai che c'è qualcosa a cui guardare.

• Costo di conversione : se hai un AOV basso ma un costo di conversione elevato, stai perdendo denaro per acquisire clienti di basso valore. Il tuo AOV dovrebbe essere almeno 2 volte superiore al costo di acquisizione del cliente.

• Strategia di prezzo : aumentare i prezzi può effettivamente aumentare il tuo AOV, a seconda della posizione della tua attività sul mercato. Viceversa, puoi modificare il tuo prezzo in base all'AOV.

• Costi degli annunci : se spendi molti soldi in annunci per acquisire traffico ma hai ancora un AOV basso, stai ancora spendendo troppo per i clienti di basso valore. Dovresti concentrarti sull'acquisizione di clienti più apprezzati, poiché il 20% dei tuoi acquirenti può desiderare l'80% del tuo profitto.

Come calcolare il valore medio dell'ordine?

Facciamo i conti. Per calcolare il valore medio degli ordini della tua azienda, devi semplicemente dividere le tue entrate per il numero di ordini.

Ad esempio, a febbraio, le vendite del tuo negozio Shopify sono state di $ 40.000 e hai ricevuto un totale di 1.000 ordini. Quindi il tuo valore medio dell'ordine sarebbe $ 40.000 diviso per 1.000 = $ 40. Quindi il valore medio dell'ordine di febbraio era di $ 40.

Successivamente, per determinare l'aumento dell'obiettivo per l'AOV e la potenziale aggiunta di entrate aumentando l'AOV: è necessario stimare l'importo dell'aumento dell'AOV desiderato e moltiplicarlo per il numero di ordini mensili medi.

Dal nostro esempio sopra, se vuoi che i tuoi clienti spendano $ 20 in più per l'AOV desiderato di $ 60 e il numero di ordini rimane ancora 1.000, allora guadagneresti $ 20.000 in più se raggiungi l'obiettivo AOV.

Un aumento della spesa di soli $ 10 per consumatore con il tuo marchio per 1.000 clienti esistenti significherebbe ulteriori $ 10.000 di entrate dell'azienda. Incredibile, eh?

Osservando il valore medio degli ordini e altre statistiche correlate, i proprietari di attività online possono comprendere le abitudini di acquisto dei propri clienti e sviluppare le strategie appropriate.

Puoi monitorare l'AOV per qualsiasi periodo di tempo, ma la maggior parte delle aziende o delle piattaforme di e-commerce lo monitorano in base alla media mensile.

Statistiche sul valore medio dell'ordine

Per capire se il tuo AOV è in vantaggio o se i concorrenti del tuo settore sono in ritardo, questa sezione ti fornirà tutte le statistiche che devi determinare. Ecco i famosi benchmark del valore medio degli ordini (tratti dalla ricerca di Grow Code):

Valore medio dell'ordine per settore

Le statistiche specifiche del settore sono potenti punti di riferimento per le prestazioni del tuo negozio. Puoi vedere che l'industria del bambino e del bambino ha il valore medio degli ordini più alto nell'immagine. Questo è facile da capire poiché i genitori sono spesso disposti a pagare di più perché i loro figli abbiano i prodotti migliori.

Una statistica sorprendente per me è stata l'industria della salute e dell'essere che ha l'AOV più basso. Considerando il movimento in allenamento a casa durante l'ultimo anno, mi aspettavo un AOV più alto. Forse questa statistica non rappresenta l'intero quadro. Se sai cosa sta succedendo con l'AOV per l'industria della salute e del benessere, condividili nel commento.

Nel complesso, puoi vedere dove si sta comportando il tuo Shopify con AOV rispetto allo standard del settore. Non è necessario provare immediatamente ad aumentare il tuo AOV se è sotto le statistiche del settore, la statistica è solo di riferimento.

Valore medio dell'ordine per canale

Quando i rivenditori separano i valori medi degli ordini per canale, possono vedere quale fonte di traffico genera le entrate più elevate. Questo aiuta i proprietari dei negozi a fare due cose. Innanzitutto, puoi allocare ulteriori risorse ai canali con le migliori prestazioni. In secondo luogo, puoi formulare KPI più accurati in base ai canali, con obiettivi specifici per ogni singola fonte.

Ma se fossi in te non suderei su questa statistica, dal momento che la fonte più alta per il valore medio dell'ordine è sconosciuta. Se riesci a scomporre meglio i tuoi canali, avrai sicuramente una strategia migliore per il tuo negozio Shopify.

Valore medio dell'ordine per dispositivo

Una delle sfide significative che attendono le aziende di eCommerce è il crescente utilizzo dei telefoni cellulari per gli acquisti online. Tuttavia, i valori medi degli ordini di dispositivi mobili rimangono relativamente bassi. C'è un'opportunità significativa per te di aumentare metriche come il valore medio dell'ordine e i tassi di conversione sui dispositivi mobili poiché quasi la metà delle vendite di eCommerce oggigiorno proviene da dispositivi mobili.

Valore medio dell'ordine per piattaforma

Il desktop è ancora all'avanguardia quando si tratta di valori medi degli ordini per un dispositivo specifico, con i computer Windows che sono i più alti di tutti. Questo è facile da capire poiché Windows è ancora la piattaforma per desktop più popolare al mondo. Tuttavia, se ritieni di poter aumentare il tuo AOV se migliori l'esperienza di navigazione su determinate piattaforme, provaci.

Nell'eCommerce, si tratta di tentativi ed errori prima di trovare il punto debole per guadagnare il miglior profitto, lo stesso per il valore medio dell'ordine.

Qual è un buon valore medio dell'ordine?

La domanda da un milione di dollari che probabilmente ti stai ponendo è: "Qual è un buon valore medio di un ordine?". E la stessa vecchia risposta sarebbe: Dipende.

Ogni risposta sarebbe diversa poiché le statistiche medie di cui sopra possono agire solo come punti di preferenza sciolti. I tuoi KPI e obiettivi dipenderanno dalla tua attività, dal tuo settore e dalla tua strategia per il futuro.

Tuttavia, ci sono alcuni punti da tenere a mente quando si considera l'AOV del tuo negozio:

• Fai attenzione alle anomalie : alcune storie o app potrebbero citare metriche anormalmente elevate, incluso il valore medio dell'ordine, per dimostrare che il loro servizio funziona. È importante essere consapevoli del fatto che un singolo negozio o anche una grande azienda non stabilisce il punto di riferimento generale.

• Fai attenzione ai settori e ai dispositivi : come accennato in precedenza, un eccellente AOV per qualche altra azienda può essere molto diverso dal tuo negozio. Ma dovresti comunque avere i tuoi KPI su tutti i canali e dispositivi per comprendere il comportamento di acquisto dei tuoi clienti.

• Fai attenzione alle stagioni : il valore medio dell'ordine può essere superiore o inferiore a seconda di determinati periodi dell'anno, quindi dovresti tenerne conto quando analizzi il tuo AOV.

Supponendo che il tuo AOV rientri in uno spettro ragionevole dati i tuoi standard di settore (e non eccezionalmente inferiori), è sicuro dire che sei in buona forma.

Quindi, un buon valore medio dell'ordine è semplicemente migliore di quello della tua volta precedente, sia il mese scorso che l'anno scorso.

Una breve nota durante la visualizzazione del valore medio dell'ordine

Quando si tratta di misure delle statistiche di un'azienda, nessuna misura di un insieme è la migliore, ma l'utilizzo di una sola metrica è sicuramente la peggiore. Osservare il valore medio dell'ordine ti darà solo una parte del quadro del comportamento di acquisto del tuo cliente. Se vuoi aumentare il valore del tuo ordine, dovresti considerare tutte e tre le misure di un sistema chiamato "tendenza centrale":

• Media : il valore medio di tutti gli ordini (o AOV)

• Modalità : il valore dell'ordine più frequente

• Mediana : il valore medio di tutti gli ordini

Ecco un esempio pratico con un negozio demo, fornito da Shopify. Sopra, puoi vedere un istogramma della frequenza dell'ordine, insieme alla media, alla moda e alla mediana calcolate.

Si noti che la media (o valore medio dell'ordine) di $ 24 è molto più alta della modalità (valore dell'ordine più frequente) di $ 15. Ci sono alcuni altri ordini alti che distorcono la media.

In questo caso, se il proprietario del negozio desidera sviluppare strategie che influiscano sull'AOV, il suo approccio migliore non è considerare gli ordini da $ 24, ma piuttosto cercare di aumentare il numero di ordini in modalità. Per questo negozio demo, gli ordini più comuni sono di $ 15.

Quindi, mentre pensi alle strategie per influenzare l'AOV generale, dovresti iniziare comprendendo i tuoi ordini e quale strategia di upsell potrebbe essere appropriata.

Tutto questo per dire: il valore medio dell'ordine è importante da monitorare ma non dovresti trattarlo come l'unica metrica della tua performance aziendale. Sarebbe fuorviante proprio come contare le calorie ai fini di una vita più sana e più lunga. Hai buone calorie (avocado) e non così buone (zucchero bianco), quindi è meglio per la tua salute ridurre le calorie non buone e averne di più buone.

Puoi anche guardare al tuo grafico di tendenza centrale come punto di partenza per i tuoi sforzi per aumentare le entrate complessive. Con questo in mente, vediamo le migliori tattiche per ottimizzare il valore medio dell'ordine per il tuo negozio eCommerce.

Come ottimizzare il valore medio dell'ordine

Ormai è chiaro che il valore medio dell'ordine è una metrica essenziale per il tuo negozio Shopify. In questa sezione, risponderemo alla domanda persistente: "Come fai a convincere i clienti a spendere di più con il tuo negozio, ancora e ancora?".

Esistono diverse tattiche che possono aumentare il tuo AOV e sono modi diversi per convincere i tuoi acquirenti a spendere di più, acquistando articoli più costosi di quelli originariamente previsti o acquistando più prodotti di quelli inizialmente previsti.

L'ottimizzazione del tuo AOV può avvenire in tutti i passaggi della tua canalizzazione di vendita. Puoi spingere i tuoi acquirenti ad acquistare ulteriori prodotti correlati a quello che ha il loro carrello, magari quelli che vengono spesso dimenticati, come una lampadina per una lampada o batterie per un dispositivo elettronico. In alternativa, potresti suggerire un più costoso, forse anche un best-seller.

Puoi anche convincere un cliente a spendere di più attraverso metodi di merchandising esperti, mettendo davanti a sé un pacchetto di prodotti ed esporli in modo da motivare un maggiore acquisto, o tramite incentivi diretti come la spedizione gratuita.

Un'ottima idea prima di implementare queste tattiche è segmentare i tuoi clienti in più gruppi (piccoli o grandi spender, acquirenti ad alta e bassa frequenza) a seconda della cronologia degli acquisti e avere offerte diverse per ciascun gruppo. Ad esempio, se desideri aumentare il valore medio degli ordini dei tuoi acquirenti ad alta frequenza, offri loro un programma fedeltà.

Bene, basta prepararsi, vediamo le seguenti tattiche utili per ottimizzare il valore medio dell'ordine:

Raggruppare prodotti o servizi

Il raggruppamento di prodotti aiuta a spingere i clienti ad avere un valore medio dell'ordine più elevato, offrendo allo stesso tempo ai consumatori un migliore rapporto qualità-prezzo. Puoi provare a creare pacchetti che hanno un prezzo inferiore rispetto a quando gli stessi articoli sono stati acquistati singolarmente.

Un approccio eccellente per raggruppare i prodotti consiste nell'offrire un pacchetto di articoli che creino una soluzione all-in-one per un'esperienza desiderata. Acquistando in bundle, i consumatori non solo ottengono un vantaggio completo a un costo inferiore, ma ricevono anche un buon valore. Ciò rende più semplice per gli acquirenti ottenere tutto ciò di cui hanno bisogno in un unico acquisto, eliminando la necessità di ulteriori ricerche.

Puoi anche autorizzare i clienti e consentire loro di creare i propri pacchetti offrendo prodotti o pacchetti personalizzati. Gli acquirenti avrebbero la libertà di scegliere i pacchetti in base ai loro gusti e preferenze.

Un maestro nel raggruppamento di prodotti è Dollar Shave Club. Chiedono ai clienti le loro esigenze di toelettatura e offrono scatole di prodotti personalizzate, che vengono inviate automaticamente a domicilio degli acquirenti ogni mese. Gli utenti non dimenticherebbero quindi mai nulla di necessario per la propria barba pur avendo il miglior prezzo e convenienza.

Upselling e cross-selling di prodotti aggiuntivi

Il cross-selling e l'upselling di prodotti è un modo semplice per inserire più beni complementari nel carrello dei tuoi clienti. La maggior parte delle piattaforme di eCommerce come Shopify e BigCommerce offre questa funzione nelle pagine dei prodotti in modo da poter impostare quali articoli vendere in modo incrociato o aumentare.

Come il loro cugino, il bundling, il cross-selling e l'upselling mirano a convincere i clienti ad acquistare una versione complementare o aggiornata dei prodotti che desideravano già acquistare.

Il cross-selling è il metodo per mostrare i prodotti che completano il prodotto principale che un cliente desidera acquistare. Ad esempio, se il tuo consumatore ha un paio di scarpe nel carrello, puoi consigliare un completo da ginnastica che si abbini ad esso.

D'altra parte, l'upselling è il metodo per mostrare articoli simili, ma di maggior valore, agli acquirenti che prendono in considerazione un acquisto specifico. Gli smartphone ne sono un ottimo esempio: un cliente può scegliere uno smartphone entry-level con solo 32 GB di spazio di archiviazione, ma un'opzione con 64 GB di spazio di archiviazione può essere posizionata sulla stessa pagina e pubblicizzata come versione di aggiornamento per pochi dollari in più.

Alcuni suggerimenti per l'upsell e il cross-sell sono:

• Offrire un upsell di basso valore può aumentare le possibilità di acquisto: se qualcuno sta per acquistare un articolo da $ 50, è difficile convincerlo ad aggiungere un altro prodotto da $ 50, ma è molto più facile fargli aggiungere un prodotto da $ 15 che integri il suo acquisto .

• Consiglia prodotti di upsell come farebbe un amico: il tuo upsell dovrebbe essere utile e genuino, come potrebbe suggerire un amico con cuore sincero. Invece di vendere semplicemente altri articoli popolari dal tuo negozio online, scegli manualmente i prodotti che si adattano perfettamente all'articolo nel carrello dell'acquirente

• Testare con upsell post-acquisto e cross-sell: se sei preoccupato di influenzare il tasso di conversione durante il raggruppamento di prodotti complementari, un modo migliore per testare è includere l'upsell o il cross-sell post-acquisto. Puoi creare una campagna e-mail automatizzata che invia offerte di upsell dopo un certo numero di giorni dall'acquisto con AVADA Email Marketing.

Aggiunta di una soglia di spedizione gratuita

"Ordina $ 50 in più per ottenere la spedizione gratuita". La spedizione gratuita è un concetto che il tuo negozio può utilizzare per aumentare il valore medio dell'ordine e semplificarti la spedizione.

Molti siti di eCommerce comunicano quanto deve spendere un cliente per avere la spedizione gratuita. Ma per un risultato migliore, dovresti dire ai clienti esattamente quanto dovrebbero spendere in più per non perdere la spedizione gratuita. In questo modo, è più facile convertire i tuoi visitatori che sono al limite dell'acquisto e aumentare l'AOV. È probabile che se dici a qualcuno di spendere $ 5 in più per la spedizione gratuita, spenderà anche di più.

Un'app conveniente per questa tattica è AVADA Free Shipping Bar, che ti consente di personalizzare un messaggio di spedizione gratuita che cambia automaticamente in base al carrello totale dei clienti. Non solo, l'app consente anche agli acquirenti di monitorare lo stato di consegna dell'ordine in tempo reale e di notificare agli acquirenti tutti gli aggiornamenti di consegna tramite e-mail.

Si consiglia di impostare la soglia di spedizione gratuita superiore di circa il 30% rispetto all'AOV. L'obiettivo è rendere la spedizione gratuita possibile per la maggior parte dei clienti, aumentando così i ricavi totali. Se imposti la soglia troppo alta, puoi rischiare di ottenere più carrelli abbandonati.

Applicare uno sconto sui valori minimi d'ordine

Questa è più o meno la stessa idea della soglia di spedizione gratuita, ma con uno sconto o un coupon per i valori minimi dell'ordine. Puoi implementare questa tattica direttamente su ogni pagina di prodotto, offrendo uno sconto sugli ordini ricorrenti e raggiungendo un valore di vita più elevato.

Utilizza la messaggistica a livello di sito e nel carrello per informare sulle soglie di sconto per convincere gli acquirenti ad aggiungere più articoli al carrello e "sbloccare" l'offerta. Prova a mostrare qualcosa sulla pagina del tuo prodotto come "Ti mancano solo $ 10 per risparmiare $ 50 sul carrello!" iniziare.

Se pertinente, puoi mostrare i prodotti pertinenti anche per il cross-sell e gli articoli in bundle. Pensa di mostrare un paio di orecchini per un vestito e mostrare un messaggio come "Aggiungi questo articolo e risparmia il 15%: $ 16!"

Premiare i clienti fedeli

Se il tuo negozio vende prodotti di consumo, prendi in considerazione la creazione di un programma fedeltà o premi. Un programma di fidelizzazione dei clienti è un'efficace strategia di fidelizzazione che ti aiuta a creare relazioni con i clienti, incoraggiandoli a tornare e acquistare di nuovo. Nel tempo, questi clienti fedeli diventeranno i tuoi grandi spendaccioni con un valore medio dell'ordine elevato.

Puoi creare un programma fedeltà che premi automaticamente i clienti con punti o codici sconto quando raggiungono un traguardo o eseguono un'azione specifica. Ad esempio, un cliente può guadagnare 50 punti quando si iscrive alla tua newsletter via email.

È importante far evolvere il tuo programma fedeltà in base alle preferenze dei tuoi clienti. Durante una pandemia globale e un futuro incerto per l'economia, potrebbe non essere appropriato premiare gli acquirenti con regali inutili per aver speso molto. Puoi creare un programma di cashback che consente ai clienti di risparmiare di più per ogni acquisto effettuato.

Quando c'è un incentivo adeguato affinché i clienti guadagnino punti con il tuo programma fedeltà, è probabile che il valore medio dell'ordine aumenti.

Compresi articoli in edizione limitata

Questa strategia aiuta ad aumentare il tuo AOV e aiuta a spingere la tua azienda a diventare un marchio più di lusso, in cui vendi prodotti a valore piuttosto che solo entrate. Gli articoli in edizione limitata sono anche un'ottima strategia per differenziare il tuo sito web dal tuo canale Amazon.

L'obiettivo qui è offrire prodotti in edizione limitata per guadagnare nuovi clienti e aumentare il tasso di fidelizzazione e fedeltà al marchio dai tuoi attuali clienti. Tutti questi fattori contribuiscono all'aumento di AOV.

Inoltre, solo i clienti fedeli e interessati sarebbero più disposti ad acquistare i tuoi articoli in edizione limitata. Quindi puoi creare un elenco di clienti di alto valore dopo, che è una pietra che colpisce due piccioni.

Fornire supporto tramite chat dal vivo

Al giorno d'oggi, è risaputo che le aziende con personale di chat dal vivo vendono di più, dal 10 al 15% in più per carrello. Essere disponibili tramite la chat dal vivo ti aiuta a rispondere immediatamente alle domande dei clienti, il che significa un maggiore potenziale per più vendite e meno carrelli abbandonati.

Inoltre, questo è il canale diretto per parlare con i tuoi acquirenti più interessati. Chatterai con i visitatori che sono venuti sul tuo sito per acquistare o navigare intenzionalmente. Questi hanno solo bisogno di risposte a domande specifiche per acquisire sufficiente sicurezza e premere il pulsante Acquista.

La chat dal vivo è particolarmente utile per i prodotti a prezzi elevati, che potrebbero richiedere più assistenza e supporto per raggiungere la linea di pagamento. Con la chat dal vivo, puoi creare una connessione, favorire una conversazione personale e incoraggiare gli acquisti ripetuti.

Creare una migliore esperienza del cliente

Ma il supporto della chat dal vivo è solo una piccola parte della tua esperienza cliente.

Nel complesso, se puoi ottimizzare l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti, è più probabile che navighino di più sul tuo sito e aumentino naturalmente il valore medio degli ordini grazie a un maggiore coinvolgimento. Avranno più opportunità di essere esposti alle tue offerte e ai tuoi prodotti, portando potenzialmente a ulteriori acquisti.

Se la navigazione nel tuo sito è frustrante, è probabile che i tuoi visitatori se ne vadano in un batter d'occhio. Sebbene possano ancora sopportare il tuo sito Web abbastanza a lungo da effettuare un acquisto necessario, probabilmente non effettuano troppi acquisti aggiuntivi durante la loro vita con il tuo marchio.

Inoltre, un'esperienza personalizzata è diventata una richiesta comune per i consumatori. Non acquisterebbero nemmeno da un marchio che non può adattare il sito ai loro interessi personali.

La buona notizia è che hai molti strumenti e software basati sull'intelligenza artificiale per personalizzare l'esperienza del tuo negozio Shopify e permetterti anche di analizzare i dati. Potrai personalizzare l'esperienza di navigazione per ogni acquirente e attirare i visitatori verso la pagina di pagamento.

Conclusione

Se vuoi costruire un modello di business sano e migliorare i tuoi profitti, devi analizzare il valore medio dell'ordine per il tuo negozio Shopify. Ottimizzando l'AOV, migliori l'esperienza di acquisto per i visitatori con un'intenzione di acquisto elevata, che hanno già un'intenzione di acquisto o anche alcuni articoli nei loro carrelli.

Dopotutto, maggiore è il tuo AOV, maggiori sono le entrate che guadagni da ciascun cliente. Quindi la tua azienda può offrire un migliore scambio di valore: maggiore è la spesa che i clienti ottengono, maggiore è il valore.

Pensi di conoscere l'AOV per il tuo negozio? Hai applicato l'AOV per analizzare le prestazioni della tua attività? Condividi la tua esperienza con AOV nei commenti; mi piacerebbe saperlo!