Email marketing automobilistico: la guida completa

Non conosco nessuno che voglia acquistare un'auto, si sveglia la mattina, si prepara e dice: "Penso che oggi andrò in un autosalone e ne comprerò uno".

Invece, prima si collegano online e visitano diversi siti Web, forum, blog e siti Web di concessionarie. E questo non è il tipico pubblico di Pinterest che si è annoiato e ora vuole guardare a bocca aperta idee costose. Sono clienti con intenzioni medio-alte.

La buona notizia: hanno indirizzi e-mail!

La cattiva notizia: ci sono molte cose che non ci insegnano a scuola e l'email marketing è una di queste.

Quindi, siamo qui per aiutare e approfondire i perché ei come dell'email marketing automobilistico. Esploriamo!

Perché l'email marketing è ottimo per l'industria automobilistica?

Mettiamola semplicemente. L'email marketing è in realtà un modo solido e vivace per connettersi con le persone. Pensa alla tua esperienza. Conosci qualcuno che non ha un indirizzo email? Probabilmente riceverai e-mail di marketing ogni settimana.

Pensi ancora che l'email marketing non sia qualcosa per la tua concessionaria? Lascia che ti diamo 6 motivi per cui l'email marketing è un canale che non dovresti ignorare.

• L'email marketing funziona in modo molto più efficace dei social media per l'acquisizione dei clienti.
• È conveniente
• È personale e personalizzabile
• È orientato all'azione
• È misurabile
• I dispositivi mobili consentono alle persone di controllare regolarmente le proprie e-mail

5 idee per l'email marketing nel settore automobilistico

Di seguito sono riportate 5 idee per aiutarti a gestire in modo efficace la tua campagna di email marketing nel settore automobilistico.

1. E-mail di benvenuto

Le e-mail di benvenuto possono fare una grande differenza perché è quando il destinatario è molto coinvolto. In effetti, non è proprio per aumentare le vendite, ma per far sentire al destinatario di aver preso la decisione giusta e rendere l'esperienza memorabile per loro, così continueranno a tornare.

Ecco un esempio della Volkswagen :

2. Promemoria di servizio

Tutti pensano che si ricorderanno di sicuro di cambiare la gomma o riparare la miccia la prossima settimana. Poi tutti dimenticano - ogni volta.

È qui che puoi dimostrare la tua attenzione inviando loro un promemoria amichevole per la manutenzione a intervalli regolari. Ciò manterrà il tuo marchio al centro della loro mente e le tue e-mail risulteranno utili piuttosto che "un'altra promozione".

Puoi considerarle come opportunità di marketing e aggiungere collegamenti o immagini di prodotti in primo piano, promuovere le tue offerte imminenti o dare l'incentivo a controllare il tuo blog o unirti ai tuoi canali di social media.

Ecco come fa Nissan :

3. Aggiornamenti tecnologici

Quando l'uragano Irma si è abbattuto sulla Florida nel 2017, Tesla ha rilasciato un aggiornamento via etere ai conducenti, quindi ha inviato questa e-mail ai suoi clienti.

Sfruttare il potere dell'email marketing per tali aziende è essenziale in quanto ci sarebbero aggiornamenti e innovazioni costanti e l'email marketing è uno dei modi più convenienti per comunicare.

4. Email informativa e promozionale

Un'altra e-mail di Tesla è un eccellente esempio di come commercializzare la tua auto.

Inizialmente, questa e-mail sembra semplicemente fornire alcune informazioni interessanti sull'impronta di carbonio, ma poi porta a un semplice CTA (invito all'azione) per "iniziare il conteggio".

Quindi, è progettato per essere promozionale ma anche informativo.

Notiamo alcune parti positive di questa email:

• È minimale e pulito, con molto spazio bianco attorno al testo, alle immagini e alle CTA. Inoltre, i CTA sono chiaramente distinti con colori diversi.
• La copia è nitida ed efficace.
• L'intera email è allineata al marchio con i caratteri e i colori del marchio.

5. Email di vendita incrociata

Dovresti incorporare il cross-selling nelle tue e-mail per raccogliere i vantaggi dei clienti duramente conquistati. Basta non lasciare questo sul tavolo perché gli altri lo afferrino.

L'e-mail di seguito di Audi è un ottimo esempio di come effettuare il cross-sell nel modo giusto nelle tue e-mail.

Diamo un'occhiata a cosa fanno bene:

• L'immagine incorpora il prodotto, cattura l'attenzione dei lettori ed è adatta all'argomento discusso nell'e-mail.
• Le CTA in rosso sono chiaramente visibili dal resto dell'e-mail.
• È breve, mirato e si concentra su una cosa: convincere i lettori a dare un'occhiata agli pneumatici invernali.
• È personalizzato con il nome e la firma dei destinatari provenienti da una persona autorevole, il che lo rende genuino e obbliga a essere preso sul serio.

Ora stai ancora pensando: l'email marketing funziona per te?

Lascia che ti diciamo che se riesci a utilizzare i giusti suggerimenti di email marketing, la risposta è un " inferno sì. "

10 consigli per potenziare la tua campagna di email marketing nel settore automobilistico

1. Inizia con un elenco di qualità

In primo luogo, devi assicurarti che la tua lista e-mail sia aggiornata con dettagli accurati e pertinenti di potenziali clienti e clienti.

Secondo Kevin Root di Dealer Marketing Magazine, la leadership media ha meno del 10% di indirizzi e-mail accurati per la loro base di clienti totale. Gli elenchi di e-mail dovrebbero essere mantenuti su base continuativa. Le e-mail diventano rapidamente obsolete, con dati che decadono di circa il 22,5% ogni anno quando le persone si spostano, abbandonano i loro vecchi indirizzi e-mail, cambiano provider di posta elettronica o disattivano le tue liste e-mail.

Per rispettare le leggi CAN-SPAM, ridurre i reclami di spam, aumentare la consegna e, in definitiva, ottenere più potenziali clienti e clienti che interagiscono con la tua concessionaria, è necessario mantenere un database di posta elettronica sano.

Sfortunatamente, non tutti i provider di posta elettronica o i broker di elenchi sono creati allo stesso modo. Molte liste di e-mail sono disponibili per l'acquisto, ma assicurati di fare la dovuta diligenza prima di spendere i tuoi dollari di marketing per dati errati.

I provider di posta elettronica di terze parti dovrebbero utilizzare rigorosi controlli di qualità per mantenere indirizzi e-mail di alta qualità, utilizzare strategie di approvvigionamento per compilare e aggregare dati da più fonti e utilizzare processi di convalida per identificare indirizzi noti per essere associati a trappole di spam, reclami, e-mail non valide e domini, hard-bounce noti e altro ancora.

Per saperne di più : 11 Pratiche e strumenti di gestione dell'elenco di email marketing

2. Aggiungi dati automatici speciali ai tuoi record

I record di posta elettronica spesso contengono frammenti di chi sono i tuoi potenziali clienti e clienti. Potresti avere i loro nomi, numeri di telefono e, se sei stato diligente nel mantenere il tuo sistema CRM, alcuni record potrebbero includere la marca e il modello della loro auto.

I clienti si aspettano e-mail altamente personalizzate e cancelleranno rapidamente quelle che non lo sono o, peggio ancora, annulleranno del tutto l'iscrizione alle tue liste se ricevono un'e-mail irrilevante. Non vuoi inviare un'e-mail per un'auto sportiva di fascia alta a una famiglia con tre figli. È più probabile che tu ottenga un tasso di risposta molto più elevato indirizzandoli con una promozione via e-mail per un veicolo familiare più grande, come un minivan o un SUV.

Quindi, per segmentare la tua mailing list a questo livello, devi avere i dati giusti su chi sono i tuoi potenziali clienti e clienti.

• Qual è la marca, il modello, l'anno del veicolo che stanno attualmente guidando?
• Qual è la loro età, sesso, posizione, occupazione, stile di vita e reddito stimato?
• Sono in equità positiva?
• Hanno altri veicoli in casa?

Con i dati giusti, puoi creare campagne e-mail altamente mirate e segmentate che genereranno la conversione più alta.

3. Utilizzare la posta elettronica attivata e l'automazione del marketing

Con l'automazione delle campagne e-mail, puoi semplificare il processo di coinvolgimento e conversione dei clienti. Le e-mail attivate dal comportamento dei clienti possono effettivamente aumentare l'intenzione, le entrate per e-mail, il CLV (valore di vita del cliente) e il ROI (ritorno sull'investimento).

Utilizzando il contenuto dinamico (il contenuto si adatta automaticamente agli interessi dell'abbonato), è possibile sviluppare e-mail per presentare marche e modelli particolari o informazioni sui clienti, come nomi e date di nascita, che consentono ai rivenditori di connettersi con i propri clienti a livello personale.

Con AVADA Email Marketing, puoi inviare serie di automazione e-mail pre-finite per seguire i tuoi clienti in qualsiasi punto di contatto. Inoltre, con le sue funzionalità di segmentazione avanzate, puoi essere certo che le tue email raggiungeranno automaticamente le persone giuste al momento giusto.

La piattaforma supporta le seguenti serie di email di automazione:

• E-mail di benvenuto
• Email transazionali, richiesta di revisione
• Email carrello abbandonato, sfoglia prodotti abbandonati
• Email di cross-sell, upsell
• Email di rivincita

Sorprendentemente, la piattaforma offre un piano gratuito per iniziare. Quindi, non esitate a provarlo oggi!

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4. Concentrati sulla riga dell'oggetto

Hai mai ricevuto un'e-mail, solo per inviarla al cestino esclusivamente in base alla riga dell'oggetto? Non sei solo!

La tua riga dell'oggetto può creare o distruggere l'intera campagna. Quindi, dedica del tempo al brainstorming su varie righe dell'oggetto per ogni e-mail. E se la tua piattaforma di email marketing lo consente, prova diverse righe dell'oggetto per determinare quale copia genera i risultati migliori.

Quando lavori sulle righe dell'oggetto della tua email, tieni a mente queste cose:

• Personalizzalo
• Prendi in considerazione l'utilizzo di emoji
• Rendilo breve e dolce

Argomento correlato : Come scrivere le migliori righe dell'oggetto per i tassi di apertura?

5. Rispondi a ogni richiesta di posta elettronica

Gli studi dimostrano che un'azienda media impiega più di 12 ore per rispondere all'e-mail di un cliente. È meglio del vecchio standard di un giorno lavorativo, ma è abbastanza veloce?

Ad un certo punto, i tuoi potenziali clienti smetteranno di aspettare la tua risposta e passeranno alla società successiva. Se desideri davvero distinguerti dalla concorrenza, devi fornire risposte e-mail tempestive.

Anche se hai bisogno di un po' di tempo in più per ottenere una risposta alla domanda, assicurati di continuare e fai sapere al tuo cliente che ci sei. In questo modo, puoi creare fedeltà e, si spera, una vendita futura.

6. Offri nuovi contenuti

Nessuno vuole leggere lo stesso noioso contenuto più e più volte. Dovresti fornire un sano mix di contenuti per invogliare gli acquirenti di auto. È l'ideale per cambiare regolarmente i tuoi contenuti tra vendite, sconti, nuovo inventario, finanziamenti e articoli pratici.

Fornisci loro contenuti relativi alle notizie attuali sul marchio automobilistico che trasporti, sul miglioramento del consumo di carburante e suggerimenti sulla sicurezza per la guida in condizioni meteorologiche avverse. Per avere un'idea di ciò che i clienti vogliono effettivamente sapere, ascolta le loro domande poste nello showroom.

Quindi, personalizza le tue e-mail per creare i contenuti accattivanti che desiderano.

7. Assegna ricompense per la fedeltà

È fantastico promuovere incentivi e premiare la fedeltà nelle tue campagne di email marketing nel settore automobilistico. Potresti fissare pietre miliari durante tutto l'anno e il ciclo di vita generale dei tuoi clienti. A seconda di quanto tempo (e fino a che punto) sono stati fedeli alla tua concessionaria, offri dei premi lungo il percorso.

Puoi offrire:

• Omaggi o sconti su controlli motori, cambi olio, pulizie, ecc.
• Buoni regalo e concorsi a premi
• Contenuti in omaggio, come e-book o video

8. Assicurati che le tue email rispondano ai dispositivi mobili

La maggior parte delle persone legge le email sui dispositivi mobili. Quando le e-mail non vengono visualizzate correttamente sui dispositivi mobili, le elimineranno semplicemente. Non puoi aspettarti che un cliente salvi il tuo messaggio e lo riapra sul desktop in un secondo momento.

Non solo dovresti utilizzare modelli reattivi per dispositivi mobili per le tue e-mail, ma dovresti anche testare le tue e-mail per assicurarti che vengano visualizzate correttamente su tutte le piattaforme prima di inviarle.

9. Dimostra che tieni al feedback

Qual è il modo migliore per catturare l'attenzione di qualcuno? Chiedi le loro opinioni.

Fai sentire i tuoi clienti come un bene prezioso per la tua attività. Non solo un normale cliente, ma un partner fedele. Dimostra che tieni davvero alle loro opinioni su come migliorare la qualità del tuo servizio.

Ricorda di mantenere focalizzato il tuo "micro" marketing via e-mail automobilistico. Se desideri entrare in contatto con i tuoi clienti a livello personale e ricevere feedback, inviagli un'e-mail. Solo per lui.

Se ha una preoccupazione o un reclamo specifico, usa questa opportunità per risolvere il problema. Rispondendo al feedback in modo positivo, guadagnerai il rispetto e la fedeltà dei tuoi clienti. Se è entusiasta del servizio tempestivo, fai un ulteriore passo avanti, quindi chiedigli di fornire una testimonianza.

10. Chiedi ai tuoi clienti di spargere la voce

Ultimo ma non meno importante, non c'è pubblicità migliore del WOM (passaparola). Creare clienti fedeli ti aiuta a promuovere la tua concessionaria meglio di qualsiasi altra cosa. La creazione di contenuti accattivanti e la loro consegna alle persone giuste offre maggiori possibilità di condivisione delle tue e-mail.

I clienti inoltreranno le tue e-mail o le condivideranno su piattaforme di social media se sono preziose. Assicurati che tutte le tue e-mail contengano un pulsante di condivisione facile da usare per renderlo più facile che mai.

La linea di fondo

L'email marketing è una necessità per l'industria automobilistica. Dall'invio di contenuti educativi e dalla conversione di qualcuno in un cliente fedele, l'email marketing è una risorsa e uno strumento prezioso.

Ci auguriamo che tu abbia imparato qualcosa di utile in questa guida del blog. Quando sei pronto per fare il passo successivo con i tuoi sforzi di email marketing nel settore automobilistico , il team di AVADA è qui per aiutarti. Non esitare a contattarci per maggiori informazioni! Grazie per aver letto!