7 App SMS automatiche indispensabili per ogni azienda

Quando è stata l'ultima volta che hai letto un'e-mail che hai ricevuto? Probabilmente è nelle ultime 24 ore. Che ne dici di un messaggio di testo, eh? Non così comune. Il sondaggio di Gartner riporta che, in media, le e-mail vengono aperte più o meno il 20% delle volte, mentre i messaggi SMS vengono letti fino al 98% delle volte. Pertanto, se hai una piccola impresa e vuoi essere sicuro che i tuoi clienti stiano leggendo le promozioni, le fatture e le offerte speciali che invii, utilizzare uno strumento di marketing via SMS è un buon modo per farlo.

Esistono numerose applicazioni di marketing SMS che ti consentono di inviare facilmente messaggi SMS ai tuoi clienti senza lavoro manuale. Ti consentono di inviare messaggi direttamente dall'app web, collegarli al tuo sistema di pianificazione o prenotazione in modo che promemoria e ricevute vengano inviati automaticamente, creare campagne di marketing con offerte speciali e automatizzare in altro modo la tua sensibilizzazione tramite SMS. Abbiamo controllato centinaia delle soluzioni più popolari e, in questo articolo, presenteremo le nostre scelte per le sei migliori app per SMS aziendali.

Vantaggi delle app SMS automatizzate

Conveniente

I costi di marketing degli SMS sono significativamente inferiori rispetto, ad esempio, all'aumento dei post sui social media o all'esecuzione di campagne di retargeting. Con un'ampia portata di oltre 5 miliardi di utenti SMS globali e stranieri ai minimi storici, non sei più limitato dalla geografia quando si tratta di inviare messaggi di testo automatizzati.

Velocità

Non più in attesa nella casella di posta, o peggio, la temuta posta spam. I messaggi di testo vengono inviati automaticamente e, soprattutto, vengono letti quasi immediatamente. Ciò rende le campagne SMS perfette per introdurre un senso di esclusività e urgenza che nessun altro mezzo di marketing può eguagliare e può spiegare perché un terzo completo dei destinatari di SMS sta rispondendo alle CTA SMS con il 47% che effettua un ordine.

Tassi di apertura e coinvolgimento altissimi

Con il 70% dei clienti che afferma che gli SMS attirano immediatamente la loro attenzione, non c'è da meravigliarsi se gli SMS sono più avanti delle e-mail quando si tratta di tassi di apertura e coinvolgimento. Ciò è in parte dovuto alle notifiche: i messaggi di testo sono percepiti come più personali ed è più probabile che vengano visualizzati direttamente sullo schermo del telefono rispetto a un'e-mail.

Installazione semplice

Non hai bisogno di un grafico per una campagna SMS, è veloce e semplice da configurare e gestire, dopotutto è solo un breve testo! Tuttavia, sappiamo tutti quanto siano importanti le foto per le aziende di eCommerce, il che ci porta al nostro vantaggio finale.

Facilità di integrazione con altri canali

In quanto piattaforma autonoma, il marketing via SMS presenta notevoli vantaggi ma è completamente autonomo se combinato con altre piattaforme di marketing. Combinando l'urgenza e la semplicità degli SMS con il ricco contenuto informativo dell'e-mail, puoi davvero ottenere il meglio da entrambi i mondi. Ecco perché è importante riconoscere una piattaforma veramente multicanale quando acquisti i tuoi strumenti di automazione.

Cosa rende un'ottima app per gli SMS?

Esistono centinaia di provider SMS per quasi ogni tipo di azienda che puoi immaginare. Nel caso delle piccole imprese, abbiamo notato quattro importanti caratteristiche che tutti gli strumenti SMS devono avere:

• È facile da usare
• Consente la comunicazione bidirezionale
• Può essere integrato con altri software e servizi
• Conveniente per iniziare e crescere man mano che l'azienda si espande.

Ci sono ottimi servizi API SMS sul mercato che gli sviluppatori possono utilizzare per connettersi a qualsiasi app stiano creando, ma la maggior parte di essi va oltre i nostri criteri di facile utilizzo. Una persona media avrebbe faticato a collegarli a qualsiasi sistema stesse già utilizzando, poiché ha bisogno di una certa esperienza di codifica. Ciò significa infatti che quasi tutte le applicazioni del nostro elenco hanno un'interfaccia web dedicata che puoi utilizzare per inviare e ricevere messaggi. Molti di loro hanno anche la possibilità di inviare e ricevere messaggi di testo dal tuo client di posta elettronica o dalle app mobili. In altre parole, è molto facile iniziare.

Allo stesso modo, ci sono alcuni servizi di messaggistica di testo molto potenti che possono inviare 100.000 messaggi di testo premendo un pulsante. Se la tua azienda è alla ricerca di quel tipo di scala di marketing, queste app possono fare miracoli. Per la maggior parte delle piccole aziende, tuttavia, questo tipo di marketing di massa unidirezionale sembra non necessario, persino inappropriato, e potrebbe essere utilizzato solo per inviare spam ai clienti. Invece, abbiamo considerato i servizi SMS con una vera comunicazione bidirezionale: i tuoi clienti possono rispondere a qualsiasi messaggio che gli hai inviato e tu sarai in grado di rispondere direttamente, anziché fare affidamento su risposte automatiche o raccolta di dati. Alcune delle app che presentiamo forniscono risposte automatiche e possono raccogliere dati del sondaggio, ma ti danno anche l'opportunità di entrare e inviare messaggi di testo al tuo cliente di persona.

Alcuni servizi SMS forniscono appuntamenti e funzionalità di prenotazione, mentre altri possono solo inviare e ricevere messaggi. Ciò significa che per inserire un servizio nella nostra lista, doveva essere combinato in qualche modo con altre app. Puoi collegarti direttamente a Outlook o Google Calendar tramite l'app.

Alla fine della giornata, i servizi SMS devono essere convenienti per iniziare, ma hanno ancora il potenziale per scalare la tua azienda man mano che si espande. Non ci sentivamo a nostro agio nel consigliare qualcosa con canoni mensili elevati o criteri di volume elevati. Invece, entrambi i servizi sono con pagamento in base al consumo o hanno piani mensili a basso volume e a basso costo che puoi aggiornare in seguito, se necessario. Ciò garantisce che tu possa iniziare a utilizzare un servizio SMS quando hai solo pochi clienti e, se un'azienda decolla, non dovrai pensare a modificare i servizi SMS in futuro. Sulla base di questi parametri, ecco le sei migliori app per SMS che dovresti considerare per la tua azienda.

Le 5+ migliori app SMS per ogni azienda

Marketing via SMS AVADA

AVADA Email & SMS Marketing è un'app SMS leader nel Web che offre assistenza clienti 1 a 1 e ti aiuta a gestire campagne di messaggi di testo di massa. Se hai bisogno di recuperare i carrelli abbandonati dai clienti o di ricordare ai tuoi clienti la tua nuova offerta promozionale, AVADA Email & SMS ti fornisce gli strumenti necessari per consegnare il tuo messaggio.

Puoi inviare follow-up ai tuoi clienti con la funzione SMS Automation di AVADA Email & SMS Marketing. Questa funzione ti consente di inviare SMS ai tuoi clienti proprio come puoi fare con le e-mail. I messaggi di testo possono servire a molti scopi come carrelli abbandonati, abbonati di benvenuto, follow-up degli ordini, up-sell, cross-sell, ecc.

Inoltre, puoi eseguire campagne di vendita con newsletter SMS. Gli SMS possono restituire un ROI più elevato rispetto alle e-mail in questi giorni perché gli SMS possono ottenere un ottimo tasso di apertura del 98% e il tasso di conversione può arrivare fino al 45%.

Inoltre, gli SMS possono essere inviati a un numero illimitato di paesi. AVADA Email & SMS Marketing ti consente di inviare messaggi di testo a clienti in un massimo di 150 paesi. Quindi puoi sicuramente raggiungere i tuoi clienti ovunque si trovino.

Inoltre, puoi raccogliere facilmente numeri SMS con i moduli di registrazione. Puoi aggiungere un campo del numero cliente al modulo pop-up di abbonamento sul tuo sito Web per raccogliere i numeri di telefono. I numeri acquisiti verranno automaticamente abbinati ai paesi di appartenenza.

Verdetto: la migliore app per SMS per le piccole e medie imprese.

SMSg

Salesmsg è una scelta fantastica per le piccole imprese con sede negli Stati Uniti o in Canada, sfortunatamente non disponibile a livello globale. Salesmsg ha l'app Web più semplice per tutti i servizi in questo elenco. Ci sono solo quattro schede nella barra laterale: conversazioni, contatti, trasmissioni e trigger. La maggior parte della forza di Salesmsg deriva dal modo in cui lo integri con altre applicazioni.

Ti viene chiesto di creare un numero locale non appena ti registri. Questo è il numero da cui verranno inviati tutti i tuoi messaggi e puoi assegnare un numero diverso a ciascun membro del team. Puoi anche consentire l'inoltro di chiamata, se lo desideri, quindi se il cliente chiama il tuo numero di testo, verrà inoltrato al tuo telefono personale o aziendale.

Immediato, Salesmsg si combina con Outlook e Google Calendar per fissare appuntamenti. Quando un cliente prende un appuntamento via SMS, premi semplicemente Prenota Appuntamento per aggiungerlo al tuo calendario preferito. Per una gestione più efficiente dei clienti, si integra con i sistemi CRM come HubSpot, Pipedrive e Zoho, in modo che tu possa utilizzare il tuo CRM preferito e fare in modo che Salesmsg gestisca automaticamente i messaggi di testo. Puoi anche utilizzare Salesmsg Triggers per creare una pagina Web che puoi utilizzare per inviare particolari tipi di messaggi, come promemoria di appuntamenti.

Prezzo di Salesmsg: $ 35 al mese per 750 messaggi di testo e un numero di telefono dedicato. Quindi costa $ 0,025 per qualsiasi messaggio aggiuntivo; un numero aggiuntivo costerà altri $ 10 al mese. Se è necessario impostare un volume maggiore, forniscono soluzioni personalizzate.

Verdetto: la migliore app per SMS per le piccole imprese locali.

Fare clic su Invia

Le campagne di marketing vengono spesso eseguite in più punti vendita contemporaneamente. ClickSend è la scelta migliore se desideri combinare il marketing via SMS con campagne e-mail, telefoniche ed e-mail. Ad esempio, puoi inviare a qualcuno un messaggio di testo con una breve descrizione di un'offerta gratuita e, allo stesso tempo, un'e-mail con tutti i dettagli su come ottenerla. Oppure puoi impostare un flusso di lavoro automatizzato in modo che se qualcuno ti invia un messaggio di testo, puoi rispondere con un MMS o un'e-mail.

Ogni canale può essere monitorato separatamente. All'interno della dashboard di ClickSend, scegli SMS e poi Campagne SMS dalla barra laterale per inviare una campagna di messaggi di testo; per inviare un'e-mail, è Marketing e-mail quindi Campagne e-mail. Stanno anche pianificando di integrare presto WhatsApp, Facebook Messenger e canali simili, così sarai davvero in grado di incontrare i tuoi clienti ovunque si trovino e qualunque applicazione stiano utilizzando. Naturalmente, questo tipo di sensibilizzazione è utile quanto il tuo elenco di contatti: se non hai sia un indirizzo e-mail che un numero di telefono per coloro a cui stai contattando, riceveranno solo metà del tuo impegno di marketing.

Poiché ClickSend offre così tanta versatilità, è un po' più difficile da ottenere rispetto a servizi più semplici come TextMagic e SimpleTexting introdotti di seguito. La barra laterale è piena di menu e sottomenu: SMS, voce, e-mail marketing, e-mail transazionale, fax, lettere o cartoline, oltre a informazioni sull'account, integrazione, automazione e altro ancora. Sono tutti disposti logicamente, solo che ce ne sono così tanti. Se stai solo cercando di inviare messaggi ai tuoi clienti, non hai bisogno del 99 percento di ciò che c'è su quella barra laterale. Indipendentemente da ciò, i solidi documenti di aiuto disponibili sotto gli articoli di supporto saranno il tuo supporto.

Prezzo di ClickSend: SMS parte da $ 0,0093 per messaggio per i tuoi primi 2.000 messaggi e il prezzo scende da lì. Se hai bisogno di un costo mensile medio approssimativo, è di $ 3,59 al mese.

Verdetto: la migliore app per SMS per l'integrazione con altri canali di marketing.

TextMagic

Potrei già inviare un SMS al mio cellulare pochi istanti dopo essermi registrato a TextMagic, poiché l'installazione guidata e la GUI amichevole rendono l'intero processo molto veloce. Tutto quello che devi fare è inserire il tuo numero di telefono, inserire il tuo messaggio, fare clic su Invia e fare clic su Bam!, il messaggio verrà consegnato.

Ma solo perché TextMagic rende le cose semplici, non significa che non sia potente. Puoi inviare messaggi dal tuo numero TextMagic in modo che le risposte arrivino all'API, all'app Web o al tuo indirizzo e-mail, oppure dal tuo numero di cellulare in modo che le risposte arrivino direttamente al tuo telefono. Puoi creare elenchi di contatti importando un foglio di calcolo Excel o un file CSV, inserendoli manualmente nella scheda Contatti dell'app, salvando il numero di persone che ti inviano messaggi di testo o utilizzando il modulo Click to Text sul tuo sito web.

Nella scheda Programmato, puoi pianificare i messaggi, ad esempio, per inviare un SMS per le offerte speciali del venerdì ogni settimana. Puoi anche impostare modelli nella scheda Modelli per semplificare l'invio di messaggi ricorrenti, come le conferme di appuntamenti, e per automatizzare le risposte al testo del cliente. E, naturalmente, puoi inviare SMS ai clienti in modo rapido e conveniente dal Web o dalle app iOS e Android. In altre parole, TextMagic offre quasi tutte le funzionalità che vorresti in un servizio SMS, è semplice da usare e con numeri virtuali dedicati a $ 4,00 al mese e testo a partire da $ 0,04 senza contratto, è molto conveniente per iniziare.

Verdetto: la migliore app per gli SMS per iniziare rapidamente.

Testo semplice

SimpleTexting è la scelta migliore se desideri impostare ed eseguire rapidamente campagne di marketing. Simile a TextMagic, l'interfaccia utente è intuitiva con tutto ciò che può essere raggiunto dalla schermata principale: non dovrai nemmeno guardare alcun video tutorial per vedere come funzionano le cose. SimpleTexting è più focalizzato sul marketing diretto al cliente.

Puoi contattare direttamente i tuoi clienti, ma SimpleTexting semplifica anche l'esecuzione di campagne di marketing, inviando lo stesso messaggio di marketing a chiunque nell'elenco. Vai alla scheda Campagne, seleziona Nuova campagna, dai un nome e sei pronto per iniziare a fare marketing per i tuoi clienti.

Imposta un codice nella scheda Parole chiave per ottenere nuovi contatti nel tuo elenco. Ad esempio, i potenziali clienti possono inviare un SMS a PIZZA al 555888 e ottenere un elenco di offerte di pizza. Non appena entrano, l'autoresponder darà loro automaticamente un codice sconto e chiederà loro se vogliono maggiori informazioni. Se lo fanno, possono rispondere con un testo diverso. Con le applicazioni integrate di SimpleTexting disponibili nella pagina App, puoi anche realizzare campagne di marketing più tecniche, come sondaggi, sondaggi e concorsi a premi.

Naturalmente, hai bisogno di analisi per ogni campagna di marketing. L'analisi di SimpleTexting offre analisi complete su come stanno andando le promozioni con dettagli tra cui il numero di nuovi iscritti, quale parola chiave stavano usando per aderire, quanti autorisponditori hanno attivato, quante persone hanno annullato l'iscrizione e quali risposte hai ricevuto .

Prezzo di SimpleTexting: da $ 25 al mese a 500 crediti (abbastanza per 500 testi). I crediti aggiuntivi costano $ 0,045 per il piano di iscrizione; ci sono piani di volume più elevati se è necessario fornire più testi.

Verdetto: la migliore app per SMS per campagne di marketing facili da gestire.

Ehi mercato

Heymarket è un po' diverso dagli altri servizi che abbiamo visto finora. È progettato per consentire ai team di lavorare insieme, in particolare per fornire un servizio al cliente. Dì il tuo numero al cliente chiedendo se una determinata merce è in magazzino. Riceverai l'aggiornamento quando sei in giro. Puoi rispondere al cliente dicendo che farai verificare da un membro dello staff, quindi nella stessa conversazione lasciare un commento privato e delegare il lavoro alla persona in negozio digitando @[loronome] e poi spiegando di cosa hai bisogno loro da fare. Il tuo membro del personale sarà informato e sarà quindi in grado di perquisire il magazzino e tornare dal cliente. Puoi anche utilizzare Heymarket per comunicare con i tuoi clienti utilizzando Facebook Messenger.

Le applicazioni web e mobili di Heymarket sono molto facili da usare. Sette schede nella barra laterale sono Chat, Elenchi, Modelli, Contatti, Campagne, Automazioni e Rapporti, e ognuna fa esattamente quello che ti aspetteresti. Le funzionalità del team sono altrettanto basilari e non ti ci vorrà più di qualche minuto per capirlo. Un piccolo tocco in più è che tutta l'assistenza clienti di Heymarket viene eseguita sulla propria piattaforma.

Prezzo di Heymarket: a $ 29/mese (fatturato annualmente) per 500 messaggi di testo e utenti illimitati, Heymarket è all'estremità più costosa dello spettro dei servizi SMS. Sebbene possa essere utilizzato come qualsiasi altro servizio di marketing e monitoraggio dei consumatori, se non stai utilizzando la funzionalità del team, ci sono alternative più economiche come ClickSend o Salesmsg.

Verdetto: la migliore app per SMS per i team.

Twilio

Twilio è uno dei più grandi nomi nei servizi SMS e, sebbene sia principalmente un'API per sviluppatori, non è necessario essere uno sviluppatore per usarlo. Twilio è semplicemente una tela bianca. Gli sviluppatori possono utilizzare la loro API per aggiungere funzionalità SMS a qualsiasi app o creare qualsiasi servizio di cui hanno bisogno. Tuttavia, applicazioni come HubSpot e Zoho CRM possono anche utilizzare direttamente l'API Twilio senza la necessità di alcuna codifica. Ad esempio, collegando il tuo account Twili al tuo account Hubspot, potrai inviare e ricevere messaggi di testo con il tuo account Hubspot.

Twilio fornisce anche Studio, un generatore di app drag-and-drop per creare sondaggi SMS e autorisponditori. Inizi con un trigger, ad esempio un messaggio in arrivo o un evento del calendario. È quindi possibile creare requisiti di risposta in base a ciò che è accaduto. È tutto molto intuitivo e i modelli di progetto e i tutorial integrati rendono facile per tutti iniziare.

Twilio rende l'intero processo davvero semplice. Quando ti registri, ti viene chiesto se sei uno sviluppatore o meno. Indipendentemente dalla scelta che selezioni, l'interfaccia è personalizzata in base alle tue esigenze. Se non sei uno sviluppatore, riceverai collegamenti a tutti i dettagli necessari per collegare Twilio ad app di terze parti o utilizzare Studio per iniziare rapidamente. Nella maggior parte dei casi, Twilio può risultare migliore di altri fornitori se sei disposto a impegnarti per renderlo operativo.

Prezzo di Twilio: poiché Twilio è più una piattaforma che un'app, la sua struttura dei prezzi è leggermente diversa dalle altre opzioni in questo elenco. Il testo parte da $ 0,0075/messaggio inviato e ricevuto e c'è un addebito aggiuntivo di $ 0,005/messaggio per ogni messaggio inviato. Un numero di telefono dedicato parte da $ 1 al mese.

Verdetto: migliore app SMS per la personalizzazione.

Parole finali

Questo è tutto! Spero che tu possa scegliere un servizio SMS adatto alla tua attività da questo elenco. Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per ulteriori consigli su questo argomento.