Come creare flussi di lavoro di email marketing automatizzati? Con esempi

L'Email Marketing Automation non è solo per le grandi aziende che hanno soldi da spendere. Sta diventando un'enorme necessità rimanere nell'eCommerce perché è un modo per offrire un'esperienza cliente personalizzata.

Per qualsiasi venditore online che desidera sviluppare la propria attività, le automazioni dell'e-commerce di email marketing possono consentire di raggiungere tutti i clienti secondo necessità (e non impazzire per il lavoro manuale ripetitivo). Molti esperti di marketing pensano solo ai messaggi del carrello abbandonati quando parlano di automazione della posta elettronica, ma c'è molto di più nell'automazione della posta elettronica. In effetti, ci sono molti usi diversi dei flussi di lavoro automatizzati di email marketing che possono rendere lo sviluppo del tuo business più semplice, facile e più redditizio.

In questo articolo, ti spiegherò come creare flussi di lavoro di email marketing automatizzati che promuovono le vendite ed esempi dei modi migliori per implementare la tua automazione dell'email marketing. Entriamo subito nei dettagli!

Che cos'è un flusso di lavoro di posta elettronica automatizzato?

Il flusso di lavoro e-mail è una sequenza automatizzata di e-mail attivate dalle azioni o dai dati particolari dell'abbonato che hai generato nel tuo provider di servizi di posta elettronica. Ad esempio, potresti impostare un flusso di lavoro e-mail che si attiva quando un cliente raggiunge un traguardo: l'anniversario dell'ingresso nella tua lista, la spesa di una certa somma di denaro o qualcos'altro a cui ritieni possa essere interessato.

Il flusso di lavoro e-mail che crei invia automaticamente una serie di e-mail progettate per far comprendere ai tuoi clienti i vantaggi del tuo prodotto risparmiando tempo e denaro. Devi solo creare il flusso di lavoro una volta e lasciarlo funzionare da solo. Allo stesso modo, puoi impostare un flusso di lavoro che salva i carrelli abbandonati, effettua l'upsell dei prodotti o coinvolge nuovamente gli abbonati inattivi. Le possibilità sono infinite e avere un obiettivo chiaro ti aiuterà a creare flussi di lavoro di posta elettronica automatizzati efficaci. L'automazione del flusso di lavoro e-mail ti consente di inviare contenuti personalizzati e significativi con cui è più probabile che i tuoi clienti interagiscano.

Questo non significa affatto che dovresti impostare il tuo flusso di lavoro e-mail e dimenticartene. Dovresti tenere regolarmente d'occhio i tuoi flussi di lavoro per assicurarti di ottenere i risultati che ti aspetti da loro. Nota, uno dei motivi per cui l'email marketing è così conveniente è che è facile perfezionare costantemente il tuo approccio, tenere traccia delle metriche per vedere cosa funziona e applicare tali strategie alle tue iniziative di email marketing.

Un flusso di lavoro e-mail può guidare i tuoi clienti nel loro percorso di acquisto con la progressione delle e-mail prima che siano finalmente pronti per effettuare una conversione e fare la mossa successiva con il tuo marchio.

Perché i flussi di lavoro e-mail automatizzati sono vantaggiosi?

I flussi di lavoro e-mail automatizzati ti fanno risparmiare tempo

Non è più necessario inviare migliaia di e-mail manualmente. Una volta impostato il flusso di lavoro e-mail, lo strumento di automazione dell'email marketing che utilizzi si occuperà del lato tecnologico delle cose. Non appena il tuo abbonato esegue un'azione che attiva il trigger definito, lo strumento di posta elettronica invierà automaticamente l'e-mail corrispondente mentre potresti essere occupato con altri problemi.

I flussi di lavoro e-mail automatizzati guidano i tuoi contatti attraverso la canalizzazione di marketing

Se porti molto traffico al tuo sito web e ottieni un sacco di nuovi abbonati senza alcun aumento delle entrate, potresti perdere i tuoi contatti da qualche parte lungo la tua canalizzazione. L'utilizzo dei flussi di lavoro di email marketing ti aiuta a rimanere in contatto con i tuoi clienti e guidarli attraverso la tua canalizzazione con contenuti di valore.

I flussi di lavoro e-mail automatizzati ti aiutano a creare un'esperienza cliente personalizzata

Puoi creare flussi di lavoro e-mail che inviano e-mail altamente pertinenti in base alle qualità dei tuoi lead, ad esempio dove si trovano nella tua canalizzazione di marketing, come interagiscono con il tuo marchio o i loro interessi specifici.

In altre parole, l'automazione del flusso di lavoro e-mail risponde alla domanda: "Come posso creare un'esperienza cliente pertinente e personalizzata per costruire relazioni durature con il mio pubblico?"

I flussi di lavoro e-mail automatizzati rafforzano la tua strategia di marketing complessiva

Aiuta a migliorare il piano di email marketing. Se ti stai chiedendo come gestire un volume elevato di carrelli abbandonati, basse percentuali di apertura e di clic, basse percentuali di annullamento dell'iscrizione, ecc., i flussi di lavoro automatizzati tramite posta elettronica possono aiutarti con questi problemi. Puoi usarli per fornire ai tuoi clienti informazioni utili durante l'intero ciclo di vita degli acquisti con il tuo marchio. Tutto quello che devi fare è scoprire dove i tuoi clienti hanno bisogno di aiuto e impostare i trigger di automazione della posta elettronica per fornire soluzioni.

Quale strumento dovresti usare per impostare flussi di lavoro di email marketing automatizzati?

Esistono molti strumenti di automazione dell'email marketing sul mercato che ti forniscono funzionalità per creare flussi di lavoro di email marketing automatizzati e puoi leggere questo nostro articolo sui 7 migliori strumenti di automazione dell'email marketing per restringere le tue opzioni. Nell'ambito di questo articolo, utilizzerò il nostro strumento di automazione dell'email marketing, AVADA - Email & SMS Marketing, per mostrarti passo dopo passo come creare i tuoi flussi di lavoro.

Supponiamo che tu sia una piccola impresa che sta cercando di immergersi nel mondo dell'automazione dell'email marketing. In tal caso, credo che AVADA Email & SMS Marketing sia l'opzione giusta per iniziare grazie alla sua ricca funzionalità, facilità d'uso e convenienza (a partire da $ 9 al mese per e-mail illimitate e 1.000 contatti). Successivamente, ti spiegherò come impostare i tuoi flussi di lavoro di email marketing automatizzati.

Come impostare un flusso di lavoro di email marketing automatizzato: guida passo passo

Passaggio 1: identifica a chi vuoi rivolgerti

La personalizzazione è importante quando si tratta di e-mail marketing e, se segmenti correttamente la tua lista e-mail, sarai in grado di indirizzare il messaggio giusto al giusto gruppo di iscritti. Questo dipende dalle informazioni che hai raccolto dai tuoi contatti e dai dati sulle loro azioni con il tuo marchio.

Ad esempio, se hai un segmento di clienti che hanno già acquistato un prodotto specifico, puoi indirizzarli con una campagna di upsell che promuove un prodotto correlato a quello che questi clienti hanno acquistato.

Per segmentare la tua lista clienti, dovrai identificare le qualità dei clienti che vuoi inserire nella stessa lista. Nel linguaggio degli strumenti di email marketing, questo è chiamato "una condizione". Tutti coloro che soddisfano una condizione verranno inseriti nell'elenco definito da tale condizione. Ad esempio, ecco un segmento di clienti che non hanno mai effettuato un acquisto.

Ci sono molte altre condizioni che puoi utilizzare per creare il tuo segmento.

Passaggio 2: identifica il tuo obiettivo

Il tuo email marketing è buono quanto la tua strategia, quindi assicurati di sapere perché ti rivolgi a queste persone con la tua email. Vorresti che comprassero qualcosa? Sapere di più su un prodotto? Iscriviti a un webinar? Quando lo sai, puoi scoprire il messaggio che vuoi inviare ai tuoi clienti.

Per saperne di più: Comunicazione di marketing: definizione, obiettivi, tipi e altro

Un altro motivo per cui identificare il tuo obiettivo è importante è che saprai a chi non dovresti inviare e-mail. Ad esempio , se il tuo obiettivo è inviare un'offerta a nuovi abbonati per incoraggiare il loro primo acquisto, il tuo target non dovrebbe includere persone che hanno acquistato in precedenza. In AVADA Email & SMS Marketing , puoi scegliere il tipo di evento Nuovo abbonato per questo particolare obiettivo.

Passaggio 3: identifica il segmento di destinazione

"Segmento mirato" si riferisce alle persone che riceveranno e-mail dal tuo flusso di lavoro automatizzato. Sono il segmento che hai creato con le tue condizioni predefinite al passaggio 1.

Quando inizi a configurare il tuo flusso di lavoro di posta elettronica automatizzato, la scelta di un segmento mirato è uno dei primi passi da compiere. Avrai bisogno di farlo correttamente; in caso contrario, le tue e-mail verranno inviate al pubblico sbagliato. Tieni presente che le tue e-mail automatizzate verranno attivate per chiunque si trovi nel tuo segmento di destinazione.

Stiamo cercando di impostare un flusso di lavoro di posta elettronica automatizzato per indirizzare i clienti che non hanno effettuato un acquisto prima, quindi ho selezionato quel segmento dall'elenco.

Passaggio 4: imposta la sequenza di e-mail automatizzate

Il passaggio successivo consiste nell'impostare la sequenza di e-mail che verranno inviate al segmento di destinazione. Stai per indirizzare i tuoi clienti con e-mail, quindi impostare le tue e-mail è un passaggio ovvio, vero?

Con il generatore di flussi di lavoro drag-and-drop di AVADA Email & SMS Marketing , puoi creare facilmente il tuo flusso di lavoro e-mail automatizzato spostando gli elementi.

Questo passaggio è il punto in cui devi decidere quale e-mail va per prima, quale va per seconda e così via. Inoltre, puoi impostare i tempi di ogni e-mail nella tua sequenza come meglio credi.

Passaggio 5: genera contenuto per ogni e-mail nella sequenza automatizzata

Non puoi semplicemente inviare e-mail vuote, vero? Quindi è il momento di essere specifico qui. Dopo aver definito la struttura e la tempistica della sequenza di e-mail automatizzata complessiva, ora devi trovare cosa inserire in ciascuna e-mail per ottenere i migliori risultati possibili.

AVADA Email & SMS Marketing ha un generatore di e-mail drag-and-drop che ti consente di creare facilmente e-mail professionali. Puoi controllare come usarlo in questo manuale.

Passaggio 6: esegui un test sulla sequenza

Dopo aver finito di creare il flusso di lavoro e-mail automatizzato, dovresti eseguire un test su di esso con la tua e-mail prima di attivarlo in modo da essere sicuro che la sequenza funzioni come previsto.

Ecco alcune altre cose che dovresti includere nella tua lista di controllo:

• Hai scelto le condizioni giuste per il tuo pubblico di destinazione?
• Hai inserito le tue email nella giusta sequenza?

Rivedi tutti i dettagli nel tuo flusso di lavoro automatizzato per assicurarti che siano tutti eseguiti correttamente.

Passaggio 7: attiva il tuo flusso di lavoro e monitora la tua campagna

Quando ti senti soddisfatto del tuo flusso di lavoro, attivalo. Gli errori possono accadere, quindi continua a cercarli. Non aver paura di adattarti quando necessario per risolvere i problemi o aumentare i risultati. Molte persone pensano di poter impostare il proprio flusso di lavoro e-mail e dimenticarsene, ma non è proprio così se si desidera ottenere il miglior risultato possibile. La sequenza o l'offerta che ritieni possa funzionare può rivelarsi sbagliata, quindi monitora attentamente i tuoi risultati e apporta miglioramenti in futuro. Tieni presente che i flussi di lavoro di email marketing automatizzati gestiscono solo il noioso lato tecnico delle cose per te e dovrai dedicare quel tempo risparmiato a pensare a come ottenere i risultati desiderati con la sequenza di e-mail.

I migliori esempi di flussi di lavoro automatizzati di email marketing

In questa sezione, ti presenterò alcuni flussi di lavoro di posta elettronica automatizzati comunemente utilizzati che puoi provare per la tua attività.

Flusso di lavoro di acquisizione dei lead

Attivatore principale: download dell'offerta di contenuti

Crea un flusso di lavoro per ciascuno degli argomenti rilevanti per il settore per il quale crei i contenuti. Quindi, se sei un allevatore di cani i cui argomenti chiave dei contenuti includono diete per cani, attrezzatura per cani e pensione per cani, vorresti basare le tue offerte di marketing dei contenuti ( ad esempio ebook, webinar, pacchetti, ecc.) e i post del blog su questi argomenti, crea un flusso di lavoro e-mail per ogni argomento e attiva un flusso di lavoro quando il tuo pubblico vede una pagina o scarica un'offerta basata su quell'argomento.

Quindi, se un abbonato ha scaricato il tuo ebook chiamato 10 consigli per una dieta sana per cani, il flusso di lavoro della tua dieta per cani verrà attivato, inviando quel contatto ad altri contenuti utili, come i post del blog sui consigli dietetici per gli unicorni.

Flusso di lavoro di benvenuto dell'abbonato

Attivatore principale: iscrizione al tuo blog

Puoi inviare un caloroso benvenuto ai tuoi nuovi iscritti al blog con un flusso di lavoro di benvenuto per gli iscritti. Puoi utilizzare questo flusso di lavoro per ringraziare i tuoi contatti per essersi iscritti, informarli di ciò che otterranno dalla lettura del tuo blog e inviare loro offerte promozionali quando ce ne sono.

Flusso di lavoro di educazione al piombo

Attivazione primaria: offerte top-of-the-funnel

Se un contatto ha scaricato una delle tue offerte di marketing top-of-the-funnel, come ebook e webinar, potrebbe essere un'indicazione positiva che è pronto per un po' di più. Imposta flussi di lavoro per aiutare a far avanzare queste interazioni più in basso nella canalizzazione.

Se il contatto è un lead, prendi in considerazione l'invio di e-mail contenenti più contenuti intermedi della canalizzazione che potrebbero trasformarlo in lead idonei qualificati nel processo di vendita. Questo flusso di lavoro potrebbe includere contenuti e pagine Web che hai definito in base alla revisione del rapporto di attribuzione come influenti nel trasformare i lead in clienti, ad esempio contenuti come casi di studio/storie di successo dei clienti, offerte di prova gratuite o dimostrazioni di prodotti.

Flusso di lavoro di reinserimento

Trigger principale: contatti inattivi

Coinvolgere nuovamente i contatti inattivi con un flusso di lavoro di reengagement aiuterà a ricordare ai clienti che potrebbero dimenticare la tua attività. Per creare questo flusso di lavoro, puoi impostare condizioni in base al periodo di tempo trascorso dall'ultima volta che hanno aperto la tua email o effettuato un acquisto. Prova a offrire loro un'offerta esclusiva o un coupon nel tuo flusso di lavoro per farli tornare entusiasti della tua attività.

Flusso di lavoro del carrello abbandonato

Trigger principale: acquisti passati

La comunicazione con i clienti non dovrebbe terminare dopo che hanno effettuato un acquisto. Ciò è particolarmente vero se vendi una gamma di beni e/o servizi complementari. Utilizzare i flussi di lavoro come un'opportunità per potenziare i clienti esistenti con beni e servizi complementari.

Puoi segmentare i tuoi contatti in base al prodotto specifico che hanno acquistato e creare flussi di lavoro volti a consigliare altri prodotti/servizi correlati a questi acquisti precedenti.

Flusso di lavoro di upsell

Trigger principale: acquisti passati

La comunicazione con i clienti non dovrebbe terminare dopo che hanno effettuato un acquisto. Ciò è particolarmente vero se vendi una gamma di beni e/o servizi complementari. Utilizzare i flussi di lavoro come un'opportunità per potenziare i clienti esistenti con beni e servizi complementari.

Puoi segmentare i tuoi contatti in base al prodotto specifico che hanno acquistato e creare flussi di lavoro volti a consigliare altri prodotti/servizi correlati a questi acquisti precedenti.

Flusso di lavoro di successo/coinvolgimento del cliente

Trigger principale: metriche di successo o utilizzo del prodotto

Se tieni traccia delle metriche di successo dei tuoi clienti, hai una grande opportunità di creare flussi di lavoro che generano vendite dalla tua parte. Ad esempio, se stai cercando di costruire il tuo arsenale di casi di studio dei clienti, puoi attivare automaticamente un'e-mail chiedendo ai clienti se sarebbero interessati a essere presentati come una storia di successo dopo che alcuni benchmark di successo dei clienti sono stati raggiunti.

Inoltre, se tieni traccia dell'accettazione del prodotto da parte dei consumatori o dell'utilizzo delle funzionalità, potresti attivare un flusso di lavoro per i clienti che hanno un basso livello di coinvolgimento con il prodotto, offrendo strumenti per informarli e formarli su come utilizzare il prodotto caratteristiche del prodotto di cui non sfruttano.

Flusso di lavoro del promemoria dell'acquisto imminente

Attivazione primaria: acquisti effettuati su un ciclo

Il tuo database di abbonati coinvolge i clienti che di solito acquistano su un ciclo? Inserisci le persone in un flusso di lavoro che viene attivato quando effettuano un acquisto. Supponiamo, ad esempio, che tu venda articoli per la cura degli occhi e che il consumatore acquisti una fornitura di sei mesi di lenti a contatto con prescrizione medica. Inserisci il cliente in un flusso di lavoro che gli invii un'e-mail automatizzata ogni cinque mesi per ricordare che il suo abbonamento semestrale sta per scadere ed è ora di ordinare un nuovo pacchetto di contatti.

Parole finali

Questo è tutto! Spero che tu abbia imparato a creare flussi di lavoro di email marketing automatizzati da questo articolo. L'automazione dell'email marketing è un ottimo modo per costruire una relazione con i tuoi clienti e aumentare le entrate, quindi assicurati di averlo come parte della tua strategia di marketing generale. Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per un'ulteriore discussione su questo argomento. :-)