18 Esempi di posta elettronica automatizzata

Se gestisci un'attività digitale, probabilmente non parlerai di persona con tutti i tuoi clienti e potenziali clienti. Ecco perché l'81% delle aziende si affida alle e-mail per acquisire nuovi clienti e l'80% utilizza le e-mail per fidelizzare i clienti. Ma se sei un'azienda in crescita con migliaia di clienti con cui interagire, inviare e-mail può essere un compito piuttosto scoraggiante se lo fai manualmente.

È qui che entra in gioco l'automazione della posta elettronica.

Quando imposti le tue e-mail di marketing per l'invio automatico tramite regole o sequenze predefinite, la piattaforma di automazione del marketing si occupa del lavoro per te.

In poche parole, gli e-mail marketing utilizzano l'automazione per inviare campagne di marketing mirate a diversi segmenti del loro pubblico.

Questo blog parlerà di 18 diversi tipi di email automatizzate (con esempi).

Implementa almeno un paio di questi esempi nelle tue campagne e migliorerai l'esperienza del cliente e le metriche di coinvolgimento e-mail.

Andiamo avanti!

Abbiamo compilato 18 esempi di email automatizzate che puoi utilizzare nella tua attività nel 2022. Quindi andiamo subito al punto.

Nota veloce : non prendere queste e-mail come le UNICHE e-mail di marketing che puoi inviare. In effetti, puoi controllare più esempi e modelli di e-mail automatizzate qui.

1. Email di benvenuto

Le email di benvenuto sono i messaggi che invii a ogni nuova persona nel tuo pubblico di posta elettronica. Hanno lo scopo di servire come un caloroso saluto, come il modo in cui servi il tè o il caffè alle persone che vengono a visitare la tua casa.

Le e-mail di benvenuto sono il tuo primo " reale " impegno con i potenziali clienti trasformati in abbonati - anche loro portano il tuo tono! Quindi, quando presenti il ​​tuo marchio, devi fare un'ottima prima impressione. Rendilo educativo ma divertente (se questo riflette il tuo marchio).

Quanto sono importanti le email di benvenuto?

Ecco una statistica importante: il tasso medio di apertura di un'e-mail di benvenuto è 4 volte superiore rispetto alle normali e-mail, il che le rende più efficaci dell'86%. Quindi rendi extra le tue e-mail di benvenuto automatiche: inserisci il tuo messaggio più importante lì. Fai in modo che i tuoi nuovi iscritti si sentano entusiasti di essere nella tua lista.

Ecco un'eccellente e-mail di benvenuto da VeryGoodCopy che l'ha inchiodata.

Questa e-mail stabilisce le loro aspettative. Inoltre, suscita una risposta da ogni abbonato. Questo rende la prima interazione ancora più personale.

Quindi, quali informazioni dovresti includere nell'e-mail di benvenuto?

• Invito alle tue comunità social (come Facebook, Twitter, Slack, ecc.)
• Il vantaggio che otterranno dall'utilizzo del tuo prodotto/servizio (mantienili entusiasti!)
• Incentivi/offerte in segno di apprezzamento
• Istruzioni rapide per assicurarti che le tue future email arrivino nella loro Posta in arrivo

Suggerimento rapido : invialo non appena gli utenti si iscrivono e non dimenticare di aggiungere un pulsante CTA chiaro che si distingua.

2. E-mail di inserimento

Pensi di accogliere già abbastanza i tuoi nuovi acquirenti, pensando a te stesso: "Il mio lavoro è finito qui" ?

No, non dovresti farlo.

Dopo la tua e-mail di benvenuto, le e-mail di onboarding sono fondamentali poiché mantengono l'attenzione delle persone che si sono iscritte alla tua app, al tuo programma di coaching o al tuo corso.

Hai già il loro interesse. La tua prossima mossa è spingerli ulteriormente nella canalizzazione di vendita.

In queste campagne di posta elettronica automatizzate, entri più nel dettaglio su cosa dovrebbero fare dopo, come farlo e cos'altro stanno imparando o guadagnando da te.

Ad esempio, puoi mostrare loro cosa devono fare dopo aver firmato come affiliato nel tuo programma di affiliazione.

Oppure condividi video per aiutarli a capire come ottenere il massimo dal tuo prodotto o servizio...

Invia queste e-mail come parte delle campagne di gocciolamento attivate all'inizio del percorso del cliente.

Quanto sono importanti le email di onboarding?

Secondo Wyzowl, il 63% dei clienti considera il programma di onboarding dell'azienda quando prende una decisione di acquisto. Le e-mail di onboarding svolgono un ruolo enorme nel convertire nuovi potenziali clienti in abbonati paganti.

Mostra le parti migliori del tuo servizio, prodotto, programma o app in queste email.

3. Email di nutrimento di piombo

Le e-mail di promozione dei lead guidano gli utenti lungo il percorso del cliente, di solito come parte della fase di consapevolezza o considerazione.

In base ai loro comportamenti, puoi scegliere come target la fascia demografica giusta. Invia loro contenuti che li indurranno a iscriversi alla tua app, partecipare a un webinar, scaricare un case study, qualunque siano le prossime azioni richieste per loro.

Le email di lead nurturing sono abbastanza simili alle email di onboarding. La differenza è che il lead nurturing è mirato alle persone che sono in cima alla tua canalizzazione. Le e-mail di onboarding vengono inviate a persone che hanno già aderito a qualcosa che hai offerto (come una prova gratuita, ad esempio).

Quanto sono importanti le email di lead nurturing?

I lead potrebbero non trasformarsi mai in clienti se non li nutri. Se hai speso molto budget pubblicitario per acquisire quei lead, ora sarebbe una terribile perdita di denaro.

Il 51% degli e-mail marketer afferma che la segmentazione dei lead è il modo più efficace per personalizzare il lead nurturing. Inoltre, i dati di marketing mostrano che il 77% dei consumatori ha scelto, consigliato o pagato di più per un marchio che fornisce un servizio o un'esperienza personalizzati.

4. Email di eventi

Le e-mail di eventi e le newsletter stagionali sono e-mail di campagne speciali solitamente incentrate sulle festività popolari. Si tratta in genere di campagne o sequenze e-mail una tantum progettate per aumentare le vendite.

Parliamo solo di Natale?

Certo, ma non è l'unica volta in cui puoi inviare e-mail di eventi.

Le e-mail stagionali potrebbero essere e-mail di occasione che celebrano giorni come il Black Friday, la Giornata mondiale della salute mentale o persino la Giornata della pizza Bitcoin.

Puoi persino organizzare eventi inventati che solo la tua azienda celebra (potrebbe essere il tuo anniversario o un traguardo speciale). Invia questa email e fai sentire i tuoi clienti parte della celebrazione.

Ecco le vacanze mondiali più comuni che puoi pianificare:

• Natale e Capodanno
• Pasqua
• Halloween
• Venerdì nero
• Cyber ​​lunedì
• Movember
• Giornata mondiale della salute mentale
• Festa del papà
• Festa della mamma
• Feste specifiche per paese come il Giorno dell'Indipendenza e il Ringraziamento negli Stati Uniti
• E anche feste non tradizionali ispirate alla cultura popolare e ai media come il giorno di Star Wars (4 maggio).

Quanto sono importanti le email delle vacanze?

Le vacanze speciali sono molto divertenti. E probabilmente sai già che buon umore significa più motivi per spendere.

Se parliamo di Natale e Capodanno, vuoi preparare le tue campagne con almeno un paio di mesi di anticipo.

Lo stesso consiglio vale anche per le altre festività. Se miri a lanciare una campagna del Black Friday, non lasciarla per l'ultima settimana di novembre: pianifica la tua campagna e-mail all'inizio del mese e inizia a costruire l'attesa.

5. Email di compleanno o anniversario

Quanto conosci i tuoi clienti esistenti?

È un'ottima pratica raccogliere i loro compleanni quando li sali a bordo. In questo modo, puoi offrire loro promozioni esclusive il giorno del loro compleanno. È una buona scusa per una pazzia di amor proprio!

Tieni traccia di quando si sono registrati o hanno effettuato per la prima volta un acquisto. Quindi, anno dopo anno, hai una buona ragione per offrire loro uno sconto esclusivo.

Quanto sono importanti le email di compleanno e annuali?

Queste occasioni sono solo un altro buon motivo per spendere dei soldi con il tuo marchio. Dopotutto, è un'occasione speciale per regalarsi.

Non solo otterrai più acquisti, ma costruirai relazioni più solide con i tuoi clienti dimostrando che tieni a loro. Dopotutto, hai prestato particolare attenzione a ricordare un giorno così importante!

L'invio di e-mail di compleanno e di e-mail annuali ricorrenti in Encharge è estremamente semplice utilizzando il trigger Compleanno/Annuale. Finché raccogli la data del loro compleanno, puoi utilizzare quel campo della data per attivare un'e-mail in quella data esatta.

6. Richiesta di e-mail di feedback

Le email di feedback sono spesso sottovalutate perché non producono conversioni dirette.

Ma sono una miniera d'oro di informazioni sui clienti che rivelano ciò che i tuoi clienti apprezzano del tuo marchio, nonché informazioni critiche su ciò che deve essere migliorato.

Inoltre, le e-mail di feedback possono essere un'ottima fonte di testimonianze *brillanti* da visualizzare sul tuo sito web.

Quanto sono importanti le email di richiesta di feedback?

Vuoi rendere indimenticabile l'esperienza complessiva del cliente con il tuo marchio. Come raggiungere questo obiettivo? Chiedi e basta. Riceverai pensieri onesti da clienti fedeli.

7. Email di reimpegno

Hai notato che le aperture delle email diminuiscono ulteriormente nelle tue campagne email? È normale.

Sai quanto sei eccitato quando acquisti un nuovo telefono, ma dopo un po 'non ti importa più di tanto mentre graffi il telefono qua e là.

Lo stesso vale per le persone nella tua mailing list. Inizialmente sono più coinvolti, ma presto le cose si mettono in mezzo e si dimenticano di aprire le tue e-mail.

Avrai sempre iscritti che non si impegneranno più. E questo è l'obiettivo delle e-mail di re-engagement: riconquistare le persone.

In questo esempio, l'azienda sta cercando di coinvolgere i propri abbonati inattivi ponendo domande e invitandoli a una demo.

Quanto sono importanti le email di re-engagement?

Oltre a spremere più succo dalla tua lista e ottenere più vendite, le e-mail di re-engagement ti aiutano a mantenere la tua lista in salute.

La consegna delle e-mail diminuisce quando invii continuamente e-mail a abbonati inattivi. Quando le tue e-mail hanno un basso coinvolgimento, i fornitori di servizi di posta elettronica lo raccolgono, influenzando le prestazioni della tua posta elettronica. Un'e-mail di re-engagement può aiutarti a convertire gli abbonati passivi.

8. Email di abbandono del carrello

Gli esperti di marketing nell'eCommerce sanno che esiste una grande opportunità per recuperare le vendite perse utilizzando l'e-mail di abbandono del carrello.

Invii questa email ai clienti che hanno aggiunto prodotti al carrello ma non hanno completato il checkout.

Mini-Farm fa sentire il cliente a proprio agio e lo spinge ad acquistare allo stesso tempo. Aspetto:

Quanto sono importanti le email di abbandono del carrello?

Se parliamo di entrate, le e-mail di abbandono del carrello possono ridurre la perdita di vendite. Ma a parte il vantaggio in termini di ROI, questo tipo di e-mail è un'altra possibilità per esprimere il tuo marchio e il tuo tono nei tuoi sforzi di marketing e dimostrare comunicazioni e-mail personalizzate.

9. E-mail di ricompensa

Chi non vorrebbe una pacca sulla spalla di tanto in tanto? Gli esperti di marketing comprendono questo bisogno umano ed è per questo che usano le e-mail di ricompensa.

Le e-mail di ricompensa sono complimenti virtuali che invii ogni volta che i tuoi utenti raggiungono i loro obiettivi, non importa quanto piccoli siano. Sono campagne mirate che riconoscono i tuoi clienti attivi.

Fabulous, un'app di auto-miglioramento, fa un ottimo lavoro in questo. Mandano le loro congratulazioni e gamificano i progressi con i badge.

Quanto sono importanti le email di ricompensa?

Premiare le persone significa convincerle a diventare clienti abituali. Email come questa accendono la dopamina, l '"ormone della felicità" del corpo.

Le e-mail di ricompensa invogliano le persone a raggiungere il traguardo successivo nel percorso del cliente, il che attiva l'intero ciclo di feedback man mano che ottengono sempre di più dal tuo prodotto. Ora hai qualcuno più vicino a diventare un cliente fedele e pagante.

Ma prendi nota e usa solo e-mail di ricompensa che spingono un utente all'attivazione: non vuoi inviare e-mail di ricompensa per ogni singola cosa che accade nella tua app.

10. E-mail di sollecito/promemoria

Al contrario delle e-mail di ricompensa, le e-mail di promemoria sono le e-mail che "spingono" gli utenti ad agire quando non hanno raggiunto obiettivi critici.

Le e-mail di spinta spingono gli utenti inattivi a continuare a registrarsi, utilizzare una funzionalità o eseguire l'aggiornamento.

Quanto sono importanti le email di promemoria?

Queste e-mail, se eseguite correttamente, ti consentono di essere educatamente persistente nel convincere gli utenti a convertire. Ti consentono di inviare messaggi di follow-up per ribadire i tuoi USP, presentare il tuo prodotto in una prospettiva diversa e mantenere i tuoi utenti coinvolti in generale.

11. Raccomandazioni sui prodotti

Puoi utilizzare consigli sui prodotti pertinenti e tempestivi per influenzare i potenziali clienti. Questo è efficace poiché stai fornendo suggerimenti su misura per i tuoi clienti.

Ecco un buon esempio da una banca locale. Offrono altri servizi pertinenti che il cliente è qualificato per ottenere in base al punteggio di credito.

Quanto sono importanti le e-mail di raccomandazione dei prodotti?

È noto che i consigli nelle e-mail aumentano la percentuale di clic del 330%. Questo dovrebbe essere sufficiente per considerare di implementarli nella tua strategia di automazione del marketing.

12. Email di sondaggi sui clienti

Come le e-mail di feedback, i sondaggi mirano a raccogliere l'opinione della tua base di clienti. Sono più efficaci se brevi e dritti al punto, come questa email.

Nessun problema per gli utenti, poiché possono rispondere a questa email con un solo numero.

Un altro approccio consiste nell'utilizzare i collegamenti e chiedere agli utenti di fare clic sulla risposta.

Quanto sono importanti le email di indagine sui clienti?

È essenziale per la crescita della tua attività ascoltare le opinioni e le preoccupazioni oneste dei tuoi utenti. È fondamentale per la crescita della tua attività ascoltare le opinioni e le preoccupazioni oneste dei tuoi utenti. La parte migliore è che gli strumenti di automazione del marketing come Encharge possono segmentare tali risposte e creare segmenti di pubblico rivolti a intervistati specifici.

13. Email punteggio NPS

Le e-mail Net Promoter Score (NPS) sono più simili a una semplice risposta a "Quanto è probabile che ci consiglierai ad altri?" . Possono misurare la fedeltà dei tuoi utenti se sono soddisfatti della loro esperienza con il tuo marchio.

Tieni presente che NPS varia a seconda del settore. Se vuoi confrontare il tuo punteggio con quello di altre aziende, correla solo con quelle del tuo campo.

Quanto sono importanti le email NPS?

Le e-mail NPS possono fungere da guide per il marketing, le vendite e lo sviluppo del prodotto. Puoi applicare le informazioni che otterrai per creare campagne che enfatizzano le proposte di valore pertinenti per i clienti.

14. Email di upsell/downsell

Innanzitutto, definiamo la differenza tra i due termini:

L'upselling è una tecnica di marketing che mira a far acquistare a un cliente articoli o servizi a un prezzo più alto.

Un down-sell è l'inverso di un up-sell. Il cliente potrebbe non volere il prodotto che desideri vendere, quindi suggerisci un'alternativa più economica.

Quanto sono importanti le email di upsell e downsell?

L'upselling fa aumentare le vendite. Ma la vendita al ribasso è anche una tecnica redditizia per i clienti che non possono permettersi prodotti premium. Invece, puoi proporre i tuoi pacchetti a un prezzo inferiore e ti farà comunque ottenere un nuovo cliente.

15. E-mail di attività dell'utente

Supponi di avere già molti dati sull'attività dei tuoi utenti. E adesso?

Puoi utilizzare questi dati per creare campagne automatizzate migliori. Ecco un'e-mail settimanale efficace sull'attività degli utenti da Ubersuggest.

Le e-mail di attività tengono aggiornati i tuoi utenti e consentono loro di vedere il ROI del tuo prodotto ottenendo una visione più approfondita dei loro progressi.

Le piattaforme di automazione del marketing come Encharge ti consentono di connettere l'attività dell'app utilizzando un'API o un'integrazione nativa del segmento.

Quanto sono importanti le email relative all'attività degli utenti?

È un fatto universale che le persone sono più interessate a se stesse, quindi i rapporti personalizzati sono piuttosto interessanti da aprire. Puoi aspettarti un tasso di apertura più elevato con questo tipo di e-mail.

16. Newsletter programmate

Puoi inviare e-mail di newsletter automatizzate che arrotondano i momenti salienti della settimana o del mese nella tua attività.

Come questo.

Le tue newsletter possono includere informazioni su:

• Eventi
• Annunci
• I post del blog
• Guide

Quanto sono importanti le newsletter?

Le newsletter sono le tue e-mail regolari che indirizzano il traffico verso diverse parti dei tuoi siti web. Sono una parte essenziale della tua strategia di email marketing in quanto mantengono aggiornati i tuoi contatti e i tuoi clienti e li alimentano con una comunicazione coerente.

17. E-mail promozionali

Le e-mail promozionali con offerte di marketing hanno lo scopo di promuovere acquisti e conversioni pronto.

Oltre agli sconti, puoi ravvivarli con coupon e regali speciali una tantum.

Quanto sono importanti le email promozionali?

Le e-mail promozionali sono un modo eccellente per pubblicizzare i tuoi prodotti e servizi a tutti i membri del tuo pubblico che non hanno acquistato da te o che erano in procinto di effettuare un acquisto.

18. Email transazionali

Le e-mail transazionali sono e-mail inviate quando un utente esegue un'azione specifica come la registrazione per il tuo prodotto, l'acquisto di un articolo o persino la modifica della password.

Ecco alcuni esempi popolari:

Email di ricevuta della fattura

Ecco una ricevuta di consegna di Lalamove, una società di servizi di corriere, non appena il destinatario ha ricevuto la merce.

Supporta le e-mail dei biglietti

Questo è di Intercom dopo che li hai contattati tramite i loro chatbot. La risposta verrà recapitata anche nella tua casella di posta.

Email di conferma registrazione

Eventbrite invia questa e-mail di conferma dell'evento per conto della società di hosting, CodeOp. Questa e-mail viene inviata ai partecipanti non appena si registrano per una lezione online gratuita.

Email di cambio password

Quanto sono importanti le email transazionali?

Poiché queste e-mail contengono informazioni su denaro, dettagli privati ​​o modifiche personali, queste e-mail non sono solo importanti ma cruciali per le operazioni complessive di molte aziende digitali. Quando selezioni uno strumento di automazione del marketing, assicurati che supporti le email transazionali.

Bonus: 8 suggerimenti rapidi per implementare questi esempi di email automatizzate

Per assicurarti di non perdere nulla quando inizi ad automatizzare le tue campagne e-mail, ecco alcune delle migliori pratiche da seguire.

1. Crea un piano per i tuoi flussi di lavoro automatizzati.
2. Personalizza il più possibile l'esperienza dell'utente.
3. Segmenta il tuo pubblico di posta elettronica.
4. Scopri come creare una copia e-mail efficace.
5. Esercitati con il test A/B delle righe dell'oggetto.
6. Invia e-mail a orari ottimali.
7. Assicurati di misurare il rendimento della tua campagna.
8. Implementare una piattaforma di automazione del marketing.

Se hai bisogno di un'automazione del marketing in grado di dare impulso alla tua strategia di email marketing, prova Encharge gratuitamente.