I 5 migliori software di composizione automatica per le piccole imprese

Gestire una piccola impresa richiede un’ottimizzazione continua dell’efficienza e dell’efficacia. Tuttavia, supponiamo che la tua azienda faccia affidamento sulle chiamate in uscita manuali. In tal caso, potresti esitare ad adottare una soluzione di power dialing , temendo che possa diluire il tocco umano essenziale per creare autentici rapporti commerciali .

La tecnologia ha fatto molta strada. Sul mercato sono disponibili software che ti consentono di semplificare il processo di vendita in uscita senza sacrificare l'approccio 1 a 1 e si integrano perfettamente con il tuo sistema CRM esistente .

In questo post esploreremo cos'è il software di composizione automatica , le sue funzionalità principali su misura per le piccole imprese e le 5 principali opzioni software di composizione automatica disponibili.

Cos'è il software di composizione automatica?

Il software di composizione automatica è una tecnologia che compone automaticamente i numeri di telefono da un elenco e collega le chiamate con risposta agli agenti o ai messaggi preregistrati. Elimina la composizione manuale , consentendo alle aziende di raggiungere più clienti in meno tempo.

Questa tecnologia è stata ampiamente adottata in vari settori per la sua efficienza ed efficacia in termini di costi .

Caratteristiche e vantaggi principali del software di composizione automatica per le piccole imprese

• Automazione delle chiamate e maggiore efficienza in termini di tempo: componi automaticamente i numeri di telefono da un elenco e risparmia tempo su attività manuali come: inserire numeri, ripetere messaggi vocali, registrare chiamate, aggiornare il foglio di calcolo o il CRM, seguire manualmente i contatti, ecc.
• Registrazione delle chiamate e qualità delle chiamate migliorata: registra le chiamate per garantire la qualità e scopi di formazione.Allega automaticamente le registrazioni delle chiamate ai record dei contatti all'interno del tuo sistema CRM.
• Analisi delle chiamate e monitoraggio delle prestazioni: monitora le metriche delle chiamate come durata della chiamata, tasso di successo, durata media della chiamata, tassi di conversione, messaggi vocali rimasti, ecc.
• Integrazione CRM: integrazione perfetta con i sistemi CRM per gestire i dati dei clienti.
• Script personalizzabili: crea e utilizza script personalizzati per gli agenti per mantenere la coerenza nella comunicazione.
• Supporto multicanale: raggiungi i clienti tramite chiamate vocali, SMS ed e-mail.

I 5 migliori software di composizione automatica per le piccole imprese

PhoneBurner

PhoneBurner è un software avanzato di composizione automatica che ti consente di comporre 60-80 contatti all'ora, senza fastidiosi ritardi di connessione. Offre una potente combinazione di efficienza di composizione, integrazione CRM e analisi per aiutarti a raggiungere più potenziali clienti e concludere affari più velocemente.

Idoneità: PhoneBurner è una piattaforma scalabile adatta a privati, PMI, agenzie e team aziendali.È una soluzione versatile utilizzata da rappresentanti di vendita, reclutatori, agenti immobiliari e chiunque abbia bisogno di effettuare più di 20 chiamate al giorno.

Caratteristiche principali:

• ID chiamante con marchio : si tratta di una tecnologia che visualizza il nome di un'azienda per chiamare i dispositivi mobili dei destinatari.Le chiamate brandizzate possono portare ad aumenti significativi dei tassi di connessione e del coinvolgimento eliminando l'incertezza sulle chiamate sconosciute o spam.
• Cadenza nelle vendite: utilizza la funzione di ricerca salvata per impostare processi di follow-up in più fasi che guidano le attività quotidiane.Raggruppa comodamente i contatti che non rispondono per essere ricontattati ed evita che i buoni contatti si raffreddino.
• Lead Stream : hai la possibilità di creare pool di lead che i team possono estrarre on-demand, assegnare lead in tempo reale al primo agente che li richiede o distribuire lead bonus ai migliori risultati in quantità specificate.
  

Vantaggi:

• Sensibilizzazione multicanale : esegui una sensibilizzazione multicanale su larga scala.Consenti ai rappresentanti di effettuare chiamate e avviare facilmente il follow-up di e-mail/SMS.
• Lascia messaggi vocali con un clic : PhoneBurner lascia messaggi vocali preregistrati con un clic, risparmiando 30-60 secondi ogni volta.Mentre PhoneBurner lascia la tua segreteria telefonica sei già pronto per la chiamata successiva.
  

Limitazioni: PhoneBurner è disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.Il prezzo di partenza può anche essere un po’ troppo alto per i singoli utenti.

Punto di forza unico: migliora la consegna delle chiamate e riduci il rischio di segnalazioni di spam/truffa con un operatore di livello 1 e un supporto completo per l'integrità e la reputazione del numero.

Prezzo: PhoneBurner con fatturazione annuale $ 127 per postazione/mese per un account Standard

Valutazione G2: PhoneBurner ha una valutazione di 4,7 stelle su 5 con 201 recensioni su G2.

Orum

Idoneità: Orum è adatto alle aziende che desiderano razionalizzare le proprie attività di vendita in uscita e ottimizzare i processi di lead generation.

Caratteristiche principali:

• Tecnologia di composizione basata sull'intelligenza artificiale
• Integrazione con sistemi CRM
• Analisi e reporting delle chiamate
• Instradamento dinamico delle chiamate
• Composizione di presenza locale

Vantaggi:

• Aumenta le tariffe di connessione e le conversazioni di vendita
• Riduce il tempo di composizione manuale
• Migliora l'efficienza complessiva delle vendite
• Fornisce informazioni preziose sulle prestazioni delle chiamate
• Migliora la qualificazione dei lead

Limitazioni:

• Potrebbe richiedere una formazione iniziale per gli utenti che non hanno familiarità con i sistemi di composizione basati sull'intelligenza artificiale
• L'integrazione con alcune piattaforme CRM potrebbe presentare limitazioni

Unico punto di vendita:

Il punto di forza unico di Orum risiede nella sua tecnologia di composizione basata sull'intelligenza artificiale, che gestisce in modo intelligente le chiamate telefoniche per garantire che i rappresentanti di vendita si connettano con i potenziali clienti giusti al momento giusto, portando a tassi di conversione più elevati e migliori risultati di vendita.

Prezzo:

Orum non mostra i prezzi sul proprio sito web. Il prezzo in genere dipende da fattori quali il volume delle chiamate, i posti degli utenti e le funzionalità aggiuntive.

Valutazione G2: Orum ha una valutazione di 4,6 stelle su 5 con 310 recensioni su G2.

FlashInfo

Idoneità: FlashInfo è adatto per organizzazioni e aziende che cercano di migliorare la comunicazione interna e il coinvolgimento con dipendenti o membri attraverso newsletter curate.Caratteristiche principali:

• Creazione e distribuzione semplice di newsletter
• Modelli di newsletter personalizzabili
• Segmentazione e targeting del pubblico
• Analisi del coinvolgimento in tempo reale
• Integrazione con varie piattaforme di comunicazione

Vantaggi:

• Semplifica i processi di comunicazione interna
• Aumenta il coinvolgimento dei dipendenti o dei membri
• Fornisce informazioni preziose sulle prestazioni delle newsletter
• Facilita una comunicazione mirata e personalizzata
• Interfaccia facile da usare per la creazione e la distribuzione di newsletter

Limitazioni:

• Opzioni di personalizzazione limitate per utenti avanzati
• L'integrazione con alcune piattaforme di comunicazione potrebbe essere limitata

Unico punto di vendita:

Il punto di forza unico di FlashInfo risiede nella sua semplicità ed efficacia nel creare e distribuire newsletter curate, consentendo alle organizzazioni di mantenere il proprio pubblico informato e coinvolto con il minimo sforzo.

Prezzi: FlashInfo offre piani tariffari a più livelli in base al numero di abbonati e alle funzionalità aggiuntive richieste.I prezzi possono variare a seconda delle dimensioni e delle esigenze dell’organizzazione.

Valutazione G2: FlashInfo ha una valutazione di 4,7 stelle su 5 con 626 recensioni su G2.

AirCall

Idoneità: AirCall è adatto ad aziende di tutte le dimensioni che desiderano modernizzare il proprio sistema telefonico e migliorare le interazioni con i clienti attraverso una soluzione basata su cloud.

Caratteristiche principali:

• Sistema telefonico basato su cloud
• Numeri di telefono virtuali
• Instradamento e inoltro delle chiamate
• Registrazione e analisi delle chiamate
• Integrazione con CRM e software di helpdesk

Vantaggi:

• Flessibilità di lavorare da qualsiasi luogo con accesso a Internet
• Soluzione scalabile adatta alle aziende in crescita
• Opzioni avanzate di instradamento delle chiamate per una gestione efficiente delle chiamate
• Approfondimenti dall'analisi delle chiamate per migliorare il servizio clienti
• Integrazione perfetta con gli strumenti aziendali esistenti

Limitazioni:

• Gli utenti su G2 menzionano spesso problemi con le chiamate perse
• Non è disponibile alcun suono di sottofondo
• Molti utenti su G2 hanno menzionato problemi con il servizio clienti

Unico punto di vendita:

Gli amministratori possono aggiungere istantaneamente numeri da oltre 100 paesi.

Prezzo:

AirCall offre piani tariffari basati su abbonamento su misura per le esigenze delle aziende, con prezzi generalmente basati sul numero di utenti e sulle funzionalità desiderate.

Valutazione G2: A irCall ha ricevuto una valutazione di 4,3 stelle su 5 e 1.043 recensioni su G2.

Kixie PowerCall e SMS

Idoneità: Kixie PowerCall & SMS è ideale per i team di vendita e le aziende che cercano di ottimizzare i processi di chiamata e messaggistica in entrata e in uscita all'interno di una piattaforma CRM.

Caratteristiche principali:

• PowerCall: funzionalità click-to-call direttamente dal CRM
• Funzionalità SMS per la messaggistica di testo all'interno di CRM
• Registrazione e analisi delle chiamate
• Composizione di presenza locale
• Messaggi vocali automatizzati

Vantaggi:

• Integrazione perfetta con le piattaforme CRM più diffuse come Salesforce, HubSpot e Zoho
• Aumenta la produttività del team di vendita con flussi di lavoro efficienti per chiamate e messaggistica
• Fornisce approfondimenti dall'analisi e dalle registrazioni delle chiamate per migliorare le prestazioni di vendita
• Consente un contatto personalizzato tramite messaggi SMS
• La composizione in presenza locale aumenta il tasso di risposta

Limitazioni:

• Le opzioni di integrazione potrebbero essere limitate per alcune piattaforme CRM meno conosciute
• Le funzionalità avanzate potrebbero richiedere ulteriori impostazioni e configurazioni

Unico punto di vendita:

Il punto di forza unico di Kixie PowerCall & SMS risiede nella sua profonda integrazione con le principali piattaforme CRM, offrendo ai team di vendita una soluzione completa per la gestione di chiamate e messaggi all'interno del flusso di lavoro esistente, portando a una maggiore efficienza ed efficacia nelle comunicazioni di vendita.

Prezzo:

Kixie offre piani tariffari flessibili in base al numero di utenti e alle funzionalità desiderate, con opzioni sia per abbonamenti mensili che annuali. Non elencano i prezzi sul loro sito Web, ma in base alla nostra ricerca, il loro piano integrato parte da $ 35 al mese per utente con fatturazione trimestrale.

Valutazione G2: Kixie ha una valutazione 4,7 su 5 con 618 recensioni su G2.

Esempi di utilizzo del software di composizione automatica per le piccole imprese

• Chiamate di vendita: raggiungi potenziali clienti e segui i lead.
• Servizio clienti: fornire supporto tempestivo e risolvere i problemi dei clienti.
• Promemoria appuntamenti: invia promemoria automatici per appuntamenti o riunioni.
• Campagne di marketing: condurre campagne di marketing in uscita per promuovere prodotti o servizi.

Come utilizzare insieme Nimble CRM e PhoneBurner

Accelera la prospezione

Acquisisci e arricchisci automaticamente i lead da LinkedIn e crea elenchi di chiamate in pochi secondi. Utilizza la solida funzionalità di segmentazione di Nimble per creare elenchi di sensibilizzazione altamente mirati pronti per una sessione di chiamata.

Quadrante di accensione 3-4 volte più veloce

Raggiungi fino a 80 contatti all'ora direttamente dall'interfaccia Nimble. Utilizza script personalizzati e lascia messaggi vocali preregistrati.

Semplificare i processi di immissione dei dati

Semplifica le attività ripetitive e dispendiose in termini di tempo per massimizzare il tempo di conversazione dal vivo. Riduci drasticamente il tempo necessario per registrare i risultati, registrare le chiamate, lasciare messaggi e pianificare i passaggi successivi.

Rimani sincronizzato tra Nimble e PhoneBurner

I contatti vengono sincronizzati inclusi i campi dati personalizzati. Le chiamate PhoneBurner vengono automaticamente sincronizzate con Nimble, incluse le registrazioni delle chiamate, lo stato dei risultati, i passaggi successivi e le modifiche sui campi.

Automatizza la qualificazione dei lead e le pipeline delle trattative del flusso di lavoro

I contatti vengono spostati senza problemi attraverso le fasi di vendita senza input manuale, in base ai risultati delle chiamate di vendita.

Scopri di più su come funziona l'integrazione di Nimble CRM e PhoneBurner in questo post dettagliato del blog.

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Riepilogo

Il software di composizione automatica per le piccole imprese rappresenta un punto di svolta quando si tratta di migliorare l'efficienza e la produttività della comunicazione. Che tu operi nelle vendite, nel servizio clienti o nel reclutamento, esiste una soluzione di composizione automatica su misura per soddisfare le tue esigenze aziendali.