[Realtà aumentata per l'e-commerce] Come utilizzare questa tecnologia per aumentare le vendite, fidelizzare i clienti e ridurre al minimo il tasso di ritorno

Supponiamo che tu acceda al tuo ottico online preferito.

Scorri il catalogo, trovi gli occhiali da sole che ti piacciono, li provi e ti stanno così bene che decidi di acquistarli.

"Aspetta cosa? Come puoi provarli se stai acquistando online? È impossibile."

Potrebbe essere stato impossibile qualche anno fa.

Ma al giorno d'oggi, i negozi online hanno uno strumento davvero potente che colma il divario creato dallo schermo e può far sentire gli utenti come se fossero effettivamente in un negozio fisico.

Parliamo di realtà aumentata.

Restate sintonizzati per saperne di più, perché in questo post vi raccontiamo:

• Che cos'è esattamente la realtà aumentata.
• Cosa porta in tavola e alcune idee per implementarlo nel tuo e-commerce.
• 8 esempi di realtà aumentata nei negozi online.

Sei pronto?

Cos'è la realtà aumentata e perché è utile per i negozi online

A questo punto, potresti pensare a un ingombrante paio di occhiali per realtà virtuale che assomigliano più a un casco con uno schermo inserito.

Beh, non proprio. Questo è abbastanza lontano dal caso, in effetti.

Ogni utente di cellulare può ora godere della realtà aumentata. Questa è la stessa tecnologia utilizzata da Pokemon Go, il famoso gioco che andava di moda qualche anno fa).

La realtà aumentata può essere definita come:

Una tecnologia che incorpora elementi grafici sovrapposti ad immagini reali.

Ad esempio, ecco come Lego lo utilizza nei loro negozi fisici:

E questo sistema potrebbe diventare uno strumento molto potente per aumentare le vendite nel tuo negozio di e-commerce.

Secondo uno studio di Retail Perceptions, infatti, il 71% degli utenti sarebbe disposto ad acquistare più spesso in un negozio online con realtà aumentata.

E alcuni negozi hanno già iniziato a vederlo da soli.

I vantaggi dell'utilizzo della realtà aumentata nel tuo e-commerce

“L'intera faccenda della realtà aumentata sembra troppo complicata. Ne vale davvero la pena?"

Stai tranquillo, lo è.

I negozi di e-commerce con realtà aumentata, noti anche come a-commerce (che sta per aumento di commercio, come sta iniziando a chiamarsi) sono qui per restare.

E il motivo è semplice: implementare questo sistema ha infiniti vantaggi:

• • Migliora (molto ) l'esperienza del cliente : questa tecnologia consente ai clienti di "provare" complementi e altri capi di abbigliamento, nonché di verificare se un mobile che desiderano acquistare si abbina all'arredamento della loro stanza, solo per citare alcuni esempi.
  • Riduce il tasso di restituzione: molti articoli vengono restituiti al negozio online originale perché non soddisfano le aspettative del cliente. La realtà aumentata aiuta a ridurre al minimo questi errori.
  • Genera lealtà : questo è dimostrato nello studio sopra menzionato. Inoltre, la sua adozione è ancora piuttosto limitata, quindi potrebbe aiutarti a fare un passo avanti rispetto alla concorrenza e posizionarti meglio sul mercato.
  • Aumenta il tasso di conversione : lo stesso studio è giunto alla conclusione che il 40% degli utenti sarebbe più disposto ad acquistare un prodotto se potesse usare la realtà aumentata per "vederlo".
  • Visite più lunghe: gli utenti trascorreranno più tempo sul tuo sito Web se possono "provare" i tuoi prodotti invece di limitarsi a guardare le loro foto. E, come sai, è davvero un bene per il tuo SEO.

L'unico svantaggio di questa tecnologia è che molto probabilmente dovrai fare un piccolo investimento.

Ma, come hai visto, alla fine pagherà.

8 esempi di negozi di e-commerce che attualmente utilizzano la realtà aumentata

La realtà aumentata è applicabile a tutti i settori economici?

La risposta breve è sì.

La risposta più lunga (e più realistica) è che funziona meglio per alcuni che per altri.

Nello specifico, questi sono i tipi di negozi online che finora hanno sfruttato al meglio la realtà aumentata:

• • Moda: per costruire un “camerino” virtuale.
  • Bellezza e cosmesi: ad esempio, una cliente può verificare se il rossetto che desidera si abbina al tono della sua pelle.
  • Mobili e decorazioni

Tuttavia, questo non vuol dire che questa tecnologia sia esclusivamente per questo tipo di negozi.

In effetti, qualsiasi e-commerce può implementarlo come parte della propria strategia, come mostrano i seguenti esempi.

Hai solo bisogno di un po' di immaginazione.

1. Ikea

I resi sono un problema che non affligge solo i negozi online.

Il famosissimo gigante del commercio svedese ha notato che il motivo di molti dei resi che stavano ricevendo era che, dopo aver allestito uno dei loro articoli, i clienti si sono resi conto che non corrispondeva al resto dei loro mobili.

I motivi potrebbero essere stati, ad esempio, che era più grande di quanto si aspettassero o perché il colore non si adattava alla stanza.

Allora che fine hanno fatto?

Hanno stampato un catalogo fisico con opzioni di realtà aumentata.

Ciò ha permesso ai loro clienti di "posizionare" un divano al centro del soggiorno per capire come sarebbe stato.

Questo video spiega come funziona il sistema e ti dà un'idea migliore.

2. Kendra Scott

Kendra Scott è un famoso marchio di gioielli online.

Quello che hanno fatto è stato implementare un camerino che utilizza la webcam del computer in modo da poter vedere come ti sembrano i loro prodotti.

Hanno persino replicato l'oscillazione degli orecchini quando scuoti la testa.

Il video di esempio è stato realizzato da FaceCake, lo sviluppatore dell'app.

3. Sefora

Ricordi quando ti abbiamo parlato delle possibilità che la realtà aumentata offre ai negozi di cosmetici online?

Bene, Sephora è uno dei marchi che lo ha implementato e ha avuto un discreto successo.

Quello che hanno fatto è stato progettare un'app per telefono che ti permettesse di "provare" il loro trucco.

4. Dulux

Se hai mai ristrutturato la tua casa, devi conoscere Dulux, uno di quei marchi di vernici che si possono trovare in quasi tutti i negozi di ferramenta.

Quello che potresti non sapere è che hanno anche creato la loro app di realtà aumentata: Dulux Visualizer.

Quando punti il ​​telefono verso il muro, l'app lo "dipinge" con qualsiasi colore tu scelga in modo da poter vedere come sarebbe.

5. Braun

Ecco un buon esempio che mostra che la realtà aumentata può essere applicata a qualsiasi tipo di e-commerce.

Nel caso di Braun, brand di rasatura, hanno sviluppato un'interfaccia che permette di “toccare” i propri rasoi e vederli da diverse angolazioni come se fosse un catalogo 3-D.

Per che cosa?

Molto semplice: per dare ai propri clienti la sensazione di tenere il rasoio tra le mani.

Questo modo di attivare l'immaginazione dell'utente è molto efficace nell'innescare il suo desiderio di acquisto.

6. BIC

BIC è un altro caso interessante.

A quanto pare, non usano la realtà aumentata per promuovere le loro famose penne o altri prodotti dal loro catalogo.

Invece, quello che fanno è offrire un servizio extra per i loro clienti o , più specificamente, per i figli dei loro clienti.

Grazie all'app che hanno progettato, i bambini possono disegnare qualcosa e "dargli vita".

Lo vedrai più chiaramente in questo video.

Senza dubbio, è un modo incredibilmente unico per fidelizzare i clienti e potresti implementarlo anche tu se il tuo e-commerce ha prodotti rivolti ai bambini.

Ma non finisce qui.

Immagina, ad esempio, che i tuoi clienti possano scaricare un'app che suggerisce prodotti complementari ogni volta che puntano la fotocamera su uno dei tuoi prodotti.

Quindi, ad esempio, se vendi abiti, potresti utilizzare la realtà aumentata per mostrare loro scarpe e orecchini abbinati dal tuo catalogo.

7. Zugara

Zugara è un'azienda votata a soluzioni tecnologiche con realtà aumentata.

Quello che hanno fatto è stato progettare un camerino virtuale che funziona attraverso la webcam del computer, consentendo ai clienti di provare qualsiasi capo di abbigliamento come se si trovassero di fronte a uno specchio.

Ha anche un'interfaccia con pulsanti che si attivano quando "passi" la mano sopra di essa.

8. Multiottica

Non vi abbiamo fatto l'esempio dell'ottico prima del “solo perché”.

In effetti, alcuni negozi, tra cui la spagnola Multiopticas, hanno già implementato questa idea nel loro sito web.

Nel loro caso, puoi vedere come ti guarderebbe un particolare modello di occhiali attraverso il tuo telefono o la fotocamera del computer.

In alternativa, il sistema ti permette di caricare una tua foto per sovrapporle gli occhiali.

Come implementare la realtà aumentata nel tuo e-commerce

Infine, vediamo come applicare tutto questo nel mondo reale.

Al giorno d'oggi, le piattaforme di negozi online come PrestaShop e Shopify hanno una varietà di moduli e plug-in che puoi utilizzare per implementare la realtà aumentata nelle immagini dei tuoi prodotti.

Il "problema" è che questi moduli offrono solo funzionalità di base. Gli utenti possono vedere il prodotto in tre dimensioni, ma questo è tutto.

Se vuoi qualcosa di più complesso, come un camerino virtuale o un gioco come quello di BIC, dovrai assumere un programmatore che lo faccia per te (o, in alternativa, acquistare una versione “predisposta” da uno sviluppatore).

Ma, come hai visto, il sistema è più che valido.

Pronto per entrare nel futuro dell'e-commerce?

Mora e altri negozi di e-commerce stanno utilizzando questa tecnologia.

È relativamente facile da implementare, non richiede ai client di avere dispositivi speciali per usarlo e, soprattutto:

Colma il divario tra i tuoi prodotti e l'acquirente.

E questo è uno strumento molto potente in termini di ribaltamento della bilancia a tuo favore quando si tratta di convincere gli utenti ad acquistare da te invece che dai tuoi concorrenti.

È giunto il momento di iniziare con la realtà aumentata e di metterti in prima linea nel tuo settore.