Audit architettonici e quanto costa le conversioni del tuo sito

Mentre il mondo continua ad abbracciare la trasformazione digitale, per la maggior parte dei marchi, le piattaforme online sono il principale punto di riferimento per interagire con i clienti e fare vendite, soprattutto per quei marchi più piccoli che non hanno una grande presenza fisica.

Durante la pandemia, poiché i negozi fisici sono stati costretti a chiudere temporaneamente i battenti, le vendite online sono naturalmente aumentate.

I marchi che si affidavano in gran parte a piu' vendite offline nei negozi fisici, come Primark, hanno sentito il dolore di avere i loro punti vendita chiusi per molte settimane. Questa è stata anche una delle insidie ​​per marchi di lusso come Rolex, che, nel corso degli anni, sono stati così impegnati a vendere un'esperienza in negozio che hanno trascurato di creare un negozio di e-commerce, solo per essere gravemente colpiti quando la pandemia ha colpito.

(Fig 1: Fonte immagine: Bain & Company)

Oggi, avere un sito web è una delle parti più significative della gestione di un'impresa. Tutti i marchi, grandi o piccoli, devono avere un certo livello di presenza e influenza online. Tuttavia, troppo spesso, molti marchi, specialmente quelli nella loro infanzia, possono essere coinvolti nel rendere il loro sito Web esteticamente gradevole al punto da dimenticare l'obiettivo principale del sito Web, che è vendere.

Una delle cose più grandi e importanti da considerare quando si crea un sito Web è l'esperienza dell'utente e quanto sia facile per i consumatori navigare nel sito, aiutando così i visitatori a trovare ciò che stanno cercando. Naturalmente, anche l'estetica di un sito è importante. Tuttavia, il design del sito aiuta a supportare gli obiettivi finali degli utenti, convertendoli così in clienti paganti piuttosto che minare l'usabilità e la rilevabilità.

Audit architettonico

Il design del sito Web facilita l'interazione che si presenta in una gamma di modi diversi, come acquisti e download. I siti Web progettati con successo possono conquistare gli utenti mentre le incoerenze possono portare a un senso di confusione tra i visitatori. Gli utenti che si perdono difficilmente si convertiranno , impedendo loro di avere un rapporto duraturo con il brand.

La coerenza del design e dell'audit influenza profondamente le esperienze dei clienti. Un sito web strutturato in modo decente assicurerà che gli utenti ricevano lo stesso messaggio in qualsiasi punto di contatto del sito, motivo per cui gli audit dell'architettura sono una parte cruciale del successo di un sito web.

Gli audit possono aiutare a identificare i problemi di progettazione e strutturali che potrebbero impedire agli utenti di eseguire la conversione.

Man mano che le aziende crescono, è essenziale assicurarsi che il sito rifletta anche la crescita dell'azienda. Ciò che funzionava sul sito prima che l'azienda raggiungesse il livello attuale potrebbe non essere plausibile andando avanti man mano che cresce.

Prima di entrare nello specifico della conduzione di un audit dell'architettura, esploriamo innanzitutto l'importanza di condurre gli audit.

Perché gli audit architetturali sono importanti

L'esperienza dell'utente è fondamentale per qualsiasi negozio online. Quando parliamo di audit architettonici, non guardiamo solo all'estetica del sito Web come colori, design e immagini, ma anche al contenuto del sito Web.

Quando un sito Web viene sviluppato per la prima volta, la maggior parte delle aziende lo popola di contenuti, ma nel tempo molte non si impegnano ad aggiornarlo.

Il problema con il contenuto è che non è qualcosa che puoi fare solo una volta e mantenere il sito per sempre.

Il contenuto di un sito deve evolversi insieme alla tua attività. Ciò significa che il contenuto non solo deve riflettere continuamente la posizione del marchio sul mercato, ma deve anche essere rilevante per ciò che è di tendenza e sempre mirato al pubblico giusto. Poiché il pubblico cambia nel tempo, è essenziale che il sito Web mantenga i contenuti aggiornati e pertinenti.

Un adeguato audit architettonico ti aiuterà anche a seguire il percorso del tuo utente per considerare quanto sia facile per loro arrivare al prodotto/pagina desiderato subito dopo essere atterrato sul tuo sito web. Ricorda, come regola pratica, non dovrebbero essere necessari più di tre clic per arrivare alla pagina desiderata.

Questo ti aiuterà a semplificare meglio il processo e a dare una migliore indicazione di ciò che deve essere aggiunto o modificato. Ad esempio, un pulsante dormiente che una volta funzionava sul sito potrebbe non svolgere più la sua funzione. Tuttavia, il proprietario del sito non lo saprà a meno che non controlli di conseguenza il proprio sito web.

Anche la leggibilità del contenuto deve essere presa in considerazione. Il modo in cui leggiamo i contenuti sullo schermo è diverso da come leggiamo le parole su un pezzo di carta. Il testo del sito web deve essere scritto in paragrafi brevi e facili da digerire. È probabile che rendere i tuoi contenuti travolgenti e complessi danneggino il tuo tasso di conversione .

Ora che abbiamo brevemente toccato l'importanza di condurre audit architettonici, andiamo al nocciolo della questione di eseguirne effettivamente uno.

Condurre un audit

Esploriamo gli aspetti specifici della produzione di un audit architettonico efficace:

Struttura dell'URL

La struttura dell'URL è parte integrante di un controllo architetturale efficace. Non solo gli URL sono importanti per la leggibilità dei motori di ricerca, ma forniscono anche alle persone una comprensione di dove stanno andando.

Gli URL devono essere chiari, brevi e leggibili sia per i visitatori che per i motori di ricerca. Ad esempio, astenersi dall'utilizzare URL come: /74681930/ e utilizzare invece URL descrittivi, /blue-dress/

Architettura della pagina

Come accennato in precedenza, gli utenti non dovrebbero impiegare più di tre clic per navigare alle pagine desiderate. L'utilizzo di categorie, sottocategorie, sezioni e tag efficienti renderà molto più semplice la navigazione nel sito web.

(Fig 3: Immagine: Gruppo )

Sopra possiamo vedere un esempio rudimentale di mappa di un sito e come le sezioni dovrebbero essere interconnesse per aiutare le persone a scoprire il contenuto di cui hanno bisogno. Nessuna pagina dovrebbe essere a più di tre clic di distanza da qualsiasi altra parte del sito Web e gli audit dell'architettura dovrebbero tenere in considerazione questa necessità.

Mappando il tuo sito, puoi vedere come i tuoi menu aiutano a collegare tra loro diverse sezioni. Se riesci a vedere uno spazio troppo grande tra le pagine, lavora per cambiare il layout. Ad esempio, potresti attirare un potenziale cliente nella sezione blog del tuo sito web. Se hanno letto abbastanza per decidere che vogliono effettuare un acquisto, è essenziale che non debbano scorrere le pagine per trovare i tuoi prodotti.

Navigazione

Quanto è utilizzabile la tua navigazione? I tuoi menu sono posizionati nella posizione abituale (cioè l'intestazione del sito Web)? Non sorprende che le navigazioni nascoste rendano difficile per gli utenti trovare una pagina pertinente.

La navigazione della pagina può essere migliorata dividendo chiaramente le categorie. Quando le categorie sono separate, sono più definibili visivamente e la creazione di sottocategorie aiuta gli utenti a ottenere più rapidamente le informazioni desiderate. Mantenere la navigazione sulla tua pagina coerente aiuta gli utenti quando tornano al sito. Una volta acquisita familiarità con la navigazione nel sito, gli utenti si sentiranno più a loro agio nell'esplorazione.

Essere chiari è la chiave per aiutare i visitatori del sito. Quindi, l'utilizzo di titoli di navigazione accurati è essenziale. Consente agli utenti di capire dove verranno portati dopo aver fatto clic sui pulsanti di navigazione, dando loro un'idea generale della pagina prima ancora di fare clic su di essa. Al contrario, una navigazione fuorviante e criptica può confondere e infastidire gli utenti, fino a scoraggiarli dall'utilizzo del sito.

Per le immagini che rimandano ad altre pagine, è fondamentale assicurarsi che ogni immagine selezionabile abbia un testo ALT dietro. Ciò contribuirà a chiarire al visitatore dove si trova il collegamento, indipendentemente da come accedono al sito. Infine, è essenziale assicurarsi che la pagina dei risultati di ricerca produca risultati e prodotti pertinenti quando si utilizzano le funzionalità di ricerca all'interno del sito.

Usa le mappe di calore

Utilizza le mappe di calore per ottenere una comprensione visiva delle parti del sito Web che attirano la maggior parte dell'attenzione dei tuoi utenti. Le mappe di calore mostrano dove gli utenti fanno clic e si concentrano maggiormente, il che potrebbe darti un'indicazione davvero buona di dove dovresti posizionare le tue CTA.

Un buon strumento per iniziare sarebbe Hotjar . Se le tue mappe di calore mostrano che i visitatori stanno ignorando parti chiave del tuo sito web, è essenziale farle risaltare meglio. Pulsanti più grandi e un migliore utilizzo delle immagini possono aiutare qui. Ad esempio, se hai una bella immagine di sfondo sul tuo sito, potrebbe migliorare l'estetica, ma potrebbe anche essere una distrazione che danneggia i tuoi profitti.

Cordialità mobile

Il tuo sito web è mobile friendly? Tieni presente che più del 50% del traffico ora proviene da dispositivi mobili, quindi avere un sito Web ottimizzato per i dispositivi mobili è assolutamente indispensabile al giorno d'oggi.

Prestazioni e velocità

Secondo gli analisti di Walmart, se la velocità di caricamento di una pagina web diminuisce di un secondo, il tasso di conversione cresce del 2% . Nei termini di Walmart, questo potrebbe essere di milioni di dollari. In generale, le persone non vorrebbero aspettare più di 3 secondi per caricare un sito web.

Analisi, flusso e canalizzazioni

Analizzare il modo in cui gli utenti interagiscono con il tuo sito web è assolutamente indispensabile per capire da dove provengono gli utenti e da dove scendono. Piattaforme come Google Analytics e Finteza sono buoni strumenti per iniziare in questo senso. Questi ti danno una rappresentazione visiva del flusso comportamentale.

SEO

L'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) è essenziale per tutti i siti Web, aiutandoli ad aumentare la visibilità organica sui motori di ricerca. Tutti i marchi e le aziende vogliono essere i primi a classificarsi nel loro campo o mercato, superando i loro concorrenti. Più alto è il ranking del tuo sito web, maggiori sono le possibilità di essere cliccato. Quando carichi contenuti sul sito web, devi prendere in considerazione strumenti di analisi che ti forniscano informazioni dettagliate su quanto bene la meta descrizione, i tag alt, la velocità della pagina, l'ottimizzazione dell'immagine e i tag di intestazione funzionano per il tuo sito, non solo per il design e l'architettura di il sito.

Che cosa ha a che fare con l'audit dell'architettura?

Bene, un buon SEO rende un sito web più attraente per i motori di ricerca. Inoltre, i siti Web con un buon livello di esperienza utente si classificano più in alto rispetto a quelli che non lo fanno. Pertanto, la creazione di un'esperienza utente fluida durante l'esecuzione di un audit dell'architettura aiuterà il motore di ricerca a guadagnare presenza.

Tenere d'occhio il tuo sito web regolarmente può aiutarlo a rimanere aggiornato e migliorerà l'esperienza utente poiché eventuali problemi e bug con il sito possono essere risolti rapidamente e tempestivamente per aiutare i clienti a convertirsi. Naturalmente, la conversione è l'obiettivo principale per la maggior parte dei siti, e questo può essere sotto forma di acquisti o addirittura di download, ma questo è l'obiettivo finale.

Conversioni

Le conversioni dipendono fortemente dalle canalizzazioni di vendita e dal modo in cui gli utenti interagiscono con il sito, i suoi contenuti e le sue pagine.

Affinché gli utenti possano scorrere un funnel di vendita senza intoppi, è necessario un audit architettonico del sito. Questo aiuterà a considerare cosa deve essere cambiato per convertire un visitatore in vendite. Ad esempio, se il processo per arrivare alla fine della vendita è troppo lungo, è più probabile che gli utenti siano disinteressati a causa del lavoro che devono impegnarci. D'altra parte, se il processo è fluido e richiede solo un minimo sforzo, l'esperienza complessiva è migliore.

Sebbene i siti Web possano perdere dati preziosi sugli utenti consentendo ai clienti di effettuare il check-out come "ospite", può essere fondamentale per semplificare il processo di pagamento ed eliminare eventuali attriti relativi agli acquisti. Gli audit architettonici sono progettati per mitigare questi attriti su scala globale. Mantenendo il tuo sito perfettamente pulito, puoi assicurarti che il tuo sito web abbracci questa nuova era di trasformazione digitale e ottimizzi la sua presenza online.