Segmentazione dell'audience per i negozi virtuali: come farlo e vantaggi

La segmentazione del pubblico è il processo di separazione dei consumatori in gruppi di affinità, considerando le caratteristiche comportamentali, geografiche, psicografiche o demografiche che hanno in comune. O L'obiettivo è rendere la comunicazione più personalizzata e assertiva, con il pubblico che l'azienda intende raggiungere.

Al giorno d'oggi, è molto comune sentire il termine targeting per pubblico associato a campagne di marketing, vendite e successo dei clienti. La ragione di ciò risiede nei vantaggi che la pratica presenta come:

• Aumento dei tassi di conversione;
• Espansione del ritorno sull'investimento;
• Costi di acquisizione clienti ridotti e altro ancora.

Se questi risultati sono nell'elenco degli obiettivi strategici per la tua attività, continua a leggere per sapere, in dettaglio, cos'è la segmentazione dell'audience e come realizzarla nella tua attività.

• Che cos'è la segmentazione del pubblico?
• Perché la segmentazione del pubblico è importante? 7 vantaggi
• Quali tipi di segmentazione del pubblico?
• Come fare la segmentazione del pubblico?
• Conclusione

Che cos'è la segmentazione del pubblico?

La segmentazione dell'audience è il processo di separare i consumatori in gruppi di affinità considerando le caratteristiche comportamentali, geografiche , psicografiche o demografiche, che hanno in comune. O obiettivo è rendere la comunicazione più Custom e assertiva, con il pubblico che l'azienda intende raggiungere.

Facendo questa organizzazione, l'azienda arriva a comprendere meglio le caratteristiche dei tuoi clienti e può utilizzare queste informazioni per creare campagne più mirate per loro.

La stessa azienda può avere a che fare con più di un gruppo di clienti, in questi casi si possono creare anche campagne di marketing, vendite e successo dei clienti per soddisfare le aspettative di ciascun segmento.  

Perché la segmentazione del pubblico è importante? 7 vantaggi

Ma, dopo tutto, qual è l'impatto della segmentazione del pubblico per l'azienda? Perché è importante creare gruppi di consumatori?

La verità è che la segmentazione dell'audience genera un elenco di vantaggi per le organizzazioni che la considerano nelle loro strategie. Scopri quali sono.

1) Maggior targeting delle campagne

2) Fidelizzazione del cliente

3) Ottimizzazione del processo di vendita

4) Avanzamento del cliente nel percorso di acquisto

5) Aumento dei tassi di conversione

6) Espansione del ritorno sull'investimento

7) Riduzione dei costi di acquisizione dei clienti

1) Maggior targeting delle campagne

Con la segmentazione, puoi indirizzare meglio le campagne al pubblico e alle persone ideali dell'azienda.

2) Fidelizzazione del cliente

La strategia contribuisce anche alla fidelizzazione del cliente , dopotutto, è più probabile che i consumatori che hanno acquistato la merce siano soddisfatti dei prodotti e risolvano le tue esigenze.

3) Ottimizzazione del processo di vendita

Aumenta la produttività delle vendite , dopotutto, i lead che raggiungono la fase di acquisto hanno davvero i problemi che il prodotto o servizio si propone di risolvere, quindi sono più interessati alla soluzione.

4) Avanzamento del cliente nel percorso di acquisto

Contribuisce all'avanzamento del cliente nel percorso di acquisto, perché quando sai quali sono le richieste del pubblico, è più facile creare follow-up con contenuti in linea con queste esigenze. Ciò suscita più interesse durante il rapporto con i potenziali clienti.

5) Aumento dei tassi di conversione

Raggiungendo i consumatori con il maggiore potenziale di acquisto e con ciò che conta davvero per loro, l'azienda accelera la decisione di acquisto e aumenta i tassi di conversione .

6) Espansione del ritorno sull'investimento

Aumentare il tasso di conversione, di conseguenza, aumenta il ROI delle azioni di marketing.

7) Riduzione dei costi di acquisizione dei clienti

Il targeting delle campagne, principalmente annunci a pagamento , per il pubblico ideale dell'azienda, di solito provoca una riduzione del CAC, dopotutto è più facile e meno dispendioso in termini di tempo convincere qualcuno a effettuare l'acquisto.

Quali tipi di segmentazione del pubblico?

I consumatori possono essere raggruppati in base alla considerazione di diversi criteri, quindi la segmentazione dell'audience può essere:

• demografico
• Geografico
• comportamentale
• psicografico

Comprendi ciascuno di essi di seguito.

Segmentazione demografica

Questo modello di separazione del mercato considera le questioni socioeconomiche, come ad esempio:

• Genere;
• età;
• Livello scolastico;
• reddito familiare;
• occupazione ecc.

Targeting geografico

La segmentazione geografica separa i consumatori per località in base a paese, regione, stato e città.

Può anche separare località come aree urbane o rurali.

segmentazione comportamentale

Quando si tratta di definire il profilo del cliente di un'azienda, i concetti di segmentazione demografica e geografica sono già più diffusi nelle aziende. Tuttavia, per creare la personalità aziendale e aumentare le possibilità di attrarre consumatori ideali, è necessario andare oltre.

In questo senso, considerare la segmentazione comportamentale e psicografica (di cui parleremo più avanti) è d'obbligo.

Come suggerisce il nome, la segmentazione comportamentale considera il comportamento dei clienti , che comporta:

• abitudini d'acquisto;
• modello di consumo;
• numero di interazioni con il marchio;
• canali preferiti;
• interessi.

Segmentazione psicografica

La segmentazione psicografica è correlata ai pensieri, alle ideologie e alle idee dei potenziali clienti. Questo può tradursi in elementi quali:

• Stile di vita;
• i valori;
• personalità.

Come fare la segmentazione del pubblico?  

Scopri passo dopo passo come eseguire la segmentazione del pubblico :

1. Conosci i tipi di segmentazione del pubblico
2. Usa il database aziendale
3. Applicare sondaggi interni
4. Organizza le caratteristiche del cliente ideale della tua azienda
5. Crea un piano di marketing

1. Conosci i tipi di segmentazione del pubblico

Il primo passo per sfruttare tutti i vantaggi sopra elencati è capire che esiste più di un tipo di segmentazione dell'audience e usarli con saggezza.

2. Utilizzare il database aziendale

Prima di impostare il profilo del cliente ideale, il suggerimento è di guardare alla base di acquirenti attuale .

Identifica quali caratteristiche demografiche, geografiche, comportamentali e psicografiche presentano i migliori clienti dell'azienda. Prova anche a trovare risposte su:

• come viene utilizzato il prodotto;
• quali prodotti vengono più acquistati;
• se esiste una periodicità nell'acquisto di determinati articoli, ecc.

Questo è un buon primo passo verso il targeting del marchio .

3. Applicare sondaggi interni

Sempre cercando di comprendere il profilo del cliente dell'azienda, applica sondaggi con i tuoi clienti per comprendere domande come:

• cosa ha portato questi consumatori a scegliere la tua azienda;
• cosa si perdono;
• di cosa sono soddisfatti;
• come consumano il prodotto;
• qual è la frequenza di acquisto;
• cosa valutare per scegliere il prodotto per una determinata esigenza.

Chiedi anche dei loro valori e considera il tuo stile di vita .

4. Organizzare le caratteristiche del cliente ideale dell'azienda

Come abbiamo presentato sopra, ci sono diversi tipi di segmentazione e tutti dovrebbero essere presi in considerazione quando si crea il personaggio del tuo negozio online.

Ovvero, dovrai definire quali sono le caratteristiche demografiche, geografiche, comportamentali e psicografiche del cliente ideale dell'azienda.

Con questo, avrai una persona completa, che fungerà da base per la creazione di campagne pubblicitarie. marketing e vendite .

Scopri come creare una persona e quanto sia importante per la tua attività .

5. Crea un piano di marketing

Ora è il momento di mettere in pratica la segmentazione del pubblico della tua azienda. Ciò significa creare campagne in grado di attrarre, convertire e trattenere i clienti allineati al profilo di consumatore ideale.

ricorda che questo non limita la portata della tua azienda , al contrario, le consente di aumentare i tassi di conversione e generare una migliore esperienza dei clienti che sono attratti da lei.

Nessun piano di marketing sarà necessario:

• identificare i migliori prodotti per ogni persona;
• definire i canali di comunicazione che verranno utilizzati;
• stabilire il tipo di lingua.

Conclusione

Ora hai quello che ti serve per creare campagne di marketing e vendita che generino ottimi risultati per l'organizzazione.

Se sei arrivato così lontano perché il tuo obiettivo è aumentare il tasso di conversione del tuo negozio online e migliorare l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti, ti invitiamo a conoscere la ricerca intelligente , le finestre di raccomandazione , i pop-up di fidelizzazione e gli hotsite di SmartHint.

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