4 modi in cui la segmentazione del pubblico è parte integrante della tua strategia di marketing mobile
Pubblicato: 2022-08-19Per la maggior parte delle persone, i dispositivi mobili sono parte integrante della vita di tutti i giorni. E di conseguenza, il mobile è diventato anche un mezzo importante per le aziende per raggiungere i consumatori. Eppure, mentre il marketing si sposta sempre più in profondità nell'ambiente mobile decentralizzato, non è mai stato così importante avere una presa salda su chi stai contattando. Una strategia di marketing mobile di successo richiede che tu costruisca l'esperienza del cliente attorno al suo contesto personale, alle sue preferenze e ai suoi obiettivi. Ecco perché le strategie di segmentazione del pubblico sono fondamentali per creare campagne di marketing davvero efficaci.
Prendi, ad esempio, l'app di appuntamenti casuali HUD. L'azienda è arrivata rapidamente a riconoscere che un'esperienza mobile autonoma è una componente vitale di una strategia di marketing mobile di successo. Ma per ottimizzare il loro approccio mobile-first, avevano bisogno di informazioni dettagliate sul comportamento degli utenti, sulle installazioni di app, sulle attivazioni e sul coinvolgimento in tempo reale. Come potrebbe un'app di appuntamenti avere successo nel clima competitivo di oggi senza un approccio personalizzato? Dopotutto, gli appuntamenti sono un'esperienza molto personale!
Con l'aiuto di CleverTap, l'HUD ha aumentato la fidelizzazione del 20%. Hanno acquisito informazioni su ciò che piace e fanno i loro utenti e quali parti del servizio li attraggono di più. Con queste informazioni in mano, ora segmentano efficacemente il loro pubblico per un approccio di marketing personalizzato.
Notifica push dell'app di incontri HUD, convincendo un utente a tornare all'app
L'HUD ha avuto successo raccogliendo dati e praticando tecniche di segmentazione del pubblico. Ma come puoi implementare questa strategia nelle tue campagne? E perché dovresti? Diamo un'occhiata a quattro motivi per cui la segmentazione può aumentare le vendite e gli abbonamenti.
1. La segmentazione del pubblico rende facile conoscere i tuoi clienti
La segmentazione del pubblico consiste nel riconoscere che le persone sono individui con esigenze diverse. La sfida per la maggior parte delle aziende è che il pubblico mobile è in continua evoluzione. Le esigenze dei consumatori si evolvono con la tecnologia e le tendenze. Come fa un'azienda a tenere il passo e rimanere rilevante?
La segmentazione dell'audience ti consente di gestire una gamma complessa di dati utente in modo accurato ed efficiente. È la chiave per mobilitare i punti dati e aumentare il coinvolgimento e le entrate. Trasforma ogni singola interazione in ogni punto di contatto in uno scambio strategico e accurato.
La segmentazione del pubblico può avvenire a molti livelli e dipenderà dal tuo prodotto, servizio o settore. Gli approcci più comuni per classificare i potenziali consumatori per il marketing sul punto sono:
- Posizione . Ciò include il paese, lo stato, la città e forse anche il sobborgo in cui l'individuo vive o lavora. Puoi facilitare questo approccio con i dati mobili geografici che gli utenti inseriscono in app come Facebook o il segnale GPS di un dispositivo al momento dell'uso.
- Demografico . Ciò include (ma non è limitato a) età, razza, sesso, reddito e fase familiare. Ad esempio, potresti scegliere come target "utenti di sesso femminile di età compresa tra 30 e 40 anni che guadagnano oltre $ 100.000 all'anno".
- Comportamento . La segmentazione comportamentale analizza il modo in cui gli utenti interagiscono sui loro telefoni. Ciò include quanto tempo trascorrono e i tipi di attività che svolgono, come giochi, acquisti o navigazione sui social media.
- Interessi . Al contrario del comportamento, la segmentazione psicografica si concentra sugli interessi e sui valori dei clienti. Gli utenti possono frequentare contenuti specifici per sport, app di giardinaggio o dedicare molto tempo ai contenuti delle notizie.
- Tecnologia . Conoscere le specifiche approssimative del dispositivo dell'utente consente di adattare i contenuti per una visualizzazione e una visualizzazione ottimali e ridurre al minimo le interruzioni.
La segmentazione del pubblico può avvenire a molti livelli e dipenderà dal tuo prodotto, servizio o settore.
2. Offri campagne di marketing personalizzate al pubblico giusto
La segmentazione dell'audience è utile solo quando viene applicata praticamente in tutto il marketing. Esistono varie strategie per eseguire campagne di mobile marketing personalizzate. Con le notifiche in-app e gli SMS, puoi spingere il tuo segmento mirato a intraprendere azioni specifiche. Puoi anche indirizzarli verso funzionalità e prodotti che potrebbero interessarli.
Al livello più elementare, includi il nome di un utente nelle tue comunicazioni e sincronizza la notifica con il suo fuso orario. Inoltre, puoi personalizzare le selezioni e le promozioni dei prodotti in base alle preferenze, agli interessi e al comportamento passato dell'utente. Se Jane ama correre, inviale un coupon per un nuovo paio di scarpe da corsa dal tuo catalogo. Puoi anche personalizzare i prodotti in evidenza sul suo account per completare gli acquisti precedenti.
Inoltre, puoi utilizzare la segmentazione del pubblico per escludere determinati segmenti di pubblico dalle campagne. I consumatori che continuano a ricevere marketing irrilevante rimuoveranno la tua app. Oltre ad essere fastidioso, è anche una perdita di tempo. Questi consumatori non vedranno la tua attività come un marchio che ha qualcosa da offrire loro. Filtra le campagne in modo strategico in modo che ogni utente si senta seguito.
3. La segmentazione del pubblico rende l'automazione del marketing mobile più efficiente
L'automazione del marketing mobile riduce drasticamente il carico di lavoro dell'operatore di marketing eseguendo attività che richiedono troppo tempo per essere eseguite manualmente. Puoi implementarlo per assistere con quasi tutto, dalla personalizzazione alle notifiche e all'analisi. Ma mentre l'automazione del marketing mobile già semplifica e migliora significativamente le tue attività di marketing, la segmentazione del pubblico ne amplifica il potere.
Il bello dei canali mobili è che ti permettono di interagire con gli utenti in tempo reale. Combinando segmentazione e automazione, puoi sfruttare appieno queste opportunità in tempo reale. Ad esempio, la tua piattaforma di automazione può attivare comunicazioni in tempo reale quando un utente per la prima volta installa e apre la tua app. Potresti inviare una serie di messaggi di introduzione per familiarizzare con le funzionalità dell'app e incoraggiarne l'uso continuo.
Puoi anche monitorare la messaggistica e la frequenza delle notifiche per spaziare strategicamente le notifiche push a determinati gruppi. Ciò previene la messaggistica eccessiva e mantiene il tuo marketing personalizzato e prezioso per i tuoi utenti.
4. Puoi identificare meglio i segmenti redditizi
Massimizzare le tue risorse e il ROI richiede affinare il tuo segmento più redditizio e coltivare la loro fedeltà. Ciò riduce qualsiasi spesa di risorse su segmenti di mercato che hanno scarso valore per la crescita del tuo business.
Come si identifica il gruppo di clienti più redditizio? L'analisi RFM (recency, frequency, monetaria) di CleverTap è una tecnica di segmentazione automatizzata che divide i tuoi consumatori in gruppi distinti. L'attività del cliente viene tracciata e analizzata per identificare comportamenti come frequenza e valore degli acquisti. Quindi, classifica la tua base in classi di consumatori che vanno dagli utenti fedeli ai clienti in letargo.
Ciò ti consente di implementare la strategia di mobile marketing più redditizia per ciascun gruppo. Ti consente inoltre di identificare quali segmenti richiedono maggiore attenzione e dove potresti perdere clienti.
Ottieni risultati con la segmentazione utente automatizzata di CleverTap
Senza i giusti strumenti di mobile marketing, la segmentazione del pubblico può sembrare un compito impossibile. Man mano che la tua attività cresce, cresce anche la quantità di lavoro necessaria alla segmentazione del marketing. Fortunatamente, abbiamo una soluzione semplice ed efficace.
Il nostro motore di segmentazione automatizzato ti consente di raggruppare gli utenti in gruppi in tempo reale. Ciò fa risparmiare tempo al tuo team, massimizza l'uso delle risorse e garantisce un targeting mirato del pubblico. Puoi monitorare automaticamente le azioni degli utenti nel momento e fornire più di ciò che amano in base ai loro interessi, posizione e comportamenti. Puoi anche personalizzare lo strumento per soddisfare le tue esigenze e creare campagne efficaci.
Prenota oggi una demo CleverTap e scopri come portare la tua strategia di mobile marketing a nuovi livelli.
