Perché e come condurre una ricerca sul pubblico per il marketing in entrata

Il "fratello maggiore" sta guardando? A volte può sembrare così quando annunci, articoli o e-mail mirati vengono improvvisamente visualizzati nel tuo feed o nella tua casella di posta per promuovere un prodotto o servizio che stavi solo cercando.

Stanno leggendo la mia mente?

Se sembra che i marchi sappiano esattamente cosa stai guardando online o di cui parli sui social, la verità è che lo sanno. Gli algoritmi e gli strumenti di ricerca del pubblico aiutano a fornire contenuti e approfondimenti sui clienti in modi incredibilmente mirati (e un po' inquietanti allo stesso tempo).

Come lo fanno? Continua a leggere per saperne di più sui metodi e le tecniche di ricerca del pubblico.

Che cos'è la ricerca sul pubblico?

Il tuo pubblico di destinazione (cioè i tuoi acquirenti) potrebbe includere sia clienti esistenti che potenziali. Ma la ricerca sul pubblico è molto più che identificare semplicemente chi sono i tuoi clienti ideali.

La ricerca del pubblico riguarda l'identificazione di come si comportano i tuoi clienti ideali e i modi in cui preferiscono interagire con il tuo marchio.

Il percorso dell'acquirente raramente segue un'unica traiettoria. La ricerca sull'audience identifica i percorsi che i tuoi clienti ideali intraprendono mentre si dirigono verso la loro destinazione finale . In un contesto di marketing inbound B2B, si riferisce anche al modo in cui interagiscono con quel contenuto.

Strumenti di ricerca del pubblico B2B

Il collegamento con il pubblico a un livello più profondo richiede una nuova prospettiva. Invece di osservare da lontano il percorso dell'acquirente di un cliente, immagina di camminare al suo fianco e guidarlo verso la sua destinazione (le tue soluzioni). Queste connessioni più profonde possono verificarsi solo quando capisci veramente quando, dove e come trascorrono il loro tempo online.

Per fortuna, ci sono diverse piattaforme che possono integrare i tuoi sforzi di marketing inbound identificando dove e come il tuo pubblico si sta impegnando online e dove si trovano anche i tuoi concorrenti.

Tre dei migliori strumenti per la ricerca sul pubblico che abbiamo trovato includono:

1. Scintillante

Esistono miliardi di pagine Web, profili di social media, podcast e altre piattaforme online in cui i tuoi clienti potrebbero trascorrere il loro tempo. Sparketo esegue la scansione di oltre 80 milioni di profili per scoprire chi sono, con quali canali interagiscono e cosa ci fanno.

Con gli approfondimenti di Sparketo, scoprirai le influenze comuni tra il tuo pubblico di destinazione in modo da poterti concentrare sui canali giusti. I tipi di dati che troverai includono dati demografici come titoli di lavoro e istruzione, comportamenti come ciò che leggono o guardano e dati di testo inclusi hashtag e lingua. Le informazioni che otterrai sui comportamenti online dei tuoi clienti sono davvero notevoli.

2. Pubblico

Ottieni una comprensione più profonda del tuo pubblico con Audiense, classificata come una delle migliori piattaforme di intelligence del pubblico da G2. In poche ore, la piattaforma raccoglierà "intuizioni multiple e preziose di qualsiasi pubblico di destinazione". Considerando che il tuo team di marketing potrebbe dedicare settimane alla ricerca delle preferenze del tuo pubblico, questo potrebbe farti risparmiare molto tempo.

Audiense segmenta i canali social e aiuta a identificare le influenze tra il tuo pubblico di destinazione , inoltre puoi scaricare report e integrarli nella tua metodologia attuale. Gli utenti pubblicizzano l'integrazione completa di Audiense con un rappresentante del servizio clienti dedicato e un revisore ha detto questo sulla sua efficacia:

"Questo software mi ha aiutato a identificare i migliori influencer che parlano di un marchio con cui siamo interessati a collaborare... Mi sono risparmiato un sacco di tempo di ricerca che sarebbe stato basato su istinto e ipotesi. I dati che ho ora sono esattamente ciò di cui avevamo bisogno”.

3. Buzz Sumo

BuzzSumo offre più di semplici strumenti di ricerca del pubblico. Ti aiutano anche a identificare nuove parole chiave, condurre analisi di backlink, trovare idee per i contenuti ed eseguire ricerche sulla concorrenza in piena regola. Essendo un'app basata su cloud, non ci sono download di software o lunghe configurazioni .

I suoi strumenti di ricerca del pubblico ti consentono di condurre analisi degli influencer, eseguire ricerche sulle parole chiave dei clienti e altro ancora. Non esegue la scansione di molti siti Web o piattaforme social come Sparktoro, ma la combinazione di funzionalità e strumenti aggiuntivi di BuzzSumo lo rende un forte concorrente.

Tecniche di ricerca del pubblico B2B

Ora che disponi di strumenti in grado di identificare dove si trova il tuo pubblico, utilizza le seguenti tecniche per coinvolgerlo.

1. Promozione dei contenuti e della distribuzione

Se non stai distribuendo e promuovendo i tuoi contenuti nei posti giusti, il tuo pubblico di destinazione non lo vedrà. Alcuni modi pratici per distribuire i tuoi contenuti includono l'accesso alle tue reti digitali. Interagisci direttamente con le comunità del settore digitale, i potenziali clienti e gli influencer attraverso social network, forum online, campagne e-mail e altri canali.

Una tecnica particolarmente efficace è la pubblicità a pagamento che si rivolge a un pubblico che cerca parole chiave specifiche su Google o segue i principali influencer sui social media. Ricorda che il primo strumento su cui dovrai investire è un solido CRM per aiutarti a monitorare tutte queste interazioni, acquisire dati e continuare la conversazione.

Ulteriori informazioni: abbiamo dedicato un intero articolo alle migliori strategie di promozione dei contenuti , quindi assicurati di dare un'occhiata.

2. Costruzione della comunità

Le aziende che hanno successo e crescono nel 2023 e oltre devono eccellere nella creazione di esperienze cliente connesse. La costruzione della comunità e il coinvolgimento dei clienti sono fondamentali per soddisfare le esigenze del pubblico di oggi in questa "era del cliente connesso", il tema dominante della conferenza INBOUND di quest'anno.

Tuttavia, il modo in cui ti connetti con il tuo pubblico oggi potrebbe non sembrare lo stesso di un paio di anni fa. È importante ricordare che i comportamenti degli acquirenti sono cambiati a causa della pandemia . Costruire relazioni con i clienti è più difficile ora, quindi non fa male dare una nuova occhiata al tuo playbook per assicurarti che le tue metodologie e i tuoi canali digitali risuonino ancora con il tuo pubblico di destinazione.

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3. Generazione di piombo

Sono solo io o sembra più difficile convincere i potenziali clienti a fornire la loro e-mail o altre informazioni in cambio dei tuoi contenuti? Onestamente, potrebbe non essere una brutta cosa se coloro che hanno risposto ai tuoi inviti all'azione (CTA) in passato non si adattavano al tuo profilo cliente ideale tanto per cominciare. La qualità dei tuoi contatti è molto più importante della quantità .

Le tattiche di lead generation devono evolversi e indirizzare in modo più preciso i canali che i tuoi migliori potenziali clienti utilizzano ogni giorno. Sono su LinkedIn o frequentano Twitter? Partecipano a forum di settore o si iscrivono a determinate pubblicazioni digitali? Gli strumenti di ricerca del pubblico che abbiamo condiviso sopra ti aiuteranno a ottenere risposte a queste domande.

L'uso degli strumenti di ricerca del pubblico ti aiuterà a scoprire nuovi canali esistenti e potenziali in cui verrai notato dagli acquirenti e aumenterai il coinvolgimento e la generazione di lead.

Può sembrare opprimente monitorare ogni possibile canale che i tuoi potenziali clienti potrebbero utilizzare. Ecco perché è importante sfruttare strumenti che possono fare molto del lavoro pesante per te .

Se non l'hai notato, molte più conversazioni B2B accadono sui canali social ora rispetto a poco tempo fa, il che significa che probabilmente il tuo pubblico è già in giro. Tuttavia, molti produttori e aziende industriali devono ancora dedicare gran parte dei loro sforzi di marketing ai social media. Per aiutare, abbiamo sviluppato un'ampia guida ai social media per settori complessi . Assicurati di controllarlo di seguito e facci sapere come possiamo aiutarti a rafforzare il tuo programma inbound o avviarne uno tutti insieme.