Stai facendo gli stessi errori di ottimizzazione delle conversioni di Hillary Clinton?

Dichiarazione di non responsabilità: non sono in alcun modo affiliato a nessuna campagna politica negli Stati Uniti (o nel Regno Unito per quella materia). Non sto elogiando né criticando nessuno dei due candidati, semplicemente commentando il sito Web e le pratiche di branding in gioco.

Come marketer, adoro separare le campagne di altre persone, ma quando la posta in gioco è alta quanto quella di determinare il prossimo leader degli Stati Uniti, è ancora più divertente.

Mentre guardavo i siti web dei "3 grandi candidati presidenziali" - Hillary Clinton, Bernie Sanders e Donald Trump - ho notato diversi modi in cui il sito di Hillary lasciava margini di miglioramento.

In apparenza, HillaryClinton.com sembra un sito Web elegante e intelligente, visivamente accattivante e informativo, ma uno sguardo più approfondito ha rivelato più di un grave difetto...

Troppi USP

Proposte di vendita uniche , quelle cose che rendono il tuo prodotto o servizio, o la tua candidatura, diverso da qualsiasi altro. Di solito, con i siti di e-commerce vedo molte affermazioni di "Consegna e resi gratuiti" o "90% nominale", ma quando si tratta di elezioni, gli USP sono politiche.

Ignoriamo il tema del sito Web molto datato di Trump (forse è intenzionale), c'è una cosa che il sito della sua campagna fa bene ed è restringere i suoi USP, o come li chiama "Posizioni".

Insieme ad alcune icone uscite dal 1995, Trump stabilisce le sue 7 posizioni chiave ed è abbastanza chiaro da una rapida scrematura di leggere quali siano.

Un altro vantaggio chiave di attenersi a questi 7 punti è che le persone diventano rapidamente consapevoli di questi " principi del marchio ". Trump fa regolarmente notizia essendo, di proposito, controverso nel modo in cui inquadra le sue posizioni. Chiedi a chiunque nel mondo cosa rappresenti Trump e sentirai molte persone colpire uno o più dei suoi 7 USP. Questo è un buon marketing.

È anche importante sottolineare che il marchio Trump unisce con successo il marketing online e offline in questo modo, concentrandosi in modo ristretto sugli USP chiave.

Diamo un'occhiata agli USP di Hillary, o come li definisce lei, "Problemi":

Già posso notare un'enorme differenza tra l'uso della parola "Posizione" e "Problema". Una posizione è una presa di posizione, un'affermazione audace, una presa di posizione, mentre un problema è un argomento o un problema, una cosa passiva che deve essere risolta. Linguisticamente suggerisce che Hillary vuole lavorare CON le persone per risolvere i problemi, mentre Trump afferma che può prendere posizione per risolvere i problemi da solo.

Scorro la pagina "Problemi" di Hillary e trovo 31, sì 31!, problemi diversi, disposti in un ordine alfabetico insignificante. Non devi essere un esperto CRO per sapere che l'ordine alfabetico è quasi sempre il modo sbagliato per ordinare i tuoi USP o prodotti .

Non c'è una gerarchia di informazioni , niente per dire al lettore quali questioni sono fondamentali. I problemi vanno dalla cura del morbo di Alzheimer all'educazione della prima infanzia. Non sto dicendo che questi problemi siano in alcun modo irrilevanti o dovrebbero essere tralasciati, ma per ottimizzare il sito Web, gli utenti devono vedere più struttura in modo da poter fare clic su un'area di interesse che li attrae. Suggerisco di raggruppare le questioni per tipo: salute, istruzione, tasse ecc. e quindi di avere sottosezioni che le persone possono leggere.

Nella battaglia degli USP, Trump vince a mani basse. (Per ulteriori letture, consiglio il pezzo di Scott Adams sui dettagli della politica di Trump.)

Testo del modulo di attivazione strano

Quando il sito Web di Hillary è stato utilizzato per la sua campagna per il senato nel 2005, la sua home page presentava un piccolo modulo di attivazione modesto e gli utenti sono stati trattati per ottenere "l'accesso a tutti i nostri strumenti online" come ricompensa. Qualunque cosa fossero (spero non fosse un account di posta elettronica...).

Il flash forward al 2016 e il team opt-in di Hillary stanno colpendo duramente. Usando Optimizely, sono stati test A/B opt nel testo del modulo, dal semplice "Unisciti alla campagna Clinton" al clamoroso "Non possiamo rischiare una presidenza Donald Trump".

Ora aspetta un minuto, questo odora del vecchio trucco pubblicitario comparativo . Sai quella, come quella volta DHL ha spedito un sacco di scatole tramite UPS, TNT e DPD affermando che "DHL è più veloce".

Avrai anche visto Pepsi inseguire Coca-Cola e Burger King affrontare McDonalds allo stesso modo.

Il più delle volte, i marchi che scelgono il marketing comparativo sono gli sfavoriti, alias meno popolari dei marchi a cui fanno riferimento. Inoltre, usano anche l'umorismo come strumento principale. Questo è il motivo per cui mi ha sorpreso trovare il testo opt-in di Hillary in modo così sorprendentemente, senza humour, anti-Trump.

Il suo slogan "Love Trumps Hate" è molto più intelligente e ha l'elemento umoristico necessario per renderlo una strategia accettabile, ma definendo Trump un "rischio" non solo gli conferisce ulteriore potere e autorità, ma non ricorda al pubblico perché Hillary è una scelta "migliore", o quali sono i suoi USP. Un'altra pessima scelta CRO secondo me.

Considerando BernieSanders.com come un altro esempio di modulo opt in, le differenze sono sorprendenti, poiché il suo testo opt in rende il suo USP cristallino.

Clickbait in stile BuzzFeed

Ci siamo tutti stufati di clickbait circa 2 anni fa (anche se le persone continuano a fare clic...) ed una cosa è rimproverare BuzzFeed per un clic o due, ma quando lo stesso stile di "giornalismo" è sul sito web di un candidato politico, è molto strano.

Gli articoli di Clickbait sembrano più il tipo di tattica da toro rosso che normalmente viene fuori dal campo di Trump (abbiamo chiesto ai messicani di costruire un muro, non crederai a quanto l'hanno pagato!) , quindi immagina la mia sorpresa quando ho visto il feed di notizie di Hillary:

Ancora una volta, è un'importante disconnessione del marchio: sullo stesso sito Web abbiamo un elenco di problemi molto secco e schietto e nelle sezioni delle notizie una campagna diffamatoria di clickbait.

Comprendo che i candidati politici hanno target demografici diversi , ma dipende dall'abilità degli strateghi del branding elaborare una struttura del sito Web e una guida di stile che funzioni nel suo insieme.

Forse il team della campagna di Hillary può dare un'occhiata ai consigli di Usability.gov sull'uso delle persone e la ricerca degli utenti per creare migliori esperienze sul sito web.

Dopotutto, la presidenza potrebbe dipendere da questo.