Come scrivere promemoria per appuntamenti che coinvolgono i clienti

Sei pronto a rendere i no-show un ricordo del passato? Siamo qui per presentarti i testi di promemoria degli appuntamenti e aiutarti a risparmiare tempo e denaro.

La ricerca mostra che l'80% degli americani controlla i propri telefoni entro quindici minuti dal risveglio e controlla i propri telefoni, in media, 150 volte al giorno. Ci sono molte opportunità per contattare i propri clienti.

I testi di promemoria degli appuntamenti offrono ai clienti impegnati un promemoria amichevole, aumentando notevolmente le loro possibilità di presentarsi in tempo.

Di seguito, esamineremo le strategie e le statistiche dei messaggi di testo, a cosa dovresti prestare attenzione durante la composizione del testo e ti mostreremo alcuni modelli e un esempio di flusso di messaggi di testo per un appuntamento e quando puoi usarlo.

Promemoria appuntamenti personalizzati

Le parti essenziali di un promemoria includono il nome del contatto e i dettagli dell'evento. Il nome del contatto aggiunge personalizzazione al messaggio di conferma dell'appuntamento, una strategia collaudata per aumentare le vendite.

Secondo un sondaggio di Infosys, il 74% delle aziende che hanno implementato il marketing personalizzato ha registrato un aumento delle vendite. Lo stesso studio ha anche rivelato che il 61% di queste aziende ha visto anche un aumento dei profitti e il 55% ha visto un aumento della fedeltà.

Ulteriori ricerche mostrano anche:

• Il 91% dei consumatori ha maggiori probabilità di acquistare con marchi che forniscono offerte e consigli pertinenti.
• Il 72% dei consumatori nel 2019 si impegna solo con messaggi di marketing personalizzati in base ai loro interessi specifici.
• L'80% degli acquirenti abituali sceglie marchi che personalizzano l'esperienza di acquisto.

Qualcosa di semplice come aggiungere il nome del tuo partecipante all'inizio del tuo promemoria di testo può fare molto per migliorare i tuoi tassi di partecipazione.

Dopo aver indirizzato il tuo partecipante con il loro nome, devi pensare a quali altre informazioni potrebbero essere utili per far sì che l'appuntamento imminente si svolga senza intoppi. Tieni presente che i tuoi messaggi dovrebbero essere chiari e concisi.

Crea un flusso di sms per appuntamenti

Mantenere i tuoi clienti aggiornati sui loro appuntamenti aumenterà il coinvolgimento e la soddisfazione. Ciò aiuterà la tua azienda ad avere un tasso di fidelizzazione dei clienti più elevato e aumenterà le possibilità che i tuoi servizi vengano consigliati a nuove persone dai clienti esistenti.

Un flusso di messaggi di testo è utile quando un appuntamento mancato annullerebbe l'intero programma della giornata e porterebbe a perdere tempo e denaro. Le aziende del settore medico dovrebbero prendere in considerazione questa strategia.

Non consigliamo un flusso di sms per appuntamenti per un ristorante o un salone di bellezza affollato. Potrebbe sembrare uno spamming ai tuoi clienti, ed è anche inutile, poiché lo spazio vuoto lasciato da una mancata presentazione verrà riempito immediatamente da un altro cliente.

Quando crei un flusso di sms per un appuntamento, ti consigliamo di toccare questi punti:

• invia un SMS di conferma dell'appuntamento subito dopo aver prenotato il tuo cliente
• annullare o riprogrammare; questo ti darà più tempo per riempire quello spazio vuoto.
• invia un messaggio di promemoria nel giorno programmato, in cui offri tutte le informazioni di cui un cliente potrebbe aver bisogno per onorare l'appuntamento.

Ti consigliamo inoltre di inviare un messaggio di follow-up per suggerire di prenotare nuovamente e per chiedere un breve feedback:

• come valuteresti i nostri servizi?
• sei soddisfatto del flusso degli appuntamenti/della sede dell'attività/del servizio clienti?
• link alla tua pagina delle recensioni dove il tuo cliente può offrire un feedback completo

Esempio di flusso di testo per promemoria appuntamento

*Il cliente prenota un appuntamento con un medico*

*Un giorno prima dell'appuntamento*

*Mattina del giorno dell'appuntamento*

*Giorno dopo l'appuntamento*

*In caso di feedback positivo*

*In caso di feedback negativo*

Modelli di promemoria degli appuntamenti pronti per l'uso

Modelli di promemoria per appuntamenti in salone

Modelli di promemoria per appuntamento medico

Modello di promemoria appuntamento odontoiatrico

Modello di promemoria per appuntamento veterinario

Modelli di promemoria per appuntamenti chiropratici

Ti invitiamo a essere creativo e modificare questi modelli per adattarli al tuo modello di business e alla voce del tuo marchio.

Offri comodità nei testi di promemoria degli appuntamenti

Qualsiasi promemoria SMS per un appuntamento deve includere la data, l'ora, il luogo e un'opzione per l'annullamento. Se è necessario effettuare il check-in al banco presso la sede della tua attività, informa i tuoi clienti.

Il punto è includere tutto ciò che devono sapere per arrivare al tuo appuntamento facilmente e in tempo.

Inoltre, puoi includere un collegamento in cui gli utenti possono riprogrammare rapidamente i loro appuntamenti o incoraggiarli a chiamare. Anche i tuoi clienti sono persone impegnate. Quindi, se viene fuori qualcosa, vuoi dare loro un modo rapido per riprogrammare senza dover passare attraverso un processo complesso.

Un'altra cosa da ricordare è che puoi usare altri canali oltre ai messaggi di testo. Ad esempio, puoi inviare promemoria via e-mail.

Man mano che sperimenterai diversi messaggi di testo di promemoria, scoprirai anche il momento migliore per inviare un SMS. Questo ti aiuterà ad aumentare i tuoi tassi di partecipazione e anche a ridurre il numero di cancellazioni dai tuoi messaggi.

Conclusioni principali su come inviare un messaggio di testo ai promemoria degli appuntamenti

Che tu sia un'azienda locale o una grande impresa, i promemoria degli appuntamenti via SMS ti aiuteranno a coinvolgere i clienti e ad aumentare i tassi di presenza.

Personalizzare i tuoi messaggi di testo o creare flussi di testo migliorerà la comunicazione tra i clienti aziendali e ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi.

Mantieni i messaggi brevi e chiari e assicurati di non tralasciare alcuna informazione essenziale.

L'utilizzo di una piattaforma di sms ti consente di programmare promemoria automatici degli appuntamenti e tenere traccia delle prestazioni dei tuoi messaggi di testo.

Sentiti libero di aggiungere questo articolo ai segnalibri e torna ogni volta che hai bisogno di guida o ispirazione su come inviare un promemoria!