8+ Strategia di marketing Apple: cosa lo rende così vincente?

Quando si tratta di costruire un marchio di successo, Apple è senza dubbio il re indiscusso. Indipendentemente dalle critiche che l'azienda riceve per i prezzi dei suoi progressi tecnologici, Apple sa ancora come generare entusiasmo in tutto il mondo per il lancio dei suoi nuovi prodotti, come dimostrato dal recente #AppleEvent e dalla presentazione del tanto atteso iPhone 12.

Apple si è davvero affermata come il gold standard per il marketing dei prodotti, ma cosa puoi imparare dal famoso marchio? Quali passi faresti per incorporare la loro strategia vincente nelle tue strategie di marketing quotidiane? Imparerai tutto in questo articolo!

Cos'è la mela

Apple, con sede a Cupertino, in California, è una delle società più redditizie del mondo. Crea alcuni dei dispositivi più digitali oggi come Mac, iPod, iPhone e iPad. Steve Jobs e Steve Wozniak, due giovani appassionati di computer, fondarono l'azienda nel 1976. Il suo secondo prodotto, l'Apple II, fu il primo personal computer per il mercato di massa. Il Macintosh, che ha debuttato nel 1984, è stato il primo personal computer.

Apple ha iniziato a perdere terreno dopo che il suo consiglio di amministrazione ha licenziato Steve Jobs nel 1985. Apple era sull'orlo del fallimento quando Jobs è tornato nel 1997. Poi, nel 2001, Jobs ha condotto una straordinaria rimonta, rilasciando l'iPod, l'iPhone nel 2007, e l'iPad nel 2010. Di conseguenza, Apple ha guadagnato quasi 40 miliardi di dollari di vendite nell'anno fiscale 2014.

Jobs è morto nel 2011 di cancro al pancreas. Tim Cook, vice di lunga data di Jobs, ha guidato l'organizzazione da allora. Per quasi quattro decenni, Apple è stata una trendsetter della Silicon Valley. I rivali di Apple hanno cercato di imitare, se non addirittura copiati, l'Apple II, il Macintosh, l'iPhone o l'iPad.

La popolarità di Apple può essere attribuita in gran parte all'ossessiva attenzione dell'azienda sull'esperienza dell'utente. Apple è un'azienda incentrata sui designer che preferisce creare internamente tutti gli aspetti di un prodotto (hardware, software e servizi online). Grazie a questo approccio, Apple è stata in grado di realizzare alcuni dei prodotti più belli e facili da usare mai realizzati.

8+ strategie di marketing Apple: come l'azienda ha avuto successo

1. Fornire valore ed evitare la guerra dei prezzi

Non devi essere un colosso multimiliardario per avere l'esperienza dei prezzi di Apple. Apple evita le guerre dei prezzi perché ne comprende il valore e non ha paura di addebitarlo. Cosa significa per te questo in termini di progetto? Quando fai il budget per il tuo sogno, non aver paura di addebitare quello che vali.

Questo non vuol dire che dovresti aspettarti che i consumatori paghino un premio per il tuo prodotto sulla base dell'errata presunzione che sei un fiocco di neve unico nel suo genere o che dovresti aspettarti che i tuoi fornitori ti facciano un affare irragionevole.

Caricare quello che vali non significa illuderti nel credere di essere unico; significa identificare le aree in cui puoi fornire un valore reale ai tuoi clienti, coltivare la proposta di valore e farne la tua cosa, rendendola qualcosa di speciale, qualcosa per cui valga la pena pagare. Qualsiasi cosa ti renda così bravo che non ti preoccuperai del prezzo che ci metti.

Per saperne di più: Come valutare un prodotto? Una semplice guida per i commercianti

2. Cerca la semplicità

Non solo nelle pubblicità, con le loro pubblicità semplicistiche prive di voci fuori campo o elenchi di funzionalità, sfondi bianchi puri e semplici immagini fatte in casa per iPhone. Ma non solo con il prodotto, ricordi l'ultima volta che un telefono iPhone ha avuto più di un pulsante sulla parte anteriore?

La semplicità di Apple nel marketing e nella progettazione del prodotto potrebbe insegnarci una o due cose. La loro copia promozionale si concentra sul motivo per cui tali funzionalità sono essenziali per il consumatore piuttosto che sulle funzionalità stesse.

Esamina il piano e la presentazione del progetto e chiediti: "Sto trasmettendo il mio messaggio nel modo più semplice e conciso possibile?" C'è qualcosa che sto facendo di cui non abbiamo davvero bisogno? C'è un posto dove posso tagliare i rifiuti così possiamo concentrarci su ciò che conta davvero? Dopotutto, è fin troppo facile stipare tutto in una pagina e farla scoppiare con informazioni superflue. Questo è solo un brainstorming. Sono tutte un mucchio di sciocchezze. È più difficile — e più utile — ridurlo alla sua essenza.

3. Parla di vantaggi, non di funzionalità

Non so quale sia stato il tuo caso, ma una delle prime cose che mi ha portato ai prodotti Apple è stato il modo in cui parlano del loro prodotto. Ecco cosa intendo: quando hanno commercializzato l'iPod da 80 gigabyte, il testo più importante nel loro annuncio era "memorizza 20.000 canzoni" - perché cosa diavolo è un concerto? Alcuni potrebbero sapere di cosa si tratta, ma cosa implica per noi?

Questo è uno dei motivi per cui mi sono innamorato di Apple in primo luogo. Hanno comunicato con me in una lingua che potevo capire (perché non sono un tecnico), hanno comunicato con me nei benefici a cui tengo (canzoni, non concerti) e hanno pubblicizzato musica alla moda che ha risuonato con me e mi ha fatto capire: Oh. Apple è fantastica e Apple mi capisce completamente.

Questo è ciò che vuoi sentire dai clienti. "Wow, mi hanno capito." Dal momento che la tua presentazione, e anche l'intero progetto, non riguarda te, non riguarda nemmeno la tua attività, ma riguarda 1) l'esperienza che stai creando per i tuoi clienti e 2) cosa significa il successo di vendere l'esperienza per i tuoi clienti

Questo è tutto ciò che importa. I tuoi clienti sono tutto, quindi dalla presentazione alla consegna in mano, puoi parlare solo nella loro lingua. I tuoi clienti sono tutto, quindi puoi parlare solo nella loro lingua dalla presentazione alla consegna in mano.

4. Determina cosa rappresenti

Avere una vera stella polare, una vera identità che includa ciò in cui credi, ciò che desideri per te stesso, così come per i tuoi clienti e che tipo di azienda o prodotto vuoi avere, ti aiuterà a indirizzarti nella giusta direzione, non importa quali sfide si verificano durante il tuo progetto. E inevitabilmente sorgeranno problemi.

Quindi, prima di iniziare, dovresti sapere cosa rappresenti. Dovresti sapere cosa vuoi da questo progetto, cosa rappresenta il tuo marchio e come queste due dinamiche possono interagire. Sapere ciò che tu e la tua azienda rappresentate servirà come principio guida per tutto il progetto e aiuterà nella continuità nel lancio, nella progettazione, nell'interazione e nella pubblicità.

5. Sfrutta la tua comunità

Gli utenti Apple hanno creato nel tempo un gruppo abbastanza ristretto che include persone di tutti i ceti sociali. Sono rappresentati dirigenti, artisti, cantanti, designer, professionisti, autori, bambini, adolescenti e pensionati. Questa cultura attiva aiuta nella promozione del prodotto sia tra consumatori e clienti attivi che tra potenziali potenziali clienti.

Apple sfrutta questa cultura utilizzando testimonianze e feedback. Apple riconosce che serve un pubblico d'élite dei clienti più devoti, ma che la devozione è una delle principali forze trainanti alla base della crescita e dell'aumento del marchio di Apple, in particolare considerando che il 63% dei consumatori afferma di essere più propenso ad acquistare da un negozio online che ha valutazioni e recensioni.

I clienti Apple lasciano feedback e testimonianze favorevoli in massa su Amazon, Best Buy e altri mercati. Apple fa bene a trarre vantaggio da quelle recensioni e a mantenerle ben visibili sulle pagine dei prodotti. Contrariamente a essere influenzato dagli annunci di marca, il 92% dei consumatori dipende dal feedback dei pari per aiutarli a prendere una decisione di acquisto.

Questa è una tattica semplice che qualsiasi marchio può utilizzare, in particolare data l'abbondanza di strumenti disponibili per aiutare i marchi di eCommerce ad aumentare le conversioni con prove sociali attraverso testimonianze e recensioni. Tuttavia, le prove sociali non si limitano alle recensioni dei prodotti su un sito web.

6. Crea mistero e buzz

Quando un'azienda lancia un prodotto, il team di marketing di Apple in genere lascia suggerimenti allo spettatore e rivela immediatamente tutti i dettagli. L'obiettivo è entusiasmare i consumatori dicendo loro ciò che devono sapere su un prodotto.

Apple adotta un approccio diverso, creando anticipazione nascondendo i dettagli sui nuovi articoli mentre li prende in giro. Una delle loro strategie di marketing più potenti è generare un senso di mistero attorno alle versioni dei prodotti.

È una strategia che converte i clienti esistenti in fan ossessivi, costringendoli a setacciare Internet per ulteriori informazioni e pubblicare tutto ciò che scoprono. Aiuta anche a far girare la testa facendo appello alla curiosità dei potenziali clienti. Apple è persino arrivata al punto di far trapelare "accidentalmente" dettagli e consentire la circolazione di voci per convincere consumatori e fan a parlare prima di qualsiasi rilascio o annuncio ufficiale di prodotti.

Non esiste una pubblicità Apple sgradevole. Apple non fa nulla di odioso e nemmeno tu dovresti. Anche se è "solo una presentazione" o "solo un mockup", se hai intenzione di presentarlo ai tuoi clienti, fallo sembrare fantastico. Inizierai a conquistare i loro cuori conquistando prima i loro occhi.

Rendilo fantastico, che si tratti della tua presentazione, di un mockup o wireframe, di un programma di progetto o del risultato finale. Rendilo chiaro, sia in termini di elementi visivi che usi sia in termini di parole che usi per completare tali elementi visivi. Dai priorità alla grafica e fai in modo che ogni singola parola che usi conti. Saranno in grado di colpire più forte in questo modo.

Questo ha senso, vero? Con tutto ciò di cui abbiamo parlato sul mantenere le cose semplici e sulla creazione di interazioni, è ovvio che vorremmo concentrarci maggiormente sulla grafica, qualcosa che ha la capacità di parlare ai consumatori e alle parti interessate più facilmente, a un livello più istintivo, e attraverso tutte le barriere linguistiche e culturali, che sulle parole e sul disordine.

Quindi vai avanti e fallo. Dove verranno utilizzate le immagini al posto delle parole? Questa è una domanda che puoi porre a te stesso lungo tutto il percorso, dal lancio all'avere il tuo prodotto davanti ai clienti.

7. Connettiti con le emozioni

Qualcun altro ha pianto quando ha visto la pubblicità di Natale di Apple con il bambino che giocava all'infinito al telefono, con grande dispiacere della sua famiglia, solo per scoprire che stava girando un video di famiglia per tutto il tempo? No non lo fa. Esatto, nemmeno io. Solo che vogliamo che i nostri clienti piangano ma in modo positivo.

Più precisamente, non vogliamo che piangano affatto; vogliamo solo che sentano qualcosa. Che cosa sia sarà determinato dal tuo marchio, dai tuoi valori e dall'esperienza che desideri che i tuoi clienti abbiano. Potrebbe essere la sensazione di essere toccati a farli piangere. Ma può anche essere entusiasmo, gioia, speranza, indignazione (accompagnata da un forte desiderio di aiutare a facilitare il cambiamento), senso di appartenenza o pace.

Può essere qualsiasi cosa. Qualunque cosa sia, chiariscilo, non solo al tuo cliente, ma anche al tuo team. Ottieni l'importantissimo buy-in usando l'emozione.

8. Conosci il tuo mercato di riferimento

Ricordi la famosa citazione di Henry Ford: "Se avessi chiesto alle persone cosa volevano, avrebbero detto cavalli più veloci"? È fantastico. È come se sapesse cosa volevano i suoi clienti prima di loro. Questo è un indicatore rivelatore se conosci o meno il tuo mercato di riferimento. Puoi sapere cosa vogliono i tuoi clienti target prima ancora che lo esprimano?

Steve Jobs era un maestro in questo. Non ci siamo resi conto di aver bisogno di telefoni all-touch finché non li abbiamo avuti nelle nostre mani. Per lo meno, non volevo un telefono con un touchscreen. Ho pensato che il concetto fosse ridicolo.

E non riesco a immaginarlo in nessun altro modo ora. Conoscere così bene il tuo pubblico di destinazione, padroneggiare i vari segmenti del tuo mercato di riferimento ed essere così in contatto con i loro punti deboli - così bene che puoi indovinare una soluzione al loro dilemma prima che lo facciano loro. Risolve i problemi in un modo così bello e inaspettato da attirare l'attenzione.

Tienilo a mente quando pianifichi l'analisi di mercato per la tua idea. Se stai discutendo se tagliare o meno il tuo budget di ricerca per risparmiare denaro, ecco un piccolo suggerimento: non farlo.

9. Fai la cosa giusta, anche se è diversa

Se potessi condensare tutti i punti precedenti in un unico, memorabile takeaway, sarebbe fare la cosa giusta. Certo, non è così facile come sembra. Per fare la cosa giusta, devi prima rimuovere i tuoi pregiudizi, la tua storia, la consapevolezza dei libri di testo e la tua valutazione dei tuoi limiti. Devi quasi pensare a te stesso in un vuoto, in una stanza libera da ciò che fanno gli altri.

La volontà di Apple di pensare al vuoto è ciò che li ha spinti al successo. Questo è ciò che li ha resi famosi per aver scosso l'industria dei telefoni cellulari nel 2005, cambiando per sempre la storia affidando i produttori di telefoni e le loro app corrispondenti al comando anziché ai fornitori.

Solo perché qualcun altro - i tuoi ex proprietari, capi, rivali e clienti - crede che qualcosa dovrebbe essere fatto in un certo modo non significa che sia il modo giusto. Tienilo a mente quando crei i tuoi annunci, lanci e progetti il ​​tuo deliverable. Rendilo il tuo motto.

Parole finali

L'applicazione di tutti questi principi delle strategie di marketing di Apple non garantisce che diventerai la prossima Apple, ma sicuramente miglioreranno il tuo gioco di marketing e ti guadagneranno una solida posizione nel tuo settore. Spero che questo articolo ti abbia fornito preziose informazioni su come Apple fa il suo marketing e non esitare a lasciare commenti per ulteriori discussioni su questo argomento!