Una guida completa per le notifiche push delle app

Più di 3 miliardi di persone utilizzano smartphone in tutto il mondo e questo numero cresce ogni giorno che passa.

Nonostante le osservazioni tecnofobiche sugli effetti negativi degli smartphone, le persone trascorrono in media 3 ore e 15 minuti su questi, affermano le statistiche.

Ciò ha reso vantaggioso per le aziende e i marchi raggiungere i clienti tramite i telefoni cellulari.

Una delle tecniche comuni utilizzate da loro per questo scopo è l'applicazione di notifiche push. Le notifiche push devono essere realizzate in modo attraente per attirare l'attenzione degli utenti. Questi devono essere abbastanza utili per loro.

Questo blog discute tutto ciò che devi sapere sulla creazione e l'esecuzione di campagne push di app. Quindi sarà la tua affidabile guida alle notifiche push dell'app .

Cosa sono le notifiche push delle app?

Una notifica push dell'app è un messaggio inviato da un'app quando l'utente è attivo in essa. Per riceverli, gli utenti dovrebbero aver acconsentito a ricevere le tue notifiche.

Questi vengono utilizzati per coinvolgere gli utenti e migliorare l'esperienza dell'utente in diversi punti del loro viaggio.

A cosa servono le notifiche push delle app?

Le notifiche push delle app mobili con messaggi personalizzati e contestuali vengono inviate per vari scopi per coinvolgere gli utenti e migliorare la loro esperienza. Ecco alcuni usi di questi.

1. Inserimento

I push delle app possono essere utilizzati per accompagnare attivamente i tuoi nuovi utenti attraverso l'app. Inoltre, dovrebbe farli sentire i benvenuti e motivarli a utilizzare la tua app con i tutorial, i suggerimenti e le istruzioni necessari.

Quindi, in questo modo, non si sentiranno persi o confusi dopo averlo scaricato. Inoltre, questo li aiuterà a trovare valore nella tua app e trarne vantaggio.

2. Promozione speciale

Le notifiche push dell'app possono anche essere utilizzate per informare gli utenti delle tue promozioni speciali. Questi possono contenere annunci di sconti, omaggi o coupon. Ciò funzionerà per aumentare le vendite e aumentare anche la fidelizzazione degli utenti.

3. Introduzione di nuove funzionalità

Ogni volta che avvii una nuova funzionalità, puoi presentarla ai tuoi utenti tramite app push. Puoi informarli del suo scopo, utilizzo, vantaggi e funzionalità. In questo modo, non solo i tuoi utenti sapranno che la funzione esiste, ma anche il suo utilizzo.

4. Transazionale

Le notifiche in-app sono eccellenti per l'invio di messaggi transazionali ai tuoi utenti. Quindi, a seconda della tua nicchia, questi possono essere messaggi che coinvolgono fatture, aggiornamenti legali, doppi opt-in, conferme di consegna, reimpostazione della password, notifiche di spedizione, conferme d'ordine, ecc.

5. Annunci

Le notifiche in-app possono anche essere utilizzate per annunciare agli utenti notizie importanti sul tuo marchio o sulla tua attività. Questi possono riguardare modifiche, vendite, riduzioni di prezzo, nuovi arrivi, offerte localizzate, ecc.

6. Completa un'azione

Quando un utente lascia un'azione incompleta, puoi inviare una notifica dell'app per ricordargli di completarla. Ad esempio, se lascia la lettura di un articolo nel mezzo, puoi chiedergli di salvarlo nella sua lista di lettura in modo che possa leggerlo in seguito.

7. Costruisci le abitudini degli utenti

I push delle app possono essere utilizzati per costruire le abitudini degli utenti. Ad esempio, se la tua è un'app per la salute e il fitness, è possibile inviare notifiche per motivarli a iniziare sessioni di allenamento per raggiungere diversi obiettivi come gestire lo stress, dormire meglio, perdere peso, diventare più forti, ecc.

8. Lealtà

I push delle app possono essere utilizzati per inviare inviti al programma fedeltà. Quindi, questi messaggi possono promuovere la fidelizzazione dei clienti con sconti e campioni gratuiti sul prossimo acquisto o incoraggiare gli utenti a restare fedeli al tuo marchio attraverso la condivisione dei risultati sui social media.

Questi sono solo alcuni degli scopi dell'utilizzo dei push delle app. Viene anche utilizzato per formulare raccomandazioni che rispondano alle esigenze immediate degli utenti, eseguire programmi di riferimento, chiedere feedback, premiare gli utenti per le loro attività in-app e altro ancora.

Quali sono i vantaggi delle notifiche push delle app?

Le notifiche push delle app non solo favoriscono il coinvolgimento degli utenti, ma creano anche un'esperienza dell'app più ricca e solida.

I messaggi in-app personalizzati possono prolungare la durata delle sessioni, migliorare l'esperienza dell'utente e aumentare la fidelizzazione degli utenti. Ecco l'elenco dei vantaggi delle notifiche push in-app.

• Avviare il coinvolgimento degli utenti
• Scegli come target gli utenti giusti
• Fidelizzare/coinvolgere nuovamente gli utenti
• Aumentare il traffico
• Migliora la coerenza del marchio
• Promuovi le conversioni
• Aumenta i tassi di conversione
• Ottieni informazioni dettagliate sul comportamento dei clienti
• Migliora la strategia di customer care con contenuti utili

Inoltre, poiché le notifiche push delle app mobili possono essere amichevoli, mirate e pertinenti per l'utente, sono facili da usare e facili da gestire.

Tutto ciò rende le app risorse inestimabili per diverse attività come hotel, ristoranti, saloni di bellezza, banche, organizzazioni non profit, salute e fitness e altri servizi professionali. Anche eventi speciali come le conferenze hanno iniziato a utilizzare le app per le comunicazioni.

Come creare notifiche push delle app che promuovano il coinvolgimento e migliorino l'esperienza dell'utente?

Piuttosto che sembrare un marketing aggiuntivo, i tuoi messaggi in-app dovrebbero sembrare perfettamente parte dell'esperienza in-app. Quindi, questo dovrebbe essere personalizzato, ricco di contenuti e rispondere alle esigenze immediate dell'utente.

Questa guida alle notifiche push dell'app ti fornisce alcune best practice per sviluppare campagne di notifica in-app di successo.

1. Segmenta e personalizza i messaggi

L'invio di messaggi generici all'intera base di utenti non sarà abbastanza efficace. Sarebbe utile se creassi campagne per sezioni utente specifiche. Ad esempio, gli utenti in una determinata posizione trarrebbero vantaggio dalla ricezione delle notifiche del tuo nuovo negozio aperto in quel luogo.

Allo stesso modo, trarrai vantaggio dalla notifica dei premi ai clienti con valori medi degli ordini più elevati. Tale personalizzazione migliorerà i tuoi tassi di coinvolgimento e le esperienze degli utenti.

2. Il tempismo è importante

Dovresti inviare le tue notifiche in-app ai tuoi utenti al momento giusto. È importante evitare di disturbare o interrompere gli utenti con i tuoi messaggi.

Inoltre, i tempi ideali per l'invio delle notifiche sono subito dopo il lancio dell'app da parte dell'utente e dopo l'attivazione di eventi come l'impostazione del proprio profilo, la navigazione nel processo di acquisto, l'accumulo di un determinato numero di punti fedeltà.

3. I titoli contano

Come il modo in cui la riga dell'oggetto di un'e-mail influisce sui tassi di apertura, funziona il titolo di una notifica in-app. È importante avere un titolo forte e attraente. Questo li motiverà a leggere il messaggio fino alla fine invece di chiudere automaticamente la notifica.

4. Mantieni la copia breve

I messaggi di notifica in-app offrono un po' di spazio. Quindi ricorda di mantenere il messaggio breve e nitido. Questo è particolarmente importante se stai incorporando un'immagine nel tuo messaggio.

5. Evidenziare l'invito all'azione

Il tuo CTA dice ai tuoi utenti cosa ti aspetti che facciano subito dopo aver letto la tua notifica. Lascia che la tua copia CTA abbia una copia breve e un colore del pulsante attraente.

6. Lavora sulle immagini

Le notifiche push delle app possono essere rese attraenti con contenuti multimediali come immagini, video e GIF. Quindi, questi generano più coinvolgimento rispetto a quei post di solo testo.

7. Chiedi un feedback

I push delle app sono utili non solo per fornire informazioni, ma anche per raccogliere il feedback dei clienti. Quindi, utilizzali per eseguire brevi sondaggi, chiedere recensioni e valutazioni e invitare gli utenti ad avviare una chat.

8. Prova e migliora

A/B testa il tuo messaggio in-app per trovare la notifica di maggior successo. Allo stesso tempo, stai testando il cambiamento solo una singola variante alla volta. Inoltre, puoi scegliere tra varianti come CTA, testo, immagine, posizionamento, ecc.

Esempi di campagne di notifica push delle app di successo

1. Snapchat invia notifiche push dell'app per il nuovo orientamento dell'utente

Snapchat, un'app di messaggistica multimediale americana, guida i suoi nuovi utenti attraverso l'utilizzo dell'app con le sue notifiche in-app. Inoltre, questo consente agli utenti di familiarizzare con il layout dell'app e li aiuta a navigare e utilizzare facilmente l'app.

2. Le notifiche in-app di CashFlow aiutano gli utenti a scoprire nuove funzionalità.

CashFlow, un'app che facilita un movimento di denaro reale o virtuale, è piuttosto ricca di funzionalità. Quindi, invia notifiche per consentire agli utenti di scoprire la sua gamma di funzionalità. Quindi, questo promuove il coinvolgimento degli utenti con l'app.

3. Delicious invia offerte personalizzate ai clienti scaduti .

Delicious, un'app di cibo, invia offerte personalizzate adeguate per i clienti di retargeting dormienti. Inoltre, questo aiuta a mantenere i clienti inattivi e ad aumentare il coinvolgimento.

4. Spotify invia notifiche push dell'app per il cross-selling

Spotify, un servizio di musica digitale, invia notifiche in-app ai propri utenti per il cross-selling. Quindi, consentendo loro di saltare sei brani all'ora, li incoraggia a passare a un account premium.

Integra anche la sua funzionalità premium nell'esperienza dell'utente. quindi, questo consente agli utenti di comprendere il modo in cui ne trarrebbero beneficio.

5. Amazon fa annunci importanti tramite app push

Amazon delizia i suoi utenti inviando le informazioni giuste al momento giusto tramite notifiche in-app. Quindi, questa istanza invia un messaggio sulla sua nuova funzionalità e fa loro sapere come ne trarrebbero vantaggio.

6. USA TODAY richiede feedback con notifiche in-app

USA TODAY, un quotidiano americano di mercato medio distribuito a livello internazionale, invia notifiche in-app chiedendo feedback. Lo invia subito dopo determinate esperienze utente in modo che un'alta percentuale di utenti fornisca le proprie recensioni.

Arrotondando il tutto

Le notifiche push delle app con messaggi personalizzati e contestuali vengono inviate per vari scopi per coinvolgere gli utenti e migliorare la loro esperienza. Quindi, questi sono ottimi per raggiungere i tuoi utenti con il messaggio giusto al momento giusto.

Tuttavia, devi utilizzare le migliori pratiche per creare le tue campagne; altrimenti, finirai per infastidirli e disturbarli.

Se eseguite correttamente, queste strategie di marketing digitale possono essere molto fruttuose e aiutarti a coinvolgere e fidelizzare i tuoi clienti. Spero che la nostra guida alle notifiche push dell'app è stato utile in questo senso.