Un'app, un'agenzia di marketing mobile e un'azienda martech entrano in una chat sulla frode pubblicitaria...

The Mobile Ad Fraud: ci vuole un pannello Ecosytem al #Postback18.

Potrebbe sembrare l'inizio di uno scherzo, ma in realtà è la premessa dietro un pannello alla conferenza Postback di questa estate.

Al #Postback18, gli attori sia dal lato dell'offerta che da quello della domanda dell'ecosistema del performance marketing si sono riuniti per discutere le loro esperienze con la frode pubblicitaria e le loro strategie per combatterla. Di seguito abbiamo riassunto per te le principali domande e citazioni, presentate dai seguenti esperti:

Moderatore : Jonathan Lacoste, co-fondatore e presidente, Jebbit

Visualizzazione app : Paul Jeszenszky, VP Growth Rover.com

Punto di vista dell'agenzia : Kristina Congiusta, Head of Growth Operations, TMGA

Vista tecnica : Brian Wong, CEO di Kiip

Preferisci il video? Guarda la tavola rotonda registrata di seguito.

Quali sono alcune delle sfide nell'ecosistema oggi?

Visualizzazione app

I dispositivi mobili e le piattaforme sono i più complicati che siano mai stati. E il monitoraggio in generale è cambiato molto. Non possiamo più fare affidamento sullo spazio dei cookie. Questo aggiunge molte opportunità di frode.

Vista agenzia

Penso che la sfida generale sia che non c'è standardizzazione. E penso che sia un problema generale con i cellulari. ... Ma ogni nostro singolo cliente - e penso che se chiedessimo a ogni singola persona nella stanza - cosa definirebbe una frode per la propria azienda è completamente diverso.

Vista tecnica

Parliamo di mobile marketing in generale. A volte in un evento come questo, dimentichiamo che ci sono anche marchi di consumo come Kellog's, General Mills e Coke del mondo che stanno spendendo anche loro. Quello che è successo è che il lato delle prestazioni del mercato ha capito che se qualcuno sta acquistando dopo l'installazione, esamineremo quel numero: questo ha più senso, solo dal capire che è una persona reale e che userà il servizio. Questo non esiste con un marchio in cui stai acquistando cereali da uno scaffale di un negozio di alimentari. ... Quindi è quasi come se ci fosse questo ecosistema di marchi che è davvero dietro.

In che modo le app e le agenzie affrontano i problemi di monitoraggio, aumento degli annunci e incrementalità? Che ne dici di aziende tecnologiche e trasparenza?

Visualizzazione app

Alla fine, accettiamo che ci saranno alcuni problemi, sia che si tratti di una frode distinta o che si tratti di mancanza di incrementalità. Quindi vogliamo assicurarci che la nostra spesa e i nostri sforzi portino a risultati positivi.

Vista agenzia

Sfortunatamente, con molti dei nostri clienti, poiché la frode è così diffusa, in realtà dobbiamo riservare del tempo per identificare la frode, provare a raccogliere installazioni... Abbiamo clienti che escogitano parametri di frode e metriche di frode per noi oltre a "Let's be ROI positivo. Spingiamo gli utenti verso il basso nella canalizzazione.' E poi porta a campagne di re-engagement: stiamo effettivamente raccogliendo gli ID giusti per gli utenti giusti? I dati in tutto diventano davvero, davvero confusi.

Vista tecnica

Siamo in un settore in cui è scontato che accadrà qualcosa come [frode pubblicitaria mobile]. Ed è un po' triste. Dobbiamo arrivare a un punto in cui siamo abbastanza autocontrollati da stabilire queste regole in atto. Perché ovviamente, quando saranno coinvolti abbastanza soldi, come Facebook, i regolatori guarderanno a questo. E saremo tutti in acque ancora più fangose, per così dire.

Come pensi allo scambio basato sul valore e all'incentivazione dei consumatori?

Visualizzazione app

Qualsiasi mercato che abbia successo, che si tratti di eBay, Airbnb o Rover, deve fare due cose davvero bene. Uno di questi è aumentare la fiducia. E l'altro sta riducendo l'attrito. E la fiducia è un pezzo enorme.

Vista agenzia

Penso che il cambiamento debba venire dal marketer. Penso che a un certo punto la gente dirà semplicemente "basta". ... So che la frode non scomparirà mai, ma penso che noi come marketer dobbiamo smettere di accettare che ci sia e spingere affinché la frode rientri in un intervallo dal 5 al 10 percento.

Vista tecnica

Penso che questo sia un panel che sia meno una discussione sulla frode e più sull'assicurarci di continuare a inseguire il consumatore reale e genuino che poi trattiamo bene dopo averlo portato dentro. Penso che come marketer, siamo quella parte anteriore linea di difesa. ... Chiedi semplicemente [al consumatore] cosa vogliono. E ti diranno cosa vogliono. E poi costruisci le cose intorno a questo.

Se non stai creando attivamente soluzioni per affrontare in modo proattivo questi problemi per i tuoi clienti, stai ammettendo di essere parte del problema.

Quali sono i due passaggi chiave che i marketer e i loro partner possono intraprendere oggi per combattere le frodi?

Visualizzazione app

Penso che il primo sia assicurarti di stipulare contratti con le persone con cui lavori per ritenerle responsabili. Non limitarti ad accettare i termini e le condizioni standard. … [Inserisci] metriche specifiche e segui la qualità di ciò che stai ricevendo. E se non raggiungono una certa soglia di qualità, allora le sanzioni. Penso che la seconda cosa sarebbe trovare buoni partner e lavorare a stretto contatto con loro e farli lavorare con il tuo team interno. … Non limitarti a togliere le cose dallo scaffale e pensare che risolverà magicamente il tuo problema. Devi andare più a fondo. E poi torniamo all'incrementalità e ai test: devi pensarci davvero. Ho parlato con le persone e ho detto loro di spegnere le cose per un po' e riaccenderle - non importa nemmeno testare - e vedere come appare il tuo traffico organico. Alcune persone pensano che sia un'eresia, pensano che sia pazzesco, o non corrono il rischio, ma non puoi batterlo [informazioni]. ... Non puoi nasconderti da quello.

Vista agenzia

Sono completamente d'accordo con i contratti. Molti dei nostri contratti delineeranno nove, 12, 15 diversi tipi di frode per i quali non pagheremo, anzi andranno anche in rebrokering... In sostanza, so che non risolve il tempo di standardizzazione che desidero, ma ritiene i tuoi partner responsabili per ciò che la tua azienda considera fraudolenta, quindi non stai pagando per questo. Penso che scavare nei tuoi dati, lavorare con il tuo team di BI per capire cosa sta succedendo. Purtroppo, se sembra troppo bello per essere vero, probabilmente è troppo bello per essere vero.

Vista tecnica

Allineare gli incentivi. Assicurati che all'inizio sia impostato in un modo che non incoraggi cattive attività perché a volte non te ne rendi nemmeno conto, ma lo è. Onestamente, guarda alle aree del mondo in cui [l'attività fraudolenta e la raccolta di informazioni personali] è ancora più intensa e cerca di anticiparlo, come l'Asia, ad esempio. ... E questo è un po' divertente, ma un po' reale: pensa come Jack Bauer. Quanto possono essere epicamente imprecise le persone? Finché puoi metterti in quella mentalità, puoi iniziare a essere scettico e mettere in discussione tutto, quindi imparare a prendere una buona dose di scetticismo, ma comunque correre dei rischi, lavorare con nuovi partner e quindi spingere il settore in avanti.

Per saperne di più

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