Pagine di destinazione prive di ansia: fornisci un senso di sicurezza ai tuoi visitatori

Immagina di guidare lungo una strada trafficata e sei a corto di benzina. All'incrocio vedi una stazione di servizio, ma quando ti fermi, vedi che è di proprietà di un'azienda con un logo sconosciuto. Ti senti a disagio nell'usare la tua carta di credito nel lettore poiché non hanno guadagnato la tua fiducia e non sai che manterranno le tue informazioni al sicuro. Alla fine, torni in macchina e fai il pieno in una stazione che conosci e di cui ti fidi.

Nell'ipotesi di cui sopra, la tua ansia ha impedito il completamento della transazione. Non ti fidavi che i tuoi dati sarebbero rimasti al sicuro, quindi hai acquistato da un altro marchio. Quella stessa sensazione di ansia potrebbe impedire ai potenziali clienti di convertire sulle tue pagine di destinazione post-clic. Se i tuoi potenziali clienti non si fidano della tua azienda, non completeranno i moduli e non ti forniranno le loro informazioni.

Come mantenere le pagine di destinazione post-clic prive di ansia

Per ridurre l'ansia nei tuoi visitatori, devi capire cosa sta causando la loro preoccupazione. I potenziali clienti che visitano le tue pagine di destinazione post-clic devono essere certi che manterrai i loro dati personali e finanziari al sicuro. Probabilmente si preoccuperanno del motivo per cui stai chiedendo così tante informazioni in anticipo, soprattutto se non sei un marchio che riconoscono.

L'ansia della pagina di destinazione post-clic suona come un termine spaventoso, ma puoi facilmente liberare l'ansia dai tuoi potenziali clienti e avvicinarli alla conversione ottimizzando le tue pagine di destinazione post-clic. L'aggiunta di elementi come la prova sociale può ridurre le loro preoccupazioni. Una testimonianza con un nome, un titolo e un ritratto mostra che altri clienti hanno avuto successo con la tua attività e i loghi dei clienti mostrano marchi famosi che già utilizzano il tuo prodotto.

La prova sociale è un modo efficace per sconfiggere l'ansia da pagina di destinazione post-clic, ma non è l'unico strumento che puoi sfruttare. Ecco alcune tecniche della pagina di destinazione post-clic che puoi utilizzare sia per aumentare la fiducia che per ridurre l'ansia dei visitatori:

Corrispondenza messaggio

Quando i potenziali clienti non hanno familiarità con il tuo marchio, è molto più probabile che diventino ansiosi. La corrispondenza dei messaggi è una strategia per aiutare i potenziali clienti a superare quell'ansia. La corrispondenza del messaggio è definita come la coerenza tra un annuncio della campagna PPC e una pagina di destinazione post-clic. Un alto livello di coerenza tra i due spesso condivide una combinazione di colori, titoli, testi e immagini.

L'ansia della pagina di destinazione post-clic diminuisce quando un annuncio PPC e una pagina di destinazione post-clic hanno una forte corrispondenza del messaggio. Quando la coerenza tra i due è alta, i potenziali clienti si sentono a proprio agio e sanno di essere atterrati nel posto giusto. Ecco un ottimo esempio di corrispondenza del messaggio:

Wordstream

L'annuncio Facebook di WordStream ha diverse caratteristiche sorprendenti: la combinazione di colori, l'immagine e il titolo. I potenziali clienti che fanno clic su questo annuncio si aspetterebbero che la pagina di destinazione post clic abbia le stesse caratteristiche. Un esempio di una scarsa corrispondenza del messaggio sarebbe se i potenziali clienti arrivassero su una pagina con una combinazione di colori arancione e nessuna immagine della lampadina. In questo esempio, l'utente proverebbe probabilmente ansia e il risultato sarebbe un calo dei tassi di conversione:

La corrispondenza dei messaggi di WordStream è forte e gli utenti possono immediatamente dire di essere arrivati ​​nel posto giusto. L'immagine, il titolo e la combinazione di colori sono tutti uguali. Questo aiuta ad alleviare le preoccupazioni dei potenziali clienti che non hanno familiarità con il marchio:

Lunghezza della forma

Con i moduli della pagina di destinazione post-clic, i professionisti del marketing tradizionalmente pensavano che più lungo fosse il modulo, meno probabile sarebbe stato il completamento da parte di un potenziale cliente. Ma la verità è che le cose sono un po' più complesse di così. Il fatto che un potenziale cliente sia disposto o meno a completare un modulo più lungo dipende da dove si trova nella canalizzazione di marketing.

Nella parte superiore della canalizzazione di marketing, stai cercando di creare consapevolezza per il tuo marchio. Le migliori offerte di imbuto includono:

• Newsletter
• Ebook
• Rapporti
• Infografica

Nel mezzo della canalizzazione di marketing, i potenziali clienti hanno identificato il tuo marchio come una potenziale soluzione al loro problema e stanno cercando di farsi un'idea migliore di ciò che hai da offrire. La parte centrale delle offerte del funnel può includere:

• Webinar
• Casi studio
• Campioni gratuiti

Nella parte inferiore dell'imbuto di marketing, i tuoi potenziali clienti conoscono il tuo marchio e stanno prendendo una decisione se sarai la soluzione al loro problema. È più probabile che le offerte in fondo alla canalizzazione includano:

• Buoni
• Consultazioni
• Dimostrazioni di prodotti
• Preventivi gratuiti
• Prove gratuite

Se chiedi a un potenziale cliente di completare un modulo di 10 campi la prima volta che vede il tuo marchio, è probabile che non li convertirai. Ma se chiedi a un potenziale cliente chi hai nutrito nel tempo con vari contenuti lungo la canalizzazione, è più probabile che tu ottenga una conversione.

Ecco due esempi di come utilizzare la lunghezza del modulo per ridurre l'attrito della pagina di destinazione post-clic e diminuire l'ansia tra i visitatori.

Cisco

Questa pagina di destinazione post-clic di Cisco è rivolta ai potenziali clienti nella parte superiore della canalizzazione di marketing mentre cercano di creare consapevolezza del marchio e entrare nel radar di nuovi potenziali clienti. Di conseguenza, Cisco chiede agli utenti di compilare solo cinque campi:

Net Suite

La pagina di destinazione post-clic di NetSuite di seguito si trova nella parte inferiore della canalizzazione di marketing perché offre un tour del prodotto. Chiede ai potenziali clienti di compilare un modulo di 10 campi. Se questa pagina fosse in cima alla canalizzazione, potrebbe spaventare i potenziali clienti. Ma poiché l'offerta è in fase di decisione, questi spettatori hanno già familiarità con NetSuite e stanno valutando se utilizzare i loro servizi come soluzione al loro problema:

Prova sociale

La prova sociale è una delle tecniche di persuasione più potenti per ridurre l'ansia da pagina di destinazione post-clic. Quando atterri su una pagina web e vedi l'azienda pubblicizzare quante persone già utilizzano il loro servizio, questa è una prova sociale. Quando vengono visualizzati i loghi dei clienti che mostrano che utilizzano un particolare prodotto o servizio, questa è una prova sociale.

La prova sociale è come la pressione positiva dei pari; quando le persone vedono che il tuo marchio è popolare, saranno più propense a fidarsi di te e convertirsi. Diamo un'occhiata ad alcuni esempi.

McAfee

McAfee mostra i premi del settore in modo prominente per mostrare come il loro marchio viene visto all'interno del suo settore. La percezione è che un'azienda che vince premi antivirus e per la protezione del computer debba essere un marchio solido degno della fiducia dei consumatori.

Inoltre, la garanzia di rimborso di 30 giorni e l'assistenza clienti gratuita 24 ore su 24, 7 giorni su 7, aiutano ad alleviare le preoccupazioni di un potenziale cliente sull'acquisto di McAfee:

Monitoraggio della campagna

In questa pagina di destinazione post-clic, Campaign Monitor utilizza la prova sociale in due modi: un contatore e i loghi dei clienti. Entrambi sono strategicamente posizionati uno accanto all'altro appena sotto la piega. Il contatore si complimenta con i loghi dei clienti perché non appena il potenziale cliente vede che oltre 200.000 aziende utilizzano Campaign Monitor, intravedono alcuni loghi di marchi importanti come Unicef ​​e Adidas.

Campaign Monitor utilizza anche segnali visivi su questa pagina. Entrambe le persone stanno guardando direttamente l'invito all'azione, attirando lo sguardo del visitatore e implicando che il visitatore dovrebbe fare clic su di esso:

BigCommerce

Secondo Vendasta, l'88% degli acquirenti incorpora le recensioni online nelle proprie decisioni di acquisto. BigCommerce utilizza testimonianze per dare ai potenziali clienti uno sguardo su come i loro precedenti clienti hanno avuto successo con il loro servizio. Quando le testimonianze includono solo un nome o una frase generica, non sono molto utili. Ma quando una testimonianza presenta un ritratto, un titolo, un nome e una citazione dettagliata sul servizio, può aiutare i potenziali clienti a superare la loro ansia.

Le testimonianze di BigCommerce hanno ognuna di queste caratteristiche, il che le rende più persuasive:

Distintivi di sicurezza/sigilli di fiducia

Quando i potenziali clienti stanno pensando di acquistare un prodotto o un servizio online, vogliono assicurarsi che i loro dati finanziari non cadano nelle mani sbagliate. I sigilli di fiducia vengono utilizzati per dare credibilità a una pagina di destinazione post-clic con i visitatori in modo che possano sentirsi a proprio agio nel condividere le proprie informazioni. Sigilli di fiducia come Norton o McAfee consentono ai potenziali clienti di sapere che un sito Web è sicuro per completare una transazione.

Sia Salesforce che Exact Data utilizzano sigilli di fiducia per ridurre l'ansia nei loro potenziali clienti. Ecco come lo fanno.

Salesforce

Sebbene questa pagina di destinazione post-clic potrebbe essere meglio focalizzata sulle demo dei prodotti, fa comunque buon uso dei suoi sigilli di fiducia. Nel piè di pagina, Salesforce inserisce i sigilli di fiducia di Norton e TRUSTe, che si trovano accanto all'informativa sulla privacy. La vicinanza all'informativa sulla privacy è efficace e consente ai visitatori di passare direttamente da un elemento ansiogeno all'altro:

Dati esatti

Exact Data ha ottenuto una valutazione A + dal Better Business Bureau e utilizza immobili di prima qualità sulla sua pagina di destinazione post-clic per far sapere ai visitatori. Il sigillo di fiducia BBB si trova sotto il CTA e consente ai visitatori di sapere che sono in buone mani. Exact Data vuole che i visitatori lo vedano, insieme ai sigilli di fiducia di Shopper Approved e NextMark.

Questa pagina Exact Data fa anche un buon lavoro nell'usare gli spazi bianchi per mantenere il flusso. Nessun elemento in questa pagina sembra affollato, il che consente allo sguardo del potenziale cliente di muoversi secondo uno schema a Z verso l'invito all'azione.

Quando i visitatori arrivano su questa pagina, i loro occhi si posano sul logo Exact Data nell'angolo in alto a sinistra. Successivamente, eseguono la scansione da sinistra a destra verso il numero di telefono nell'angolo destro della pagina. Il loro sguardo si sposta quindi in basso ea sinistra, attraverso il titolo e verso il conto alla rovescia per il 15% di sconto sui prezzi. Infine, il loro sguardo si sposta di nuovo a destra, verso il modulo e il CTA:

Politica sulla riservatezza

Includere un collegamento alla tua politica sulla privacy è una mossa intelligente perché aiuta i visitatori ansiosi a sapere esattamente cosa sta succedendo ai loro dati in ogni fase del processo. Certo, pochissimi visitatori visiteranno la tua politica sulla privacy, ma almeno è disponibile se desiderano ottenere maggiori dettagli.

La politica sulla privacy di NetSuite si trova a sinistra del CTA, che consente ai visitatori di vederla prima di prendere una decisione di conversione:

Chat dal vivo

Uno dei motivi principali per cui i potenziali clienti lasciano una pagina di destinazione post-clic senza convertire è se non riescono a ottenere risposte rapide alle loro domande. I potenziali clienti potrebbero avere una domanda che non appare nelle FAQ e, se non puoi fornire una risposta rapida, probabilmente rimbalzeranno. Le funzionalità di chat dal vivo ti consentono di mantenere coinvolti i potenziali clienti che potrebbero altrimenti lasciare la tua pagina di destinazione dopo il clic.

Volusion mostra in modo prominente la sua opzione di chat dal vivo nella parte inferiore dello schermo del visitatore. La funzione di chat adesiva scorre con gli utenti in modo che siano continuamente consapevoli dell'opportunità di interagire con l'azienda. Questo è importante perché la funzione di chat dal vivo deve essere visualizzata da qualche parte dove i potenziali clienti la vedranno. Offrendo chat dal vivo, Volusion riduce l'attrito e la potenziale frequenza di rimbalzo tra i suoi visitatori:

Numero di telefono click-to-call

Il numero di telefono click-to-call è un'altra caratteristica che consente ai potenziali clienti di ottenere risposte rapide alle loro domande senza costringerli a lasciare la pagina di destinazione dopo il clic. I numeri click-to-call sono più efficaci se posizionati ben in vista sulla pagina in modo che siano facilmente individuabili dai visitatori.

Un visitatore ansioso con domande può chiamare LifeLock e far placare le proprie preoccupazioni prima di convertirsi. Questa pagina di destinazione post clic di LifeLock inserisce il suo numero click-to-call nell'intestazione in modo che sia una delle prime cose che i visitatori vedono quando arrivano sulla pagina. Questo è intelligente perché se i visitatori cercano un numero di telefono, probabilmente cercheranno in due punti: l'intestazione o il piè di pagina:

In che modo il tuo marchio previene l'ansia da landing page post-clic?

Quando gli sforzi di generazione di lead dipendono dalla tua capacità di creare fiducia con i visitatori e stabilire la tua esperienza, hai bisogno di tattiche di ottimizzazione della pagina di destinazione post-clic per farli sentire liberi dall'ansia. In questo modo si sentono a proprio agio con il tuo marchio e hanno maggiori probabilità di convertire.

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