Dai fuoco al tuo traffico: gli ultimi modi per amplificare la SEO, inclusa la difesa dei dipendenti - #SMX

In che modo i team di ricerca e marketing sociale possono collaborare per rendere più efficaci entrambi i loro sforzi? Puoi utilizzare i social media come rete di distribuzione dei contenuti, ma renditi conto che oggi il traffico sociale organico non è garantito.

Nella sessione “SEO & Social: Let's Dance!” a SMX Advanced, i relatori Jason White, Magic Malek e Travis Wright condivideranno gli ultimi modi in cui i marketer possono sfruttare il mondo social per aiutare a promuovere la SEO, creare consapevolezza del marchio e interagire con i potenziali clienti. Dalla difesa dei dipendenti agli annunci di remarketing, ci sono molte opzioni nella sovrapposizione tra ricerca e social.

Istituzione di un programma di difesa dei dipendenti: Jason White

Jason White (@sonray), VP SEO & SMM di DragonSearch, inizia a parlare di reti di distribuzione. I social media sono un'affascinante rete di distribuzione. Come settore, molto è stato scritto sulla portata in declino del biologico. Se sei un piccolo marchio che costruisce un pubblico, può essere un processo molto frustrante e lento vedere che i tuoi post sui social media non vengono visti da molte persone in modo naturale.

Avvocato dei dipendenti

Esclusiva #SMX –> @sonray di @DragonSearch sulla difesa dei dipendenti! Lo adoro. #SEO @smx #socialmedia #smm pic.twitter.com/s8cblaeYOe

— Kristi Kellogg (@KristiKellogg) 22 giugno 2016

L'avvocatura del marchio dei dipendenti (che White pensa sia un nome sciocco) descrive il processo in cui i marchi ottengono una maggiore portata attraverso i profili social dei loro dipendenti. Quando il concetto è stato presentato per la prima volta a Jason, lo ha trovato inquietante, ma non può negare che funzioni. Funziona perché ha una portata maggiore di quella del marchio in alcuni casi. L'influenza che i dipendenti possono ottenere per un marchio non può essere ignorata.

Ci sono due aspetti principali per stabilire un programma di advocacy dei dipendenti. Innanzitutto, ci sono le reti su cui si trovano. Poi c'è l'aspetto meccanico: cosa stai cercando di fornire attraverso le loro reti?

Ottimizza il più possibile e trova le vittorie. White dice di non guardare solo ai social, ma di fare in modo che questi sostenitori dei dipendenti diventino autori di blog. I loro nomi contano. Costruiscili. Molte persone guardano solo all'amplificazione dei dipendenti e la lasciano così, ma se stai guardando la canalizzazione completa vedrai e-mail, chat, forum e altri luoghi in cui puoi sfruttare la voce di quel dipendente.

Strumenti disponibili per la difesa dei dipendenti

• SocialCoro
• Tutti Social
• Hootsuite Amplifica
• Segnale dinamico
• GaggleAMP
• Bambu Sociable

Considerazioni culturali

Alcune aziende collaborano, altre sono creative, altre sono competitive e altre ancora controllano. In un ambiente di controllo, la strategia di advocacy dei dipendenti potrebbe essere leggermente diversa. Ma può ancora funzionare.

Stabilisci obiettivi (il primo passaggio di qualsiasi programma)

• Estendi la portata
• Costruisci seguaci
• Indirizzare il traffico verso il sito
• Guida più contatti
• Raggiungi dati demografici nuovi o esistenti
• Mantieni i clienti attuali e trova nuovi clienti
• Test
• Marchio
• Migliora il sentimento del marchio

Importante da tenere a mente

I dipendenti sono marchi in sé e per sé. Dovrebbero avere la libertà di condividere e non condividere come ritengono si adatti alla loro immagine/reputazione. Non tutti i messaggi devono essere condivisi da tutti i partecipanti e va bene.

[Nota del redattore: le aziende devono anche assicurarsi che i dipendenti rivelino la loro relazione quando approvano prodotti/servizi. Per i dettagli, vedere le linee guida per l'approvazione della FTC.]

Sequenza temporale

Mese 1: Mettiti comodo. Forma una linea di base debole.

Mese 2: richiedi modifiche al processo e ottieni informazioni più approfondite per formare una linea di base più solida.

Mese 3: fai il tuo passo.

Gamify

Le persone si nutrono della concorrenza. Il premio non deve essere pazzo. Le persone si nutrono della concorrenza. La ricompensa potrebbe essere una carta regalo o mezza giornata libera o altro. Se il programma sta morendo, una ricompensa può far ripartire le cose.

Conversioni che cambiano cuore e mente: Maggie Malek

Maggie Malek (@MagsMac), responsabile dei social media presso The MMI Agency, afferma che c'è un nuovo panorama dei consumatori: ricerca e social non possono più essere separati. Le cose sono cambiate negli ultimi quattro anni:

• Il contenuto scritto è ora contenuto grafico.
• Il traffico social non è garantito.
• L'impegno sociale è un gioco diverso.
• I marchi devono pagare per giocare.

Identifica i momenti che contano. "Credo che tutto sia meglio se guidi con la testa e segui con il cuore", dice Malek. La testa è ricerca e il cuore è sociale. Entrambi devono parlare costantemente tra loro e scambiarsi dati.

• Inizia con i dati.
• Crea conversazioni.
• Accendi i dati.

Devi capire te stesso come un marchio e sapere esattamente con chi stai conversando. Definisci il tuo spirito e difendi quello spirito in ogni aspetto della ricerca e dei social.

Guida con la testa

Cosa cercano le persone nella privacy della propria casella di ricerca di Google?

Quali domande stanno facendo?

Quali tendenze stai vedendo?

Ma Google non è l'unico posto dove le persone stanno cercando:

• Grafici aperti di Facebook
• Ricerca organica su YouTube
• Prodotti e recensioni Amazon
• Ricerca su Twitter
• Hashtag di Instagram
• E ancora e ancora...

Lascia che il cuore fornisca il contesto

• Cosa dicono le persone del tuo prodotto ai loro amici?
• Come interagiscono con i tuoi concorrenti?
• Quali problemi con il servizio clienti stanno riscontrando?
• Quali sono i contenuti che ottengono il maggior coinvolgimento?

Metriche per Consapevolezza vs. Conversione

Alcune metriche misurano l'awareness: copertura/impressioni, coinvolgimento, menzioni, clic/CTR, traffico del sito, brand awareness e sentiment.

Altre metriche misurano le conversioni o il raggiungimento degli obiettivi che hai impostato, ad esempio: lead, checkout, tasso di conversione, valore medio dell'ordine, tasso di abbandono del carrello, tasso di fidelizzazione dei clienti e LTV del cliente (lifetime value).

Scegli i tuoi canali

Il successo sembra diverso per ogni marchio. Quali metriche guarderai?

Tre tipi di contenuto

Eroe: eventi tent-pole su larga scala o momenti "go big" progettati per aumentare la consapevolezza.

Hub: contenuti "push" programmati regolarmente progettati per il tuo potenziale cliente principale.

Igiene: contenuti "pull" sempre attivi progettati per il tuo target principale.

Pianifica un successo sfrenato

1. Assumi gli scrittori più straordinari come ambasciatori del marchio. A noi come persone non piace leggere contenuti schifosi.
2. Assegna un team dedicato. C'è molto da fare nella ricerca e nei social, ed è davvero molto difficile fare entrambe le cose.
3. Identificare i collaboratori in ogni squadra. Stabilire una cadenza per la condivisione dei dati.

Malek ha un elenco di controllo per la pubblicazione che puoi consultare qui: mmiagency.com/smxadvanced (PDF)

Asporto

• Conosci la voce del tuo marchio.
• Traccia la tua rotta con i dati, ma lascia che il tuo cuore apra la strada.
• Radunati attorno a contenuti che rappresentino chi sei.
• Sviluppa una relazione sui social media che ti permetta di raccogliere ancora PIÙ dati dai tuoi consumatori per personalizzare la loro esperienza.
• Converti le sensazioni social in opportunità di contenuto.

Migliora la tua strategia di marketing: Travis Wright

Travis Wright (@teedubya), capo tecnologo di marketing di CCP Global, è pronto. Sta parlando velocemente della sovrapposizione dei social sia con la ricerca organica che con la ricerca a pagamento. Ha molte diapositive da condividere!

La ricerca e i social sono incentrati sui contenuti. Dobbiamo creare contenuti epici. Il contenuto può essere fantastico, ma è inutile se nessuno lo sente.

Diversifica i tuoi tipi di contenuto

Analizza i tuoi contenuti tramite BuzzSumo.

Scopri chi ha condiviso i tuoi contenuti. Quindi crea una campagna pubblicitaria su Twitter per indirizzare quelle persone.

Usa le campagne di remarketing

Dopo che le persone hanno visitato il tuo sito, vuoi monitorare il tuo potenziale cliente. Quando il potenziale cliente se ne va, il tuo annuncio verrà visualizzato su un altro sito. Usa i pixel.

Wright dice che la copertura organica è finita. Gli esperti di marketing devono essere preparati a utilizzare rinforzi a pagamento.

Se fai qualsiasi tipo di email marketing, combinalo con le inserzioni di Facebook: ora gli apri e-mail hanno il 22% di probabilità in più di acquistare. Quando gli annunci vengono visualizzati in più posti, pensano che tu sia enorme. #Retargeting

Guarda anche la mia intervista pre-SMX con Jason White e Maggie Malek per ulteriori approfondimenti sulle opportunità tra ricerca e social.

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