Amazon dimostra la potenza del modello di mercato B2B: al passo con oltre $ 10 miliardi all'anno

Amazon dimostra la potenza del modello di mercato B2B: al passo con oltre $ 10 miliardi all'anno

Quando Amazon ha superato il traguardo di $ 1 trilione di valutazione di mercato nel settembre 2018, la sua affiliata B2B Amazon Business ha raggiunto la soglia dei $ 10 miliardi. Quando la straordinaria crescita del business e la capacità di reinvenzione di Amazon ha preso i riflettori globali, è diventato un esempio convincente di "organizzazione ambidestra". Attraverso la sua qualità ambidestra, Amazon migliora il suo business esistente, creando allo stesso tempo uno spazio organizzativo per inventare attività future. Come afferma Jeff Bezos, fondatore di Amazon:

Amazon Business ha beneficiato della popolarità di Amazon Marketplace tanto quanto del lato dei consumatori. Oltre il 52% delle vendite di Amazon nel 2018 avverrà tramite Amazon Marketplace.

“Vogliamo essere una grande azienda che sia anche una macchina per l'invenzione. Vogliamo combinare le straordinarie capacità di servizio al cliente abilitate dalle dimensioni con la velocità di movimento, l'agilità e la mentalità di accettazione del rischio normalmente associate alle start-up imprenditoriali". Ciò che questo ci dice è che la crescita e la reinvenzione stellari di Amazon sono la cultura aziendale radicata in ogni minimo dettaglio. Jeff Bezos sostiene l'ossessione del cliente rispetto all'ossessione della concorrenza. E nel 2018, Amazon ha rivolto quell'ossessiva attenzione al cliente verso il suo Amazon Business: il suo modello di mercato B2B. Mentre Amazon proietta la sua ombra incombente sullo spazio B2B globale, Amazon sta ravvivando la sua leggendaria reputazione di sviluppo dei clienti: perfeziona i suoi prodotti esistenti, crea nuovi servizi B2B e si espande in un nuovo mercato in ripresa.

L'e-commerce B2B è in piena espansione per Amazon

Cominciando dall'inizio. L'e-commerce B2B sta crescendo più velocemente e ha un mercato più ampio del B2C. Ciò significa che l'e-commerce B2B è oggi due volte più grande dell'e-commerce B2C. Uno studio di Forrester prevede che il mercato dell'e-commerce B2B varrà $ 1,1 trilioni rispetto al mercato B2C a $ 480 miliardi entro il 2019. Considera questo fatto alla luce del leader dei dati di mercato eMarketer stima che le vendite del mercato globale dell'e-commerce raggiungeranno i $ 4 trilioni di dollari di vendite globali entro il 2020.

La strategia Amazon è chiara. Si sta spostando nello spazio dell'e-commerce B2B prendendo di mira settori specifici e crescendo in modo esponenziale, come mostra questa infografica di Mirakl:

Un recente articolo di Bloomberg Quint cita Amazon secondo cui le sue vendite aziendali sono in linea con $ 10 miliardi all'anno. Secondo l'articolo: "Scuole, ospedali e governi hanno rapidamente adottato Amazon.com Inc. come punto di riferimento per le forniture, spingendo la piattaforma aziendale dell'azienda di tre anni fa in un'impresa annuale da 10 miliardi di dollari. Il suo successo potrebbe presto fornire le stesse entrate della divisione di cloud computing di Amazon Web Services e dei suoi servizi di pubblicità digitale... Il volume delle vendite per Amazon Business supererà i 25 miliardi di dollari entro il 2021, secondo gli analisti di Robert W. Baird & Co. Inc.'

I millennial stanno diventando una forza dominante negli acquisti B2B... e adorano i Marketplace.

I mercati B2B diventano più competitivi

Amazon Business esemplifica la mossa del gigante di Seattle di creare nuove entrate, mantenendo un tasso di crescita a due cifre per raggiungere un fatturato annuo di oltre $ 200 miliardi nel 2018. Attinge al magazzino esistente e alla rete di consegna dell'azienda costruita per i suoi clienti al dettaglio. E segue il modello di vendita al dettaglio di offrire acquisti in un unico sito per centinaia di milioni di merci, con tastiere di computer, forniture per pulizie, forniture per ufficio e snack per le pause tra le categorie principali.

Negli Stati Uniti, i clienti di Amazon Business ora includono scuole, ospedali, più della metà delle aziende Fortune 100 e governi locali, che vedono Amazon Business come una fonte di approvvigionamento di riferimento. Ciò ha spinto la piattaforma aziendale di tre anni di Amazon Business a un'impresa annuale da 10 miliardi di dollari. Dato lo slancio dell'e-commerce B2B, Amazon Business potrebbe presto fornire le stesse entrate della divisione di cloud computing di Amazon Web Services e dei suoi servizi di pubblicità digitale.

Gli operatori del sito devono pensare in grande

È evidente ora che Amazon Business è un pericolo chiaro e presente per la vecchia guardia del commercio al dettaglio. L'ombra di Amazon Business incombe ampiamente al di sopra dei mercati tradizionali di Staples Inc., Costco Wholesale Corp., WW Grainger Inc. e molti altri distributori di specialità più piccoli. Le aziende stanno spostando i loro acquisti di forniture online da metodi meno efficaci come cataloghi, ordini via fax e telefonate ai rappresentanti di vendita. Forrester Research Inc. prevede che entro il 2020 il 12,1% di 9,39 trilioni di dollari di spesa da impresa a impresa sarà online.

Diamo un'occhiata a questo globalmente; Amazon Business ora opera negli Stati Uniti, Germania, Regno Unito, Giappone, Francia, Italia, Spagna e India. L'attività di vendita al dettaglio di consumatori di Amazon opera in quei paesi più Australia, Brasile, Messico e Paesi Bassi, evidenziando potenziali luoghi per un'ulteriore espansione.

C'è un'ondata di cambiamento poiché i millennial diventano il gruppo demografico più significativo nei mercati B2B globali di oggi. L'acquirente millenario è qui. Man mano che i millennial entrano in ruoli decisionali, inizieranno a rivalutare relazioni di lunga data e processi o procedure legacy nello spazio B2B. A quanto pare, oltre il 73% dei millennial sono già decisori nell'acquisto di prodotti o servizi per le proprie aziende o le proprie attività. Oltre il 34 percento sono gli unici responsabili delle decisioni per gli acquisti della propria azienda.

Gli acquirenti B2B millenari citano la ricerca su Internet e i siti Web dei fornitori come i due principali mezzi per ricercare prodotti e servizi. Inoltre, l'82% degli acquirenti B2B millennial ha affermato che i dispositivi mobili sono importanti nella ricerca di nuovi prodotti e servizi. L'acquirente B2B Millennial raccoglie informazioni in anticipo da social network, video, blog, podcast, ecc.

E i millennial amano i mercati.

Conclusione

Gli operatori di siti B2B di tutto il mondo hanno preso la decisione di combattere mercato con mercato. La loro soluzione: costruire i propri mercati per respingere le incursioni dei predoni dell'e-commerce che consumano i mercati tradizionali. In qualità di operatore di un sito B2B che gestisce il tuo mercato, ti concentri sull'offerta di una selezione più ampia, più categorie di prodotti e una migliore esperienza utente complessiva. Non si tratta di essere lo sportello unico per tutto. Si tratta di essere lo sportello unico per ciò che i tuoi utenti cercano di realizzare nel contesto delle tue offerte.

Possedere il tuo mercato B2B ti offre agilità e flessibilità per spostarti rapidamente in nuove aree per sfruttare le tendenze e le opportunità stagionali. Con un mercato B2B, puoi effettuare vendite incrociate e up-sell creando nuovi mercati clienti e categorie di prodotti redditizie. Una volta creato un ecosistema, vai oltre il tradizionale modello di vendita al dettaglio per creare un'esperienza cliente e una reattività di prim'ordine.

Fonti

https://mcfadyen.com/2017/11/10/growing-market-amazon-marketplace-shadow/

https://mcfadyen.com/2017/09/07/marketplaces-the-antidote-for-amazon/

https://mcfadyen.com/2018/07/24/b2b-buying-trends-millennials-are-the-marketplace-generation/

https://blog.strategyzer.com/posts/2016/6/23/how-jeff-bezos-maintains-amazons-killer-company-culture

https://www.bloombergquint.com/business/2018/09/11/amazon-says-business-sales-reach-10-billion-annualized-rate#gs.PDeOaH8

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