Amazon Logistics Evolution nel 2022: una guida dettagliata per i venditori

Dal 2005 in poi, Amazon ha consegnato prodotti ai propri clienti tramite il suo servizio di consegna opportunamente intitolato: Amazon Logistics. Il servizio è iniziato come un esperimento più di 10 anni fa, a San Francisco, Los Angeles e New York City, ma è cresciuto praticamente in tutte le principali città degli Stati Uniti. Inoltre, ora è accessibile in Canada, Regno Unito, Germania, Spagna, Italia, Irlanda, Brasile e India.

Con oltre 1,1 milioni di persone che gestiscono gli ordini e più di 175 centri logistici operativi in ​​tutto il mondo, Amazon Logistics rivaleggia con alcuni dei maggiori fornitori di servizi di consegna come UPS o FedEx.

Qui un video dettagliato su come Amazon spedisce tranquillamente ordini non Amazon per competere con FedEx, UPS e può diventare un leader globale nella logistica

Cos'è Amazon Logistica?

Amazon Logistics è un popolare servizio di spedizione e consegna che integra i fornitori di servizi esistenti come FedEx e UPS.

In parole povere, Amazon Logistics è più di un servizio di spedizione e consegna dell'"ultimo miglio" che fa consegnare i pacchi ai clienti. Ciò significa che esegue le stesse prestazioni dei servizi postali a livello nazionale, come Royal Mail, USPS e vettori commerciali come UPS e FedEx.

Ma Amazon Logistics LLC non è una grande azienda come FedEx. Invece, è un mercato guidato dalla tecnologia o dalla rete, proprio come Uber e Uber, in cui Amazon è il principale acquirente di servizi di consegna. Al contrario, le società di consegna individuali e gli individui indipendenti sono i venditori.

La “capacità” di consegna è fornita da:

• Singoli conducenti che utilizzano Amazon Flex per la consegna dei pacchi (per un certo periodo di tempo) in qualsiasi momento lo desiderino. È più simile a quello che Uber chiama il modello di "gig economy" di Uber.
• I servizi di consegna indipendenti spesso indicati come Amazon DSP (Delivery Service Partners) con i loro furgoni e autisti a tempo pieno consegnano le spedizioni di Amazon ad Amazon ogni giorno.

Nota: entrambe le opzioni di consegna di cui sopra (conducenti individuali e servizio di consegna indipendente) non sono dipendenti di Amazon. Sono vincolati dal contratto di Amazon e lavorano secondo i loro standard, ma sono più flessibili.

Il programma prevede due scelte di consegna:

• Stesso giorno
• 7 giorni

Ci sono "conducenti individuali" e fornitori di servizi logistici di ^terze parti sono distribuiti in tutti gli Stati Uniti per far sì che le cose accadano. Ciò include ciclisti, escursionisti e motociclisti in aree specifiche. Amazon ha alcune regole relative ai fornitori di terze parti (per quanto riguarda le dimensioni dei veicoli, l'assicurazione delle licenze e la formazione relativa alla sicurezza). Tuttavia, è importante essere consapevoli del fatto che non sono dipendenti Amazon.

Come funziona la logistica di Amazon?

Le consegne vengono effettuate 365 giorni all'anno e 7 giorni alla settimana, durante tutto il giorno, comprese le prime ore del mattino e la tarda notte, il che è perfetto quando i pacchi richiedono una firma. I conducenti di consegna sono considerati fornitori di servizi di terze parti contrattati da Amazon.

I requisiti fondamentali per diventare DSP sono: DSP sono:

• Un minimo di $ 10.000 di investimento
• Responsabile del reclutamento e dello sviluppo del team
• Supervisione fino a 100 dipendenti e 40 furgoni
• assicurando che la consegna dei pacchi sia garantita sette giorni su sette e tutti i giorni dell'anno

Se inizi con $ 10.000, Amazon prevede che i DSP che operano con 20-40 furgoni potrebbero avere entrate annuali comprese tra $ 1 milione e $ 4,5 milioni e guadagni compresi tra $ 75.000 e $ 300.000.

Cosa significa Amazon Logistics per i venditori di terze parti

Il numero di stazioni di consegna, magazzini e autisti utilizzati da Amazon per gestire le spedizioni è raddoppiato entro il 2020, aumentando la velocità di consegna e riducendo i costi del carburante. Analizziamo tutto e vediamo come può avvantaggiarti come venditore.

Le consegne effettuate da Amazon Logistics vengono visualizzate nel monitoraggio come AMZL. Se la consegna avviene negli Stati Uniti, si chiama AMZL_US.

Le consegne con questa etichetta vengono consegnate a una particolare struttura di smistamento dove i DSP possono ritirare i pacchi da una struttura vicina e quindi consegnare la merce ai clienti.

Amazon offre ai conducenti applicazioni mobili e software che possono utilizzare per pianificare i propri percorsi, ottenere istruzioni per i percorsi e fornire un servizio clienti.

Amazon Logistics si affida a fornitori di servizi di terze parti, quindi la qualità del servizio fornito è diversa da un DSP all'altro. Tuttavia, fornitori come FedEx, UPS e USPS forniscono uno standard di servizio su cui la maggior parte dei clienti può contare.

Tuttavia, l'esperienza di consegna di Amazon Logistics può essere davvero imprevedibile, motivo per cui questo servizio potrebbe essere problematico per i venditori che vendono tramite terze parti. Inoltre, le esperienze degli acquirenti che utilizzano la logistica sono state mescolate per riassumere in una gamma di esperienze da estreme a estremamente deludenti.

In che modo il vettore logistico Amazon è diverso dai vettori convenzionali?

Molte società di consegna sono considerate stabili, affidabili e lente a cambiare. È possibile per queste aziende:

• Spedire pacchi durante il normale orario di lavoro
• Invia pacchi nei normali giorni lavorativi
• Consegnare solo se il destinatario acconsente al pacco
• Metti la sicurezza prima del comfort

Amazon Logistics richiede informazioni su queste regole per assicurarsi che non violino queste convenzioni. Ad esempio, alcuni di questi servizi potrebbero essere poco professionali o inefficienti rispetto ad altri servizi di consegna.

Ma gli stessi metodi generalmente sono più popolari tra i clienti che includono:

• Le consegne vengono effettuate nei fine settimana, in tarda serata e nei giorni festivi
• Possibilità di dare ordini ai vicini in modo che possano essere sicuri che il tuo pacco sarà "sicuro" piuttosto che lasciarlo alla porta incustodito
• Non richiedono firme per la consegna.

Come ridurre al minimo i rischi di Amazon Logistics?

Tieni presente che la tua reputazione, così come le vendite, sono a rischio. Quindi, la strategia ideale dovrebbe essere la più efficiente possibile, a partire dal momento in cui effettui una vendita fino alla consegna.

• Configura un sistema di messaggistica ben automatizzato per sollecitare un feedback dal venditore dopo che il cliente ha ricevuto il prodotto. Quando un ordine viene dichiarato "consegnato", genera quel messaggio!
• Assicurati che i tuoi clienti abbiano diversi modi per contattarti . Se capiscono che sei sempre disponibile ad aiutarli in caso di problemi con la spedizione o un servizio scadente, l'incompetenza del venditore non dovrebbe essere il motivo. Fornisci loro più collegamenti da tracciare, come il collegamento alla vetrina di Amazon o il collegamento alla recensione e così via.
• Per ridurre l'importanza di Amazon Logistics come metodo di spedizione più antipatico ai clienti, considera di chiamare l'assistenza clienti . Ciò potrebbe portare i clienti a metodi di spedizione diversi.

Innovazioni nella logistica di Amazon

Sebbene il servizio fornito da Amazon non sia l'ideale, le ultime tecnologie stanno fornendo loro un vantaggio rispetto ai loro rivali.

• La compagnia aerea cargo di Amazon. Amazon sta attualmente lavorando al suo servizio di consegna con droni, chiamato Amazon Prime Air, per consegnare i pacchi ai clienti entro trenta minuti o meno. Inoltre, Amazon ha stipulato un contratto per il noleggio di dodici aerei cargo Boeing 767-300 per portare il totale della sua flotta a oltre 80 aeromobili.
• Amazon Flex . Il servizio è un servizio simile a Uber che si avvale di autisti a contratto per fornire prodotti ai consumatori.
• Mercati della metropolitana . I membri di Amazon Prime hanno diritto al servizio di consegna in giornata gratuitamente, poiché Amazon estende i suoi servizi di consegna a oltre 75 aree metropolitane degli Stati Uniti.
• Software per il controllo del traffico aereo. Amazon sta costruendo un software esclusivo per i droni per integrarlo nel sistema di gestione del traffico aereo in futuro.
• Consegne di paracadute . Sì, hai sentito bene, paracadute! Questo è il modo in cui Amazon intende trasportare i droni che consegnano i pacchi ai propri clienti.
• Consegne sotterranee. Amazon sta sviluppando tunnel sotterranei per il trasporto di container e pacchi.
• Consegna con assistenti vocali. Gli abbonati Prime possono ora effettuare ordini tramite Prime Now e il servizio di consegna di alcolici con l'aiuto della ricerca vocale, disponibile tramite Alexa.
• Auto a guida autonoma. Questa nuova tecnologia ti consente di consegnare in sicurezza gli ordini Amazon ai tuoi clienti utilizzando veicoli senza conducente.

Pro e contro di Amazon Logistics

Poiché una moneta ha due facce come una moneta, il programma Amazon Logistics presenta anche vantaggi e svantaggi:

Professionisti

Gli ordini dei clienti vengono spediti più rapidamente. In realtà, in alcune aree vengono offerte anche alternative come la consegna in giornata o anche la consegna in due ore.

Amazon ha aggiornato il monitoraggio delle mappe che consente ai clienti di tenere traccia dei propri acquisti. È stata aggiunta un'opzione di conferma con foto per assicurarsi che il pacco arrivi.

Amazon Logistics tiene il passo con le richieste anche durante i volumi di spedizione di punta e stagionali. Ciò impedisce il sovraffollamento nei magazzini Amazon.

contro

Il venditore non può scegliere il fornitore di servizi di consegna che consegnerà i suoi ordini; pertanto, se si è verificata un'esperienza negativa con un particolare fornitore di servizi, è probabile che si ripeta.

La consegna ritardata o gestita male potrebbe causare recensioni negative su qualsiasi fornitore. Questo potrebbe influenzare le sue vendite in modo significativo.

I venditori non hanno il potere di controllare Amazon Logistics. Inoltre, i venditori non sono in grado di fornire consigli o suggerimenti per migliorare il processo di spedizione.

Amazon continua a fornire i servizi di eCommerce più efficienti ai consumatori. E con Amazon Logistics si sta costruendo una rete di spedizione sempre più ampia.

Conclusione

È evidente che Amazon dovrebbe diventare la piattaforma più popolare per i servizi di evasione ordini per il prossimo futuro. Pertanto, come venditore, è essenziale rimanere aggiornato con gli ultimi prodotti e le migliori pratiche per garantire che i tuoi clienti ricevano ciò che acquistano rapidamente.

Con la loro maggiore enfasi sulla logistica e sulla spedizione di terze parti, è essenziale aiutare i tuoi clienti a gestire, effettuare gli ordini e tenere traccia dei loro acquisti. Fornire consegne coerenti e sapere esattamente come funziona il sistema logistico di Amazon potrebbe fare la differenza tra clienti soddisfatti e insoddisfatti.

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