Programma Amazon Early Reviewer: tutto ciò che devi sapere!

Le recensioni sono vitali per i venditori Amazon. Forniscono ai tuoi potenziali clienti la certezza che sei un venditore rispettabile e sono una componente fondamentale per vincere l'Amazon Buy Box.

Ma per i venditori che lanciano un nuovo prodotto, questo può rappresentare un problema. Hai bisogno di vendite per ricevere recensioni e hai bisogno di recensioni per aumentare le vendite. È un circolo vizioso!

Amazon non consente più ai venditori di offrire premi in cambio di recensioni. Tuttavia, puoi sfruttare il programma Amazon Early Reviewer. Se sei disposto a pagarlo!

Diamo un'occhiata approfondita al programma Amazon Early Reviewer e valutiamo se ne vale la pena!

Che cos'è il programma Amazon Early Reviewer?

Il programma Amazon Early Reviewer è progettato per aiutare i venditori a ottenere feedback per i nuovi prodotti sul mercato. Amazon invierà un'e-mail ai clienti offrendo un piccolo buono regalo in cambio di una recensione del tuo prodotto.

Per prima cosa, riavvolgiamo un po' per scoprire come e perché il programma è stato lanciato.

Nel 2016, Amazon ha avuto una cattiva stampa a causa di tutte le recensioni false sul suo sito. Quindi il colosso dell'eCommerce ha risposto con decisione.

Amazon ha rimosso tutte le recensioni false o incentivate in cui si è imbattuto. Ha inoltre introdotto una nuova rigorosa politica di revisione dei clienti che vieta ai venditori di offrire sconti o altri incentivi in ​​cambio di feedback positivi.

Le nuove regole hanno anche vietato le recensioni da parte di familiari, amici o servizi di terze parti. Ignorare queste politiche mette un venditore a rischio di sospensione dell'account.

Da allora, la fiducia nelle recensioni di Amazon è salita alle stelle con solo il 6,2% degli acquirenti statunitensi che afferma di non fidarsi affatto delle recensioni del sito.

Tuttavia, senza incentivi, i venditori stavano lottando per creare recensioni per i prodotti appena lanciati. Pertanto, nel 2018, è stato istituito il programma Amazon Early Reviewer per aiutarli a ottenere recensioni autentiche e affidabili, a pagamento.

Sebbene i venditori non possano più offrire premi in cambio di recensioni, Amazon può farlo per te.

Come funziona il programma?

L'iscrizione al programma ti costerà $ 60 per SKU. Amazon segue quindi i clienti che hanno acquistato questo prodotto chiedendo loro una recensione onesta della loro esperienza.

Offrono ai clienti una carta regalo Amazon del valore compreso tra $ 1 e $ 3 come ricompensa per il loro feedback, anche se negativo.

Il programma non ha lo scopo di aumentare le vendite, quindi i tuoi clienti non saranno consapevoli del potenziale premio quando effettuano un acquisto. Inoltre, Amazon non invia richieste di recensione a tutti. Solo una selezione casuale di clienti è invitata a partecipare. Qualsiasi cliente è idoneo se non ha precedenti di pubblicazione di recensioni disoneste o abusive.

Il feedback raccolto attraverso il programma è contrassegnato da un'etichetta arancione e da un tag "acquisto verificato". Questo dice agli altri acquirenti che la recensione è genuina e affidabile.

Il programma è concepito come trampolino di lancio per nuovi prodotti. Per questo motivo, è disponibile solo per articoli con pochissime recensioni. Amazon continuerà a richiedere feedback per il tuo prodotto nel corso di un anno o fino a quando non avrai ricevuto cinque recensioni, a seconda di quale si verifica per prima.

Eventuali recensioni che non vengono raccolte nell'ambito del programma non verranno conteggiate in questa cifra.

Sono idoneo per il programma Amazon Early Reviewer?

Per registrare un prodotto nel programma, devi essere il proprietario del marchio. In altre parole, è necessario possedere il marchio del marchio che appare sul prodotto o sulla confezione.

Se sei il proprietario del marchio, dovrai iscriverti al Registro marche Amazon. Quindi, per qualificarsi per il programma di valutazione anticipata, i tuoi prodotti dovranno soddisfare anche i seguenti criteri:

• Il prodotto deve essere su Amazon.com o Amazon.co.uk
• Il prodotto deve avere meno di cinque recensioni fino ad oggi
• Deve costare almeno $ 15: se il prezzo scende al di sotto di questa cifra mentre è iscritto al programma, Amazon smetterà di richiedere recensioni
• Dovrebbe avere uno SKU autonomo o principale: gli SKU secondari vengono registrati automaticamente con uno SKU principale

Come registrarsi per il programma Amazon Early Reviewer

Se sei idoneo per il programma Amazon Early Reviewer e desideri partecipare, puoi registrarti dal tuo account Seller Central.

Nella scheda pubblicità, scegli "Programma di revisione anticipata" per iniziare. Da lì, puoi inserire direttamente uno SKU di prodotto alla volta. In alternativa, puoi caricare in blocco fino a un centinaio di SKU utilizzando un file CSV.

Amazon rifiuterà automaticamente tutti i prodotti che non soddisfano i criteri di idoneità.

Vale la pena il programma Amazon Early Reviewer?

Il programma di valutazione anticipata può avvantaggiare acquirenti, venditori e Amazon stessa. Ma vale l'investimento?

Per $ 60 per SKU, riceverai fino a cinque recensioni. I costi possono aumentare se hai molti nuovi prodotti pubblicati su Amazon. Tuttavia, anche le conversioni possono sommarsi rapidamente.

La ricerca suggerisce che è più probabile che gli acquirenti acquistino un prodotto classificato tra 4,2 e 4,5 stelle nelle recensioni online.

Quindi, se hai un sacco di azioni da vendere, vedrai l'investimento restituito in pochissimo tempo. Non c'è dubbio che può dare il via al feedback e, a sua volta, creare slancio per le tue vendite.

Tuttavia, è importante essere consapevoli anche delle insidie. Molti venditori affermano che le recensioni sono piuttosto lente. E poi c'è sempre la possibilità che finirai per pagare per un feedback negativo.

I venditori scelgono i prodotti per il programma, ma non possono influenzare quali clienti prendono parte o cosa dicono. Invece, spetta a te assicurarti che il prodotto sia eccezionale, che la sua descrizione sia accurata e che venga fornita un'ottima assistenza clienti a tutti gli acquirenti.

Amazon richiede un feedback onesto in modo che coloro che prendono parte al programma possano darti cinque stelle o una. Inoltre, alcuni clienti potrebbero partecipare solo per guadagnare il premio. I venditori spesso scoprono che le recensioni che arrivano attraverso il programma sono brevi e non particolarmente entusiaste, come vedrai nell'esempio sopra.

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Quali sono le prospettive dopo il programma Amazon Early Reviewer?

Il programma dei primi revisori mira ad aiutare i nuovi prodotti a guadagnare terreno. Ma, anche se ricevono un massimo di cinque recensioni, la maggior parte dei venditori vorrà continuare a raccogliere feedback.

Ricorda, c'è una correlazione molto chiara tra recensioni e vendite. Quindi più ne hai, più le persone si sentiranno a proprio agio nell'acquistare da te.

Un servizio clienti di prima classe è la chiave per coltivare ottime recensioni, così come prendersi il tempo necessario per creare elenchi di prodotti Amazon accurati e descrittivi. In generale, questo dovrebbe creare organicamente il tipo di commenti brillanti che stai cercando anche tu.

Altre opzioni sono limitate da quando Amazon ha introdotto la sua politica sulle recensioni dei clienti. Tuttavia, coloro che non utilizzano Fulfillment By Amazon possono aggiungere inserti ai propri pacchetti richiedendo feedback. Tuttavia, per rimanere all'interno delle regole, queste devono essere formulate in modo neutro e richiedono solo recensioni oneste.

Tutti i venditori possono anche usufruire di e-mail automatizzate che seguono i clienti. Questo metodo è ottimo su due fronti. In primo luogo, aiuterà a identificare i clienti insoddisfatti prima che lascino un feedback negativo. Se affronti qualsiasi cosa sia andata storta, puoi interrompere un reclamo prima ancora che accada.

In secondo luogo, puoi utilizzare queste e-mail di follow-up per incoraggiare i clienti felici a lasciare recensioni positive. Assicurati solo di seguire attentamente le regole per le richieste di feedback di Amazon.