Allbound: come funziona nel marketing e nelle vendite?

Per molto tempo, l'outbound marketing è stata la strategia principale utilizzata dalle aziende per attirare i clienti. Questo metodo, che si basava su chiamate dirette, pubblicità sui media e cartelloni pubblicitari, tra gli altri, ha gradualmente perso forza (sebbene non sia scomparso del tutto) a favore dell'inbound marketing. Il marketing in entrata si concentra sul fornire ai potenziali clienti informazioni preziose che generano indirettamente e organicamente il loro bisogno di un prodotto o la loro consapevolezza che il tuo marchio è quello giusto per soddisfare le loro esigenze. Tuttavia, il mondo del marketing e delle vendite è in continua evoluzione ed evoluzione, e ora sta emergendo un termine che sottolinea l'importanza di combinare entrambe le strategie di acquisizione dei clienti: allbound marketing.

In questo articolo, ti forniremo tutto ciò che devi sapere su questo nuovo concetto di marketing e vendita.

Qual è la metodologia Allbound?

La strategia Allbound è una metodologia di vendita e marketing che combina approcci sia in entrata che in uscita per ottenere risultati ottimali nell'acquisizione di clienti e aumentare le vendite di un'azienda. Questa strategia prevede la comunicazione bilaterale tra l'azienda e il potenziale cliente, fornendo contenuti di valore e affrontando i dubbi per creare fiducia nel marchio. L'idea è che entrambe le strategie lavorino insieme per creare un'esperienza di acquisto soddisfacente per il cliente e migliorare l'efficacia dell'azienda nell'acquisizione del cliente.

Per comprendere appieno la metodologia Allbound, è importante comprendere il marketing in entrata, le vendite in entrata, il marketing in uscita e le vendite in uscita.

• Per outbound marketing si intendono le azioni pubblicitarie finalizzate alla vendita diretta di un prodotto o servizio all'utente, senza la necessità di instaurare alcuna forma di conversazione, in quanto la comunicazione è sempre unidirezionale (dall'azienda all'utente). Il marketing in uscita è ciò che comunemente conosciamo come marketing tradizionale. Come accennato in precedenza, include azioni come cartelloni pubblicitari o pubblicità nei media.

Un'altra caratteristica chiave dell'outbound marketing è che le sue azioni sono inaspettate per il pubblico, poiché interrompono bruscamente le loro attività.

Tuttavia, il marketing in uscita non è limitato al mondo fisico. Anche il regno del marketing virtuale o online ha incorporato questo tipo di azioni, che possono essere visualizzate sotto forma di annunci a pagamento su Google, banner su pagine Web o video pre-roll, mid-roll o post-roll su YouTube.

• L'inbound marketing , invece, è una strategia di acquisizione di clienti basata sulla creazione di contenuti di valore che siano veramente utili per il pubblico. A differenza del marketing in uscita, il marketing in entrata non è intrusivo, poiché le informazioni vengono presentate in modo organico agli individui. Ad esempio, un articolo può apparire quando un utente effettua una ricerca su Google. L'aspetto centrale dell'inbound marketing è la conversazione con i potenziali clienti, garantendo la comunicazione bilaterale durante tutto il processo. Il brand interagisce con l'utente, offrendo supporto e risolvendo eventuali richieste. Blog, social network, ebook e webinar sono tra le risorse su cui si basa l'inbound marketing.
• Le vendite in uscita si riferiscono al modo tradizionale di vendere. Ruota attorno all'idea di perseguire potenziali clienti e cercare costantemente di suscitare il loro interesse per il tuo prodotto o servizio. La chiamata a freddo è un ottimo esempio di questa strategia di vendita. L'obiettivo delle vendite in uscita non è assistere i clienti con i loro problemi fornendo soluzioni, ma piuttosto catturare la loro attenzione in modo più diretto senza mascherare il fatto che stai vendendo.
• Al contrario, le vendite in entrata adottano l'approccio opposto. Questa tecnica di vendita mira ad attirare il pubblico in modo che si avvicini volontariamente all'azienda con l'intenzione di effettuare un acquisto. Per raggiungere questo obiettivo, è essenziale che l'azienda fornisca costantemente valore ed sia disponibile ad aiutare ogni volta che è necessario durante il percorso del cliente. Ad esempio, quando rispondi alla domanda di un utente sui social network, stai intraprendendo un'azione di vendita inbound. Come avrai dedotto, affinché le vendite inbound siano efficaci, è fondamentale che l'azienda implementi una solida strategia di marketing inbound, poiché questi due aspetti sono inseparabili.

Ora che hai una chiara comprensione di tutte queste informazioni, sarai in grado di cogliere la metodologia Allbound in modo più efficace. Questa metodologia si basa sull'idea che tutte le strategie, sia in entrata che in uscita, possiedono aspetti positivi che possono essere vantaggiosi nell'acquisizione dei clienti.

C'è un malinteso comune secondo cui questi due approcci al marketing o alle vendite si escludono a vicenda, ma questo non potrebbe essere più lontano dalla verità. Possono coesistere all'interno della stessa azienda e produrre risultati molto convincenti. In effetti, possono lavorare ancora meglio insieme che separatamente, poiché si rafforzano a vicenda.

Quali sono i vantaggi di una strategia Allbound?

Abbracciare una strategia di marketing e vendita Allbound è come incorporare il meglio di entrambi i mondi nella tua azienda. In questo modo, puoi sfruttare i vantaggi offerti da entrambi gli approcci e affrontare eventuali limitazioni che possono sorgere quando viene implementata una sola metodologia.

Vantaggi delle strategie in uscita:

• Facilità di testare le tue azioni: nelle strategie outbound entri in contatto con un gran numero di potenziali clienti, poiché è un metodo di azione più massiccio e aggressivo. Ciò significa che puoi verificare l'efficacia delle tue azioni molto più rapidamente, cosa che nelle strategie inbound richiede più tempo.
• ROI (ritorno sull'investimento) veloce: anche le strategie inbound hanno bisogno di più tempo per dare i loro frutti. Questo è qualcosa che si vede molto chiaramente nella SEO, che fornisce risultati a medio-lungo termine. Nelle strategie outbound, invece, non ci vuole molto tempo per iniziare ad attrarre i primi clienti:

Vantaggi delle strategie inbound:

• Raggiungere un alto livello di autorevolezza : poiché le strategie di inbound marketing si basano sulla creazione di contenuti e informazioni di valore che possono essere utili all'utente, è più probabile che i brand si posizionino come esperti nella loro nicchia con questo tipo di metodologia.
• Generazione di una comunità fedele: i social network sono il tuo più grande alleato per raggiungere questo obiettivo, che ti aiuterà anche a migliorare l'immagine del tuo marchio.
• Indipendenza dai canali a pagamento: portare avanti una solida strategia di inbound marketing e vendita ti aiuterà ad acquisire clienti in modo organico senza dover investire tanti soldi in pubblicità diretta.

Strumenti che possono aiutarti a implementare una strategia globale con una visione omnicanale

HubSpot

Uno degli strumenti più utili per integrare una metodologia Allbound nella tua azienda, che ti permette di combinare strategie inbound e outbound, è HubSpot. È un CRM (piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti) di facile utilizzo che fornisce tutte le risorse necessarie affinché i team di marketing e vendita lavorino in modo coordinato.

HubSpot offre una versione gratuita, permettendoti di testarne l'utilità prima di effettuare un acquisto. Se lo trovi utile, sono disponibili vari piani in modo da poter scegliere quello che meglio si adatta alle esigenze della tua azienda.

Inoltre, questo software è progettato anche per i professionisti del servizio clienti.

Sebbene si concentri principalmente sulle aziende che utilizzano strategie di marketing in entrata, molte delle sue funzionalità sono incredibilmente utili anche per l'implementazione di strategie in uscita.

Salesforce

Simile a HubSpot, Salesforce è un software eccellente per i team di vendita e marketing per collaborare e implementare strategie sia in entrata che in uscita. Fornisce inoltre una vasta gamma di piani, consentendoti di personalizzare la tua selezione ed evitare di pagare per funzionalità che non utilizzerai.

Uno dei punti di forza di Salesforce risiede nella sua capacità di offrire funzionalità specifiche su misura per vari settori aziendali come l'istruzione, la finanza, il benessere, i media e altro ancora. Ciò consente di migliorare le operazioni aziendali e accelerare i risultati.

ZohoCRM

Riteniamo questo software ideale per le piccole e medie imprese che non sono ancora entrate nel mondo del CRM. La sua implementazione è molto semplice e veloce, quindi non ci vorrà molto del tuo tempo. Inoltre, come il resto, ha un pacchetto gratuito con funzionalità limitate, ma che, nonostante ciò, sono abbastanza complete.

Per quanto riguarda le sue diverse tariffe, sono tutte molto convenienti rispetto alla concorrenza.

Sebbene abbiamo detto prima che Zoho CRM è l'ideale per le piccole e medie imprese, ci sono anche molte grandi aziende che decidono di scommettere su questo strumento per i suoi buoni risultati.

In breve, se guardiamo alla facilità d'uso e al prezzo, Zoho CRM si posizionerebbe davanti agli altri.

Ci auguriamo di avervi aiutato a comprendere il grande valore della metodologia Allboun e che possiate inserirla nella vostra azienda, poiché sembra essere la strategia più completa e quella con la migliore prognosi futura.