Novità nell'intelligenza artificiale per marketing e vendite: cosa sapere adesso e dopo

L’intelligenza artificiale sta cambiando il modo in cui operano le aziende e, per le vendite e il marketing, l’intelligenza artificiale generativa sta già diventando un potente strumento per l’efficienza e la crescita.

Ma ciò che conta non è solo l'efficienza; L’intelligenza artificiale è oggi la porta d’accesso alle strategie di marketing basate sui dati del futuro. E che ci crediate o no, l'intelligenza artificiale consente agli esperti di marketing e ai venditori di stabilire connessioni più incentrate sull'uomo con il pubblico target e le prospettive di vendita.

“Penso che avere un’intuizione su come funzionano questi sistemi sarà importante anche solo per capire cosa sta succedendo alla società. E non puoi farlo se non superi questo ostacolo nella curva di apprendimento; se non superi questa parte in cui non è veramente chiaro come rendere l'intelligenza artificiale parte della tua vita." – Ezra Klein, “Come dovrei utilizzare l’intelligenza artificiale in questo momento?”

Le capacità dell’intelligenza artificiale stanno avanzando quasi troppo velocemente per tenere il passo. Ecco perché il 28 marzo, i membri dell'HUGSpot User Group (HUG) di Appleton (Wisconsin) si sono uniti ad alcuni membri del team di Weidert Group per continuare una conversazione che abbiamo iniziato nel novembre 2023. (Ti sei perso l'HUG? Puoi vedere la registrazione qui.)

Nel nostro ultimo incontro HUG, alcuni compagni di squadra del Gruppo Weidert hanno dimostrato gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale di HubSpot, oltre ad alcuni strumenti esterni a HubSpot, che hanno utilizzato per eliminare parte della noia e del lavoro intenso dal loro lavoro quotidiano.

Solo negli ultimi mesi si è assistito a un cambiamento epocale nel panorama dell’intelligenza artificiale e i professionisti del marketing di domani dovranno comprendere i cambiamenti di oggi per rimanere al passo con i tempi.

La rivoluzione dell’intelligenza artificiale accelera: grandi cambiamenti dal novembre 2023

L’intelligenza artificiale si sta evolvendo troppo velocemente per poterla definire davvero un’evoluzione; non è un'esagerazione affermare che stiamo assistendo alla rivoluzione dell'intelligenza artificiale. Gli ultimi mesi hanno portato un’ondata di sviluppi che cambiano il panorama, dalla corsa agli armamenti di intelligenza artificiale tra i giganti della tecnologia all’ascesa di nuovi potenti strumenti. Alcuni aggiornamenti chiave di cui abbiamo parlato sono riepilogati di seguito.

Motori di ricerca Ottieni un aggiornamento basato sull'intelligenza artificiale

• Microsoft's Copilot (ex Bing): Microsoft ha rinnovato Bing, dotandolo di un'intelligenza artificiale all'avanguardia per creare un'esperienza di ricerca più colloquiale e utile. Copilot può riassumere informazioni, rispondere a domande complesse e persino generare formati di testo per aiutare gli utenti a iniziare rapidamente le attività di scrittura
• Gemini di Google (ex Bard) : per non essere da meno, Google ha rinominato il suo chatbot Bard basato sull'intelligenza artificiale come Gemini e lo ha promosso con una prova gratuita di due mesi. I Gemelli eccellono nel comprendere il linguaggio naturale, nel fornire risposte penetranti e nell’assistere in vari compiti

L’ascesa di nuovi centri di intelligenza artificiale

• Claude 3: Il rilascio di Claude 3 da parte di Anthropic ha avuto ripercussioni nella comunità dell'intelligenza artificiale. Questo modello avanzato dimostra notevoli capacità linguistiche e potenziale per applicazioni sfumate nel mondo reale
• GPT personalizzati da OpenAI: OpenAI ora consente alle aziende di creare le proprie versioni personalizzate di ChatGPT su misura per le loro esigenze specifiche. Ciò apre incredibili possibilità per il servizio clienti personalizzato, la creazione di contenuti e altro ancora. Esplora GPT personalizzati: https://openai.com/api/

Aggiornamenti e innovazioni degli strumenti AI

• Team GPT: la funzionalità ChatGPT for team aggiunta di recente a OpenAI consente il lavoro collaborativo tra modelli AI. Gli esperti di marketing possono sfruttare questo aspetto per fare brainstorming, elaborare strategie e condividere. Gli utenti possono creare i propri GPT e assistenti per lavorare all'interno di altre applicazioni con l'API Assistants (in versione beta al momento della stesura di questo documento)
• ChatGPT 5 in arrivo: il fermento attorno a ChatGPT 5 è ai massimi storici. OpenAI ha lasciato intendere che la prossima versione è prevista per quest'estate e promette miglioramenti significativi. Preparati per interazioni IA ancora più intelligenti e versatili
• Strumenti di generazione e progettazione di immagini: piattaforme basate sull'intelligenza artificiale come MidJourney e Canva continuano ad evolversi, offrendo capacità avanzate di generazione di immagini, modifica e progettazione grafica. Gli esperti di marketing possono produrre rapidamente e senza sforzo elementi visivi, alcuni dei quali piuttosto impressionanti, con un'esperienza di progettazione minima
• Hugging Face: per coloro che cercano aiuto, ispirazione e comunità, Hugging Face rimane un centro di innovazione. Questa community di intelligenza artificiale open source offre una vasta gamma di modelli e strumenti pre-addestrati, accelerando l'adozione dell'intelligenza artificiale per gli operatori di marketing di tutti i livelli tecnici

Tutto il machine learning è intelligenza artificiale, ma non tutta l’intelligenza artificiale è machine learning

L’intelligenza artificiale si riferisce al campo più ampio focalizzato sulla costruzione di macchine in grado di imitare il pensiero, l’analisi, l’apprendimento, la risoluzione dei problemi e il processo decisionale umano. Nel campo dell’intelligenza artificiale, l’apprendimento automatico è una tecnica focalizzata sull’utilizzo di algoritmi e modelli statistici per consentire ai computer di apprendere da modelli di dati, senza essere esplicitamente programmati.

Come applicherai questi progressi dell'intelligenza artificiale nel marketing e nelle vendite?

Al di là dei progressi specifici di cui sopra, i team go-to-market hanno molto a cui pensare in termini di tendenze e sviluppi nel prossimo anno:

1. Iperpersonalizzazione su larga scala

La capacità straordinaria e in continuo miglioramento dell’intelligenza artificiale di analizzare grandi quantità di dati sui clienti consentirà alle aziende di comprendere il proprio pubblico in modo più approfondito, fino al livello individuale. Aspettatevi di vedere:

• Consigli personalizzati sui contenuti: l'intelligenza artificiale suggerirà prodotti, servizi o contenuti specificatamente personalizzati per ciascun lead o cliente, in base alle interazioni, alle preferenze e ai comportamenti passati
• Prezzi e promozioni dinamici: i sistemi basati sull'intelligenza artificiale possono personalizzare prezzi e offerte in tempo reale, contribuendo a ottimizzare i tassi di conversione e offrire il miglior valore ai consumatori
• Servizio “Conoscimi meglio di quanto conosco me stesso”: nelle interazioni con i clienti, l’intelligenza artificiale può attingere a informazioni approfondite sui dati per anticipare le esigenze in modo proattivo o fornire consigli perfettamente in linea con gli interessi dei clienti

VIDEO CORRELATO: AI per marketing e vendite B2B: aumenta la produttività e ottieni risultati migliori

2. Analisi predittiva basata sull'intelligenza artificiale

L’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico sono destinati a rivoluzionare il modo in cui affrontiamo i dati, con il potenziale di andare ben oltre il reporting di base, aprendo la porta a:

• Previsioni di vendita straordinariamente accurate: l'intelligenza artificiale analizzerà set di dati complessi che possono includere tendenze storiche, condizioni di mercato e attività dei singoli rappresentanti di vendita per fornire previsioni altamente accurate, in modo che i leader delle vendite possano prendere decisioni basate sui dati sull'allocazione delle risorse e sulla strategia
• Previsione e prevenzione dell'abbandono: i modelli di intelligenza artificiale individueranno modelli nel comportamento dei clienti che segnalano il potenziale rischio di abbandono, consentendo al servizio clienti di intervenire proattivamente e di impegnarsi per fidelizzare i clienti
• Ottimizzazione della campagna in tempo reale: l'intelligenza artificiale non si limiterà ad analizzare i risultati dopo una campagna; sarà in grado di aiutare a ottimizzare al volo il targeting degli annunci, i messaggi o l'allocazione del budget durante le campagne , per ottenere le massime prestazioni

3. Creatività assistita dall'intelligenza artificiale

L’intelligenza artificiale non sta sostituendo l’ingegno umano; lo sta aumentando. Gli esperti di marketing e i venditori possono aspettarsi strumenti di intelligenza artificiale più numerosi e più capaci per alimentare i loro processi creativi come:

• Brainstorming e ideazione: l’intelligenza artificiale è già diventata un “assistente pensante” per generare idee per campagne, argomenti di contenuto, strategie di coinvolgimento dei clienti e altro ancora
• Assistenza al copywriting: l'intelligenza artificiale aiuta a superare il blocco dello scrittore, a perfezionare la messaggistica e a migliorare le righe dell'oggetto, i titoli, le strutture dei contenuti, ecc.
• Co-creazione del design: i creativi utilizzano strumenti di intelligenza artificiale per generare variazioni di design, suggerire layout e garantire la coerenza del marchio tra le immagini

4. L'intelligenza artificiale conversazionale come standard

Chatbot e assistenti virtuali stanno diventando onnipresenti. Ecco alcuni dei modi in cui gli utenti possono aspettarsi che avanzino – e velocemente:

• Interazioni simili a quelle umane: l'intelligenza artificiale andrà oltre i semplici formati di domande e risposte, impegnandosi in conversazioni più empatiche e naturali che migliorano l'esperienza del cliente
• Presenza omnicanale: l'intelligenza artificiale conversazionale non sarà confinata in una finestra di chat del sito web. È già integrato nei social media, nelle piattaforme di messaggistica e persino negli assistenti vocali
• Abilitazione alle vendite: gli strumenti conversazionali basati sull'intelligenza artificiale possono aiutare a guidare i rappresentanti di vendita durante le chiamate, fornire approfondimenti in tempo reale, suggerire offerte pertinenti e semplificare la chiusura delle trattative

Non è solo una questione di tecnologia: è una questione di strategia

Ricorda, l’adozione e l’integrazione efficace di queste tecnologie di intelligenza artificiale richiedono un approccio ponderato. Concentrati su come l'intelligenza artificiale aumenta le competenze del tuo team, li libera per attività di alto valore e si allinea con una strategia incentrata sul cliente.

Le innovazioni dell’intelligenza artificiale a cui abbiamo assistito sono davvero solo l’inizio della trasformazione in atto. Gli esperti di marketing pronti ad adottare questi strumenti otterranno grandi vantaggi, quindi assicurati di registrarti al prossimo Appleton HUG (iscriviti per ricevere una notifica quando si aprirà la registrazione): sono gratuiti, ospitati virtualmente o ibridi e facili da frequentare.

Vuoi andare ancora più in profondità? Non perdere Experience Inbound, la principale conferenza di marketing e vendite del Wisconsin, il 7 maggio (Milwaukee) o l'8 maggio (Green Bay)! Il keynote Andy Crestodina parlerà dell'utilizzo dell'intelligenza artificiale per le prestazioni, non solo per la produttività, e il direttore RevOps del gruppo Weidert, Rick Kranz, terrà una sessione ricca di esempi reali di come l'intelligenza artificiale e l'automazione stanno trasformando il processo di vendita. Preparati a scoprire tattiche attuabili per ottimizzare i tuoi sforzi di vendita e concludere più affari.

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