Domande frequenti: come aumentare la produttività del marketing con HubSpot AI e altro

Al nostro evento Appleton HubSpot User Group (HUG) di marzo, abbiamo chiesto ai partecipanti di condividere le loro domande più urgenti sugli strumenti di intelligenza artificiale (AI) in HubSpot, insieme ad alcuni dei più grandi LLM come Claude, ChatGPT e Gemini.

Ecco perché: il panorama dell'intelligenza artificiale sta cambiando rapidamente. Nuovi strumenti e capacità emergono quasi ogni giorno. È un momento entusiasmante per gli esperti di marketing, ma può anche essere travolgente.

Molti utenti di HubSpot sono ansiosi di sfruttare la potenza dell'intelligenza artificiale per semplificare i propri flussi di lavoro e migliorare i risultati, ma non sono del tutto sicuri da dove iniziare o come navigare nella moltitudine di strumenti di intelligenza artificiale disponibili.

È qui che entra in gioco il nostro evento HUG trimestrale (unisciti al gruppo utenti qui). Naturalmente sapevamo di dover realizzare demo dal vivo, ma volevamo anche sentire direttamente dagli utenti di HubSpot dove si poteva davvero utilizzare l'assistenza dell'intelligenza artificiale. Volevamo anche aiutare i partecipanti all'HUG a capire come l'intelligenza artificiale può supportare le loro esigenze specifiche e superare alcune sfide comuni che i professionisti del marketing e i venditori devono affrontare.

Ecco l'altro motivo:

Gli esperti di marketing stanno adottando rapidamente l'intelligenza artificiale, ma ciò non significa liberare un grande modello linguistico (LLM) sui propri contenuti senza un occhio e un orecchio esigenti, per non parlare del pensiero critico e del controllo dei fatti necessari prima di pubblicare qualsiasi cosa generata dall'intelligenza artificiale.

Quindi, che tu sia un appassionato di intelligenza artificiale o uno scettico, un utente esperto di HubSpot o un nuovo arrivato, troverai sicuramente un'area in cui puoi imparare di più e ottenere di più con l'intelligenza artificiale. Queste sette domande principali forniscono alcuni spunti utili sulle attività chiave e sulle sfide che gli utenti di HubSpot vogliono affrontare con gli strumenti di intelligenza artificiale:

1. Automazione ed efficienza
2. Creazione di contenuti
3. Marketing via email
4. Reporting e analisi
5. Mezzi sociali
6. Lead generation e prospezione
7. Ricerca e analisi dei dati

Quali tipi di attività può aiutare l’intelligenza artificiale ad automatizzare per aumentare l’efficienza?

Strumenti basati sull'intelligenza artificiale come Chatspot di HubSpot possono sicuramente aiutare ad automatizzare le attività ripetitive e aumentare l'efficienza. Ora è possibile porre semplicemente domande specifiche a un chatbot sul tuo CRM e sui dati di marketing, dai clienti ai KPI, e ottenere risposte in pochi secondi. Ciò consente agli esperti di marketing di concentrare tempo e risorse su iniziative più strategiche o sfide complesse.

E poiché l’intelligenza artificiale continua ad avanzare, aspettatevi ancora più opportunità di automazione in futuro. Per ora, è fondamentale avere aspettative realistiche. Esamina attentamente i risultati e preparati ad adattare i processi man mano che gli strumenti di intelligenza artificiale continuano a svilupparsi. Non aspettarti che l’intelligenza artificiale risolva tutti i tuoi problemi dall’oggi al domani, ma cerca opportunità per sfruttarla strategicamente.

Quanto può aiutare l’intelligenza artificiale nella creazione di contenuti?

Gli esperti di intelligenza artificiale raccomandano di considerare gli strumenti di intelligenza artificiale come qualcosa di simile a un assistente umano entusiasta (senza mai dimenticare che non è una persona). Quindi, quanto l’intelligenza artificiale può aiutare dipende da quanto bene impari a usarla. Per la creazione di contenuti, l’intelligenza artificiale può aiutare con:

• Superare il blocco dello scrittore: gli strumenti di intelligenza artificiale possono fornire ispirazione e idee strutturali e avviare il processo di scrittura
• Semplificazione dei flussi di lavoro: l'utilizzo dell'intelligenza artificiale per disporre tutti i dettagli, come le meta descrizioni e i tag dei titoli, può liberare tempo per strategie e modifiche di livello superiore
• Riproporre i contenuti: l'intelligenza artificiale può rendere più semplice e veloce l'adattamento dei contenuti esistenti in formati diversi per vari canali

Ricorda solo che i contenuti generati dall'intelligenza artificiale richiedono modifiche e perfezionamenti da parte di personale per garantire che siano in linea con la voce e i messaggi del tuo marchio e per assicurarti che siano accurati, veritieri e utili per il tuo pubblico. Pensa all’intelligenza artificiale come a un utile punto di partenza, non a un sostituto della creatività umana, del pensiero critico e del giudizio.

Come posso utilizzare l'intelligenza artificiale nell'email marketing?

Nell'HUG, il nostro direttore delle operazioni sulle entrate, Rick Kranz, ha presentato tre strumenti che possono aiutare con le campagne e-mail: il componente aggiuntivo e-mail di HubSpot, ChatSpot e ChatGPT-4. Tutti e tre possono aiutarti a generare righe di oggetto e testo del corpo dell'e-mail, semplificando la tua capacità di personalizzare la messaggistica e ottimizzare i tuoi invii.

Ma come ha dimostrato il confronto di Rick, i risultati possono variare. Sebbene ChatGPT 4 abbia fornito l'output più sofisticato, è uno strumento a pagamento. HubSpot ChatSpot, sebbene gratuito, potrebbe non generare sempre risultati perfetti. La chiave è utilizzare l’intelligenza artificiale come punto di partenza e rivedere, perfezionare e adattare sempre i contenuti generati alle tue esigenze e al tuo pubblico specifici.

Cosa può fare l’intelligenza artificiale per il reporting e l’analisi?

L'intelligenza artificiale ha il potenziale per rivoluzionare il reporting e l'analisi: tieni presente che è un lavoro in corso e che gli LLM sono specializzati in lingua e le loro prestazioni in matematica possono variare.

Le funzionalità di reporting basate sull'intelligenza artificiale di HubSpot sono attualmente in versione beta e limitate ai report di singoli oggetti. Come ha dimostrato il nostro specialista HubSpot, Matt Popham, questi strumenti possono far risparmiare tempo e fornire informazioni preziose, ma potrebbero non essere ancora in grado di gestire esigenze di reporting complesse e multidimensionali.

Preparati a lavorare con i limiti e a fornire feedback, per contribuire a influenzare in meglio lo sviluppo continuo di queste capacità.

L’intelligenza artificiale può aiutare a generare contenuti e idee sui social media?

Questa potrebbe essere una delle migliori opzioni per un caso d'uso dell'IA rapido. Gli strumenti possono redigere lead-in per i social media, completi di emoji, hashtag consigliati e immagini.

Come con qualsiasi contenuto generato dall'intelligenza artificiale, è necessario modificare, personalizzare, rivedere e provare l'output per garantire che risuoni con il tuo pubblico unico e si allinei con la voce del tuo marchio.

La velocità dell'intelligenza artificiale può aiutarti a generare un flusso costante di post per una presenza più coerente sui social media, anche quando il marketing è sommerso. Ma come sempre, l'intelligenza artificiale fornisce un solido punto di partenza: spetta a te aggiungere umanità e responsabilità per i tuoi contenuti e garantire che la tua presenza sui social media sia autentica e coinvolgente.

In che modo l'intelligenza artificiale può supportare la lead generation e la prospezione?

Sebbene l’HUG non coprisse specificamente la lead generation e lo sviluppo del business, anche qui l’intelligenza artificiale ha un grande potenziale. Lo sviluppo di buyer personas più solide può aiutarti a comprendere più chiaramente i punti critici e le sfide dei tuoi clienti. La personalizzazione del raggio d'azione può migliorare le conversioni e il coinvolgimento durante tutto il processo di lead nurturing.

Come con qualsiasi nuovo strumento o strategia, assicurati di testare, misurare e ripetere per trovare ciò che funziona meglio per la tua situazione specifica.

L’intelligenza artificiale può rendere la ricerca e l’analisi dei dati più semplice e veloce?

L’intelligenza artificiale può certamente aiutare a semplificare la ricerca e l’analisi dei dati, ma non è ancora una bacchetta magica. È ottimo per attività come la ricerca di parole chiave, il riepilogo di grandi quantità di informazioni e la generazione di testo.

Ma ricorda, l'analisi dei dati può essere valida solo quanto lo sono i dati e i parametri forniti. E anche con uno strumento analitico perfetto, il giudizio umano e il pensiero critico sono ancora essenziali per interpretare le intuizioni, identificare potenziali pregiudizi e prendere decisioni strategiche basate sui dati.

Hai altre domande sull'intelligenza artificiale?

Non c'è dubbio che l'intelligenza artificiale stia rivoluzionando il modo in cui i professionisti del marketing e delle vendite svolgono il loro lavoro e mettere gli strumenti a portata di mano è un modo in cui HubSpot continua ad aiutare gli esperti di marketing e i team di vendita a eliminare gli attriti e a fare di più.

In questo momento, è intelligente affrontare le attività assistite dall’intelligenza artificiale con aspettative realistiche e volontà di sperimentare, apprendere e adattarsi. Sfruttando strategicamente gli strumenti di intelligenza artificiale, rimanendo in sintonia con le migliori pratiche e mantenendo sempre l'elemento umano in primo piano, è più facile di quanto si possa pensare sfruttare il potere dell'intelligenza artificiale per lavorare in modo più rapido e intelligente, mentre il marketing lavora di più per raggiungere i tuoi obiettivi di crescita.

Vuoi saperne di più? La nostra pagina delle risorse sull'intelligenza artificiale è il punto di partenza.