L'IA nel marketing digitale: trasforma il modo in cui i tuoi team fanno marketing nel 2020

Pubblicato: 2022-06-12

Abbiamo imparato e cresciuto molto l'anno scorso e siamo pronti ad affrontare ciò che sta arrivando al social media marketing. E le previsioni sono arrivate.

Mentre ci immergiamo nelle discussioni sulla strategia e nella pianificazione dei contenuti, riteniamo che ora più che mai i professionisti del marketing che implementano in modo intelligente le tecnologie di marketing continueranno a essere un passo avanti rispetto a coloro che si affidano a un approccio fai-da-te.

L'intelligenza artificiale (AI) è grande e c'è una ragione. Aiuta gli esperti di marketing ad ampliare il proprio ambito di analisi e unificare le proprie conoscenze per prendere grandi decisioni, più velocemente. Mentre affrontiamo le sfide sempre crescenti nello spazio del marketing sociale, l'IA non è sicuramente una parola d'ordine, ma una risorsa preziosa. Quindi, cosa fa effettivamente l'IA nel marketing digitale per i team di marketing? Qual è il problema?

Qui esploreremo come l'IA aiuta nel marketing, evidenziandone il valore aggiunto nelle aree chiave di una strategia di marketing per alcuni dei nostri clienti più basati sui dati.

Che cos'è l'IA nel marketing?

In poche parole, il marketing basato sull'intelligenza artificiale è l'uso dell'apprendimento automatico e dei sistemi basati sull'intelligenza artificiale per integrare il processo decisionale strategico. I sistemi di intelligenza artificiale completano calcoli complessi e forniscono consigli basati su ciò che apprendono dai dati e su come è stato insegnato loro a elaborarli.

Socialbakers AI, in particolare, utilizza processi di apprendimento sia supervisionati che non supervisionati insieme ad algoritmi alimentati con dati strutturati e non strutturati per creare un sistema agile e leader del settore. Descrizioni tecniche a parte, qual è il vantaggio del marketing basato sull'intelligenza artificiale?

Il ritmo del marketing può spesso essere travolgente; c'è così tanto da fare. Gli esperti di marketing hanno bisogno di tutto il supporto possibile per lavorare in modo più rapido e intelligente. Quando gli esperti di marketing si affidano a un approccio fai-da-te manuale oa processi obsoleti, rimane poco tempo per l'innovazione e la crescita. Per i team che vogliono cambiare il modo in cui fanno marketing, l'IA offre ciò di cui hanno bisogno.

Come funziona l'IA?

L'intelligenza artificiale automatizza le noiose attività quotidiane

L'intelligenza artificiale nel settore del marketing aiuta i team di grandi dimensioni con strutture complesse a scalare in modo significativo i processi, mantenendoli unificati e organizzati

L'intelligenza artificiale guida gli esperti di marketing utilizzando i propri dati più rapidamente

L'intelligenza artificiale analizza i modelli e fornisce consigli su grandi quantità di dati, il che consente ai professionisti del marketing di prendere decisioni rapide e strategiche durante l'intero ciclo di vita della strategia dei contenuti

L'IA fa di più con i tuoi dati per migliorare il processo decisionale complesso

L'intelligenza artificiale aiuta gli esperti di marketing a vedere oltre i limiti dell'API dei social media senza violazioni della privacy o losco scraping dei dati, in modo che possano fare di più con le loro preziose risorse di dati

6 IA in esempi di marketing che incidono sull'intero percorso del cliente

Quindi ora hai un'idea generale di cosa può fare l'IA e perché è importante. Ma per sfruttare appieno questo potente strumento è importante esaminare casi d'uso ed esempi specifici per vedere il reale impatto.

1. In che modo l'IA nel marketing ti aiuta a conoscere il tuo pubblico

I grandi contenuti iniziano con il sapere a chi rivolgersi con il tuo messaggio e cosa anche dire. Quando conosci il tuo pubblico, la connessione sembra più naturale, consentendo al tuo marchio di costruire relazioni durature e leali. La qualità e l'autenticità dei contenuti sono aree critiche in cui il futuro dell'IA nel marketing produrrà il maggiore impatto.

L'approccio fai-da-te alla mappatura della demografia del pubblico

Molti esperti di marketing hanno accesso a una sorta di dati sui loro fan e follower, ad esempio dove si trovano e quali lingue parlano. Questa conoscenza viene scoperta aggregando i Mi piace, chi è stato raggiunto e chi è coinvolto con un profilo, ordinati per paese/città, sesso, età e lingua.

Qual è il risultato di questi dati? Una comprensione superficiale di un pubblico associato a un determinato profilo. Da lì, gli esperti di marketing possono modellare i propri contenuti in base a una divisione demografica generale. Questo è un primo passo più semplice, ma utile, verso la pertinenza dei contenuti. Se questo è il tuo approccio attuale, sei davanti a quei marchi che fanno ancora affidamento su metodi di ricerca difficili o manuali o, peggio, sfornano messaggi generici su profili e piattaforme.

L'IA interviene per definire istantaneamente le Buyer Personas

Per creare contenuti che bloccano lo scorrimento e personalizzare il tuo approccio, è fantastico se puoi andare oltre i profili più semplici. È qui che entra in gioco l'IA nel marketing digitale. L'IA aiuta i team di marketing a scoprire i personaggi di marketing, o i personaggi degli acquirenti, e i loro interessi. Nella piattaforma di Socialbakers, questi personaggi vengono generati automaticamente dall'intelligenza artificiale per offrire una segmentazione del pubblico più olistica sotto forma di informazioni dettagliate di facile lettura e azione.

Estee Lauder, un gigante nel settore della bellezza, sottolinea l'importanza delle persone di marketing nelle loro campagne. Ghislain Labay, Head of Social Media France, Estee Lauder Companies, afferma: "Andando oltre i dati forniti dall'analisi, ci aiuta a raccontare storie stimolanti e incentrate sull'uomo".

Con approfondimenti sulla qualità, gli esperti di marketing di tutti i settori possono mantenere il pubblico al centro delle loro decisioni per creare contenuti unici e pertinenti, indirizzare i post con precisione e persino selezionare gli influencer più affidabili per offrire un'esperienza di marchio integrata.

2. In che modo l'IA nel marketing migliora il modo in cui lavori con gli influencer

La mania del marketing degli influencer è ancora in crescita, così come la necessità di contenuti autentici. La spesa per gli influencer dovrebbe superare i $ 9 miliardi all'anno nel 2020. Ma avere un interesse per il marketing degli influencer è abbastanza diverso dal portarlo a termine con successo. Il solo processo di ricerca e selezione può richiedere molto tempo. Questo lo sappiamo.

Utilizzando l'IA, gli esperti di marketing possono semplificare la ricerca. L'aspetto di gran lunga più importante di questa tecnologia moderna è il livello di rilevamento delle frodi che può offrire, aiutando i marketer a evitare il dolore di una partita scadente.

L'approccio fai-da-te per rilevare falsi influencer

Molti esperti di marketing hanno accesso a dati che possono rivelare i loro follower più popolari. Questi membri attivi della comunità, naturalmente, hanno il potenziale per diventare fedeli sostenitori del marchio, che è una risorsa per qualsiasi marketer. Ma trovare gli influencer giusti? Sia il compito che il rischio crescono.

La ricerca manuale di influencer tramite hashtag o l'analisi dei contenuti generati dagli utenti può essere difficile in termini di volume, con scarsi guadagni o garanzie. E anche quando trovi una manciata di candidati interessanti, fare un'adeguata due diligence per ciascuno significa guadare dati infiniti su coinvolgimento, conteggio dei follower, contenuti, menzioni del marchio e altro ancora. Non sorprende che i falsi influencer continuino a volare sotto il radar.

L'IA interviene per gestire la scoperta di influencer autentica e affidabile

Per una scoperta rapida e accurata degli influencer che dia priorità all'autenticità e alla fiducia, l'IA può intervenire.

Socialbakers AI riconosce oltre 27 milioni di micro e macro influencer, fornendo agli utenti uno sguardo basato sui dati sulle prestazioni degli influencer sui canali social, il tutto in un unico posto.

Il motore di ricerca basato sull'intelligenza artificiale mostra prima le scelte dell'influencer della massima qualità, deprioritizzando o filtrando completamente i bot e le scelte meno desiderabili del tutto. Una funzione di ricerca e un processo di screening in un colpo solo? L'IA è l'assistente definitivo.

Con il processo di selezione semplificato utilizzando l'intelligenza artificiale, i team possono dedicare tempo a iniziative di influencer strategiche: implementare campagne di consapevolezza del marchio per connettersi con il pubblico al di là dei profili di marca. Un cliente al dettaglio con cui lavoriamo ha preso in giro l'IA, scoprendo una notevole differenza tra la rosa dei candidati di influencer della sua agenzia e quelli emersi dalla nostra piattaforma. L'elenco degli influencer di Socialbakers ha pubblicato il 40% in meno rispetto agli influencer dell'agenzia, ma ha guadagnato in media il 48% in più di interazioni ogni 1.000 follower.

Per ulteriori approfondimenti degli influencer su metriche private come copertura e impressioni, Socialbakers fornisce anche una funzione di condivisione dei dati diretta e trasparente, direttamente nella piattaforma. Per integrare il motore di ricerca AI, i marchi e gli influencer insieme possono concordare esattamente quali dati saranno visualizzabili, creando una partnership di lavoro appagante basata su pratiche legittime di condivisione dei dati.

3. In che modo l'IA nel marketing aumenta la visibilità dei contenuti attraverso la pianificazione

La creazione di contenuti pertinenti è metà della battaglia. I marketer devono assicurarsi che anche le persone giuste lo vedano. Scegliere il momento giusto per pubblicare è sempre stata una lotta. Se i marketer non hanno i dati per prendere questa decisione, anche il miglior contenuto può andare sprecato. Ecco dove l'IA e il marketing sono una coppia perfetta.

L'approccio fai-da-te alla pubblicazione di contenuti

Gli esperti di marketing che prestano attenzione ai propri dati storici possono prendere decisioni migliori sulla pianificazione dei contenuti rispetto a quelli che non lo fanno. Per fare scelte di pubblicazione migliori, inizia controllando il numero totale di post, commenti e domande per giorno della settimana e ora del giorno.

In questo modo, puoi conoscere, generalmente, il momento migliore per pubblicare. Da lì, si tratta di sperimentare quel tempo e apportare le modifiche necessarie. Il risultato? Puoi iniziare a salvare la fascia oraria che ha il maggior numero di potenziali interazioni per i tuoi contenuti più importanti.

L'IA interviene con i consigli sulla pianificazione dei contenuti

Hai conquistato le cose difficili: creare contenuti di risonanza per il tuo pubblico. La pubblicazione dovrebbe essere un sollievo, non un altro processo complesso. Per assicurarsi che sia così, gli esperti di marketing possono utilizzare l'IA per i consigli sulla pianificazione dei contenuti, in base al comportamento del proprio pubblico. L'intelligenza artificiale va oltre i dati storici, aggiungendo più livelli all'algoritmo: storicamente il momento migliore per pubblicare, l'attività degli utenti e gli utenti online.

I consigli per la pubblicazione di Socialbakers AI sono disponibili in due forme. Il primo è una mappa di calore visiva delle ore e dei giorni feriali suggeriti per pubblicare i contenuti per raggiungere la massima esposizione organica. La mappa termica include anche informazioni sulle impressioni perse durante la pubblicazione al di fuori dell'orario consigliato.

I consigli sulla pianificazione dei contenuti sono accessibili anche direttamente nell'editore di contenuti e nel calendario; seleziona semplicemente quello che viene chiamato PrimeTime durante la pianificazione dei contenuti e i post usciranno proprio quando dovrebbero.

Social Keepers, un'agenzia che lavora principalmente con personaggi pubblici e influencer, sfrutta l'IA durante tutto il flusso di lavoro di marketing, affrontando le sfide tipiche delle relazioni tra agenzie e clienti: come connettersi con un pubblico diverso su molti profili, creare strategie personalizzate e analizzare i risultati per fidelizzare i clienti.

Un Digital Account Manager per l'agenzia, Beya Jemaa, utilizza PrimeTime per ogni cliente affermando: "Conoscere il momento esatto migliore per pubblicare per tutti i nostri diversi clienti ci aiuta a raggiungere il numero massimo del nostro pubblico di destinazione". Gestendo e monitorando la pubblicazione con Socialbakers, l'agenzia garantisce risultati migliori.

4. In che modo l'IA nel marketing ti aiuta a investire in contenuti di qualità

Secondo il World Media Group Research Report 2019, il 78% dei marketer ritiene che le campagne di marketing basate sui contenuti continueranno a crescere nei prossimi due anni. Anche se non tutti i post saranno un successo strepitoso, i marketer intelligenti possono individuare i modelli nei loro contenuti con le migliori prestazioni e utilizzare queste informazioni per migliorare le loro strategie basate sui contenuti.

L'approccio fai-da-te per identificare post coinvolgenti

Molti esperti di marketing tengono traccia dei contenuti con le migliori prestazioni utilizzando dati disponibili pubblicamente, approfondimenti privati e persino gruppi di post per una visione completa delle prestazioni dei contenuti. Se riesci a monitorare le metriche dei social media che contano in un unico posto, ancora meglio. La velocità e l'accesso sono fattori chiave di differenziazione per un'analisi efficace su piattaforme diverse e consentono ai team di prendere decisioni ponderate nel minor tempo possibile.

Per i team che creano contenuti su molti profili e piattaforme, questa esigenza non fa che aumentare. E se i tuoi team trascorrono troppo tempo a raccogliere e raccogliere dati manualmente, potresti perdere la finestra per promuovere un post e massimizzare il coinvolgimento.

L'IA interviene per analizzare le prestazioni dei contenuti su scala più ampia

Il marketing dell'IA garantisce che l'intelligence dei contenuti sia ancora più intelligente, automatizzata e accurata. Utilizzando l'IA nelle iniziative di marketing, puoi ottenere informazioni immediate sui tuoi contenuti con le migliori prestazioni per ottimizzare la spesa e aumentare il coinvolgimento, prima che sia troppo tardi.

Gli esperti di marketing possono utilizzare l'IA per monitorare benchmark di contenuti personalizzati e misurarne i progressi. Socialbakers AI utilizza i gradi di contenuto da A+ a D per rendere l'analisi semplice e intuitiva. Sulla base dell'analisi dei dati storici, a ogni post organico viene assegnato un voto dall'algoritmo. La valutazione si basa sulle prestazioni potenziali del post, decise dai modelli appresi e dall'IA.

Sono disponibili anche i voti per i contenuti di concorrenti e influencer, fornendo una prospettiva più ampia su tendenze e flop. Con la classificazione dei contenuti, è molto più facile trarre vantaggio da temi, argomenti o formati di contenuto importanti per ottenere un maggiore coinvolgimento.

La Redoute, il sito di e-commerce francese numero 1 per abbigliamento e arredamento per la casa, utilizza l'intelligence dei contenuti come una parte importante della sua strategia di contenuti social. Con l'intelligenza artificiale, La Redoute è stata in grado di creare contenuti più coinvolgenti non solo per superare i propri KPI, ma anche per aumentare le vendite.

Anna Faure, Head of Social Media di La Redoute, ha dichiarato: “Con Socialbakers, siamo stati in grado di promuovere una maggiore intenzione di acquistare e aumentare del 40% il tasso di conversione della nostra campagna Les Preferes. La content intelligence integrata di Socialbakers ci ha aiutato a raggiungere questi risultati, consentendoci di creare contenuti più coinvolgenti e pertinenti per il pubblico".

L'intelligenza dei contenuti rende super semplice individuare i migliori contenuti, ma può anche rivelare modelli di coinvolgimento, un argomento caldo per la tua prossima sessione di pianificazione creativa tra i team di marketing. Come ha osservato Stacy Martinet, Vice President of Marketing Strategy and Communications di Adobe, nel report Trends 2019 di Adobe: "Le aziende che integrano dati e creatività nelle loro pratiche quotidiane in realtà guidano il doppio della crescita delle aziende che dispongono di tali capacità ma le gestiscono separatamente." I vantaggi qui sono chiari.

Sei più intelligente di Socialbakers AI? Guarda il video e gioca insieme ai nostri esperti mentre cercano di battere l'algoritmo in questo gioco di indovinelli di qualità dei contenuti.

5. In che modo l'IA nel marketing porta le informazioni sui contenuti al livello successivo

Rimanere al passo con ciò che sta accadendo nel settore è parte integrante di un piano di marketing olistico. Cosa stanno facendo gli altri marchi nel tuo spazio e cosa stanno facendo meglio di te? Conoscere la sovrapposizione del tuo pubblico, scoprire cosa sta risuonando in questo momento e imparare dagli alti e bassi del settore ti consente di posizionare meglio il tuo marchio per fornire contenuti eccezionali.

L'approccio fai-da-te all'esecuzione dell'analisi del settore

Per molti marchi, le informazioni di mercato fanno parte della routine quotidiana. Il monitoraggio dei contenuti del tuo marchio nel panorama più ampio aiuta a fornire una chiara comprensione dei tuoi punti di forza e di debolezza. Con questa intuizione, puoi migliorare le prestazioni dei contenuti e fornire i KPI social più importanti.

Questo processo potrebbe essere un dispendio di tempo o un rapido e utile check-in quotidiano, a seconda della configurazione. Affinché l'analisi sia tempestiva e attuabile, si consiglia di integrare tutti i dati pubblicamente disponibili in confronti di facile lettura. Con l'accesso al quadro generale, è più facile individuare la propria posizione e stabilire obiettivi competitivi migliori.

L'IA interviene per fornire approfondimenti oltre i dati grezzi

AccorHotels illustra quanto sia necessario mantenere tutte le informazioni organizzate. Sana Achaoui, Director, Social Media & Brand Content – Luxury & Premium Brands Accor, afferma: “È fondamentale per noi disporre di una solida struttura di analisi che ci consenta di guidare le prestazioni del nostro marchio su larga scala. Monitoro più di 200 account concorrenti sui social insieme al nostro: sarebbe impossibile farlo manualmente. Per ogni brand ho creato una dashboard personalizzata con un set dei KPI più importanti. Socialbakers gioca un ruolo fondamentale e sicuramente mi rende la vita molto più facile".

E che dire degli approfondimenti su tutta la linea, incluso il social media marketing a pagamento? Nel suo recente sondaggio sulla spesa CMO 2019-2020, Gartner ha riferito che il 26% del budget di marketing andrà ai media a pagamento. Oggi, gli esperti di marketing hanno bisogno di ancora più informazioni per giocare con successo in questo ambito. Con l'IA nel marketing digitale, la conoscenza del settore può essere ancora più approfondita.

Socialbakers AI, in questo caso, aiuta con tutti i tipi di analisi. Un caso d'uso interessante aiuta gli esperti di marketing a rilevare se il post di un altro marchio è organico o promosso. Tracciando il comportamento di un post nel tempo (come dinamicamente e in che modo stava ottenendo interazioni) e confrontandolo con il comportamento abituale dei contenuti promossi, l'IA può effettivamente decidere se il comportamento è tipico di un post promosso.

Con ciò, è più facile rispondere alle domande chiave: quali marchi nel mio settore stanno investendo nei social? Quali contenuti stanno promuovendo e quando? Qual è il rendimento dei contenuti? Questa intuizione bonus può far pendere la bilancia quando si giustificano gli aumenti di budget per le parti interessate, o anche consentire alcuni diritti di vantarsi su quanto sia più intelligente la tua spesa nel tuo mercato.

6. In che modo l'IA nel marketing fornisce informazioni su come si sente il pubblico

La pertinenza dei contenuti e il modo in cui il pubblico si sente riguardo al tuo marchio vanno di pari passo, cuore nel cuore. Se pubblichi continuamente contenuti non utili, interessanti o pertinenti, il pubblico potrebbe sviluppare sentimenti più negativi sul tuo marchio. Avere un sistema in atto per rilevare e rispondere a drammi una tantum rispetto alle onde negative ti aiuta a gestire le preoccupazioni sulla fedeltà al marchio prima che crescano. Dopotutto, la reputazione del marchio è una delle tue risorse più importanti.

L'approccio fai-da-te per segnalare manualmente il sentimento

I team di marketing possono fare affidamento sui community manager per monitorare manualmente il sentiment sui commenti che ricevono, un processo noioso che è impossibile scalare senza l'IA. I community manager formati devono valutare la connotazione di ogni commento, positivo, negativo e neutro, sulla base delle migliori pratiche interne, delle linee guida del marchio o della propria esperienza.

Sebbene avere questa dimensione consenta ai marchi di vedere le tendenze nei sentimenti verso il marchio o una particolare campagna, è troppo faticoso e quasi impossibile mantenersi accurati senza l'IA. Per gli esperti di marketing che apprezzano profondamente il sentimento come parte integrante della strategia dei contenuti, è necessario un approccio più affidabile.

L'IA interviene per cogliere i modelli di crisi nella tua comunità

Per le operazioni su larga scala, l'analisi del sentiment e la gestione della community devono essere veloci e personalizzate per essere utili. Utilizzando l'IA, gli esperti di marketing possono facilmente tenere traccia di come il pubblico si sente riguardo ai contenuti, misurando tutta la comunicazione quando arriva con un approccio automatizzato.

A Socialbakers AI viene insegnato specificamente a riconoscere il sentimento sui più piccoli pezzi fraseologici, inclusi commenti e conversazioni dirette. Sta costantemente imparando ad evolvere il suo vocabolario. L'analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale è competitiva per la percezione umana con un'accuratezza fino all'80%, consentendo l'accesso a informazioni dettagliate su enormi quantità di informazioni senza indugio.

Con l'IA in gioco, gli esperti di marketing possono concentrarsi su ciò che è importante e intraprendere l'azione giusta il prima possibile. Prendi Tune Talk come esempio. Con una gestione della community stellare, Tune Talk, l'operatore di rete virtuale mobile (MVNO) in più rapida crescita in Malesia, si distingue dalla massa.

Per loro, si tratta di offrire contenuti significativi e impegnarsi in discussioni con ogni seguace. Fara Hasan, Head of Communications and Content di Tune Talk Sdn Bhd, ha dichiarato: “Con Socialbakers possiamo raggiungere comodamente i clienti, in particolare quelli esistenti, facendoli sentire più apprezzati e, inevitabilmente, aumentare la fedeltà al marchio. Socialbakers aiuta nella nostra missione di fornire connessioni personali profonde e senza barriere, non solo con i nostri attuali clienti, ma anche con potenziali utenti".

E qual è stato il risultato di un approccio dedicato, incentrato sul pubblico? Hanno guadagnato un aumento del +341% nella reazione d' amore su Facebook dal 2018 al 2019.

Il futuro dell'IA nel marketing

Le decisioni che i marketer devono affrontare quotidianamente sono sufficienti per far girare la testa. Lo spazio digitale 2020 è pieno di nuove opportunità, tendenze e sfide. Per alcuni team di marketing, un approccio fai-da-te basato su dati calcolati può rispondere ad alcune delle loro domande più urgenti. Ma quando quel vantaggio è necessario per scavare più a fondo e scalare il lavoro in modo efficiente, il marketing basato sull'intelligenza artificiale in una piattaforma unificata è la via da seguire.

Nel 2020 e oltre, il modo in cui l'IA aiuta nel marketing è chiaro. Sosterrà gli obiettivi più ambiziosi dei professionisti del marketing che sono pronti e desiderosi di ottenere il massimo dalle proprie risorse di dati, fare marketing in modo diverso e avere un impatto reale sull'esperienza online vissuta dal proprio pubblico.

L'intelligenza artificiale è vitale per il futuro del marketing, ma scopri cos'altro stanno dando priorità ai migliori marketer nel 2020.