Utilizzo dell'IA nel marketing digitale (Una guida per principianti)

Scopri come il tuo team di marketing può utilizzare facilmente l'IA per le attività quotidiane.

Probabilmente hai sentito parlare di intelligenza artificiale (AI) e big data. Sono argomenti di conversazione popolari, soprattutto considerando il drammatico aumento di popolarità dei chatbot e degli assistenti virtuali.

Quando pensiamo all'IA, spesso immaginiamo quei numeri Matrix verdi che scorrono sullo schermo, ma in realtà il software AI è molto meno complicato di così. Un buon esempio dell'uso quotidiano dell'IA è quando inizi a cercare qualcosa su Google e il completamento automatico aiuta a riempire il resto della tua ricerca. In un modo o nell'altro, usiamo tutti l'IA più spesso di quanto pensiamo.

Poiché si presume che l'IA sia altamente tecnica, può essere difficile per i team di marketing considerare come si applica al loro lavoro. Ma l'intelligenza artificiale sta diventando rapidamente sempre più accessibile ai professionisti del marketing di tutte le dimensioni, livelli di competenza e budget di aziende.

In questa guida tratteremo le basi dell'IA, tra cui:

1. Cos'è l'IA
2. Come funziona l'IA
3. Semplici modi per utilizzare la tecnologia AI nella tua strategia di marketing

Cos'è l'intelligenza artificiale?

L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico sono spesso usati in modo intercambiabile e, sebbene siano correlati, non sono la stessa cosa.

L'intelligenza artificiale è il campo dell'informatica che mira a replicare l'intelligenza umana nelle macchine. È un campo vasto che copre tutto, dalla programmazione dei computer in modo che si comportino come esseri umani, allo sviluppo di sistemi in grado di apprendere e risolvere i problemi.

L'apprendimento automatico è un sottoinsieme della tecnologia AI che ha il compito di assicurarsi che i computer si adattino e imparino ogni volta che ricevono nuovi bit di dati. In sostanza, l'apprendimento automatico garantisce che i computer siano più efficienti quando si tratta di risolvere i problemi.

Nelle sue prime fasi, l'IA era un tentativo di far eseguire alle macchine compiti semplici che richiedevano l'intelligenza umana. Nei tempi moderni, l'IA è diventata parte della nostra vita quotidiana. Dalle auto a guida autonoma e dai dispositivi domestici intelligenti al riconoscimento facciale, agli assistenti personali intelligenti e alle piattaforme di social media, tutto questo è alimentato dall'intelligenza artificiale.

Come funziona l'IA?

L'intelligenza artificiale sembra post-apocalittica, ma in realtà è abbastanza semplice (in teoria, cioè, in realtà costruire la tecnologia AI è molto complicato).

Pensiamo a un esempio di vita reale.

Netflix ha sviluppato la propria IA interna per aiutare a commercializzare film e programmi TV. In questo caso, il risultato previsto è che un utente guardi più contenuti sulla piattaforma di Netflix. L'intelligenza artificiale di Netflix elabora i dati di un utente, li confronta con clienti simili, quindi, utilizzando l'analisi predittiva, suggerisce all'utente un film o un programma da guardare.

Più contenuti interagisce con l'utente, più dati riceve l'IA e migliore è il marketing dell'IA nel consigliare i contenuti a cui l'utente è interessato.

Il modo in cui Netflix commercializza i suoi programmi e film è simile al modo in cui altre società commercializzano i prodotti (interpretando i dati dei clienti per fornire suggerimenti di prodotti simili o correlati che incoraggiano ulteriori acquisti).

Potresti pensare: “È fantastico, ma Netflix è un'azienda multimiliardaria con il suo complesso sistema di intelligenza artificiale interno e io sono una piccola impresa! Il marketing dell'IA sembra ancora piuttosto inaccessibile". E anche se hai decisamente ragione sulla parte multimiliardaria, ci sono alcune soluzioni di intelligenza artificiale che possono essere utilizzate da piccole imprese con budget limitati.

Quali sono alcuni semplici modi per implementare l'IA di marketing?

L'intelligenza artificiale si è sviluppata in modo significativo negli ultimi anni e il marketing dell'IA si è evoluto insieme ad essa. Il marketing dell'IA è diventato più facile da usare, più accessibile e più conveniente.

I team di marketing hanno iniziato a rendersi conto dell'enorme potenziale vantaggio dell'utilizzo di una soluzione di intelligenza artificiale per alcuni dei lavori pesanti associati al loro lavoro.

Ecco alcuni modi in cui puoi integrare facilmente l'IA nelle tue attività di marketing:

Utilizzo degli strumenti di marketing AI integrati delle piattaforme di social media

Ogni piattaforma di social media (e intendiamo ogni piattaforma) utilizza i propri processi interni di intelligenza artificiale per offrire la migliore esperienza del cliente a utenti e inserzionisti. Facebook, TikTok, LinkedIn: tutte queste piattaforme vagliano i dati degli utenti per mostrare loro contenuti altamente personalizzati in base ai loro gusti personali e annunci che probabilmente si convertiranno.

Ma dopo il rilascio di iOS14 da parte di Apple che consente agli utenti di controllare il monitoraggio/cookie di terze parti, potresti chiederti se vale la pena investire nella pubblicità sui social media quando il targeting non può essere personalizzato come una volta.

Tuttavia, poiché queste app hanno ancora accesso ai dati proprietari (informazioni raccolte direttamente nell'app), in realtà hanno ancora un'idea abbastanza precisa di ciò con cui i loro utenti amano interagire e di quale pubblicità costringerà gli utenti a convertire.

Quindi, come usi l'IA interna dei social media a tuo vantaggio? La risposta breve è che gli lasci fare il suo dovere. Quando imposti una campagna di marketing su una piattaforma pubblicitaria, selezioni un obiettivo. Dopo aver impostato la fascia di età, il targeting per località, il targeting per interesse e la creatività, l'IA della piattaforma si avvierà e inizierà a pubblicare l'annuncio per gli utenti che hanno maggiori probabilità di convertire.

Un pubblico salvato che utilizza filtri di posizione, età e comportamento negli annunci di Facebook ( Fonte )

Più tempo deve essere pubblicato l'annuncio, più efficiente diventa la piattaforma nel raggiungere l'obiettivo che hai selezionato quando hai impostato la campagna. Dopo alcune modifiche qua e là, è del tutto possibile che tu possa eseguire la stessa creatività per un massimo di un anno se la conversione è buona.

Chatbot con intelligenza artificiale

L'installazione di un chatbot AI è forse uno dei modi più semplici per utilizzare l'IA nel marketing e di solito non è così costoso. Il modo in cui funziona un chatbot AI è alimentare le risposte del software a domande comuni. Quindi, nel tempo, il bot migliora nel rispondere alle domande dei clienti.

I chatbot consentono una migliore esperienza del cliente per gli utenti che interagiscono con il tuo sito. Non solo ti consentono di rispondere alle richieste al di fuori dell'orario lavorativo (il che è particolarmente utile in tutti i fusi orari), ma aiutano anche a spostare gli utenti lungo il percorso del cliente.

Intelligenza artificiale per SEO

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è un processo iterativo che richiede un'attenzione costante e può essere estremamente laborioso per il tuo team di marketing. Non solo la fase di ricerca è ricca di dati, ma l'implementazione di un buon copywriting incentrato sulla SEO può richiedere tempo.

Molte aziende vedono il valore intrinseco della SEO, ma poche in realtà capiscono che vedere i risultati dell'ottimizzazione può richiedere da tre a 12 mesi. Per alcuni, questo investimento è difficile da giustificare considerando che la ricompensa viene realizzata solo dopo un lungo periodo.

La tecnologia AI può aiutare a ridurre il tempo e lo sforzo necessari per produrre contenuti ben scritti e orientati alla SEO, il che significa che i marketer digitali possono produrre più contenuti a un ritmo più veloce, mettendoli in vantaggio quando il loro sito inizia a vedere i risultati dei loro Sforzi SEO.

Questi strumenti non sono perfetti, ma con un po' di editing umano, i pezzi scritti dall'IA possono essere altrettanto efficaci di quelli scritti da un copywriter. (In effetti, gran parte di questo articolo è stata scritta da uno strumento di intelligenza artificiale.)

Assumi un'agenzia digitale specializzata in AI

Sebbene questo sia il modo più costoso per integrare l'IA nel tuo marketing digitale in questo articolo, è anche il più semplice. Assumere un'agenzia specializzata in IA significa che l'agenzia può occuparsi della creazione di tutto quanto sopra e spesso includerà i costi per tutti gli strumenti necessari nelle tariffe/oneri del servizio.

La loro esperienza consente inoltre tempi di risposta più rapidi, campagne e progetti più perfezionati e consente al team di marketing di occuparsi di cose più importanti rispetto al setacciare i dati delle parole chiave.

Lascia che l'intelligenza artificiale faccia il lavoro pesante per il tuo marketing

C'è assolutamente un posto per l'intelligenza artificiale nelle odierne soluzioni di marketing digitale e non abbastanza aziende ne stanno capitalizzando. Dall'utilizzo dell'IA esistente sulle piattaforme pubblicitarie ai chatbot AI, l'intelligenza artificiale è davvero progredita al punto in cui i principianti possono iniziare a usarla in modo significativo per aiutare le loro aziende a raggiungere il successo.

Si spera che questo articolo ti abbia fornito alcuni semplici modi per iniziare a integrare l'IA nella tua strategia di marketing. Se desideri continuare a imparare come l'IA si collega al marketing digitale, dai un'occhiata a questi articoli aggiuntivi.