6 principali strumenti di intelligenza artificiale che offrono un vantaggio ai team di vendita industriali (parte 3)

Benvenuti al finale della nostra serie in 3 parti sui migliori strumenti di intelligenza artificiale per i team di marketing e vendita industriali. Nella Parte 1 abbiamo illustrato i modi in cui i team di vendita e marketing possono iniziare a utilizzare l'intelligenza artificiale per le aziende, mentre nella Parte 2 abbiamo trattato gli strumenti di intelligenza artificiale di marketing.

Per chiudere la serie, ci concentriamo sugli strumenti per la vendita. Nello specifico, cosa può fare l’intelligenza artificiale per ridurre il tempo che i venditori dedicano a svolgere attività non di vendita . Il team del Gruppo Weidert ha testato diversi strumenti e li ha valutati, ed ecco sei dei migliori strumenti che i team di vendita possono utilizzare immediatamente per concludere più affari .

Secondo i risultati preliminari del nostro sondaggio in corso, The State of Industrial Sales & Marketing (vedi dettagli di seguito per partecipare), ben il 31% degli intervistati NON utilizza attualmente alcuno strumento di intelligenza artificiale per le vendite.

Di seguito abbiamo organizzato i principali utilizzi degli strumenti di intelligenza artificiale per i team di vendita industriali in queste categorie e abbiamo fornito strumenti specifici che puoi utilizzare per ciascuna:

• Assistenti alle vendite AI
• Trascrizione e analisi delle chiamate
• Sequenze di sensibilizzazione automatizzate
• Lead scoring predittivo e analisi della pipeline
• Coaching di vendita conversazionale

NOTA DELL'EDITORE : questa serie sull'intelligenza artificiale si basa su un discorso presentato dal presidente del Gruppo Weidert, Greg Linnemanstons, alla Manufacturing First Expo & Conference nell'ottobre 2023, "Intelligenza artificiale: come i team di vendita e marketing industriale possono sfruttare il suo potere". Greg ha affrontato il modo in cui le aziende industriali possono sfruttare adeguatamente l'intelligenza artificiale per risparmiare tempo, migliorare la qualità, promuovere l'innovazione e migliorare l'esperienza umana. L'intelligenza artificiale è stata utilizzata per assistere nella scrittura di questa serie di blog, iniziando con il caricamento di un PDF della presentazione di Greg in ChatGPT Plus. Come dovresti fare con tutti i contenuti generati dall'intelligenza artificiale, i risultati dell'intelligenza artificiale sono stati modificati da un essere umano (in questo caso ero io, uno scrittore del gruppo Weidert).

Assistenti alle vendite AI

Potresti aver sentito parlare di "chatbot di vendita basati sull'intelligenza artificiale", che sono un esempio di utilizzo dell'assistente alle vendite basato sull'intelligenza artificiale. Gli assistenti alle vendite con intelligenza artificiale aiutano i team di vendita a gestire le richieste dei clienti, rispondere ai lead e prenotare riunioni. Questi strumenti sono preziosi per le aziende che desiderano automatizzare le attività di routine e fornire un supporto coerente e personalizzato a potenziali clienti e clienti.

Secondo il nostro sondaggio, il 35% degli intervistati li utilizza , che è lo strumento di vendita basato sull’intelligenza artificiale più utilizzato nei nostri risultati. Eccone due che abbiamo testato con successo:

1. Copilota di Microsoft 365

Microsoft sta cambiando le regole del gioco per i venditori e... beh, per tutti! Copilota di Microsoft 365
si basa sul modello LLM (Large Language Model) ChatGPT e unisce le varie piattaforme: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams.

Quasi due mesi fa, Microsoft 365 Copilot è stato reso disponibile per i clienti aziendali, quindi non passerà molto tempo per il resto di voi (il lancio previsto è nell'estate del 2024). Aspettatevi di migliorare molto nell'organizzazione dei thread di posta elettronica e nella stesura delle risposte (Copilot in Outlook), nel riepilogo dei punti di discussione di una riunione (Copilot in Teams) e nell'automazione delle attività ripetitive e nella creazione di chatbot (Copilot in Power Platform).

Copilot in Windows sarà gratuito tramite un aggiornamento di Windows 11, ma Copilot for Sales ha un prezzo di $ 50 al mese per utente , un saggio investimento in uno strumento che farà risparmiare ore e ore di tempo.

2. Claude di ANTHROP\C

Ci sono, infatti, altri LLM meritevoli disponibili oltre a ChatGPT. Claude.ai funziona in modo simile a ChatGPT, ma eccelle nella gestione di istruzioni complesse in più passaggi su grandi quantità di contenuti. Ad esempio, con questo strumento puoi caricare file per farli analizzare e sintetizzare . Inserisci un PDF (o anche un intero libro), aggiungi un semplice messaggio e ottieni risultati utili.

Specificamente per le vendite, Claude aiuta ad automatizzare le attività di routine, fornisce approfondimenti basati sui dati per un migliore coinvolgimento dei clienti e migliora l'efficienza delle operazioni di vendita. I professionisti delle vendite possono diventare più efficienti in molte attività che richiedono tempo: gestione delle relazioni con i clienti, definizione delle priorità dei lead e valutazione dell'analisi predittiva.

Il costo per Claude è di $ 20 al mese per utente . Ne vale la pena nel tempo che ti fa risparmiare preparandoti anche per una singola chiamata di potenziale cliente.

Trascrizioni delle chiamate

Secondo il nostro sondaggio, circa il 24% dei team di vendita ora utilizza l’intelligenza artificiale per le trascrizioni delle chiamate per risparmiare tempo, verificare l’accuratezza ed estrarre informazioni preziose dalle conversazioni.

Questo numero dovrebbe essere molto più alto perché questi strumenti offrono una comprensione più approfondita delle interazioni/esigenze dei clienti e guidano gli sforzi di vendita senza grandi investimenti.

3. Avoma

Pensa ad Avoma come a un assistente alla riunione che riassume, trascrive e persino analizza ciò che accade in modo da determinare gli elementi utilizzabili . Lo strumento sa quando hai chiamate in programma, prende appunti automaticamente e, con un clic sulla trascrizione, ti porta a quel timestamp nella registrazione.

A differenza di altri strumenti di intelligenza artificiale che eseguono queste attività (Zoom AI Assistant, Fireflies, Otter.ai), Avoma si integra con HubSpot CRM sui record del contatto/azienda, quindi non c'è lavoro aggiuntivo per documentare la chiamata nel tuo CRM.

Il costo per Avoma varia, ma il livello di funzionalità qui descritto è disponibile per $ 49/mese/utente .

Sequenze di sensibilizzazione automatizzate

Gli strumenti di intelligenza artificiale possono svolgere un ruolo cruciale nel migliorare e automatizzare le sequenze di sensibilizzazione, che vengono utilizzate per la prospezione delle vendite, le campagne di marketing e il coinvolgimento dei clienti. Il giusto strumento di intelligenza artificiale può, in definitiva, portare a tassi di conversione più elevati e a un migliore coinvolgimento dei potenziali clienti... eppure, solo il 22% (il nostro sondaggio) dei team di vendita utilizza attualmente strumenti di sequenza di sensibilizzazione automatizzati.

4. Copilota Microsoft Sales

Sì, questo sembra familiare (vedi n. 1 sopra). Microsoft Sales Copilot semplifica la personalizzazione delle comunicazioni in sequenza, su larga scala . Ora è molto più semplice creare uno strumento di sequenza di sensibilizzazione automatizzato. Un rappresentante di vendita può registrare le riunioni e connettere lo strumento a origini dati esterne , ad esempio un CRM come HubSpot o Dynamics 365, con integrazione bidirezionale tramite plug-in.

Lo strumento estrae i dati di vendita rilevanti dal tuo CRM (nomi di prodotti, unità, prezzi, ecc.) e li rende accessibili nella tua casella di posta elettronica , risparmiando tempo nella ricerca manuale delle informazioni necessarie. Quindi, registra la tua email nel CRM e tiene traccia facilmente delle interazioni.

Lead scoring predittivo e analisi della pipeline

Gravemente sottoutilizzati ( solo il 16% degli intervistati nel nostro sondaggio li utilizza ), questi strumenti di intelligenza artificiale possono sfruttare informazioni basate sui dati per identificare lead di alta qualità, dare priorità agli sforzi di vendita e ottimizzare la pipeline di vendita.

Lavora in modo più efficiente, alloca le risorse in modo efficace , chiudi le trattative più velocemente e aumenta le entrate mantenendo un approccio incentrato sul cliente.

5. Propensione

L'implementazione coerente delle strategie di marketing basato sull'account (ABM) ripaga i team di vendita industriali perché è estremamente efficiente una volta impostate le campagne.

Potresti riconoscere la propensione dalla parte 2 di questa serie, quando abbiamo trattato la gestione della campagna ABM front-to-back: creazione del pubblico, segnali di intenzione dell'acquirente, impostazione degli annunci, punteggio predittivo dei lead e analisi (attribuzione di offerte/clienti quando sincronizzato con un CRM come HubSpot). La propensione può essere utilizzata anche per programmi pubblicitari a pagamento.

Dal punto di vista delle vendite, ciò si traduce in un pool di potenziali clienti nel mercato a cui i rappresentanti possono rivolgersi. Lo strumento notificherà automaticamente le vendite dei lead che hanno interagito con le tue campagne e li contrassegnerà come priorità "calda" per il follow-up. Quindi i rappresentanti possono dedicare il loro tempo solo ai lead che sono affettuosi .

Poiché la propensione è così solida, non si tratta di un prezzo da poco – fino a $ 1.000 al mese – ma secondo la nostra esperienza può migliorare notevolmente i risultati delle tue campagne ABM e di annunci a pagamento .

Coach di vendita conversazionale

Non abbiamo ancora utilizzato questo tipo di strumento di intelligenza artificiale, ma siamo incuriositi. Un sales coach basato sull'intelligenza artificiale fornisce indicazioni e approfondimenti in tempo reale agli agenti durante le interazioni di vendita, il che potrebbe aiutarli a migliorare rapidamente le loro competenze e a renderle più efficaci.

Dal momento che il nostro sondaggio mostra che solo l'8% dei team di vendita attualmente utilizza la formazione alla vendita conversazionale , questa è un'opportunità per superare la concorrenza e migliorare le competenze dei tuoi team di vendita su larga scala.

6. Seconda Natura

I software di coaching delle vendite basati sull'intelligenza artificiale come Second Nature sono progettati per l'onboarding, il coaching e la formazione dei team di vendita in modo rapido, efficace e su larga scala. Una versione virtuale di un partner che gioca di ruolo utilizza l'intelligenza artificiale conversazionale per avere discussioni reali con i rappresentanti di vendita. Vengono assegnati punteggi e vengono forniti suggerimenti per migliorare. I rappresentanti di vendita possono aggiornarsi sui nuovi prodotti e i nuovi rappresentanti possono imparare tutto sui prodotti esistenti.

Strumento AI BONUS: Gemini di Google

Sebbene questo LLM basato sull'intelligenza artificiale non fosse ancora disponibile quando Greg ha tenuto la sua presentazione, di recente ha sicuramente attirato l'attenzione e richiede un po' di esplorazione.

Ciò che ha fatto parlare le persone è stato un video che mostra le eccezionali capacità multimodali di Gemini, in modo che possa comprendere e funzionare perfettamente con diversi tipi di input (testo, immagini, codice, video, audio) rendendo Gemini meraviglioso nel gestire input scritti e visivi.

Questo tipo di potenza si presta a numerose attività di vendita e marketing, a seconda delle necessità. Scegli tra tre livelli Gemini: Ultra è per le attività più complesse (non probabilmente vendite e marketing); Pro è adatto a un'ampia gamma di attività; e Nano è fatto per essere efficiente su dispositivi come gli smartphone.

Le capacità di Gemini vengono progressivamente integrate nei prodotti Google esistenti, rendendoli accessibili a un pubblico più ampio.

Guarda come confronti

Il sondaggio sullo stato delle vendite e del marketing industriale che abbiamo creato con il nostro partner per dashboard di analisi, Databox. Chiediamo a professionisti del marketing e delle vendite di aziende industriali e manifatturiere di partecipare. Vedrai come altri industriali utilizzano gli strumenti di intelligenza artificiale e monitorano le prestazioni di vendita e marketing. Fai clic per partecipare subito al sondaggio di 5 minuti !