In che modo l'intelligenza artificiale (intelligenza artificiale) può aiutarti a ottenere più contatti mobili

Questo articolo su come l'IA può aiutare a spostare i lead è di Mike Austin, uno specialista di marketing di Adrack.com .

L'intelligenza artificiale (AI) è in circolazione da decenni, ma è stato solo di recente che le persone hanno iniziato ad apprezzarne davvero gli usi e i benefici. Assistenti personali intelligenti come Siri e Alexa, Google Assistant e altre forme di intelligenza artificiale hanno senza dubbio contribuito in modo significativo al successo di aziende come Apple, Amazon e Google.

Per aiutare a prevedere le tendenze nel settore dei traslochi, dobbiamo solo guardare in che modo altri settori traggono vantaggio dall'intelligenza artificiale, ora. Sempre più imprenditori stanno integrando questa tecnologia con i loro sforzi di lead generation.

Gli esseri umani contano ancora

Sebbene l'intelligenza artificiale non elimini completamente l'intervento umano nella generazione di lead, può migliorare notevolmente la consapevolezza e la comunicazione del marchio, due dei principali fattori che si traducono in una generazione di lead di successo.

In che modo l'IA sta rivoluzionando il modo in cui puoi generare e chiudere lead in movimento?

I chatbot possono coltivare contatti in movimento

Il lead nurturing è un processo che prevede l'ottenimento di informazioni aggiuntive dai potenziali clienti per aiutarti a generare un preventivo, inviare offerte e sequenze di follow-up.

Senza l'intelligenza artificiale, gli esperti di marketing alimentano i lead inviando messaggi personali a ciascun potenziale cliente, inviando e-mail in blocco dopo la convalida dell'e-mail o con la segmentazione dell'e-mail. Ora, l'IA rende il processo molto più rapido e semplice con strumenti come i chatbot.

In effetti, alcuni chatbot funzionano già così bene che in diversi settori i clienti affermano di preferire i bot. Cosa spinge i clienti a preferire i chatbot all'interazione umana? È il tempo di risposta. Possono aspettarsi una risposta in tempo reale alle loro domande. È anche uno strumento molto utile per ottenere informazioni sulle ultime offerte dell'azienda, buoni sconto, premi, ecc.

Risparmiano tempo e sono precisi

Ma i chatbot possono creare conversazioni significative? Sebbene un bot non possa entrare in empatia con l'esperienza di una persona (ancora?), può creare un'esperienza di acquisto significativa per i clienti. Lo fanno offrendo preziosi consigli sui prodotti e fornendo ai clienti un elenco completo delle loro opzioni. Con le interazioni umane, l'intera gamma di opzioni potrebbe non entrare mai nella conversazione. Il rischio è che il cliente possa essere poco informato quando prende la decisione di acquisto.

Analisi dei dati

L'analisi dei dati è al centro di qualsiasi strategia di marketing online, in particolare la generazione di lead. L'IA può dare un vantaggio ai marketer aiutandoli a capire i loro lead.

L'IA può scavare più a fondo nei dati, come gli elementi visivi sui social media per analizzare i modelli di comportamento (inclusi hobby e interessi) dei potenziali clienti. Può cercare informazioni da migliaia di immagini sui social media, estraendo informazioni da esse.

Il vantaggio di eseguire la scansione di enormi set di dati per individuare le tendenze potrebbe essere un po' avanzato per un'azienda in movimento, al momento. Ma è facile immaginare un futuro in cui lo fai tu. Ad esempio, la possibilità di indirizzare le tue campagne in base alle azioni che le persone intraprendono online. E se potessi acquistare impressioni pubblicitarie con persone che hanno pubblicato sui social media che stanno imballando scatole?

Catturare i lead

Un sistema di distribuzione dei lead ben progettato consente alle aziende di assegnare i propri lead al proprio team di vendita. Poiché i lead possono avere molte fonti (modulo di prenotazione online, telefono, e-mail, social media, chat, ecc.), il sistema acquisisce tutti i lead senza alcuna perdita.

L'integrazione dell'IA nella distribuzione dei lead consente alle aziende di ottenere il lead giusto per lo stimatore giusto in pochi secondi. Oltre ad acquisire lead, può anche automatizzare le richieste di feedback.

Servizio Clienti

Mantenere i clienti è più difficile che ottenere clienti. Ecco perché le aziende prestano particolare attenzione a fornire un'assistenza clienti di qualità.

Attualmente, l'IA viene implementata nel servizio clienti per aumentare (e persino sostituire) gli agenti umani. Infatti, entro il 2020, l'80% di tutte le interazioni del servizio clienti dovrebbe essere gestita dall'IA. L'intelligenza artificiale può essere utilizzata per ridurre i tempi di gestione dei clienti, fornire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, risolvere i problemi degli utenti, elaborare gli ordini e molto altro ancora. Ottimi esempi di applicazioni di intelligenza artificiale nell'assistenza clienti sono la messaggistica potenziata dall'intelligenza artificiale, le richieste di posta elettronica organizzate dall'intelligenza artificiale e le telefonate dei clienti potenziate dall'intelligenza artificiale.

Lead mobili di qualificazione

Con un intervento umano minimo, l'IA può ottenere collegamenti a molte fonti, comprese aziende, aziende e regioni su Internet. Oltre a reperire lead, l'IA può anche essere utilizzata per consigliare prodotti e fornire informazioni preziose ai lead, generando così potenziali clienti più qualificati (coloro che sono molto interessati o hanno bisogno di tali prodotti).

Per esempi di questo, vedi strumenti come Clearbit e Detective.

Il coinvolgimento del cliente

Poiché l'IA può rispondere ai clienti istantaneamente, può aumentare significativamente il coinvolgimento dei clienti, un modo potente per generare lead. Quando si tratta di esperienza del cliente, l'IA è un punto di svolta per facilitare processi come l'unificazione dei dati, la consegna di informazioni dettagliate in tempo reale e il contesto aziendale. Ad esempio, può fornire risultati essendo in grado di distinguere tra una semplice e-mail e una campagna di marketing.

Inoltre, i chatbot hanno notevolmente rivoluzionato il modo in cui le aziende interagiscono con i clienti. Con un chatbot ben progettato, un'azienda può migliorare le relazioni con i clienti risparmiando sui costi.

La linea di fondo

L'intelligenza artificiale sta senza dubbio plasmando il futuro delle aziende, grandi o piccole. La ricerca ha dimostrato che l'intelligenza artificiale può aiutare un'azienda ad aumentare i propri contatti del 50%. Dal coltivare i lead all'analisi dei dati, acquisire e qualificare i lead, fornire assistenza ai clienti e promuovere il coinvolgimento, l'IA ha fatto così tante cose che le aziende prima ritenevano impossibili. Se adeguatamente integrata con la tua strategia di marketing, l'IA può portare la tua attività a nuovi livelli.

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