La guida essenziale per sviluppare competenze di agenzia efficaci

Le agenzie di marketing svolgono un ruolo importante per le aziende di tutte le dimensioni, aiutandole a identificare soluzioni ai loro punti critici e centralizzando l'accesso a strumenti e competenze che aiutano a gestire la propria attività in modo più efficiente e redditizio. Più che intermediari, le agenzie sono spesso viste come partner integrali dai loro clienti.

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Ma per guadagnarsi la posizione di un partner prezioso, è necessario affinare le giuste capacità di agenzia . In questo post del blog esamineremo le competenze più critiche che le agenzie di startup e i professionisti esperti dovrebbero sviluppare nelle aree dello sviluppo del business, della gestione dei progetti, della creatività, della gestione finanziaria e del monitoraggio delle prestazioni.

Capacità di sviluppo aziendale

Le capacità di sviluppo del business non sono negoziabili quando si tratta dell'elenco delle competenze di agenzia necessarie per il successo. Senza di essi, non sarai in grado di aumentare le entrate della tua agenzia , non importa quanto siano eccellenti le tue soluzioni o il tuo team. Si riferiscono alla capacità di identificare nuove opportunità, attrarre clienti e mantenere tali relazioni a lungo termine. Suddividiamoli in abilità specifiche che puoi praticare.

Rete

Un networking efficace ti mette di fronte a potenziali clienti e collaboratori. Partecipare o parlare a eventi di settore, impegnarsi in comunità online e promuovere relazioni con influencer nel tuo mercato può aiutarti ad ampliare la tua portata e creare nuove connessioni.

Generazione di lead

I maestri dello sviluppo del business dovrebbero essere abili nell’utilizzare diversi canali per generare lead di alta qualità e valutarne il potenziale valore. Ciò può includere un mix di tecniche di marketing digitale, content marketing e sensibilizzazione della vecchia scuola.

Pianificazione strategica

Qualsiasi buona strategia di marketing inizia con la ricerca per comprendere la tua nicchia e il pubblico di destinazione. Comprende anche la comprensione dei tuoi clienti specifici a livello granulare apprendendo le loro esigenze e i loro punti deboli. Infine, con queste informazioni, puoi allineare la strategia della tua agenzia con le opportunità esistenti sul campo. La chiave di questa capacità di agenzia è rispondere alle richieste attualietenere il passo con i nuovi sviluppi e tendenze all'orizzonte.

Gestione delle relazioni con i clienti

Ogni agenzia di successo comprende l'importanza della soddisfazione e della lealtà del cliente. Promuovere questi due aspetti significa possedere eccezionali capacità di gestione delle relazioni con i clienti. Senza di loro, ti sentirai sempre come se stessi correndo su una ruota da criceto cercando di convincere nuovi clienti a sostituire quelli esistenti che stanno subendo un'emorragia. La gestione delle relazioni con i clienti implica una comunicazione continua, la capacità di adattarsi alle loro mutevoli esigenze e risultati coerenti e di alta qualità.

Capacità di gestione del progetto

L'orchestrazione di molte attività, risorse e tempistiche è una parte inevitabile della gestione di un'agenzia digitale. Questo atto di bilanciamento richiede un approccio strategico per garantire che le aspettative dei clientiegli obiettivi della tua agenzia siano soddisfatti in modo efficiente e entro le scadenze. C'è solo un vantaggio nell'affinare queste competenze dell'agenzia di gestione dei progetti .

• Impara a fissare obiettivi chiari.Sia internamente che esternamente, i tuoi progetti e obiettivi dovrebbero essere chiaramente articolati e misurabili. In questo modo, tutte le parti coinvolte saranno sulla stessa lunghezza d’onda riguardo al successo. Garantisce inoltre che tutti i soggetti coinvolti in un progetto possano allineare i propri sforzi invece di lavorare in modo sconnesso e inefficace.
• Padroneggia l'arte di pianificare e rispettare una sequenza temporale del progetto.La chiave per creare sequenze temporali di progetto che ti aiutino ad avere successo è essere realistici. Ciò non significa che non puoi fissare obiettivi sfidanti, masignificache dovrebbero essere realizzabili. Suddividi le attività e stabilisci traguardi in base alle risorse che realisticamente hai a disposizione.
• Alloca le tue risorse in modo efficace.Le tue risorse come agenzia possono includere il tempo del tuo personale, l' agenzia di marketing digitale white label con cui collabori, il tuo budget operativo e le tue soluzioni software. La gestione efficace di queste risorse è una competenza dell'agenzia richiesta dai project manager per ottimizzare l'efficienza, mantenere la qualità dei servizi ed evitare il burnout.
• Implementare un sistema affidabile per la gestione di più scadenze concorrenti.Destreggiarsi tra più progetti contemporaneamente è la norma nella vita di agenzia. I project manager dovrebbero disporre di un sistema per stabilire le priorità, delegare e verificare i progressi tra una varietà di clienti e iniziative contemporaneamente.

Utilizza i giusti canali di comunicazione. I project manager dovrebbero promuovere un ambiente di comunicazione aperta. Ciò può includere check-in regolari dei clienti, sessioni di feedback e riunioni di brainstorming interne. Anche l’utilizzo di canali o piattaforme che centralizzano le comunicazioni e facilitano il riferimento alla corrispondenza passata può aiutare i progetti a rimanere organizzati e nei tempi previsti.

Abilità creative

I clienti desiderano lavorare con agenzie che pensano fuori dagli schemi e apportano un tocco unico alle loro campagne. La creatività è spesso ciò che distingue una campagna che supera le aspettative da una che si limita a portare a termine il lavoro. Il mondo digitale è affollato e fonte di distrazioni, quindi sono necessari identità di marca, contenuti e campagne creati in modo creativo per distinguersi e catturare l'attenzione del pubblico. Concentrati su queste competenze dell'agenzia per aumentare di livello la tua creatività.

Ideazione

Tutte le migliori campagne iniziano con una buona idea e più ti eserciti a generare idee, più è probabile che ne trovi una vincente. Le sessioni di brainstorming e ideazione dovrebbero essere una pratica regolare. Allo stesso modo, ritagliarsi del tempo per rimanere aggiornati su campagne e approcci interessanti di altre agenzie può affinare le tue capacità creative.

Graphic design

Viviamo in una cultura visiva, con infinite immagini e video stimolanti che arrivano quotidianamente sui nostri schermi. Ecco perché il lato visivo del marketing digitale può fornire risultati di così grande impatto. Le competenze di progettazione grafica includono grafica di branding, social media e materiale di marketing, modelli di siti Web e altro ancora.

Copywriting

Il rovescio della medaglia di vivere in una cultura così satura dal punto di vista visivo è che la capacità di attenzione è limitata e il testo deve far capire il suo punto di vista in modo rapido ed efficace. Creare testi persuasivi e accattivanti, spesso brevi, è una sottile abilità dell'agenzia che può portare le campagne al livello successivo.

Narrativa

Le capacità creative di cui abbiamo discusso finora (ideazione, progettazione grafica e copywriting) dovrebbero tutte funzionare al servizio di una storia avvincente di un marchio o di un prodotto. Questa capacità di collegare componenti disparati di una campagna creativa può distinguere la tua agenzia rendendo le tue campagne ancora più memorabili ed emotivamente evocative.

Competenze finanziarie

La crescita può essere costosa e le agenzie di successo gestiscono l’equilibrio tra la crescita della propria attività e l’acquisizione di nuovi clienti mantenendo sotto controllo costi e margini di profitto. Queste competenze di agenzia finanziaria possono aiutarti a fare proprio questo.

• Creazione e gestione del budget principale.Le agenzie possono allocare giudiziosamente le risorse di bilancio tra i progetti. Ciò richiede una conoscenza approfondita dei costi fissi e dei costi variabili, nonché un buon modello per prevedere e aumentare i profitti della tua agenzia .
• Impara ad analizzare i dati e ad applicare le informazioni raccolte.Ciò vale sia per i dati e le metriche interne che per quelle relative alle campagne dei clienti. Un approccio al monitoraggio finanziario basato sui dati promuove un processo decisionale informato rispetto a supposizioni o illusioni, consentendoti di massimizzare la portata di ogni dollaro.
• Rimani concentrato sulla redditività.Tenere d'occhio i parametri di performance è importante, ma assicurati che i parametri di vanità non abbiano la priorità rispetto ai profitti. Dovresti sempre assicurarti che i tuoi sforzi, sia interni che sui progetti dei clienti, rispettino il budget e forniscano margini di profitto sani.

Capacità di monitoraggio delle prestazioni

I dati sono più abbondanti che mai oggi e sapere su quali dati concentrarsi è una potente abilità dell'agenzia che ti aiuterà a massimizzare i risultati delle tue campagne. Misurare e ottimizzare i dati di marketing digitale ti consente di adottare un approccio iterativo alle campagne dei tuoi clienti, migliorando regolarmente il valore offerto dalla tua agenzia. Il risultato sono clienti soddisfatti e a lungo termine: la chiave per qualsiasi agenzia di successo.

Ecco una ripartizione delle competenze chiave che consentono alle agenzie di marketing di diventare tracker di performance di alto livello:

• Definire gli indicatori chiave di prestazione (KPI) critici.I software di marketing oggi forniscono l'accesso a un'ampia gamma di KPI ed è importante sapere su quali concentrarsi per ciascuna campagna. Non esiste un unico insieme di KPI che siano sempre appropriati. Questi dovrebbero invece essere definiti in base agli scopi e agli obiettivi della campagna del tuo cliente. Ad esempio, una campagna pubblicitaria digitale incentrata sulla notorietà del marchio potrebbe dare priorità alle visualizzazioni della campagna, mentre una incentrata sulla vendita di un nuovo progetto potrebbe concentrarsi sul costo per acquisizione (CPA).
• Utilizza gli strumenti di analisi giusti per il lavoro.Non è necessario elaborare manualmente i numeri per arrivare ai tuoi KPI. Assicurati invece che la tua agenzia disponga degli strumenti software giusti per ottenere facilmente e rapidamente i KPI pertinenti e monitorare le prestazioni della campagna.
• Impiega sofisticate tecniche di analisi dei dati.Sebbene gli strumenti di analisi possano fornirti tutti i dati necessari per prendere decisioni, è necessario un certo know-how nell'analisi dei dati per ottenere il massimo dalle informazioni. Pensa a come interpreti i dati: ad esempio, li stai effettivamente suddividendo per segmento di pubblico o canale di marketing? Come tutte le cose legate al marketing digitale, l'analisi dei dati è in parte scienza e in parte arte, e sviluppare questa capacità di agenzia può aiutarti a creare campagne di livello successivo.

Conclusione

Gestire un’agenzia di marketing digitale di successo non è un gioco da ragazzi. Competere contro altre agenzie richiede una vasta gamma di competenze che includono:

• Sviluppo del business e acquisizione di nuovi clienti
• Gestione di una serie di progetti complessi
• Produzione di campagne creative
• Rimanere al passo con le finanze
• Monitoraggio delle prestazioni sia dal lato dell'agenzia che dal lato del cliente

Affinando queste competenze di agenzia , puoi diventare un partner indispensabile per i tuoi clienti aziendali, semplificando loro la vita fornendo soluzioni complete ed efficaci alle loro esigenze di marketing.