I pro, i contro e i modi migliori per creare entrate ricorrenti per la tua agenzia di marketing digitale

Arriva il punto nella vita di ogni agenzia in cui la festa o la carestia di trovare nuovi clienti diventa noiosa e inizia la caccia per costruire un flusso di entrate ricorrenti.

Ma costruire un flusso di entrate ricorrenti per la tua agenzia di marketing è più facile a dirsi che a farsi. Devi offrire i prodotti giusti, al momento giusto, per invogliare i clienti ad accettare pagamenti mensili o annuali.

Tuttavia, quando sarai in grado di conquistare i clienti e fornire un lavoro regolare, sarai ricompensato con un flusso costante di entrate dell'agenzia che ti consentirà anche di ridimensionare.

In questo articolo imparerai gli aspetti positivi e negativi delle entrate ricorrenti e come puoi creare flussi di entrate per la tua agenzia.

Cosa sono le entrate ricorrenti?

Secondo il rapporto sulla crescita delle agenzie di marketing 2018 di HubSpot, il 57% delle agenzie di marketing ha a disposizione meno di tre mesi di flusso di cassa:

Non solo ciò esercita un'enorme pressione sull'agenzia affinché si esibisca, ma, cosa più allarmante, alcune agenzie potrebbero avere difficoltà a pagare gli stipendi dei propri dipendenti se colpiscono un periodo di siccità.

La soluzione? Entrate ricorrenti.

Per un'agenzia di marketing, entrate ricorrenti significa che avrai entrate garantite di mese in mese. Ecco come funziona:

I tuoi clienti ti pagano per i servizi di mese in mese, piuttosto che solo una tantum o sporadicamente. Con le entrate ricorrenti, puoi delineare il tuo budget in modo più efficace e non dovrai affannarti alla fine del mese o del trimestre per capire come pagare il tuo personale.

Le entrate ricorrenti sono la linfa vitale per le agenzie e molti tentano di offrirle su una gamma dei loro servizi di marketing. Un recente studio di WordStream ha rilevato che metà delle agenzie che offrono servizi di ricerca a pagamento ora addebitano ai propri clienti una trattenuta:

La ricerca a pagamento offre alle agenzie l'opportunità perfetta per mantenere i propri clienti in quanto il lavoro necessario per mantenere le campagne PPC è costante. È molto più facile vendere a un cliente un acconto PPC mensile piuttosto che servizi come design e branding. È probabile che se la tua agenzia non lo offre come fermo, stai lasciando i soldi sul tavolo.

Gli aspetti positivi delle entrate ricorrenti

A parte il più grande vantaggio (reddito ricorrente), ci sono molti altri motivi per cui creare flussi di entrate ricorrenti nella tua agenzia può aiutarla a crescere.

Pro #1: Tempo libero = crescita aziendale

Come agenzia, sai che il tempo è denaro. Più tempo libero hai, più progetti puoi intraprendere e più tempo puoi dedicare alla ricerca di nuovi clienti.

Avere entrate ricorrenti consente alla tua agenzia di liberare più tempo. Pensala in questo modo.

Esempio
Se la tua agenzia guadagna $ 500.000 di entrate ogni anno, ma la metà è ricorrente, significa che il 50% delle tue entrate annuali totali è con il pilota automatico.

Poiché sai che i soldi arrivano costantemente, non solo sarai meno stressato dal flusso di cassa, ma il tuo staff potrà dedicare meno tempo alla ricerca di nuovi clienti e più tempo allo sviluppo di nuovi prodotti e alla sperimentazione di diverse strategie di marketing.

Pro #2: il flusso di cassa ti manterrà a galla

Un flusso di entrate ricorrenti può mantenere a galla la tua agenzia e fornire un livello di sicurezza. Renderà tutto più facile per la tua azienda, dalla definizione del budget alla garanzia dei prestiti.

Se prevedi di espandere la tua agenzia in qualsiasi momento in futuro, i potenziali investitori e fornitori di prestiti ti considereranno un investimento più sicuro se disponi di flussi di entrate ricorrenti. Senza di loro, il tuo reddito potrebbe essere troppo sporadico.

Come agenzia, sai quali costi mensili avrai: stipendi, pagamenti di prestiti e conti da pagare. Ma ci sono anche molti costi imprevisti che sorgono (forniture per ufficio, scope creep, ecc.). Con flussi di entrate ricorrenti, gestire tutti questi aspetti associati alla gestione di un'agenzia diventerà immediatamente meno stressante.

Gli svantaggi dei flussi di entrate ricorrenti

Sfortunatamente, i flussi di entrate ricorrenti non sono tutti positivi. Alcuni servizi consumano molto tempo e richiedono una gestione costante. Ad esempio, se fornisci la gestione dei social media per un cliente, dovrai:

• Fornire aggiornamenti quotidiani per i loro canali di social media
• Gestisci e crea costantemente pubblicità sulle piattaforme dei social media
• Gestisci la loro presenza su canali come Facebook, LinkedIn e Twitter

Devi monitorarli 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se non disponi di un sistema o non hai investito in una piattaforma di gestione dei social media, questo flusso di entrate potrebbe trasformarsi in un onere per la tua agenzia.

E se offri servizi di hosting e manutenzione per i siti Web dei clienti, spetterà a te risolvere eventuali problemi che si verificano, indipendentemente dall'ora del giorno. Sarai essenzialmente disponibile per le esigenze del tuo cliente quando si tratta di problemi con il sito.

Ecco perché i flussi di entrate mal gestiti spesso non valgono il ritorno che forniscono. Il lavoro in corso è intrinsecamente più impegnativo da pianificare, gestire e assegnare.

Devi tenere conto del tempo dei dipendenti e dei costi per gli strumenti di gestione (che spesso sono basati su abbonamento). La maggior parte richiede un costo aggiuntivo per ogni membro dell'agenzia che vi accederà. Se hai dieci dipendenti e utilizzi dieci diversi strumenti di gestione, i costi per la gestione dei clienti con entrate ricorrenti si sommano rapidamente.

Quali sono i modi migliori per generare entrate ricorrenti?

L'unico modo migliore per creare un flusso di entrate ricorrenti per la tua agenzia è vendere servizi che non sono progetti una tantum. Ciò significa fornire abbonamenti e pacchetti di manutenzione ai tuoi clienti invece di offrire un prodotto una tantum per una forte somma forfettaria.

Questo non solo renderà il prodotto più conveniente per i clienti distribuendo i costi, ma ti garantirà anche di avere soldi che arrivano ogni mese.

Ecco alcuni servizi che puoi offrire in abbonamento o manutenzione:

1. Offri abbonamenti al content marketing

Uno studio di DemandMetric ha rilevato che il content marketing costa il 62% in meno rispetto al marketing tradizionale e genera circa 3 volte più lead. I clienti hanno anche preferito conoscere un marchio attraverso il content marketing rispetto alla pubblicità tradizionale:

La buona notizia per le agenzie è che molte aziende faticano a creare internamente contenuti di qualità. In effetti, il 35% delle aziende B2B afferma che la creazione di contenuti di qualità è il loro più grande ostacolo di marketing.

Posizionati come un'agenzia di marketing in grado di risolvere questo punto dolente. Offri un abbonamento al content marketing che fornirà ai clienti post di blog, infografiche, white paper ed ebook.

2. Servizi continuativi di gestione dei social media

Avere una presenza sui social media non è più una scelta per le aziende. Eppure molte aziende fanno social nel modo sbagliato. O si affrettano o mancano completamente il bersaglio con ciò che stanno cercando di dire al loro pubblico.

Come la creazione di contenuti, le aziende non tendono a dare la priorità ai loro social media e la loro immagine può risentirne, anche i loro profitti. Per questo motivo, diverse agenzie ora offrono pubblicità sui social media come servizio insieme a piattaforme più tradizionali come Google Ads:

Oltre ai post quotidiani, ai tweet e agli aggiornamenti di stato, una tipica offerta di gestione dei social media potrebbe includere:

• Marchio e design
• Networking sulle pagine del settore
• Creazione e gestione di annunci sui social media
• Gestione del brand del cliente su Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, ecc.
• Creazione e consulenza su campagne per promozioni e concorsi

Poiché i requisiti dei social media variano notevolmente tra le aziende, hai l'opportunità di offrire pacchetti a prezzi più elevati per le aziende che desiderano più post al giorno o hanno bisogno che le loro risposte siano gestite su ciascuna piattaforma.

Ad esempio, Social Medium offre pacchetti di abbonamento mensile base, avanzato e premium per i propri servizi. Più un cliente paga, più la sua presenza sui social media è gestita dall'agenzia:

La gestione dei social media è un modo eccellente per creare entrate ricorrenti attraverso servizi che puoi impostare con il pilota automatico. Inoltre, utilizzando una piattaforma di gestione dei social media, puoi limitare il tempo che trascorri sugli account dei social media di un cliente.

3. Offri manutenzione del sito web e pacchetti di supporto

I siti Web sono il pane quotidiano per molte agenzie, ma hanno anche i loro problemi.

La maggior parte delle agenzie crea siti Web personalizzati a un costo una tantum e, una volta completato il progetto, raramente riceve di nuovo notizie dal cliente. Tuttavia, puoi trasformare un cliente occasionale in un flusso di entrate mensili offrendo piani di pagamento e pacchetti di manutenzione.

Il pacchetto più comune che le agenzie possono offrire è la manutenzione del sito web. Ciò significa che la tua agenzia può fornire servizi semplici come aggiornamenti del sito e dei contenuti, aggiornamenti dei plug-in, piccole modifiche al design e backup regolari del sito.

Questo è esattamente ciò che l'agenzia di Raleigh Jawfish Digital offre ai propri clienti:

Il servizio dell'agenzia copre la creazione di un sito web ma include anche la manutenzione continua. Ciò include l'esecuzione di aggiornamenti di temi e plug-in di routine, il monitoraggio del sito per le minacce alla sicurezza e il backup periodico del sito nel caso in cui succeda qualcosa.

Jawfish Digital offre ai clienti diversi pacchetti, che garantiscono un reddito mensile salutare per i suoi profitti:

4. Chiamate di consulenza in corso

Se i tuoi clienti vogliono i tuoi consigli e la tua esperienza di consulenza, dovresti farti pagare per questo.

Offri la consulenza come servizio aggiuntivo tramite chiamate mensili, bimestrali o settimanali continue con i tuoi clienti per discutere del loro sito Web, della strategia digitale o dei social media.

Il tipo di settore in cui si trova il tuo cliente dipenderà dal tipo di consulenza che offri, ma potrebbe includere:

• Aiutare il tuo cliente a ottimizzare i siti web per le conversioni (CRO)
• Offri consigli speciali sulla loro strategia di marketing o sui social media
• Fornire raccomandazioni per le campagne pubblicitarie
• Offrire consigli al loro SEO in loco

5. Servizi di upsell che integrano i tuoi servizi attuali

In altre parole, fai upsell e cross-sell dei tuoi attuali clienti.

Il primo passo per l'upselling o il cross-selling è determinare quali servizi aggiuntivi puoi offrire a un cliente correlato a quello a cui è maggiormente interessato.

Ad esempio, come agenzia di web design, potresti offrire web hosting. Se sei un'agenzia di content marketing, offri una verifica dei contenuti o un link building.

Il modo migliore per eseguire l'upsell o il cross-sell dei servizi della tua agenzia è risolvere un singolo problema per il tuo cliente e risolverlo bene. Se il cliente può vedere che c'è un reale vantaggio nel lavorare con la tua azienda, sarà più ricettivo a servizi aggiuntivi.

Le entrate ricorrenti possono eliminare lo stress dal flusso di cassa della tua agenzia

Proprio come qualsiasi flusso di denaro costante, accumulare entrate ricorrenti nella tua agenzia può portarti una stabilità tanto necessaria nel modo in cui operi.

Non solo un flusso costante di denaro ti aiuterà a pagare le bollette e ti aiuterà con le previsioni, ma ti garantirà anche di poter pagare gli stipendi del personale.

Costruire flussi di entrate ricorrenti non deve essere un'impresa gigantesca. Tutto ciò che serve è riconfezionare i servizi esistenti in piani di pagamento mensili o addebitare i servizi che potrebbero essere stati coinvolti nello scorrimento dell'ambito.

Fai un passo indietro, guarda ogni servizio offerto dalla tua agenzia e pensa a come puoi impacchettarlo e venderlo a un cliente per iniziare a generare entrate ricorrenti oggi stesso.

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