I 5 motivi principali per cui la tua agenzia digitale deve adottare l'automazione

Non è un segreto che l'automazione possa offrire un valore incredibile alle agenzie ogni giorno. Ma, con le attività quotidiane e le scadenze imminenti che ti impantanano, riconosciamo quanto possa essere difficile bilanciare il tuo carico di lavoro e, per di più, diventerebbe solo più faticoso provare a implementare l'automazione.

Infatti, in un recente sondaggio di Marketing Land, il 72% degli intervistati delle agenzie ha espresso sentimenti neutrali riguardo all'automazione. L'implementazione di qualsiasi sistema richiede tempo ed energia, ma è un investimento che vale la pena. L'implementazione strategica dell'automazione può fare la differenza tra rimanere stagnanti e rendere ancora più semplice la capacità del tuo team di ridimensionarsi.

5 modi in cui l'automazione può aiutare la tua agenzia a superare la concorrenza

1. Rimani competitivo in un settore in continua evoluzione

Le agenzie non competono solo con altre agenzie per affari, ma competono anche con i loro clienti. Il sondaggio sulle agenzie digitali del 2019 afferma che quasi il 50% delle agenzie afferma che il comportamento dei clienti è la loro principale preoccupazione quest'anno, poiché rifiutano l'aiuto delle agenzie e si trasferiscono internamente ottenendo le proprie piattaforme di automazione:

In precedenza, si faceva affidamento sulle agenzie per le loro competenze strategiche e creative, ma mentre le aziende si spostano verso un panorama più basato sui dati, devono trovare nuovi modi per apportare valore:

Inoltre, il 39,9% delle aziende ha identificato come sfida chiave “stare al passo con l'automazione”. Indipendentemente da ciò, queste stesse aziende si rendono conto che i servizi di automazione sono una necessità per rimanere competitivi nel loro panorama.

2. Evita di sprecare ore di lavoro amministrativo ogni settimana

L'intento della tecnologia sul posto di lavoro è sempre stato quello di aumentare l'efficienza e diminuire il lavoro non necessario. Il white paper di Accelo, ad esempio, afferma che oltre un quarto della tua giornata viene dedicato alle comunicazioni attraverso piattaforme come Slack e Zoom oltre a collaborare tramite e-mail.

Sebbene questi siano necessari per la scalabilità di qualsiasi azienda, il modo in cui comunichi e collabori può diventare un'enorme perdita di tempo. Sfruttando l'automazione, puoi rendere le responsabilità amministrative quotidiane (ad es. creazione di e-mail, pianificazione e aggiornamento dei fogli di calcolo) un processo semplificato:

Ecco perché l'automazione sta diventando vitale per le agenzie: fa risparmiare tempo speso in attività umili, migliora il coinvolgimento dei dipendenti coltivando la visibilità del lavoro e aumenta la produttività. Invece, dedica quel tempo a sviluppare la tua strategia aziendale, fare da mentore ai colleghi e concentrarti sul lavoro fatturabile del cliente che genera entrate per la tua agenzia.

3. Sfruttare un sistema interno per creare nuove vendite e relazioni durature

Come potresti riferire, generare nuove vendite per le agenzie è incredibilmente diverso da altre attività. Ad esempio, le agenzie non vendono prodotti tangibili o un servizio ripetibile; stai vendendo una soluzione e un'esperienza uniche create appositamente per ogni cliente, adattate ogni volta alle loro esigenze e aspettative.

Al centro di un processo di vendita di successo c'è un sistema CRM dotato di funzionalità automatizzate che consentono l'integrazione a livello aziendale in modo che diverse funzioni (come vendite, marketing, successo dei clienti e altro) possano visualizzare gli stessi dati e lo stesso percorso dell'utente o del cliente.

Questa accessibilità aiuta il tuo team a rimanere organizzato internamente, a conservare le informazioni cruciali relative ai clienti in un unico posto e ti consente di collaborare con il tuo team per assicurarti di non perdere mai un'attività importante del progetto. Stabilendo un sistema completo e integrato, aiuta il tuo team a gestire facilmente ogni relazione con il cliente, dalla presentazione iniziale alla consegna del progetto.

4. Rendi ogni progetto veramente collaborativo

Siamo stati tutti frustrati quando un membro del team è fuori sede e tu sei all'oscuro di ciò che ha inviato a (o ricevuto da) un cliente. O devi aspettare che tornino o chiedere timidamente al cliente di inoltrarti il ​​suo messaggio.

Poi ci sono i ritardi regolari che riscontriamo quando un cliente invia un'e-mail al proprio account manager con una risposta a una domanda importante e l'intera azienda deve aspettare la mattina per controllare le proprie e-mail per mantenere il progetto in movimento.

L'automazione ti dà la possibilità di trasformare la collaborazione in uno sforzo di squadra. Una collaborazione di successo richiede una comunicazione costante tra la tua agenzia, nonché clienti e partner, ma avere la necessità di rimescolare le e-mail e le attività passate è inefficiente. Il progetto non deve bloccarsi o richiedere un sacco di sforzi manuali e tempo per raggiungere nuovi membri sul progetto del cliente.

Le integrazioni automatizzate che si sincronizzano bidirezionalmente con e-mail, calendari e moduli di attività come G Suite o Office365 nel tuo CRM assicurano che il tuo team non perda mai una corrispondenza critica e renda il processo di collaborazione il più agevole possibile.

E per le pagine di destinazione post-clic, la collaborazione è più semplice con Instapage Collaboration perché le parti interessate del progetto possono rispondere al feedback e risolvere i commenti in un'unica interfaccia. Non dovrai più inseguire i commenti nei thread Slack, nelle e-mail o negli strumenti di gestione dei progetti. Inoltre, con ogni interazione inviata sulla pagina, le e-mail automatiche vengono inviate al membro del team appropriato in modo che risponda in linea con il thread dei commenti:

5. Usa l'automazione per incrementare i profitti della tua agenzia

Un grande vantaggio quando si ha a che fare con l'automazione è che riduce il lavoro manuale con attività amministrative e lavoro intenso aggiuntivo. Libera molto tempo che puoi dedicare a perseguire nuovi clienti e continuare a coltivare le relazioni con i clienti esistenti.

Ma senza automazione e funzionalità come il monitoraggio automatico del tempo, potresti perdere opportunità fatturabili. Ad esempio, potresti non calcolare quante ore dedichi a e-mail, riunioni e mancanza di accuratezza della scheda attività. Se questo suona familiare, prendi nota, perché gli studi mostrano che l'agenzia media perde $ 110.000 all'anno di entrate a causa dello scarso monitoraggio del tempo.

Ma per quanto riguarda la tua agenzia? Ad esempio, il tuo team di 15 fattura una media di $ 150 all'ora. Se dovessi catturare le entrate trapelate da riunioni, e-mail e dimenticanze, aggiungeresti $ 1,7 milioni all'anno:

Se non tieni traccia delle ore fatturabili così da vicino, allora non sai onestamente quali progetti, clienti o lavori sono redditizi. Senza un monitoraggio efficace del tempo, perdi opportunità fatturabili. Il potere dell'automazione ti consente di acquisire e registrare tutte quelle ore, assicurandoti che tutto il tuo tempo sia documentato.

Automazione che la tua agenzia non può aspettare

È un investimento che richiede te e il tuo team all'inizio. Il processo prevede la ricerca degli strumenti giusti che si adattano alle tue esigenze e la loro implementazione nel flusso di lavoro quotidiano. A lungo termine, il tuo tempo è meno dedicato al lavoro amministrativo, permettendoti di concentrarti sulle attività che generano entrate per i clienti.

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Circa l'autore
Geoff McQueen è CEO e co-fondatore di Accelo, una piattaforma cloud per la gestione di piccole e medie imprese di servizi professionali. Con sede nella Silicon Valley, fondata in Australia e con oltre 11 milioni di dollari di finanziamenti in capitale di rischio fino ad oggi, oggi Accelo semplifica le operazioni e raddoppia la redditività di migliaia di aziende in oltre 40 paesi. Infine, Geoff è marito e padre e divide il suo tempo tra i tre uffici di Accelo a San Francisco, Denver e Wollongong, in Australia.