Frode di affiliazione: come identificarla nel tuo programma

Il marketing di affiliazione è un canale a basso rischio e ad alto rendimento che ha visto la sua popolarità salire alle stelle negli ultimi anni. Tuttavia, basso rischio non è la stessa cosa di nessun rischio. Nel 2020, CHEQ stima che le frodi di affiliazione siano costate agli inserzionisti 1,4 miliardi di dollari. Con oltre l'80% di inserzionisti ed editori che includono partnership di affiliazione nella loro strategia di marketing, la frode è un fatto sfortunato e inevitabile della vita.

Man mano che il marketing di affiliazione è cresciuto fino a diventare quello che è oggi, anche i cattivi attori e le loro numerose tecnologie per "giocare con il sistema". Alcune di queste pratiche rientrano in una categoria grigia in cui non sono necessariamente illegali, mentre altre rappresentano una palese violazione del contratto.

Di seguito, abbiamo delineato le pratiche che spiegano perché questo canale ha storicamente guadagnato una cattiva reputazione nel settore del marketing. Ecco i modi principali in cui vediamo gli editori infrangere le regole, come lo fanno e come puoi identificare frodi di affiliazione simili nel tuo programma.

Che aspetto ha la frode di affiliazione

Pop-Unders

L'opposto di un pop-up, un pop-under è un annuncio che si apre dietro (o "sotto") una finestra del browser.

Quando va bene

Un certo numero di editori utilizza ancora i pop-under come parte dei loro sforzi pubblicitari, e questo di per sé è relativamente positivo. Tuttavia, questa pratica è considerata vecchia scuola e in genere non aggiunge valore all'esperienza dell'utente. Quante volte hai visto un pop-under e hai detto: "Oh fantastico, non vedo l'ora di fare clic su questo!" Invece, è più come "Da dove diavolo viene?"

Alcuni inserzionisti potrebbero non volere che questa esperienza sia inclusa come parte del loro programma, mentre ad altri potrebbe non dispiacere, quindi è meglio che le parti coinvolte ne discutano in anticipo.

Quando va male

I pop-under possono essere impostati per assistere nel riempimento dei cookie senza che l'utente lo sappia. È una cattiva pratica se il pop-under è per qualcosa di completamente irrilevante rispetto a ciò che l'utente sta cercando o se l'utente non ha eseguito un'azione (clic) per attivare l'annuncio.

Una pratica comune per rivenditori o campagne molto grandi è forzare un clic di affiliazione su un pop-under dove non c'è rilevanza immediata per il consumatore nella speranza che acquisti (si pensi a Expedia) o si iscriva (H&R Block). Una bandiera rossa per questo tipo di tattica sarebbe un picco estremo di clic da un URL di riferimento mascherato con bassi tassi di conversione.

Ripieno di biscotti / Caduta di biscotti

Conosciuto anche come furto di attribuzione, il cookie stuffing è sempre fraudolento.

Quando va bene

Mai.

Quando va male

I cookie sono piccoli frammenti di dati che catturano i parametri che tutti utilizziamo nei nostri collegamenti di tracciamento. Questi bit di dati includono valori importanti come le informazioni dei tuoi affiliati (nome, numero ID, ecc.) e tengono traccia dei punti di contatto in un percorso del consumatore.

Il cookie stuffing si verifica quando una terza parte, come un editore o una rete CPA, rilascia più cookie sul browser di un utente prima che intraprenda un'azione in modo che la terza parte possa ottenere un credito continuo per una vendita. Potresti essere in grado di sapere se uno dei partner del tuo programma lo sta facendo se le loro azioni aumentano ma hanno pochissimi clic, comportamento che il rapporto sul tempo all'azione di TUNE può aiutarti a identificare.

TM+ Offerta

TM+ sta per "marchio più" o quando una terza parte fa un'offerta per il nome o i nomi del tuo marchio più parole chiave aggiuntive.

Quando va bene

Le campagne Trademark plus, se gestite attraverso il canale di affiliazione con partner fidati, possono aiutare a rafforzare le prestazioni e supportare gli inserzionisti spingendo i concorrenti più in basso nei risultati di ricerca. Offrono anche un mezzo per ottenere media supplementari in cambio di diritti TM+, che possono essere vantaggiosi a seconda degli obiettivi di una particolare partnership.

Quando va male

L'offerta sui marchi fa parte del marketing di ricerca a pagamento, il che significa che la maggior parte dei marchi avrà un team che si concentra su questo e paga i motori di ricerca per posizionare i propri annunci nella parte superiore delle pagine pertinenti. Quando parti non autorizzate fanno offerte per termini registrati, non solo aumentano i costi per il tuo team di ricerca a pagamento, ma possono anche tradursi in informazioni completamente imprecise, vendite rubate ed esperienze utente scadenti.

Reindirizzamento dell'URL

Ciò accade quando navighi verso un URL specifico e invece di finire lì, vieni reindirizzato a un URL di destinazione diverso.

Quando va bene

Esistono alcuni rinomati editori di reindirizzamento automatico che raschiano il Web alla ricerca di voci di dominio con errori di ortografia e le reindirizzano ai siti degli inserzionisti. Alcune aziende importanti che lo fanno sono Resilion, NameSpace e ProtectedBrand.

Quando va male

Il reindirizzamento dell'URL è dannoso se è impostato con l'intento di camuffarsi e allontanare gli utenti dalla destinazione prevista. Questo può essere fatto in tandem con la clonazione del sito Web ed è un'altra forma di furto nel marketing di affiliazione. Il reindirizzamento automatico funziona utilizzando un protocollo che rimane nascosto e consente frodi sui clic.

Bot/Web Crawling

Algoritmo di un motore di ricerca che organizza le informazioni.

Quando va bene

Curiosità: circa il 42% del traffico Internet è costituito da bot che scansionano contenuti, interagiscono con pagine Web, chattano con utenti o cercano comportamenti sospetti. Alcuni bot sono utili, come i bot dei motori di ricerca che indicizzano i contenuti per i risultati di ricerca o i bot del servizio clienti che aiutano gli utenti. Un bot web crawler è come qualcuno che esamina tutti i libri in una biblioteca disorganizzata e mette insieme un catalogo a schede, in modo che chiunque visiti la biblioteca possa trovare rapidamente e facilmente le informazioni di cui ha bisogno.

Quando va male

Come qualsiasi tecnologia, i bot possono essere creati con cattive intenzioni. Poiché si tratta di una tecnologia automatizzata, i robot possono aiutare con la maggior parte delle pratiche malevole menzionate in questo post. Possono essere programmati per entrare negli account utente, scansionare il Web alla ricerca di informazioni di contatto per l'invio di spam, impostare per eseguire frodi sui clic o inserire cookie.

Se hai accesso a uno strumento come il rapporto Time-to-Action di TUNE e vedi un numero senza precedenti di clic in un breve periodo di tempo, ciò potrebbe indicare che un bot sta eseguendo frodi sui clic sul sito di un partner.

Clonazione di siti web

Questa pratica è esattamente ciò che sembra: duplicare informazioni e immagini da un sito per crearne una copia da qualche altra parte.

Quando va bene

Mai.

Quando va male

L'ho visto accadere ai marchi quando una terza parte acquista nomi di dominio simili e replica le immagini e i contenuti del sito Web per ingannare i visitatori e ottenere il pagamento dell'affiliato su tali vendite. I siti plagiati abusano del modo in cui Google classifica i contenuti inviando a se stessi traffico organico falso. Questo è il motivo per cui è così importante esaminare effettivamente i potenziali siti Web dei partner e fare la ricerca prima di accettare chiunque nel tuo programma di affiliazione.

Reindirizzamento automatico della barra degli strumenti

Quando una barra degli strumenti, un plug-in o un'altra estensione del browser intraprende un'azione all'insaputa e/o del consenso dell'utente.

Quando va bene

Mai.

Quando va male

Alcune barre degli strumenti, plug-in ed estensioni del browser rilasciano automaticamente un clic di affiliazione quando un utente (che lo ha installato) visita il sito Web di un inserzionista per generare un'azione che restituirà all'utente un rimborso. Molte volte, il consumatore non sa di aver installato la barra degli strumenti e non riceve mai indietro i soldi. Guarda il post che abbiamo scritto sulle estensioni di Chrome che hanno catturato il cookie stuffing per un esempio di questa pratica in azione.

Raccomandiamo di richiedere che qualsiasi barra degli strumenti o plug-in del browser aderisca a una politica di "clic affermativo", in cui l'utente deve scegliere di ricevere un rimborso (e successivamente consentire all'affiliato di ricevere una commissione). Le principali barre degli strumenti che lo fanno sono Shop At Home, BeFrugal e WeCare.

Strumenti per rilevare le frodi di affiliazione

Con l'espandersi delle frodi di affiliazione, sono disponibili anche strumenti per aiutare i marchi e i gestori dei programmi a reagire. Alcune piattaforme offrono una protezione antifrode integrata, ma la maggior parte addebita un costo aggiuntivo per la propria soluzione o un'integrazione di terze parti. TUNE fornisce entrambi, consentendoti la libertà di utilizzare la nostra suite di prevenzione delle frodi proattiva integrata fornita da Fraudlogix o di integrare la tua soluzione di terze parti preferita.

"I clienti di TUNE dipendono dalla piattaforma per aiutarli a combattere le frodi e i dati che forniamo consentono loro di bloccare le azioni fraudolente prima che influiscano sulle campagne", ha dichiarato il CEO di Fraudlogix Hagai Shechter nel nostro post che annunciava la funzione. "Ciò fa risparmiare tempo ai clienti di TUNE e ha implicazioni reali sul ROI".

Un altro partner tecnologico di TUNE, TrafficGuard, osserva che in media tra i programmi di affiliazione, tra il 10 e il 15% dei pagamenti delle commissioni va a partner affiliati fraudolenti. Ecco come lo spiegano:

“Quando guardiamo alle frodi pubblicitarie nel canale di affiliazione, quello che stiamo veramente osservando è l'attribuzione errata. Tattiche come il riempimento dei cookie sono progettate per attribuire erroneamente una conversione dalla sua vera origine a un affiliato fraudolento. Ciò significa che stai pagando quell'affiliato per qualcosa che avresti dovuto ottenere gratuitamente o stai pagando l'affiliato sbagliato. Quando si tratta di ridimensionare il tuo programma di affiliazione, questo può farti passare effettivamente al cattivo attore, poiché sembra che stiano guidando la crescita maggiore.
—Kalen Bushe, Guardia del traffico

Tenere le frodi di affiliazione fuori dal tuo programma

In questi giorni, la frode degli affiliati è solo una realtà che i marchi devono affrontare. Con la piattaforma e gli strumenti giusti, tuttavia, diventa una parte gestibile di qualsiasi programma.

Visita il nostro post sul blog sulla prevenzione proattiva delle frodi di TUNE per saperne di più.

Scarica il nostro e-book sui 10 errori da evitare quando si avvia un programma di affiliazione per ottenere suggerimenti dagli esperti del settore su cosa hanno sbagliato, come ignorare i segnali di allarme di frode di affiliazione, e su come farlo bene nel tuo programma.