Casi d'uso avanzati per media e intrattenimento: rivoluzionare le operazioni e massimizzare i ricavi

Nel frenetico mondo digitale di oggi, l'industria dei media e dell'intrattenimento sta vivendo un rapido spostamento verso la trasformazione digitale. Con l'emergere di nuove tecnologie e soluzioni innovative, le aziende di questo settore stanno sfruttando queste opportunità per migliorare il coinvolgimento degli utenti e creare esperienze uniche. Per fare ciò, arriva un momento in cui le aziende devono andare oltre la personalizzazione del nome e i consigli sui film, per implementare casi d'uso avanzati per i media e l'intrattenimento.

In questo post del blog, esploreremo alcuni dei casi d'uso più avanzati per le attività di media e intrattenimento e come possono essere sfruttati per guidare la crescita e migliorare l'esperienza del cliente. Dimostriamo anche la facilità di implementarli sulla dashboard di WebEngage in modo da aumentare le vendite in modo più rapido, agevole ed efficiente.
Eccoci qui.

1. CONDIVIDI IL CONTENUTO LANCIA IL PILOTA AUTOMATICO

APPROCCIO:

1. Crea staffette basate su eventi aziendali come nuovi episodi, nuove stagioni e nuovi film/serie aggiunti.
2. Ad esempio, se un utente ha guardato la Stagione 1 della Casa del drago, avvisalo quando viene annunciata la Stagione 2, meno X giorni prima del lancio, il giorno del lancio, un giorno dopo, cinque giorni dopo e così via .
3. Configura il trigger Relays in modo che corrisponda e mappi il comportamento dell'utente con i trigger di eventi aziendali.
4. Coinvolgi gli utenti in base a segmenti predittivi con contenuti che è più probabile che guardino, ad esempio, all'interno di categorie drammatiche o thriller.
5. Usa l'integrazione di WhatsApp o il miglior canale per avvisare gli utenti della caduta di una nuova stagione o di un nuovo spettacolo, in base al loro precedente comportamento di visione.

SUGGERIMENTO PRO:
Usa le stesse formule per attributi come aggiunto alla watchlist, salvato per dopo, ecc.

FACILITÀ DI IMPLEMENTAZIONE
★★★★★

2. RAGGIUNGI UN COINVOLGIMENTO DOPPIO CON RACCOMANDAZIONI DI CONTENUTI PERSONALIZZATI

APPROCCIO:

1. Crea segmenti dinamici di utenti che hanno eseguito l'evento: film visto.
2. Utilizza il motore di raccomandazione per mappare il catalogo di film con eventi personalizzati. In alternativa, puoi escludere determinati eventi per migliorare ulteriormente i consigli agli utenti.
3. Ad esempio, se un utente ha guardato uno spettacolo (in un certo periodo di tempo), tali spettacoli saranno esclusi dai consigli.
4. Successivamente, controlla la raggiungibilità per gli utenti con il miglior canale per indirizzarli con comunicazioni pertinenti basate sui programmi che hanno guardato.
5. Con l'aiuto della personalizzazione del canale (su oltre 12 canali), usa il loro nome e le ore di riproduzione per mostrare loro consigli sui film ed evidenziarli nella home page/pagina di ricerca.

SUGGERIMENTO PRO:
Replica lo stesso per i film classificati, Mi piace/Non mi piace, aggiunti alla watchlist, genere visualizzato, ecc.

FACILITÀ DI IMPLEMENTAZIONE
★★★★★

3. OFFRI A DIVERSI UTENTI DIVERSE ESPERIENZE DEL SITO WEB

APPROCCIO:

1. Crea più segmenti di utenti che soddisfano le tue esigenze aziendali utilizzando i dati dei clienti personali e comportamentali in tempo reale.
2. Segmenta gli utenti in base al loro stato di pagamento, ad esempio clienti paganti o non paganti.
3. Crea percorsi separati utilizzando la dashboard di WebEngage per mostrare contenuti personalizzati agli utenti sul sito Web in base a tale stato di pagamento.
4. Per gli utenti che hanno completato il pagamento: raccogli gli attributi e i dati dell'utente per mostrare film visti, Mi piace/Non mi piace, Da vedere, Aggiunto alla watchlist, Genere visto, ecc.
5. Per gli utenti che devono ancora completare il pagamento: incentivare gli utenti a completare il pagamento utilizzando un paywall per i film visualizzati o in base alle pagine di destinazione su cui hanno trascorso la maggior parte del tempo.

SUGGERIMENTO PRO:
Poiché il tuo sito web è la risorsa più importante e ha un tasso di apertura del 100%, fornire esperienze pertinenti e personalizzate può aumentare le tue conversioni

FACILITÀ DI IMPLEMENTAZIONE
★★★★★

4. AUMENTARE GLI ABBONAMENTI ARRESTANDO GLI ABBANDONI DEGLI UTENTI

APPROCCIO

1. Personalizza la tua strategia di messaggio mostrando i contenuti migliori o con le migliori prestazioni o film/serie con cui un utente molto probabilmente interagirà.
2. Crea un viaggio sulla dashboard di WebEngage con un trigger per una notifica in loco quando un utente ha letto/guardato un numero stabilito di articoli o ha raggiunto il limite di contenuti gratuiti.
3. Crea diversi trigger basati su diverse sezioni del sito web. Ad esempio, se è stato raggiunto il limite nella sezione dedicata allo sport o alle notizie globali del sito Web, spingi gli utenti a iscriversi e continuare a guardare/leggere il banner della pagina.
4. Crea una strategia di raccomandazione per recuperare gli articoli di contenuto con le migliori prestazioni per ogni sezione del sito Web in base al comportamento degli utenti.
5. Personalizza i messaggi banner mostrando consigli sul sito Web quando un utente raggiunge il limite stabilito.

SUGGERIMENTO PRO:
Replica la strategia di abbonamento personalizzata su altri eventi aziendali come video guardati, articoli letti, interesse mostrato, ecc.

FACILITÀ DI IMPLEMENTAZIONE
★★★

5. AUMENTA IL COINVOLGIMENTO CON LE EMAIL AMP INTERATTIVE

APPROCCIO:

1. AMP per e-mail ti consente di offrire una gamma di contenuti e-mail interattivi e dinamici, inclusi caroselli, fisarmoniche, pulsanti di acquisto e altri inviti all'azione, senza aprire una scheda aggiuntiva per visitare un sito web.
2. Misura il comportamento di consumo dei contenuti del tuo pubblico con le email AMP.
3. Esegui sondaggi e-mail con più domande per comprendere il tuo pubblico e le sue preferenze sui contenuti, ad esempio quale genere preferiscono, quanto tempo trascorrono sulla tua piattaforma, ecc. Puoi quindi inviare suggerimenti personalizzati per aiutarli a trovare programmi e film che li interessano.
4. Inoltre, utilizza i moduli AMP per raccogliere dati preziosi come feedback, valutazioni degli utenti e recensioni sui tuoi programmi e film. Puoi persino consentire agli utenti di valutare e recensire direttamente dalla loro casella di posta in arrivo, rendendo più conveniente per loro fornire feedback. Questi dati possono migliorare la tua offerta di contenuti e migliorare l'esperienza dell'utente.

SUGGERIMENTO PRO:
Per ottenere il massimo da AMP per e-mail, testa e ottimizza regolarmente le tue campagne e-mail. Prova diversi formati di contenuto e design di email per vedere cosa funziona meglio per il tuo pubblico.

FACILITÀ DI IMPLEMENTAZIONE
★★

6. MONITORARE LA SALUTE DEGLI ABBONATI CON I PUNTEGGI DI COINVOLGIMENTO

APPROCCIO:

1. Utilizza l'algoritmo di valutazione del coinvolgimento di WebEngage per segmentare gli utenti in base al comportamento di acquisto e coinvolgimento.
2. Ad esempio, alle aperture di posta elettronica può essere assegnato un peso di 3. A un clic di posta elettronica può essere assegnato un peso di 5, poiché i clic rappresentano un coinvolgimento più profondo rispetto alle aperture.
3. Usa il tempo trascorso sulla tua piattaforma come criterio, crea punteggi di coinvolgimento di conseguenza e monitora la salute degli abbonati.
4. Identifica gli utenti con punteggi inferiori a 5 e spingili a guardare i programmi più visti o di tendenza per migliorare il loro coinvolgimento.
5. Crea una watchlist personalizzata per gli utenti con punteggi superiori a 5 per mantenere vivo il loro interesse e migliorare la loro esperienza visiva.

SUGGERIMENTO PRO:
Utilizza tecniche di personalizzazione come consigli sui contenuti basati sull'intelligenza artificiale, targeting per lingua preferita e cronologia delle visualizzazioni per creare una watchlist su misura per gli utenti con punteggi di coinvolgimento elevati. Inoltre, monitora continuamente i punteggi di coinvolgimento e regola la strategia di spinta per ottimizzare il coinvolgimento degli utenti.

FACILITÀ DI IMPLEMENTAZIONE
★★★

7. AUMENTA IL COINVOLGIMENTO DEGLI UTENTI E IL CONSUMO DEI CONTENUTI CON WHATSAPP

APPROCCIO:

1. Segmenta gli utenti in base al loro comportamento sulla tua piattaforma, come i contenuti consumati, la cronologia delle ricerche e i livelli di coinvolgimento. Utilizza queste informazioni per personalizzare i suggerimenti sui contenuti e renderli più pertinenti per ciascun utente.
2. Ottimizza i contenuti per un facile utilizzo su WhatsApp con il supporto multimediale di WebEngage per l'API di WhatsApp Business, che offre ai tuoi utenti un'esperienza cliente più piacevole attraverso il marketing di WhatsApp.
3. Arricchisci i tuoi messaggi WhatsApp con immagini, video, audio, gif, adesivi, allegati, CTA dinamici, ecc., aprendo più modi per interagire con i tuoi clienti e fornendo loro esperienze piacevoli e memorabili.
4. Per aumentare ulteriormente il coinvolgimento degli utenti, fornire contenuti esclusivi o offerte disponibili solo su WhatsApp. Ciò può includere anticipazioni, contenuti dietro le quinte e accesso anticipato a nuovi prodotti o funzionalità.
5. Incoraggia gli utenti a condividere i tuoi contenuti e le tue offerte con i loro contatti fornendo semplici opzioni di condivisione all'interno dei messaggi di WhatsApp. Ciò può aumentare la tua portata e indirizzare più traffico verso la tua piattaforma.

SUGGERIMENTO PRO:
Utilizza l'analisi in tempo reale per potenziare le tue iniziative di marketing su WhatsApp. Puoi analizzare l'efficacia della tua personalizzazione utilizzando report ricchi di dati in tempo reale e dashboard visivi.

FACILITÀ DI IMPLEMENTAZIONE
★★★★★

STORIE DI IMPATTO – MEDIA E INTRATTENIMENTO

Vikatan: scopri come Vikatan, la principale potenza mediatica regionale dell'India, aumenta il coinvolgimento dei lettori utilizzando i relè di WebEngage
ALTBalaji – Ulteriori informazioni su come Altbalaji, una popolare piattaforma di video on demand, ha utilizzato i viaggi di WebEngage per aumentare del 30% i tassi di fidelizzazione degli utenti

CONCLUSIONE:

Mentre l'industria dei media e dell'intrattenimento continua ad evolversi, l'uso di tecnologie avanzate sta diventando sempre più cruciale per rimanere competitivi. Sfruttando soluzioni e strategie innovative, le aziende possono migliorare il coinvolgimento degli utenti, ottimizzare la distribuzione dei contenuti e migliorare le prestazioni complessive.
Con il giusto approccio, l'industria dei media e dell'intrattenimento ha il potenziale per creare esperienze senza precedenti e sbloccare nuove opportunità di crescita.
Partecipa oggi stesso a una demo con WebEngage per implementare questi casi d'uso, incrementare le vendite e far salire alle stelle le tue entrate.