10 strategie avanzate di email marketing per risultati migliori

Uno dei metodi di marketing digitale più difficili da comprendere è la posta elettronica. Se è vero che l'email marketing funziona ancora, è anche vero che l'email è un canale difficile a causa della quantità di concorrenza per una quantità limitata di attenzione del lettore.

Considera la tua casella di posta; è probabile che tu sia stato effettivamente pubblicizzato via e-mail e potresti persino aver effettuato un acquisto a seguito della ricezione di un messaggio tempestivo. Tuttavia, una quantità incalcolabile di e-mail non riesce perché a) viene eseguita male oppure b) finisce nella cartella dello spam e non viene mai vista. Anche quando le email ti arrivano, ce ne sono così tante che ne leggi solo alcune, di solito basate sulle righe dell'oggetto più allettanti.

In questo articolo, condividerò con te 10 strategie avanzate di email marketing che possono aiutarti a migliorare i tuoi risultati di email marketing. Entriamo subito nei dettagli!

10 strategie avanzate di email marketing per aumentare le vendite

1. Conosci il tuo pubblico

Uno dei primi passi nello sviluppo di una strategia di posta elettronica efficace per la tua attività di e-commerce è determinare chi stai tentando di prendere di mira. Investire tempo per capire il tuo pubblico di destinazione è fondamentale per il tuo successo ora e in futuro.

Ogni volta che invii un'e-mail alla tua lista (o a una parte della tua lista), crei la possibilità di interagire direttamente e personalmente con i tuoi potenziali consumatori in modi che Facebook e Twitter semplicemente non consentono. Stai perdendo tempo e forse danneggiando la tua reputazione se fornisci comunicazioni che non risuonano con i tuoi abbonati o li spingono ad agire.

• Suggerimento n. 1: accedi ai dati dei tuoi clienti - Se non l'hai già fatto, investi del tempo ad approfondire i dati dei tuoi clienti esistenti per comprendere meglio i tuoi clienti. Cerca i modelli di età, geografia e comportamento di spesa. Molto probabilmente hai un numero considerevole di abbonati nella tua lista che non hanno mai acquistato da te. Usa le informazioni che puoi raccogliere dai clienti precedenti per informare su come comunichi con i potenziali clienti.

• Suggerimento n. 2: crea personaggi del pubblico - Se vuoi pensare a chi è il tuo pubblico di destinazione in un senso più ampio, collabora con il tuo team per creare alcuni personaggi del pubblico a cui puoi fare riferimento e migliorare nel tempo.

• Suggerimento n. 3: esamina i dati dalle tue pagine sui social media: le statistiche della tua pagina sui social media possono anche fornirti una miriade di informazioni sul tuo pubblico. Esamina i dati demografici e di interazione per trovare idee sul tipo di materiale da consegnare ai tuoi abbonati e-mail e quando inviarlo loro.

Una volta che sei sicuro di chi sia il tuo pubblico, puoi iniziare a pensare a come vuoi comunicare con loro tramite le tue campagne e-mail.

2. Costruisci una vera strategia

Se sei come molti altri proprietari di attività di e-commerce, potresti non aver mai preso il tempo di sederti e sviluppare una vera strategia di email marketing per la tua azienda. Tuttavia, sviluppando una strategia particolare su cosa fare. Ecco perché:

• Una strategia può aiutarti a concentrarti. Puoi prendere l'email marketing in una varietà di direzioni. Una tecnica può aiutarti a evitare di distrarti troppo. Può aiutarti a dare priorità ai tuoi sforzi e a concentrarti sugli argomenti più importanti.

• Un piano può aiutarti a determinare cosa funziona e cosa no. È difficile determinare cosa funziona e cosa no se non si dispone di una strategia chiara in atto.

• Una strategia può consentire a te e al tuo team di rimanere in pista. Una strategia può aiutare te e il tuo team a rispettare le scadenze, dare priorità alle attività e raggiungere i tuoi obiettivi.

• Un piano può aiutarti a stabilire obiettivi specifici. Una strategia richiede di considerare il perché. Ti costringe a considerare perché vuoi inviare e-mail alla tua lista e cosa stai cercando di ottenere.

• Nel tempo, una strategia può essere costruita ed evoluta. Può sembrare di ricominciare ogni 6 mesi se non hai una strategia chiara in atto. Non hai idea di cosa ha funzionato, cosa non ha funzionato o perché hai scelto una campagna piuttosto che un'altra. Quando hai una strategia in atto, è più facile imparare dal passato e considerare cosa devi fare diversamente in futuro.

• Un piano può passare attraverso molte persone. Devi essere in grado di delegare responsabilità come proprietario di un'attività di e-commerce per espandere la tua attività. Quando ti prendi il tempo per sviluppare una chiara strategia di posta elettronica, diventa molto più facile delegare compiti e compiti a qualcun altro nel tuo team.

L'email marketing non dovrebbe mai essere una considerazione dell'ultimo minuto. Richiede lo stesso livello di assistenza che le altre sezioni della tua organizzazione ricevono quotidianamente. Non dovresti pensarla come una strategia una tantum che puoi impiegare ogni volta che hai bisogno di un aumento delle vendite.

Per ottenere il massimo dal canale, pensa in modo deliberato, proattivo e frequente al messaggio che le persone nella tua lista stanno ricevendo dalla tua attività. Devi considerare il quadro generale. È qui che entra in gioco la mappatura del percorso del cliente.

3. Fornisci interessanti omaggi di iscrizione

Le persone non danno il proprio indirizzo email a chiunque. È necessario fornire un motivo convincente per la registrazione delle persone. Fortunatamente, le persone si divertono a ricevere omaggi.

Considera i tipi di magneti al piombo che puoi offrire che soddisfano questi criteri:

• particolarmente attraente per il tuo target demografico
• relativi al materiale nelle pagine in cui si iscriverebbero
• Attinente a ciò che stai vendendo

4. Mappa il percorso del cliente

Quando si tratta di e-commerce di email marketing, uno degli errori più comuni è inviare esclusivamente e-mail promozionali ai tuoi contatti. Se sei nuovo nell'e-commerce, può essere difficile pensare a quali tipi di email dovresti inviare a parte quelle che offrono sconti e avvisi di spedizione gratuita, ma ci sono una varietà di campagne aggiuntive che puoi e dovresti inviare per coltivare relazioni e costruire fedeltà.

Per andare oltre l'e-mail di vendita e identificare dove si trovano le opportunità, lavora per abbozzare il percorso effettivo che compie un cliente tipico che acquista da te. Il percorso del cliente, o percorso dell'acquirente, come è anche noto, è unico per ciascuna azienda, ma ecco un esempio di come appaiono in genere:

Come puoi vedere, ci sono alcune fasi chiave che i tuoi potenziali clienti attraverseranno mentre avanzano verso l'acquisto. Consapevolezza, considerazione, acquisto, conservazione e advocacy sono le fasi.

In qualità di e-mail marketer, il tuo obiettivo è capire come utilizzare la posta elettronica per aiutare i consumatori a progredire attraverso le canalizzazioni di conversione e advocacy.

Ecco alcuni esempi di email che puoi inviare durante ogni fase del percorso del cliente:

• Consapevolezza: e-mail di benvenuto, e-mail di post sul blog, e-mail di formazione sui prodotti, e-mail sulla storia dell'origine dell'azienda.
• Considerazione: e-mail video, e-mail di funzionalità del prodotto, e-mail di carrello abbandonato, e-mail di promozione, e-mail di storia del cliente.
• Acquisto: e-mail di conferma dell'ordine, e-mail di promozione, e-mail di conferma della spedizione.
• Conservazione: e-mail di ringraziamento, e-mail di promozione, e-mail di feedback, e-mail di prodotti consigliati, e-mail video.
• Fedeltà: e-mail di nuovi prodotti, e-mail di offerte VIP speciali, e-mail di post sul blog.
• Advocacy: e-mail di offerta di riferimento, e-mail di soddisfazione del cliente, e-mail di storia del cliente.

5. Crea elenchi segmentati degli iscritti dei tuoi clienti

Dopo aver raccolto abbastanza punti dati rilevanti, lo sviluppo di diversi elenchi segmentati ti consentirà di inviare e-mail personalizzate su larga scala. Supponi che il tuo cliente sia un'azienda di veicoli che gestisce un accordo speciale in Texas.

Puoi scegliere di indirizzare gli abbonati in Texas di età compresa tra 25 e 45 anni per inviare loro singole campagne e-mail che sono più rilevanti per loro.

L'obiettivo alla base degli elenchi segmentati è garantire che ogni abbonato riceva materiale particolarmente rilevante per loro, rendendolo più coinvolgente e personalizzato. Secondo un sondaggio Janrain, il 74% dei clienti Internet è insoddisfatto quando riceve contenuti inappropriati ai loro interessi.

Queste categorie danno a ogni abbonato l'impressione che i marchi dei tuoi clienti capiscano chi sono e a cosa tengono di più. Quando gli abbonati iniziano a fidarsi dei marchi dei tuoi clienti come risultato delle relazioni che sviluppi per loro, i segmenti aiutano a costruire la fedeltà al marchio.

6. Scrivi come un essere umano

Devi interagire con i tuoi abbonati e-mail a livello personale per convincerli a fare l'azione che alla fine vuoi che facciano. Per essere efficace, non devi solo inviare i tipi appropriati di email marketing; devi anche assicurarti che i messaggi che includi nelle tue campagne risuonino con il tuo target demografico.

Quando si tratta di email marketing, le parole e lo stile di scrittura sono piuttosto importanti. Il messaggio o il posizionamento improprio possono portare non solo a CTR bassi, tassi di apertura bassi e mancanza di vendite, ma può anche causare l'annullamento completo dell'iscrizione dalla tua lista.

Concentrati sulla scrittura come un vero essere umano con una personalità distinta per assicurarti di generare messaggi che risuoneranno con il tuo pubblico. Nessuno vuole più essere venduto; vogliono invece sentirsi personalmente e autenticamente legati alle attività commerciali da cui acquistano.

Tieni a mente questi suggerimenti per assicurarti che le tue campagne di email marketing abbiano personalità, stile e voce:

• Suggerimento n. 1: evita di essere troppo spiritoso o divertente. Quando ti sforzi troppo di sembrare creativo o divertente nel testo della tua e-mail, può sembrare ai destinatari non autentico o aggressivo.

• Suggerimento n. 2: usa la voce attiva. Invece di dire "il prodotto ti verrà spedito", dì "ti spediremo il prodotto molto presto!"

• Suggerimento n. 3: scrivi come se stessi parlando. Leggi la tua copia ad alta voce ai tuoi iscritti prima di lanciare una campagna e-mail. Se qualcosa ti suona divertente o fuori luogo, suonerà strano anche ai tuoi iscritti.

• Suggerimento n. 4: conferma che le tue email provengono da una persona reale. Usa indirizzi email senza risposta e non lasciare email non firmate in fondo. Invece, dai alle tue campagne e-mail individualità e un tocco umano facendole provenire da una persona reale che può firmare il proprio nome in fondo al messaggio.

• Suggerimento n. 5: non aver paura di usare punti esclamativi, emoticon o TUTTO MAIUSCOLO. L'obiettivo non è scrivere l'e-mail aziendale perfetta; piuttosto, è produrre un'e-mail che si collega al tuo pubblico, lo nutre e alla fine lo convince a provare uno dei tuoi prodotti. Per alcuni marchi, ciò può includere la violazione delle regole e l'uso libero di punti esclamativi, emoticon o MAIUSC nelle e-mail.

Ogni giorno, i tuoi abbonati ricevono un gran numero di e-mail da vari marchi. Umanizzare le tue campagne e-mail ti consente di eliminare il disordine e costruire relazioni più strette con le persone che alla fine desideri convertire.

7. Cerca le opportunità di personalizzazione

La personalizzazione è un'altra parte cruciale di un efficace email marketing. Se vuoi che le persone nella tua lista visitino le pagine dei tuoi prodotti e acquistino da te, devi farle sentire come se avessero un rapporto personale con te. Le e-mail personalizzate possono aiutarti a stabilire e coltivare relazioni, rimuovere l'ansia, creare eccitazione e guidare l'azione.

Considera le seguenti statistiche SmartrMail, che dimostrano il potere della personalizzazione nelle campagne e-mail:

• Le e-mail con messaggi personalizzati vengono aperte a una velocità superiore di oltre il 30% rispetto a quelle senza alcuna personalizzazione.
• Le e-mail personalizzate hanno un aumento di sei volte delle tariffe di transazione.
• L'ottanta per cento dei consumatori preferisce quando i rivenditori inviano loro e-mail che consigliano prodotti in base ai loro acquisti precedenti.

Puoi personalizzare le tue email di e-commerce in vari modi. Ecco alcuni suggerimenti:

• Righe dell'oggetto con nomi e saluti, blocchi di consigli sui prodotti personalizzati per le campagne e-mail di ciascun abbonato in base alla stagionalità o alle festività
• Email da carrelli abbandonati
• Visualizzazione di email passate che contengono offerte uniche per determinate località geografiche

8. Chiedi feedback

La terza tecnica per migliorare il ROI dei tuoi sforzi di email marketing è sollecitare feedback regolari dai tuoi abbonati e consumatori sulle loro interazioni con la tua attività. Questa forma di feedback consente a te e al tuo team di basare le vostre decisioni su qualcosa di più che semplici supposizioni o dati numerici. Fornisce una prospettiva qualitativa che non saresti in grado di ottenere senza l'assistenza dei tuoi abbonati.

Idealmente, dovresti sollecitare l'input durante l'esperienza del cliente. Ad esempio, dovresti chiedere se i tuoi abbonati hanno domande sui tuoi articoli (prima della conversione)

• Sono soddisfatti della frequenza con cui invii loro e-mail.
• Amano il tipo di materiale che offri loro.
• Credono che le offerte e le promozioni che invii siano intriganti e pertinenti.
• Sono contenti delle cose che hai consegnato loro (dopo la conversione)
• Sarebbero disposti a spargere la voce sui tuoi prodotti e sulla tua azienda ai loro amici.
• Hanno problemi o prenotazioni riguardanti il ​​loro viaggio di shopping?

L'invio regolare di e-mail di richiesta di feedback non solo ti aiuterà a creare fiducia e rafforzare i collegamenti con abbonati e clienti, ma ti fornirà anche le conoscenze necessarie per migliorare ed espandere la tua attività nel tempo.

9. Usa contenuti dinamici con un design accattivante

Sebbene l'automazione del marketing e i punti dati siano componenti importanti dell'email marketing di successo, non avranno alcuna influenza sugli abbonati dei tuoi clienti a meno che il contenuto non sia dinamico e il design sia avvincente.

Gli abbonati vogliono essere in grado di relazionarsi con il tuo marchio in modo significativo. Il contenuto dinamico della narrazione, così come i pezzi informativi, divertenti e di leadership del pensiero, possono aiutare nello sviluppo di solide relazioni con i clienti dei tuoi clienti.

Gli elementi visivi e i modelli di progettazione nelle tue e-mail sono cruciali tanto quanto le informazioni scritte. L'uso di griglie, immagini, grafica e colori unici per la progettazione di e-mail può aiutare a catturare l'attenzione di ogni lettore. È inoltre fondamentale utilizzare un design e-mail reattivo, poiché il 63% delle aperture di posta elettronica avviene su dispositivi mobili.

Avere una CTA "distinta" è uno degli aspetti più cruciali di qualsiasi campagna. Il posizionamento, i colori e la formulazione di un CTA hanno tutti un impatto sul fatto che un abbonato faccia clic su di esso o meno.

10. Automatizza le tue campagne di email marketing

Gli strumenti di automazione del marketing e gli eccellenti team di marketing sono le risorse più efficaci per implementare queste tattiche.

L'automazione del marketing ti consente di raccogliere dati di contatto di alta qualità, creare elenchi segmentati, fornire contenuti mirati su larga scala e persino utilizzare modelli di progettazione e-mail accattivanti. L'automazione del marketing ti aiuterà anche a utilizzare l'analisi dei dati e le integrazioni per saperne di più sui tuoi clienti.

Puoi monitorare da dove proviene il tuo traffico, come ogni abbonato interagisce con le tue campagne e-mail e guardare statistiche che vanno oltre i clic e le tariffe di apertura. Questi strumenti ti aiuteranno a raggiungere le persone appropriate al momento giusto con comunicazioni su misura.

È fondamentale identificare gli strumenti corretti che funzionano sia per la tua agenzia che per i tuoi clienti. Tu e il tuo cliente potreste collaborare per gestire il software, oppure potete etichettare il prodotto e gestirlo da soli. Qualunque sia il metodo che scegli per gestire il software, assicurati che contenga le funzionalità richieste.

Il miglior strumento per l'invio di e-mail di marketing avanzate

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Parole finali

Questo è tutto! Spero che questo articolo ti abbia fornito preziose informazioni sulle strategie avanzate per l'email marketing. Sentiti libero di lasciare commenti qui sotto per ulteriori discussioni su questo argomento.