5 motivi per cui gli utenti non convertono: errori dell'ultimo minuto e come batterli

Abbiamo già condiviso le nostre intuizioni su bassi tassi di conversione: quando qualcosa non va nel traffico che stai inviando a un'offerta. Ma supponiamo che sia tutto perfetto: ti rivolgi al pubblico più adatto, i tuoi banner possono vantare CTR alle stelle e la tua offerta è imbattibile.

Cosa può andare storto allora? Perché un utente riscaldato che ha deliberatamente cliccato sul tuo annuncio scivola via? Proviamo a scoprire e condividere ciò che sappiamo dai nostri clienti e dal caro team di vendita.

L'esperienza dell'utente non è così fluida

Alcune pagine di destinazione sono un disastro e scommettiamo che la tua non lo è. Tuttavia, anche un ottimo atterraggio può diventare un killer di conversioni se perdi alcuni punti importanti che potrebbero respingere un utente e farlo andarsene. Quali sono?

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Navigazione insolita . Essere innovativi è molto gradito nel marketing, ma a volte non ripaga. Mantieni la semplicità e non reinventare la ruota: scorrere verso il basso è la soluzione migliore per la maggior parte dei siti web. È proprio ciò a cui gli utenti sono abituati: non confondiamoli!

Elementi non funzionanti . Il tuo cliente diceva "Non dire altro, lo prendo!" — e desideravo davvero installare un'app, acquistare pillole dimagranti o registrarsi su un sito Web iGaming. Tuttavia, il tuo pulsante CTA non era attivo o un modulo di registrazione non è riuscito a registrare un utente.

Nessun adattamento allo schermo mobile . Sei sicuro che la tua pagina di destinazione abbia lo stesso aspetto fantastico su un dispositivo mobile? Prenditi il ​​tuo tempo per controllarlo. Esistono molti strumenti che ti consentono di assicurarti che la tua offerta sia ottimizzata per i dispositivi mobili e anche il tuo smartphone lo è.

Trucchi e suggerimenti su come creare una pagina di destinazione straordinaria

Video riprodotti automaticamente . Nessuno vuole guardare un video che non ha chiesto. La maggior parte degli utenti chiuderà l'intera pagina invece di disattivare l'audio della clip, quindi assicurati che il tuo atterraggio non sia di disturbo.

Per riassumere:

• Attenersi alla navigazione classica e mantenerla semplice
• Assicurati che tutto funzioni bene
• Attenzione al pubblico mobile
• Evita di essere troppo invadente con suoni e video riprodotti automaticamente

La tua pagina non ispira fiducia

Installeresti un'app che potrebbe contenere malware? O condividere dati personali/numeri di carta di credito con un sito che non sembra sicuro? Non tutti gli utenti sono molto esigenti e sanno come distinguere un sito affidabile da uno non sicuro, ma non è una buona idea contare su questo. Quindi, assicurati che il tuo sito appaia equo e protetto, e che sia davvero così, ovviamente! È particolarmente importante quando lavori con conversioni FTD e CPS.

Tuttavia, non tutti i clienti sono così esperti di Internet, quindi potresti aver bisogno di più prove. In altre parole, è necessario gestire l'obiezione di un cliente "E se fosse una frode"? Ecco come puoi farlo:

Aggiungi recensioni positive, testimonianze

Tutto ciò che chiamiamo prova sociale. Può includere recensioni, testimonianze di clienti soddisfatti o alcune statistiche come "un'app è stata scaricata N volte". Ecco alcuni esempi:

Menziona le garanzie o le funzionalità di rimborso

Fallo, se la tua offerta ne implica qualcosa.

Prometti di mantenere i dati al sicuro

E fallo in parole semplici:

Per riassumere:

• Assicurati che la tua pagina di destinazione sia protetta
• Mostralo agli utenti in modo molto chiaro

Fai eseguire a un utente troppe azioni

Immagina di vedere una canna da pesca che hai sempre desiderato avere. Lo prendi subito dalla bobina e ti precipiti allo sportello: tutto ciò che vuoi è pagarlo e partire felicemente. Tuttavia, un commesso inizia a riempirti di domande: "Come ti chiami?" 'Di dove sei?' 'Qual è il tuo numero di telefono?' - e così via.

Dai un'occhiata a questo post del blog sulle offerte CPA del sondaggio

Questo esempio inventato è ovviamente esagerato, ma è qualcosa di simile a ciò che puoi fare accidentalmente agli utenti durante la raccolta dei loro dati. Ovviamente, se vieni pagato per lead, non puoi evitare di chiedere a un utente di compilare un modulo o registrarsi su un sito, ma assicurati di non sovraccaricarlo.

Ecco alcune pratiche che possono aiutare:

Suddividi l'intera serie di domande in parti più piccole. Non spaventare un utente con una lunga lista di domande: crea invece diversi passaggi:

Usa elementi visivi per rendere il modulo più coinvolgente:

Controlla il percorso dell'utente sull'offerta. Alcune offerte implicano una registrazione obbligatoria al sito Web del proprietario di un prodotto o ancora implicano la compilazione di moduli troppo lunghi. Potrebbe anche respingere gli utenti. Tenendo presente le pratiche del modulo di registrazione, segui l'intero percorso dell'utente prima di iniziare a lavorare sull'offerta.

Per riassumere:

• Crea un modulo chiaro e comodo da compilare
• Non attenersi alle offerte che hanno requisiti complicati per i lead

Un'offerta non ha abbastanza opzioni di pagamento

Quindi è necessario che un utente invii una carta di credito, effettui il primo deposito o semplicemente acquisti un prodotto. Un utente vorrà ovviamente utilizzare il proprio metodo di pagamento preferito e potrebbe andarsene se non ne hai uno.

Ed ecco la tua guida ai tipi di conversione

L'unica soluzione qui è avere quante più opzioni di pagamento possibili, o almeno accettare quelle più popolari per un particolare GEO. Tuttavia, non sei tu ad accettare i pagamenti. Cosa sai fare?

L'unico modo è fare ricerche prima di inviare traffico a un'offerta. Qualunque cosa sia - un sito iGaming, un'app a pagamento, un negozio online - controlla i metodi di pagamento disponibili per i clienti per decidere se la scelta è abbastanza buona per la conversione della maggior parte degli utenti.

Per riassumere:

• Fai i compiti prima di accettare un'offerta. Verifica quali opzioni di pagamento sono disponibili per un prodotto che promuovi.

Il call center non è dalla tua parte

Alcuni tipi di conversione sono molto complicati. Ad esempio, quelli in cui vieni pagato solo dopo che un utente ha effettuato un acquisto e ha ricevuto un acquisto. Significa che la tua parte di lavoro è finita quando un utente ha lasciato i suoi contatti e un call center entra in scena.

Proprio come nel nostro consiglio precedente, molto dipende da come si ricerca un'offerta. Leggi forum, contatta i gestori di rete CPA o semplicemente parla tu stesso al call center come se fossi un cliente. In altre parole, ottieni informazioni sufficienti su come il call center e i responsabili delle vendite gestiscono gli ordini. Alcuni grandi acquirenti di media hanno persino i propri call center per avere il controllo dell'intero canale di vendita.

Per riassumere:

• Fai attenzione alle offerte COD e assicurati che un call center faccia del suo meglio per effettuare conversioni.

Parole finali

Prova a guardare la tua offerta come se fossi un utente. Sì, non puoi accontentare ogni singolo vantaggio dal tuo traffico complessivo, ma ci sono alcuni assassini di feste piuttosto evidenti che rovinano le cose più spesso degli altri. Cos'altro? Concediti una seconda possibilità, raccogli l'intero pubblico e imposta il Retargeting : mostra loro come sei migliorato.

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