Come aggiungere una prova sociale a Shopify?

Come puoi aumentare le possibilità che un acquirente scelga il tuo prodotto dall'oceano di prodotti apparentemente simili di cui ha bisogno per navigare? In altre parole, come puoi far risaltare il tuo prodotto dalla massa? La prova sociale è un metodo potente che puoi utilizzare per raggiungere questo obiettivo.

Noi, come esseri umani, siamo animali sociali. Ciò significa che siamo influenzati dalle azioni di altre persone, che ce ne rendiamo conto o meno. Gli acquirenti online spesso si affidano ad altri acquirenti per prendere una decisione di acquisto quando non hanno familiarità con il prodotto che desiderano acquistare. Stavo per acquistare un nuovo laptop il mese scorso e quello che ho fatto è stato andare direttamente dal mio amico chiedendo il suo rinvio piuttosto che fare affidamento su qualsiasi pubblicità su Internet.

Gli acquirenti online non hanno sempre qualcuno a cui chiedere un rinvio, quindi si rivolgono alle recensioni online. Le recensioni sono solo una delle tante forme di prova sociale che rendono più facile per le persone acquistare prodotti online.

In questo articolo, ti spiegherò 5 tipi di approcci di prova sociale con esempi chiari in modo che tu possa comprenderli e incorporarli facilmente nel tuo negozio Shopify. L'aggiunta di questi elementi di prova sociale nel tuo negozio creerà la fiducia del marchio tra i visitatori del tuo sito Web e, alla fine, ti aiuterà ad aumentare i tassi di conversione.

Social Proof - Che cos'è e perché dovresti usarlo

La prova sociale è uno dei sei principi delle tattiche di persuasione spiegati nel famoso libro di Robert Cialdini Influence: The Psychology of Persuasion. Quando si tratta di eCommerce, la prova sociale è quando un acquirente fa affidamento sul comportamento di altri acquirenti prima di loro per decidere se acquistare o meno un prodotto.

La prova sociale fornisce molti tipi di informazioni che sono importanti per gli acquirenti online per prendere la loro decisione di acquisto. Alcuni acquirenti hanno bisogno delle recensioni di coloro che hanno acquistato prima per sapere come risulta il prodotto dopo l'acquisto, mentre altri hanno bisogno delle testimonianze di esperti. Ora, passiamo all'apprendimento di quali tipi di prove sociali esistono.

Quali tipi di prove sociali esistono?

La prova sociale può essere utilizzata su qualsiasi piattaforma online, sia che si tratti del tuo sito Web o dei tuoi canali di social media. In effetti, incorporare la prova sociale su tutte le piattaforme online in cui stai presentando produrrà i migliori risultati.

Popolarità

Il primo tipo di prova sociale di cui parleremo sono i segni quantificabili. Questo può essere il numero di follower che hai sui social media o il numero di recensioni che i tuoi prodotti hanno acquisito. Questo mostrerà ai tuoi potenziali acquirenti che ci sono persone a cui piace il tuo marchio o che stanno acquistando e discutendo del tuo prodotto. Questo ti farà sentire più sicuro acquistare da te, oppure può aiutare a suscitare gli interessi dei clienti in modo che si fermino a controllare cosa stai vendendo.

Puoi capirlo riflettendo sul tuo comportamento. Quando ti imbatti in un marchio sconosciuto, come giudichi la loro credibilità? Dal numero di follower che hanno, giusto? Una Fan Page di Facebook con 57.000 Mi piace sembra più consolidata e affidabile di una con 500 Mi piace, vero?

Ci sono alcuni elementi che si adattano di più a questa categoria. Sono:

• Il numero di follower, Mi piace, commenti, visualizzazioni e condivisioni sui post sui social media
• Il numero di visualizzazioni delle tue trasmissioni in diretta su Facebook o Instagram
• Il numero di iscritti che hai nella tua mailing list.

Elogio del pubblico

Ciò che gli acquirenti online tendono a fidarsi di più sono le recensioni che provengono da altri acquirenti che hanno già acquistato il prodotto. Quindi, mostrare gli elogi dei clienti può essere il tuo strumento più potente per convertire le vendite. Secondo un sondaggio del 2017, l'85% dei clienti interpellati si fida delle recensioni online provenienti da altri acquirenti tanto quanto dei consigli dei loro amici. E si fidano di queste recensioni molto più di qualsiasi materiale di marketing proveniente dal venditore. Le recensioni dei clienti possono influenzare in modo significativo le decisioni di acquisto e molte volte possono fare la differenza tra frequenze di rimbalzo elevate e tassi di conversione elevati.

Esistono due tipi di elogi pubblici più affidabili: valutazioni/recensioni e contenuti generati dagli utenti . Le recensioni e le valutazioni possono essere raccolte e mostrate sul tuo sito Web o su siti che consentono ai clienti di lasciare recensioni come Yelp, Facebook o Google. Trarrai vantaggio sia dalle recensioni dei prodotti che dalle recensioni generali dell'azienda poiché i clienti tendono a fidarsi di ciò che i loro colleghi hanno da dire.

Rispetto a valutazioni e recensioni, i contenuti generati dagli utenti (UGC) sono il tipo di contenuto (spesso video o immagini del tuo prodotto) che i tuoi clienti condividono online. I social media consentono alle persone di condividere le proprie esperienze con i propri amici online. Avrai la possibilità di apparire sui profili personali dei tuoi clienti e di farti conoscere dai loro amici se fornisci un prodotto/servizio così eccezionale di cui vogliono condividere.

Vale la pena notare che c'è una notevole differenza tra UGC e contenuto sponsorizzato. Il contenuto sponsorizzato è una forma di contenuto a pagamento e le figure sponsorizzate hanno un incentivo finanziario per parlare bene del tuo prodotto, il che lo rende meno affidabile. UGC, d'altra parte, deriva esclusivamente dalla grande esperienza che i clienti hanno con il tuo prodotto, quindi è molto più genuino e affidabile.

Chiedi al tuo cliente di taggare il tuo marchio sui social media quando condivide la sua esperienza con il tuo prodotto, quindi puoi utilizzare quel contenuto per metterti in mostra ovunque tu sia presente. Puoi dare un'occhiata al profilo Instagram di GoPro o DW per capire meglio questo approccio; questi due marchi sono un grande praticante di UGC.

Convalide di esperti di fiducia

L'approvazione degli esperti è un tipo di prova sociale e di solito nota come marketing di influencer. Questo tipo di prova sociale può essere difficile da implementare poiché, come ho detto sopra, le sponsorizzazioni pagate non sono sempre viste come autentiche come prove provenienti da veri acquirenti. Tuttavia, possono comunque essere efficaci se usati correttamente.

I contenuti provenienti da esperti del settore e influencer sono considerati sponsorizzazioni. Se vuoi renderlo efficace, gli esperti/influencer che scegli devono essere rispettati e fidati tra i loro follower. E le loro sponsorizzazioni possono ancora attirare il loro pubblico e generare interesse fintanto che non suonano come una proposta di vendita.

Prova della domanda

La prova della domanda è una forma di prova sociale che mostra che non solo i clienti sono interessati a ciò che stai promuovendo, ma stanno anche acquistando da te. Un grande volume di vendite può aiutare a mostrare la domanda che il tuo prodotto ha attirato e questo, a sua volta, può creare più domanda come in un effetto valanga.

Non è difficile implementare questo tipo di prova sociale. Puoi semplicemente condividere quante vendite hai realizzato, quanti abbonati e-mail hai acquisito o semplicemente qualsiasi metrica che ritieni rilevante per i tuoi clienti.

Ci sono molte app sul mercato delle app di Shopify che possono aiutarti a mostrare queste informazioni ai follower del tuo sito Web per stabilire la prova sociale. Ecco alcune informazioni che dovresti considerare di visualizzare:

• Numero di clienti che hai servito.
• Numero di unità vendute per un determinato articolo.
• Quando i livelli di inventario sono bassi.
• Ordini Recenti.
• Numero di visitatori che stanno visualizzando il tuo sito web.

Come aggiungere la prova sociale al tuo negozio Shopify?

Poiché hai imparato cos'è la prova sociale, perché è importante e i tipi di prove sociali che ci sono, ora come puoi implementare tutto questo nella tua prossima campagna di marketing? Diamo un'occhiata a tutti i luoghi in cui puoi mostrare prove sociali e sfruttarne il potere.

Sul tuo sito web

Esistono tre modi popolari che puoi utilizzare per incorporare la prova sociale nel tuo sito web. Il primo approccio è quello di presentare le recensioni dei clienti. Quello che puoi fare è raccogliere e visualizzare le recensioni dei tuoi clienti esistenti sulle singole pagine dei prodotti. Sarà ancora meglio se puoi progettare il tuo sito Web in un modo che consenta le recensioni con le immagini. Vedere quanto sono belli le altre persone consentirà ai tuoi potenziali clienti di immaginarsi con il prodotto più facilmente e quindi è più probabile che si convertano.

Puoi dare un'occhiata a Saved By The Dress per vedere come hanno fatto un ottimo uso di questo metodo. Questo sito Web consente ai propri clienti di lasciare recensioni sul proprio sito Web e offre la possibilità di aggiungere immagini. Hanno anche una piccola etichetta nella parte inferiore del loro sito che mostra le recensioni di Google che hanno sui loro marchi.

Il secondo approccio che puoi utilizzare per aggiungere prove sociali al tuo sito Web è presentare contenuti generati dagli utenti. Modcloth sta usando molto bene questo metodo; mostrano la loro linea di abbigliamento mostrando le foto dei loro clienti nel feed Instagram del loro sito web.

Il terzo approccio è mostrare ciò che il tuo marchio ha raggiunto mostrando il numero di clienti, il numero di prodotti venduti, il numero di progetti realizzati, ecc.

Sui social

Non devi attenerti al tuo sito Web quando si tratta di mostrare prove sociali. Anche i social media funzionano molto bene e talvolta possono anche essere migliori del tuo sito Web, dato che tutti sono sui social media ora e visiteranno sicuramente i social media di un marchio prima di acquistare da esso. Mostrare molte prove sociali sui tuoi canali di social media sarà complementare al tuo sito Web e ti aiuterà ad aumentare il riconoscimento del marchio.

Una cosa che dovresti tenere a mente è che quando si tratta di social media, la tua prova sociale dovrebbe concentrarsi su campagne che attraggono il coinvolgimento invece di offrire proposte di vendita. Genera contenuti che incoraggino i tuoi follower a interagire con te. Ecco alcuni esempi:

• Concorsi sui social media che incoraggiano i tuoi follower a taggare i loro amici, sottotitolare una foto con il tuo prodotto o condividere un'immagine con il tuo hashtag di branding.
• Storie di Instagram che utilizzano la funzione di adesivo per sondaggi e chiedono ai tuoi follower di scegliere tra due (o più) opzioni; le risposte sono mostrate in tempo reale
• Post che incoraggiano la condivisione come fa DripDrop ORS; il marchio chiede ai suoi follower come fanno a rimanere attivi in ​​inverno.

Oltre a creare più connessioni tra il tuo marchio e i tuoi clienti, le campagne che attirano il coinvolgimento sono il modo migliore per acquisire contenuti generati dagli utenti. Per qualsiasi commento, immagine, video che i tuoi clienti fanno che presentano il tuo marchio, puoi usarli come prova sociale. Puoi condividere questi contenuti (dopo aver ottenuto l'autorizzazione dal creatore) sui tuoi canali di social media e quindi taggare il creatore. Ciò consentirà agli altri tuoi follower di sapere che se condividono la loro esperienza con il tuo marchio e prodotto, verranno visualizzati anche sul tuo canale.

Sebbene questa forma di contenuto che genera coinvolgimento non sia attraente per tutti, gran parte degli acquirenti online lo adora perché li fa sentire apprezzati. Ciò li incoraggerà a condividere ancora più contenuti in futuro, quindi non perdere nessun contenuto che il tuo cliente condivide su di te. Ecco un esempio da Pipsnacks.

Con Facebook e Twitter, puoi creare una forte impressione con i tuoi clienti fin dall'inizio, appuntando un post ad alte prestazioni in cima al tuo profilo. Seleziona un post che ha molto coinvolgimento (Mi piace, commenti e condivisioni) e fissalo in alto. Quando un cliente visita la tua fan page, la vedrà immediatamente.

Nelle campagne PPC

L'utilizzo delle recensioni nelle tue campagne PPC può aiutare a ridurre le frequenze di rimbalzo e aumentare i tassi di conversione. Questo approccio è molto efficace quando si tratta di Facebook Ads, Instagram Ads.

Con Facebook puoi utilizzare i contenuti generati dai tuoi clienti per stabilire credibilità tra il tuo pubblico di destinazione, ma ricorda di inserire il testo nella descrizione come se ci fosse troppo testo nell'immagine, Facebook non pubblicherà i tuoi annunci (vedi Facebook 20 % regola di testo).

Uno tra i tanti grandi praticanti di questo metodo è ThirdLove. Questo marchio utilizza costantemente le recensioni dei clienti nelle inserzioni di Facebook per creare fiducia e aumentare le vendite.

Inoltre, maggiore è il coinvolgimento (Mi piace, condivisioni e commenti) che puoi acquisire nel tempo, maggiore sarà l'effetto di prova sociale che creerai e questo, a sua volta, attirerà più coinvolgimento e così via. L'esecuzione di un ottimo annuncio abbastanza a lungo ti aiuterà ad acquisire un'enorme quantità di prove sociali sul tuo post, il che renderà più facile convertire le vendite in futuro.

Nell'email marketing

L'email marketing è in circolazione da oltre un decennio, ma è ancora un canale efficace per costruire relazioni con i tuoi clienti e aumentare le vendite, soprattutto quando sai come usarlo correttamente. Se vuoi saperne di più su come creare campagne di email marketing di successo per le attività di e-commerce, puoi leggere la nostra guida completa all'email marketing.

Tornando all'utilizzo della prova sociale nell'email marketing, un esempio da cui puoi imparare è Old Navy. Questo marchio incorpora spesso prove sociali nelle loro campagne di marketing per aumentare le vendite. Quello che fanno è mostrare un prodotto specifico e quindi selezionare recensioni positive rilevanti per la loro lista e-mail.

Se vuoi far avanzare ulteriormente le tue campagne di email marketing, puoi creare e-mail automatizzate per gli articoli più venduti in qualsiasi momento, incorporare recensioni nelle tue e-mail e inviarle ai tuoi abbonati e-mail ogni tanto per incoraggiare gli abbonati ad acquistare di più.

Nei post del tuo blog

Il content marketing è un modo straordinario per creare fiducia in generale e alcune strategie possono aiutarti ad acquisire e condividere più prove sociali. Quello che puoi fare è usare tecniche di costruzione del coinvolgimento per portare più prove sociali ai tuoi post sul blog. Queste tecniche includono inviti all'azione che incoraggiano i tuoi lettori a lasciare commenti ponendo domande specifiche o sollevando le loro opinioni.

Il post sul blog di BioLite, ad esempio, chiede ai lettori di lasciare un commento condividendo qualsiasi domanda possano avere. Questo semplice incoraggiamento aumenterà il coinvolgimento, aiuterà a mostrare ai tuoi nuovi utenti che interagisci con i tuoi lettori e può darti nuove idee per nuovi post; tutto in uno.

I case study sono un altro ottimo modo per incorporare le storie di successo dei clienti in una base di clienti in crescita. Un cliente o una storia possono essere sfruttati per generare la prova che dimostra che puoi aiutare altri clienti a realizzare la stessa cosa. BioClarity utilizza questa strategia molto bene con uno studio clinico completo che presenta il loro prodotto. Questo li aiuta a differenziarli dai concorrenti che potrebbero non sostenere le loro affermazioni nello stesso modo concreto nel mercato della cura della pelle.

Consigli per app di prova sociale

Con tutte le tattiche di prova sociale che hai appena imparato, usarle potrebbe sembrare un po' opprimente, ma non preoccuparti, ci sono ottime app nell'app store di Shopify che possono aiutarti. Ecco i miei consigli:

Prova sociale AVADA

{% include cta/proofo.html %}

Cosa può stabilire credibilità più facilmente che mostrare ai tuoi potenziali clienti ciò che le altre persone stanno acquistando sul tuo sito web? Prova | Social Proof ti consente di mostrare due importanti attività sul tuo sito web:

1. Acquisto (che hanno effettuato acquisti di recente)
2. Aggiungi al carrello (quanti clienti hanno aggiunto un determinato articolo al carrello).

Non preoccuparti dei pop-up invadenti, questa app mostra gli eventi del tuo sito Web con un piccolo pop-up automatico nell'angolo del tuo sito Web. Ed è tutto gratis! Vai e prendilo ora!

Recensioni di Loox

Loox è un'app di prova sociale sull'app store di Shopify. Quello che può fare è inviare automaticamente e-mail ai clienti che hanno appena acquistato da te e chiedere le loro recensioni. Puoi anche impostare per offrire sconti ai clienti se recensiscono con foto. Per il tuo sito Web, Loox ti consente di mostrare facilmente le prove sociali che hai acquisito inserendole in una galleria che può essere inserita in una qualsiasi pagina del tuo sito Web, che si tratti della home page, della pagina del prodotto, ecc.

Recensioni Facebook di Omega

Hai acquisito un discreto numero di recensioni sulla tua Fan Page di Facebook e ti chiedi come puoi sfruttarle per il tuo sito web? Dai un'occhiata alle recensioni di Facebook di Omega. Questa app ti consente di visualizzare le recensioni e le valutazioni di Facebook che hai su Facebook nel tuo negozio Shopify. Questo rende più facile per i nuovi visitatori del sito web che non hanno familiarità con il tuo marchio fidarsi di te.

Fera.ai

Urgenza funge da forte promemoria per i clienti che l'offerta che stanno vedendo oggi potrebbe non essere disponibile domani. Questo è quando i prodotti esauriscono le scorte, quando le vendite o le offerte stagionali finiscono o quando un prodotto esclusivo è esaurito nel tuo negozio. Puoi avvisare i tuoi clienti di questi eventi in modo che non si perdano.

Fera.ai, un'app di prova sociale su Shopify, può aiutarti a generare fiducia e urgenza mostrando agli acquirenti:

• Il numero attuale di visitatori del tuo sito web
• Articoli che sono in esaurimento
• Ordini che stai elaborando
• Ordini che altre persone stanno acquistando

Pulsanti di condivisione sociale di Zotabox

Vuoi ottenere più condivisioni sui tuoi contenuti e sulle pagine dei prodotti dai tuoi clienti? Puoi aumentare la quantità di condivisioni ricevute dal tuo sito posizionando pulsanti di condivisione social sulle tue pagine e immagini. Ci sono anche contatori di condivisione social che puoi posizionare sui tuoi contenuti, mostrando agli altri utenti quante volte i tuoi contenuti sono già stati condivisi e incoraggiandoli a fare lo stesso.

Questo è un plugin gratuito con aggiornamenti premium disponibili. Ha altre fantastiche funzionalità che lo rendono prezioso anche per altri scopi, come il supporto della chat dal vivo di Facebook.

Le persone interessate al tuo prodotto o che trovano i tuoi contenuti di grande valore potrebbero condividere i tuoi URL con i loro amici. Questa è una forma di prova sociale, quindi come puoi mostrarla sul tuo sito web? Usa i pulsanti di condivisione social di Zotabox. Questa app posiziona i pulsanti di condivisione sui tuoi contenuti e sulle pagine dei prodotti e mostra il numero di volte in cui i contenuti e i prodotti vengono condivisi.

La cosa sorprendente è che puoi accedere gratuitamente alla maggior parte delle sue importanti funzionalità. Viene fornito con alcuni aggiornamenti premium e ha altre utili funzionalità come il supporto della chat dal vivo di Facebook.

Cartella stampa Eroe

Se vuoi spargere rapidamente la voce sul tuo sito, questo plugin può aiutarti a fare proprio questo. Ti aiuta a creare una cartella stampa professionale per blogger e giornalisti, rendendo più facile per loro scrivere di te.

Press Kit Hero può aiutarti a spargere rapidamente la voce sul tuo sito web se è quello che stai cercando di ottenere. L'app crea una cartella stampa professionale per giornalisti e blogger e rende più facile scrivere di te.

Inoltre, Press Kit Hero ti consente di visualizzare molto facilmente le menzioni della stampa che hai ricevuto sul tuo sito web. Quindi i momenti preziosi in cui vieni presentato dalla stampa non andranno via dopo pochi giorni, ma possono essere archiviati sul tuo sito Web per sempre per essere ammirati dai visitatori del tuo sito Web.

Molti nuovi visitatori che non hanno familiarità con il tuo marchio si sentiranno meglio con te se vedranno che il tuo marchio è stato presentato in una pubblicazione riconoscibile. Questa è una delle forme di prova sociale più efficaci.

Parole finali

Ora che hai imparato tutto ciò di cui dovresti aver bisogno per creare campagne di marketing social proof di successo . Una cosa importante da tenere a mente è che quando si tratta di prove sociali, si tratta di autenticità.

La prova sociale non è un metodo per ingannare i clienti. È un modo per vendere con credibilità e reputazione. Un'importante lezione che molti imprenditori imparano rapidamente è che un cliente soddisfatto può vendere più del copy pubblicitario più convincente. Ecco perché la prova sociale è così speciale. Più valore puoi fornire ai tuoi clienti, più sono disposti a incoraggiare gli altri a offrire una possibilità alla tua attività. In sostanza, ottenere il massimo dalla prova sociale si riduce a dare uno sguardo onesto alla tua attività - clienti passati, pietre miliari o grandi vittorie - e trovare modi per trasmettere quei momenti in messaggi di marketing avvincenti.

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