Come aggiungere una prova sociale a una pagina di checkout di Shopify?

Non è un segreto che la prova sociale sia un potente strumento per convertire i visitatori in clienti. Dì a un acquirente che il tuo prodotto è fantastico, per lo più si limitano a scrollare le spalle. Ma se altri cinquanta clienti dicono quanto sia fantastico con le loro stesse parole, diventi improvvisamente una scelta al top . Ora ti fidi di te, grazie alla prova sociale.

Ma il processo non è così facile. Se vuoi facilitarlo, devi essere coerente con il tuo messaggio e capire come influenza i tuoi visitatori . Altrimenti, le persone potrebbero abbandonare il tuo negozio Shopify subito prima dell'acquisto, lasciandoti con un alto tasso di abbandono del carrello che può avere effetti disastrosi sull'attività.

In molti casi, ciò accade perché un negozio di eCommerce non può concludere l'affare nella pagina di pagamento. Molti problemi possono essere definiti come cattiva progettazione web, velocità di caricamento o mancanza di prove sociali. Tuttavia, questi problemi possono essere risolti facilmente se comprendi la psicologia dei potenziali clienti che hanno raggiunto la pagina di check-out .

In questo articolo, vedremo come aggiungere una prova sociale a una pagina di checkout di Shopify per trarre vantaggio da quella psicologia. Una volta che sai come risolvere i problemi del tuo negozio, anche l'importo delle entrate online migliorerà enormemente. Vediamo cosa si può fare!

Cos'è la prova sociale e perché dovresti averla

Se non hai familiarità con il termine "prova sociale", ecco qualcosa che dovresti sapere.

La prova sociale è una teoria psicologica, descritta come un fenomeno in cui le persone assumono le opinioni o le azioni degli altri come linea guida per eseguire i propri comportamenti in una determinata situazione. Per una versione più facile da capire, la prova sociale si verifica quando l'azione di un individuo è influenzata dalle azioni di altre persone .

Che tu abbia familiarità con il termine o meno, è molto probabile che le tue decisioni siano già state influenzate da esso per tutta la vita. Hai comprato qualcosa grazie alle buone recensioni? O ti sei iscritto a un evento perché consigliato dai tuoi amici? Questa si chiama "saggezza della folla" - in una situazione sconosciuta, siamo curiosi di sapere come agiscono gli altri e se possiamo imparare da loro.

Nel mondo dell'eCommerce, la prova sociale è un potente metodo di marketing ampiamente utilizzato per aumentare le conversioni. Più clienti puoi mostrare che stanno usando, approvando o apprezzando i tuoi prodotti, più è probabile che i nuovi clienti saranno convinti ad acquistare da te . Questa è una regola generalmente accettata dagli imprenditori.

Le forme più comuni di prova sociale possono essere elencate come recensioni, follower sui social media, testimonianze, badge di qualità, elementi che mostrano l'approvazione di un prodotto e di un marchio. Per i marchi sconosciuti, è uno strumento straordinario per fare scalpore sul mercato grazie a tutte le buone parole. Per le aziende esperte, è la prova concreta che hanno fornito un servizio piacevole.

La prova sociale funziona per l'eCommerce perché convalida una scelta basata su opinioni oneste, che rendono un prodotto degno del tempo, del denaro o dell'interesse di qualcuno. Gli studi hanno dimostrato che può aumentare la fiducia e aumentare la probabilità che anche i visitatori acquistino (l'83% di loro si fida delle recensioni rispetto alla pubblicità).

Quindi, una facile conclusione è: vale assolutamente la pena avere la prova sociale sul tuo negozio Shopify .

I vantaggi dell'aggiunta di prove sociali alla pagina di pagamento

Ma perché dovresti aggiungere la prova sociale alla pagina di pagamento? Perché è una forte influenza che può far acquistare i consumatori .

Quando hai appena scoperto un'azienda su Internet, può essere difficile fidarsi di essa. Nella maggior parte dei casi, non hai davvero un motivo per farlo. E se non ti fidi, non avrai voglia di fare affari con esso. Probabilmente voi clienti vi sentite allo stesso modo.

Esibendo una prova sociale sulla pagina di pagamento, crei fiducia con i visitatori e dici loro che "gli altri mi fidano!". E se sono già nella parte inferiore della canalizzazione, durante il processo di pagamento, hanno solo bisogno di un piccolo buon incoraggiamento per premere il pulsante "acquista".

In effetti, le testimonianze possono aumentare i tassi di conversione delle pagine di vendita del 34% e i clienti tendono quindi a spendere molto di più (31%) per un'attività con buone recensioni.

La presenza di prove sociali nella tua pagina di checkout di Shopify rassicurerà i visitatori che hanno preso la decisione giusta di acquistare e sono sicuri di continuare. Se lo fai bene, il tuo tasso di abbandono probabilmente diminuirà in questa fase delicata della transazione.

Modi per aggiungere una prova sociale alla pagina di pagamento di Shopify

Sei già stato convinto ad aggiungere la prova sociale alla tua pagina di checkout di Shopify ? Forse hai bisogno anche di una prova sociale per te stesso? Perfettamente comprensibile, e ho intenzione di darti proprio questo.

Ora analizzeremo alcuni dei modi più non convenzionali in cui puoi rendere la tua pagina di pagamento più affidabile con la prova sociale. Ci sono anche esempi per ogni tattica in modo da poter comprendere a fondo e aumentare i tassi di conversione.

1. Mostra un badge di fiducia

Probabilmente l'hai già visto mentre fai acquisti online. È un badge di terze parti che suggerisce che il tuo sito è un sito affidabile e affidabile. Nel processo di pagamento, quando il potenziale cliente sta per fornire informazioni sensibili come nome, posizione, carta di credito, questo è estremamente importante per guadagnare fiducia.

I consumatori potrebbero non sapere nemmeno cosa significano quei loghi, ma c'è un fatto rassicurante. E puoi facilmente ottenere anche questi. Se cerchi il termine "badge di fiducia" nell'App Store di Shopify, ci sarebbero molte opzioni disponibili, sia a pagamento che gratuite. Puoi aggiungere badge di fiducia in una varietà di segmenti come valute, fornitori di carte di credito, banche e altro ancora.

App di suggerimenti : vorrei nominare Trust Hero - Trust Badge GRATUITI per il lavoro. È facile da usare con tutti i badge necessari, sono necessari meno di 2 minuti per la configurazione. Come suggerisce il nome, è anche gratuito da aggiungere al tuo negozio Shopify.

Se desideri aggiungere sigilli di fiducia alla tua pagina di pagamento, è utile posizionarli vicino ai campi del modulo in cui il visitatore deve inserire informazioni riservate, in base ai segmenti di cui sopra.

La presenza di sigilli di fiducia come prova sociale nella pagina di pagamento può rassicurare i visitatori che i loro dati sono protetti e spingerli a fare acquisti con maggiore sicurezza. E, quindi, è probabile che il tasso di abbandono della tua pagina di pagamento diminuisca.

2. Mostra le testimonianze dei clienti

Le testimonianze sono una delle forme più potenti di prova sociale. E nella pagina di pagamento, è ancora più importante persuadere i consumatori sul prodotto che stanno per acquistare. Tuttavia, non utilizzare vecchie testimonianze, devi fornire quelle a cui i potenziali clienti possono relazionarsi.

Allora, che aspetto ha una grande testimonianza?

In primo luogo, deve parlare alle paure e ai desideri del tuo pubblico di destinazione . Com'era la vita prima dei tuoi prodotti o servizi? Come è migliorata la vita dei clienti? Stanno ancora ordinando da te adesso? Puoi farlo evidenziando alcune parti della testimonianza per enfatizzare il tuo messaggio. Grassetto, corsivo, design, qualsiasi cosa per far risaltare i testi rilevanti e attirare gli occhi dei consumatori.

In secondo luogo, utilizza immagini reali di chi ha recensito il tuo prodotto . Puoi consentire ai tuoi utenti di aggiungere un piccolo avatar o immagini di loro utilizzando il tuo prodotto per apparire ancora più affidabile.

Questo aggiunge credibilità più di quanto pensi. Se qualcuno è pronto a mettere la propria faccia accanto a una testimonianza, c'è un'alta probabilità che sia sicuro di ciò che è scritto.

In terzo luogo, mostra le testimonianze delle persone con cui i tuoi potenziali clienti possono relazionarsi . Alla gente piacciono i propri coetanei, quindi l'opinione di un CEO di Fortune 500 su una stufa non significa molto per una casalinga. Quindi trova con chi si connette il tuo pubblico di destinazione. Un influencer rilevante può davvero aiutare, poiché otto clienti su dieci hanno acquistato dopo averlo visto come una raccomandazione di un influencer (Rakuten Marketing, 2019).

Per ottenere buone testimonianze che spuntino tutte le caselle sopra, devi porre loro domande specifiche e importanti. Ad esempio: "In che modo il nostro prodotto ha migliorato la tua vita e com'è ora?"

In questo modo, puoi tirare fuori le loro migliori esperienze e avere un maggiore potere persuasivo sulla tua pagina di pagamento.

3. Incorpora post rilevanti sui social media

È comune per i negozi di eCommerce utilizzare i follower dei social media come forma di prova sociale. Più fan e follower hai, più affidabile può essere il tuo marchio.

Alla pagina di pagamento, perché non cogliere l'occasione e costruire i tuoi canali di social media? Visualizza un widget che chiede agli acquirenti di unirsi a migliaia di fan sul tuo account Facebook o Instagram. Puoi dimostrare di avere molti fan rassicurando i potenziali clienti sulla popolarità del tuo marchio.

Un altro metodo è mostrare i post sui social media dei tuoi clienti . Come le testimonianze, questa è una potente prova sociale che può avere un impatto sui potenziali clienti.

Quando qualcuno è pronto a pubblicare il tuo prodotto sul proprio account di social media personale, significa che ha fiducia nella sua opinione. Per non parlare del fatto che stanno mostrando i tuoi prodotti anche a tutti gli amici e ai membri della famiglia.

Con una combinazione di monitoraggio occasionale e avvisi automatici, puoi trovare molte menzioni casuali sui social media e riproporle come prove sociali sulla tua pagina di pagamento Shopify. Quindi crea degli hashtag speciali e chiedi ai tuoi clienti di includerli per essere presenti sul tuo sito!

4. Crea urgenza con notifiche di vendita reali

Questo è semplice da fare: mostra semplicemente le persone che acquistano nel tuo negozio con notifiche in tempo reale. Con le persone che hanno già avuto articoli nel tuo carrello, vedere la prova sociale di altri acquisti fa sentire loro il bisogno di agire allo stesso modo.

La prova con le persone che acquistano è una tattica efficace che può innescare la paura di perdere anche senza fare un passo di vendita. È sufficiente solo una piccola notifica in tempo reale sulle vendite o sull'aggiunta al carrello nella pagina di pagamento, come questo esempio dal sito Web di Vitaminsonly.

Come puoi vedere, c'è il nome e il prodotto che si sta acquistando. Ciò rende la notifica più affidabile poiché i consumatori possono sentire che le persone reali stanno acquistando prodotti. Questo è un grande incoraggiamento per gli acquirenti e anche il tuo negozio appare come un sito con traffico elevato.

Se vuoi avere questa funzionalità sul tuo negozio Shopify, l'app Proofo | Social Proof può aggiungere vendite in tempo reale e aggiungere notifiche al carrello per te. Puoi mostrare i popup nelle pagine di pagamento, mostrarli ai visitatori nelle posizioni scelte e persino modificare il design o il layout. E l'app è GRATUITA!

5. Aggiungi i loghi "usato da".

Un'altra forma utile di prova sociale che puoi utilizzare nella pagina di pagamento è una serie di loghi "usati da". Questi sono spesso usati per mostrare alcuni nomi degni di nota dei tuoi clienti. Sono una forma semplificata di prova sociale, in cui i nomi della grande azienda raccontano già la storia.

Con i potenziali clienti, il semplice fatto che le aziende siano felici di essere associate alla tua azienda fa loro sapere che vale la pena dare un'occhiata alla tua attività. Le loro menti scattano immediatamente quando vedono il logo: "Se questa azienda va bene per questi grandi nomi, forse va bene anche per me".

6. Prova sociale personalizzata

Come accennato, l'opinione di un CEO di Fortune 500 non ha quasi alcun impatto su una casalinga. Quindi vorresti che la tua prova sociale si presentasse nel posto giusto con le persone giuste. Un modo semplice per farlo è rendere disponibile la tua prova sociale per località specifiche.

In base ai dati del tuo negozio, puoi scegliere di mostrare la prova sociale ai visitatori di diversi paesi. Se i potenziali clienti vedono che le persone delle loro sedi stanno acquistando dal tuo negozio, è più probabile che si fidino di te. Dimostra che puoi anche occuparti della spedizione nel paese.

Un altro modo per farlo è mirare ai prodotti. Se disponi di un pacchetto di prodotti che vanno bene insieme, puoi mostrare popup correlati al prodotto visualizzato da un visitatore. Questo non solo lo incoraggia ad acquistare, ma può anche portare a più vendite. Poiché il potenziale cliente è già nella pagina di pagamento, deve solo aggiungere i prodotti suggeriti al carrello e procedere.

Convenientemente, tutte queste funzionalità possono essere trovate in AVADA - Proofo | App di prova sociale. Con una buona strategia di social proof personalizzata, la tua pagina di pagamento ha maggiori possibilità di aumentare il tasso di conversione. E l'ho menzionato? L'applicazione è GRATUITA.

Consiglio finale

La psicologia gioca un ruolo importante nelle decisioni che prendiamo quando acquistiamo online. E non fa differenza nell'aggiungere prove sociali alla tua pagina di checkout di Shopify , è una lotta mentale per persuadere i potenziali clienti. In qualità di marketer e proprietari di negozi, possiamo influenzare meglio i visitatori con prove sociali per migliorare i tassi di conversione.

Se sei in grado di implementare tutti i suggerimenti di cui sopra per il tuo negozio Shopify, avrai una pagina di pagamento che converte come quelle di Amazon.

Quale prova sociale hai trovato utile per la tua pagina di pagamento? Condividi con me nella sezione commenti qui sotto. E come sempre, buona fortuna per il tuo viaggio eCommerce!

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