La tua guida completa per aggiungere proprietari e gestori a un profilo dell'attività su Google

Nel frenetico panorama digitale di oggi, le aziende locali sono alle prese con una sfida ben nota: come gestire in modo efficace i propri profili aziendali su Google e delegare compiti amministrativi. Gli imprenditori sono impegnati nelle operazioni quotidiane della loro azienda e di conseguenza la loro presenza online può risentirne. In qualità di esperto stratega del marketing digitale, ho assistito in prima persona a questa lotta mentre lavoravo con numerosi clienti di piccole imprese. Questo aspetto cruciale della SEO locale e della gestione della reputazione online può creare o distruggere il successo di un'azienda.

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In questa guida completa, forniremo istruzioni dettagliate su come aggiungere un manager al profilo dell'attività su Google e condivideremo strategie comprovate per ottenere il massimo da questo importante patrimonio immobiliare online. Immergiamoci e riprendiamo il controllo della reputazione online del tuo cliente e delle classifiche di ricerca locali.

Sommario

• Qual è il ruolo di un manager in un profilo dell'attività su Google?
  • Responsabilità principali del Gestore dei profili dell'attività di Google
    • Gestione dell'account per conto del proprietario
    • Modifica delle informazioni del profilo aziendale
    • Gestire le recensioni e interagire con i clienti
    • Annuncio di aggiornamenti e promozioni
    • Misurare le prestazioni attraverso gli insight
    • Collaborazione con altri manager
• Come aggiungere un gestore a un profilo dell'attività su Google
• Come rimuovere un gestore da un profilo dell'attività su Google
• Come cambiare proprietari su un profilo dell'attività su Google
• In che modo Vendasta semplifica la gestione dei profili aziendali di Google
• Domande frequenti
  • Chi ha accesso all'accesso del gestore del cambiamento sui Profili dell'attività su Google?
  • Due o più persone possono possedere un profilo dell'attività su Google?

Qual è il ruolo di un manager in un profilo dell'attività su Google?

Il ruolo dei gestori dei profili dell'attività su Google è multiforme e comprende promozione, coinvolgimento dei clienti, gestione delle recensioni e altro ancora. La complessità del ruolo è facile da comprendere se si considera quanto siano vitali i profili aziendali di Google nell'ecosistema di marketing digitale complessivo di un'azienda.

Quel piccolo pannello di destra nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca di Google (SERP) fornisce moltissimo valore sia alle aziende locali che ai loro clienti: è un posto dove mostrare prodotti e servizi, fornire dati su nome, indirizzo e numero di telefono (dati NAP ), rispondi alle domande, raccogli e rispondi alle recensioni, raccogli dati preziosi su come i clienti interagiscono con il profilo e migliora le prestazioni SEO complessive.

La responsabilità di gestire in modo efficace tutte queste parti mobili di un profilo aziendale su Google ricade sul proprietario o gestore del profilo. Diamo un'occhiata alle principali responsabilità che derivano dal lavoro.

Responsabilità principali del Gestore dei profili dell'attività di Google

La gestione del profilo aziendale di Google è un ruolo strategico che prevede una serie di attività volte a mantenere e migliorare la presenza online e la reputazione delle PMI locali. Quando aggiungi un manager a un profilo dell'attività su Google, queste sono le responsabilità di cui dovrebbe essere a conoscenza:

Gestione dell'account per conto del proprietario

Quando aggiungi un gestore al profilo dell'attività su Google, in genere è così che possa condividere o assumersi la responsabilità della gestione dell'account rispetto al proprietario dell'attività. Ciò significa che dovrebbero controllare regolarmente l'account per garantire che le informazioni sull'attività siano accurate, che le recensioni vengano affrontate, che le domande ricevano risposta, che vengano creati nuovi post, che le parole chiave siano incorporate nel profilo e che qualsiasi altra cosa che richieda attenzione venga affrontata rapidamente.

Gestire l'account implica anche mantenere le informazioni fresche e coinvolgenti, incoraggiando clienti e potenziali clienti a visitarle più frequentemente. Aggiungere nuove foto è un ottimo modo per farlo.

Vale la pena notare che per gestire e aggiornare in modo efficace un profilo, l'attività di Google deve essere verificata. La verifica di un'attività Google dovrebbe essere il primo passo quando si crea un nuovo profilo. Questo di solito viene fatto inviando una cartolina alla sede dell'attività, ma esistono anche altri modi per verificare un'attività.

Modifica delle informazioni del profilo aziendale

Come quasi tutti i profili online, il profilo aziendale di Google non è qualcosa che dovrebbe essere impostato una volta e poi dimenticato. Invece, deve essere gestito su base continuativa in modo che rifletta sempre le informazioni più accurate e aggiornate per gli spettatori.

Un gestore di profili dell'attività su Google dovrebbe essere attento a questi aggiornamenti per evitare di informare erroneamente i potenziali clienti. Ad esempio, supponiamo che una palestra locale chiuda un'ora prima in estate. Se non aggiornano l'orario di lavoro di Google per riflettere il cambiamento temporaneo del programma, probabilmente si ritroveranno con molti clienti frustrati pronti ad allenarsi presentandosi all'orario di chiusura. La delusione potrebbe finire anche con la perdita dei clienti della palestra. Inoltre, se l'algoritmo di Google ritiene che le informazioni di un'azienda non siano accurate, ciò può danneggiare le prestazioni SEO dell'azienda o addirittura portare alla sospensione dell'account Google.

Per evitare questi scenari costosi e dannosi per la reputazione, i gestori dei profili dell'attività su Google sono spesso il primo punto di contatto per eventuali aggiornamenti, modifiche o ottimizzazioni necessarie per il profilo. Quando aggiungi un amministratore a un profilo dell'attività su Google, è importante che comprenda la responsabilità di mantenere tutto aggiornato.

Gestire le recensioni e interagire con i clienti

Una delle funzionalità più preziose del profilo dell'attività su Google è la possibilità per i clienti di lasciare recensioni e inviare messaggi. È dovere del gestore rispondere attivamente a queste recensioni e comunicazioni. Dovrebbero riconoscere e ringraziare i clienti per il feedback positivo e affrontare in modo rapido e professionale eventuali dubbi o feedback negativi sollevati dai clienti.

Gli utenti possono anche porre domande sui profili aziendali di Google, offrendo ai gestori dei profili la possibilità di rispondere in un modo che possa avvantaggiare altri spettatori. Rispondere a queste domande in modo rapido e informativo è un ottimo modo per avere un forte impatto con un profilo Google. Quando aggiungi un gestore al profilo dell'attività su Google, dovrebbe ricevere una guida alle best practice per la gestione delle recensioni e la risposta alle domande.

Annuncio di aggiornamenti e promozioni

La mancata condivisione di aggiornamenti e promozioni su Profilo dell'attività su Google è uno dei modi più comuni in cui le aziende locali sottoutilizzano questa potente risorsa. Quando aggiungi un amministratore a un profilo dell'attività su Google, una delle sue attività regolari dovrebbe essere quella di condividere nuove offerte, promozioni di vendita e altri aggiornamenti di prodotti o servizi.

Poiché un profilo aziendale su Google ha il potenziale per essere visto da numerosi potenziali clienti locali motivati, attirarli con offerte e altri incentivi può fornire un prezioso impulso ai profitti del tuo cliente.

Misurare le prestazioni attraverso gli insight

Come molte altre piattaforme digitali, Profilo dell'attività su Google è dotato di analisi integrate chiamate Google Insights. Un manager esperto dovrebbe controllare regolarmente queste informazioni per comprendere il comportamento dei clienti, i tempi di picco di interazione e altri parametri preziosi.

Questi dati possono quindi essere utilizzati per prendere decisioni informate e definire strategie per ulteriori miglioramenti al profilo. Il monitoraggio dell’analisi nel tempo fornisce anche un’ottima visione di alto livello dell’efficacia degli sforzi SEO poiché molte visualizzazioni sono un buon indicatore del successo SEO.

Collaborazione con altri manager

Non è raro che un profilo dell'attività su Google abbia più gestori. Ad esempio, il team della tua agenzia potrebbe condividere le responsabilità con gli imprenditori e il loro personale di marketing. I proprietari e i gestori dei profili devono essere in grado di collaborare in modo efficace per garantire che tutte le attività di cui abbiamo discusso finora vengano intraprese regolarmente. Ciò richiede una comunicazione chiara, una visione condivisa per la presenza online dell'azienda e un sistema affidabile per delegare attività e monitorare ciò che è stato fatto.

La collaborazione è influenzata anche dal livello di accesso di ciascun manager. Se sei un gestore di Profilo dell'attività su Google e aggiungi un utente, puoi definire il livello di controllo che ha sull'account. I proprietari del profilo hanno il controllo finale su un account, inclusa la possibilità di aggiungere gestori o rimuoverli. L'unico modo per cedere il controllo totale di un account è seguire le istruzioni su come trasferire la proprietà di un account Profilo dell'attività su Google.

Come aggiungere un gestore a un profilo dell'attività su Google

Ora che sai tutto ciò che riguarda la gestione efficace di questi account, passiamo alla guida passo passo su come aggiungere un gestore al profilo dell'attività su Google.

1. Vai su business.google.com e accedi al profilo della tua attività su Google. Se hai già effettuato l'accesso, puoi anche semplicemente digitare "la mia attività" nella barra di ricerca di Google. Tieni presente che solo il proprietario di un account può farlo. Vedrai qualcosa del genere:
2. Seleziona la posizione: se disponi di più sedi, assicurati di utilizzare i gruppi di sedi e seleziona la posizione specifica a cui desideri concedere l'accesso.
3. Fai clic sui tre punti sul lato destro del pannello aziendale. Nello screenshot qui sopra, questi sono proprio accanto all'icona "forza del profilo". Nel menu visualizzato, fai clic su "Impostazioni profilo aziendale".
4. Vedrai un menu simile a questo. Fai clic sul primo elemento, "Manager".
5. Nella finestra di dialogo visualizzata, digita o copia e incolla l'indirizzo email della persona che desideri aggiungere come gestore.
6. Seleziona il livello di accesso appropriato per il manager. Potrebbe essere "Proprietario" o "Gestore", a seconda del livello di controllo e responsabilità che desideri concedere.
7. Clicca su "Invita" per inviare l'invito al gestore.

Il gestore riceverà un invito via email per accedere e gestire il profilo dell'attività su Google. Devono accettare l'invito a diventare manager.

Se il profilo della tua attività su Google ha un aspetto leggermente diverso, non preoccuparti. I passaggi potrebbero variare leggermente a seconda della versione del profilo che stai utilizzando, della tua posizione geografica e degli aggiornamenti di Google.

Come rimuovere un gestore da un profilo dell'attività su Google

Rimuovere un gestore del profilo dell'attività su Google è facile come aggiungerne uno. Per fare ciò, segui questi passaggi:

1. Vai al profilo della tua attività su Google e seleziona l'icona del menu con tre punti, quindi "Impostazioni profilo dell'attività".
2. Seleziona "Gestori" e trova il gestore che desideri rimuovere. Vedrai qualcosa del genere:
3. Fai clic su "Rimuovi gruppo" o "Rimuovi utente" nella parte inferiore della finestra di dialogo.

Questo è tutto!

È importante notare che la rimozione di un manager da un profilo dell'attività è permanente. Se desideri aggiungere nuovamente il gestore, dovrai seguire i passaggi precedenti per aggiungere un nuovo gestore.

Solo un proprietario può aggiungere nuovi gestori. Se la proprietà di un account viene trasferita, i nuovi proprietari di un profilo dell'attività devono attendere 7 giorni prima di poter aggiungere o rimuovere gestori. Altri dettagli sull'attività, come il numero CID, rimangono invariati anche quando cambiano gestori o proprietari.

Come cambiare proprietari su un profilo dell'attività su Google

È improbabile che i tuoi clienti vogliano cedere la proprietà di un profilo dell'attività su Google. Di solito, vorranno semplicemente aggiungere un utente alla gestione del profilo dell'attività su Google. Tuttavia, potresti trovarti nella situazione in cui stai fornendo indicazioni a un'azienda locale che ha recentemente cambiato proprietà. In tal caso, ecco come trasferire la proprietà di un account Profilo dell'attività su Google:

1. Vai al profilo dell'attività di Google e seleziona il menu a tre punti come sopra.
2. Scegli "Impostazioni profilo aziendale" e poi "Gestori".
3. Trova l'utente per il quale desideri modificare l'accesso e selezionalo (nota che dovrebbe già essere aggiunto come gestore o proprietario).
4. Seleziona il ruolo "Proprietario principale" per il nuovo proprietario.
5. Fare clic su "Salva" per confermare le modifiche.

Il trasferimento di proprietà avviene immediatamente e non è necessaria alcuna conferma da parte del nuovo proprietario principale. Una volta che un nuovo proprietario ha il controllo di un account, può aggiungere o rimuovere gestori e altri utenti dopo 7 giorni. Solo un proprietario principale può eliminare un account aziendale Google. Alcune azioni, come l'unione di due schede di Google Business, richiedono che i proprietari contattino Google e non sono possibili direttamente dal profilo.

In che modo Vendasta semplifica la gestione dei profili aziendali di Google

A questo punto, gestire correttamente un profilo aziendale su Google può sembrare molto lavoro. Ma con la piattaforma e i prodotti Vendasta, il lavoro può essere molto più semplice e richiedere meno tempo.

Ecco come.

1. Approfondimenti sul profilo aziendale di Google: utilizzando il Listing Builder di Vendasta, gli utenti possono ottenere informazioni preziose sulle prestazioni dei loro clienti aziendali locali. Le agenzie e i loro clienti possono monitorare le prestazioni del proprio profilo e prendere decisioni basate sui dati per migliorare la propria presenza online.
2. Integrazione di Profilo aziendale di Google: Vendasta ha integrato Profilo aziendale di Google nella sua piattaforma, consentendo alle aziende locali di gestire le proprie schede di attività commerciali e le recensioni da un'unica dashboard centrale. Questa integrazione semplifica il processo di gestione e fa risparmiare tempo alle aziende.
3. Gestione del profilo aziendale su Google: Vendasta offre la gestione del profilo aziendale su Google come parte di un pacchetto completo di gestione delle inserzioni. Questo servizio garantisce che tutte le inserzioni di un cliente siano aggiornate e ottimizzate per i motori di ricerca, incluso Google. Quando le informazioni vengono modificate, si aggiornano automaticamente in tutte le schede locali, incluso il profilo dell'attività su Google.
4. Gestione delle revisioni e della reputazione: la piattaforma di Vendasta fornisce strumenti per la gestione delle revisioni e della reputazione, consentendo alle aziende di monitorare e rispondere al feedback dei clienti sul proprio profilo aziendale di Google, tutto dalla dashboard di Vendasta. Inoltre, con le risposte suggerite basate sull'intelligenza artificiale, gestire un grande volume di recensioni su larga scala è più semplice che mai.

Sfruttando la piattaforma e i prodotti di Vendasta, le agenzie e le aziende locali possono gestire in modo efficace e semplice i propri profili aziendali su Google, migliorare la propria presenza online e attirare clienti di alto valore.

Domande frequenti

Chi ha accesso all'accesso del gestore del cambiamento sui Profili dell'attività su Google?

I proprietari dei profili dell'attività Google possono aggiungere o rimuovere utenti, inclusi i gestori, mentre i proprietari principali possono trasferire la proprietà principale. I gestori possono rimuovere se stessi e gli invitati possono diventare immediatamente utenti. Gli utenti nell'account possono accedere ai nomi e agli indirizzi email di proprietari e gestori e la rimozione di un utente attiva una notifica email.

Due o più persone possono possedere un profilo dell'attività su Google?

Un profilo dell'attività su Google può avere più proprietari, ma un solo proprietario principale. Sia i proprietari che i proprietari principali hanno le stesse funzionalità, ma i proprietari principali non possono rimuovere se stessi finché non trasferiscono la proprietà principale. I gestori, d'altro canto, hanno la maggior parte delle funzionalità proprietarie ma non dispongono di funzioni sensibili come la rimozione del profilo aziendale o la gestione degli utenti.